花费上万元却买到“星期狗” 鸡、鸭重进家门，万把块一只宠物鸭

花费上万元却买到“星期狗”

近日，上海闵行区人民法院开庭审理了这样一起案件，法院审理后认为，宠物店向王先生出售的宠物狗不符合质量要求，解除合同于法有据，据此支持了王先生的诉请。

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买回次日发现健康欠佳同月死亡

据王先生称，2021年11月6日，自己在被告所经营的宠物店内以1500元价格购买一只三个月大的博美犬。当时，宠物店承诺购买相关产品之后，可以享受宠物退还、售后服务、免费疫苗注射等等，王先生说自己便在诱导之下，花费了1万元购买了宠物狗粮、羊奶粉以及美毛粉数罐。

2021年11月7日，即幼犬回家的第二天，幼犬便开始出现拉稀现象。王先生称，宠物店的售后人员告知他这是正常现象，但幼犬还是持续拉稀了一周。2021年11月13日，王先生将宠物狗带回至被告店内，售后反馈宠物狗需留在店内治疗。

“直到当月26日，售后将宠物狗送了回来，但我发现这只宠物狗并非原购买的那只。”3天后，售后告知王先生宠物狗已死亡，让他去店内重新更换一只。

“在此期间，售后没有履行来回车辆接送宠物狗的服务承诺，服务态度也很恶劣。”王先生称，后来自己认识了其他在被告处维权的消费者，得知被告公司一贯出售“星期狗”“星期猫”。“我还从电商网站上买了羊奶粉掺假检测剂，发现这家店出售的羊奶粉中，牛奶成本超标，产品以次充好。”

综上，王先生认为，被告向其出售健康瑕疵的幼犬、以次充好的羊奶粉、宠物芯片，严重侵犯了自己的合法权益，故将被告告上法庭。

法院：出售宠物狗不符合质量要求系违约

庭审中，被告公司辩称，原告王先生确实在被告处购买宠物狗一只，支付价款1500元。原告王先生支付宠物身份信息登记价款1420元，购买狗粮及羊奶粉、美毛粉等宠物用品共计1万元，现被告仅同意更换宠物。 原告所述的狗粮、羊奶粉等都是正常渠道进货，不同意退货。综上，被告不同意解除合同及退还款项。

法院审理后认为，依法成立的合同对当事人具有法律的约束力，各方应当遵循诚实信用原则，依照合同约定全面地履行义务、合理地行使权利。

原告王先生与被告公司签订宠物购买协议，在原告支付相应价款后，被告公司依约应向原告交付质量无瑕疵的健康宠物狗。但本案中原告购买的宠物狗次日即被发现健康欠佳，同月该宠物狗便死亡，由此可见被告公司向原告出售的宠物狗不符合质量要求。现原告要求解除合同退还宠物价款1500元，于法有据，法院予以支持。原告为购买宠物狗支出的宠物用品费1万元、宠物芯片费1420元均系因被告公司违约行为造成的合理经济损失，被告公司应予退还。

涉案宠物狗已死亡，未用尽的宠物用品可能携带病毒，已无法或者不适合进行返还，故原告无需承担返还义务。据此作出如上判决。

记者 | 季张颖

来源： 上海法治报

鸡、鸭重进家门，万把块一只宠物鸭

春秋季采购旺

下午2:30，虹桥花市上海禹夫水族老板孙德平正拿捞网捞着“天使”（五颜六色的小热带鱼），20几条打包卖给了老顾客。孙德平说，观赏鱼市场有淡旺季之分，冬天夏天温度过低过高，都不适合小鱼换缸过水，倒是气候宜人的春秋天会有很多公司和个人前来采购，“还有一些8月份的订单，特别注明了在我这里先养一个月，等鱼儿养得壮实一点再来拿”。

“天使”鱼

观赏鱼是猫狗等伴生动物之外，宠物市场中历史悠久的一个分支，先后涌现了龙鱼、日本锦鲤等网红宠物，据孙德平介绍，今年观赏鱼流行“小尾兰寿”——无背鳍、头大肚圆、憨态可掬，被称为金鱼之王。从猫猫狗狗，到龙鱼兰寿，再到这几年炙手可热的柯尔鸭，市民对宠物的喜好口味越来越难以捉摸，也对相关的食品、用品、医疗等服务链创造了更多机遇。

“小尾兰寿”

鸡鸭重进家门

凤鸣轩的老板娘徐姐这几天神清气爽，因为她成功孵化了的第一窝芦丁鸡鸡仔。“9月3日破壳，孵化期足有17天，5天之内新鲜的蛋孵小鸡的成功率更高。”徐姐卖了三年的芦丁鸡宠物，去年年底却突然成了“热”宠，加起来销量有数百只。徐姐说，芦丁鸡走红上海有很多原因，尤其适合市区比较紧凑的房屋格局。“它味道小，不占地方，也不叫，不影响邻居，不用遛、不掉毛，满足了小朋友的好奇心，又能和孩子互动。”

芦丁鸡

成年芦丁鸡常被认作鹌鹑，但与鹌鹑不同的是，芦丁鸡的羽毛颜色很漂亮，具有一定的观赏价值，目前市场上，“黑白礼服”（芦丁鸡的一个细分品种）最受欢迎，“派特”“银灰”也各有看点。

芦丁鸡的成长很快，一般建议一公两母搭配着带回家，价格120元-180元一只，相比动辄售价1万元左右的柯尔鸭，属于白菜价。在徐姐的店铺门口，一只柯尔鸭安静地闭目养神，她说，像这只鸭子前两年至少要卖1.5万元。虽然现在价格便宜了，不过网络跟风、追求个性化的大有人在，这只鸭子依然有价无市。但饲养柯尔鸭需要大空间，而且它尚属新兴宠物，圈子没有那么大。

柯尔鸭

售后服务更全

互联网新零售的崛起让线下宠物店备受冲击，却也成了转型发展的推手。像孙德平，除了提供额外的鱼苗寄养服务之外，还能定制兼具观赏价值的造景缸，最重要的是，他这几年深度参与杂交金鱼的培养选育工作，为国内市场输入了很多本土优良品种。

造景缸价格不菲

禹夫水族的隔壁，是马老板的荔虹锦鲤，多年的从业经验告诉她，比起拓展业务更要注重线下售后服务。马老板一般会和大体量客户签订一周一次的养护合同，安排工作人员上门清理水池的过滤系统、投放消化菌。由于客单价高，一条七八十厘米的锦鲤售价上万元，荔虹锦鲤甚至会上门送鱼，帮忙消毒过水，避免新老锦鲤细菌的交叉感染。

锦鲤

凤鸣轩徐姐也有同样的感受，为了保持线下交易的优势，她和买家互加微信保持沟通，分享鸟类宠物的孵化和喂养经验；便宜出售发酵床等垫料；遇到放生的爱心人士推荐不会破坏生态的本土物种。柯尔鸭不建议笼养，因为鸭子排泄较多，店里还有专门给鸭子使用的尿不湿。

犬猫仍是主流

宠物的种类包罗万象，数量也呈稳定上涨趋势。中商产业研究院数据显示，2020年我国宠物数量达1.9亿只，同比增长3.1%，2022年我国宠物数量可达2.2亿只。猫狗等哺乳类动物仍是主流宠物。《2021年国内宠物行业白皮书》统计，2021年我国饲养犬猫的人群数量达到6844万人，养犬人数为3619万人，养猫人数为3225万人。

铲屎官也来越肯为宠物花钱。2021年我国城镇宠物（犬猫）消费市场规模达到2490亿元，十年复合增长率为24.88%。随着宠物家庭渗透率和行业成熟度的持续提升，预计2022年我国宠物行业市场规模将达2693亿元，其中宠物食品占比最多，约51.50%；宠物医疗占比约29.2%。

7岁博美犬“巴布瑞”的主人“巴布瑞姐姐”是上海的一名普通白领，家里除了这只狗子，还养了2只猫咪。据她估算，每个月猫粮、猫砂、狗粮等固定支出在800元左右；宠物零食200元；驱虫药、卵磷脂、软骨素、化毛膏等保健品费用200元，总计1200元，占了她每月工资收入的五分之一。猫狗绝育方面，一只宠物平均六七百，为巴布瑞姐姐在某电商平台找了一个能上门绝育的宠物医生。“我觉得我们算是比较省钱了，外面绝育动辄上千，而且宠物洗澡美容基本都是我和我爸负责。”

狗狗“巴布瑞”和猫咪

巴布瑞姐姐囤的各种猫粮

没有医保，宠物看病比人贵，还要处理身后事

随着宠物年龄的增长，生老病死是必然规律。对于宠物主人来说，最怕的是它们受伤生病，不仅意味着精力的消耗，如果没有购买宠物险，昂贵的医药费也像无底洞。就巴布瑞而言，最大的一笔医疗开支发生在2014年腿骨折，手术大概花了4000元。

铲屎官在斥巨资帮毛孩子求医问药的时候，也要忍痛处理它们的“身后事”。“我家‘菲菲’是老死的，那天它就静静地躺在手术台上，我看着医生打了安乐针，它慢慢没了呼吸。”菲菲主人童小姐说，这家位于金沙江路的宠物医院提供宠物遗体火化服务，分集体火化和独立火化，按重量收费，骨灰盒免费送，火化前还会举行一场告别仪式。一只5公斤的宠物收费至少850元。

而多位受访人士表示，宠物殡葬行业方兴未艾，据《宠物行业企业数据报告(2020)》显示，在2020年我国新增超过1200家宠物殡葬相关企业，同比增长447%，已经超过历史相关企业增量的总和。过去两年，这一数据还在迅速增加。

中小型宠物医院夹缝求生 高端医疗服务稳中有增

特殊时期，宠物医疗行业的复苏略显疲软，但也有新气象。目前申城宠物医疗机构生存现状尚未有公开资料可循，所以海岸君采访了上海宠物行业协会副会长、资深宠物医疗专家徐国兴。他表示，上海6月恢复正常生活生产秩序后，宠物医院的就诊量大约增加了50%，然而到了8、9月份有所回落，“这属于正常现象，存量需求已经释放”。但由于经济下行、就业压力等各种原因，宠主就医的主观能动性有所削弱。“部分铲屎官能拖则拖，或者小毛小病的期待宠物自行恢复。”需求端乏力导致资金周转困难，徐国兴统计，大约有70%的中小型宠物医院陷入业务困顿，苦苦支撑。

针对为数不多的大型高端宠物医院，因其有先进的医学设备和诊疗技术，能提供差异化诊疗服务，再加上与宠主建立了长期、稳定的医患关系，业务量和口碑反增。“10%-20%的宠物医疗机构就诊量稳中有增。”在徐国兴的述说中，海岸君也了解到宠物医院不乏价格昂贵的“家当”，有医疗界最高端的磁共振MRI设备、CT影像设备、进口悬吊DR数字化影像、术中C型臂系统、英国水疗跑步机等康复理疗一整套设备。

各种先进的治疗仪器

如何帮助中小宠物医院渡过困难时期？徐国兴说，除了政府的政策扶持，建议大型医院每月举行至少一次的宠物诊疗培训或小动物手术沙龙，向前来参与的医生提供一定的技术支持等，为小诊所与大医院抱团取暖提供平台。“这有利于形成医疗机构的分级管理系统，类似于‘三甲’医院下有‘二甲’或社区医院，建立宠物行业的医联体。”以后，疫苗、皮肤病等常规基础病患者转院至部分小型诊所，肿瘤、血透、瘫痪等复杂疾病由大型医院接诊治疗，可以有效减少资源浪费和过剩。

养宠物有责任更要守法

宠物经济是个大市场。除了食品、用品、医疗和耗材，慷慨的铲屎官还喜欢带宠物出去玩耍，住五星级寄养酒店，去旅行拍写真，上宠物餐厅过生日，甚至上狗狗幼儿园找朋友。

但人宠冲突、弃养宠物、违法放生等不和谐的情况也时有发生。据不完全统计，2021年国内流浪猫数量高达5300万只，流浪犬数量高达4000万只，数值逼近宠物犬猫数量。每年宠物数量增多的流浪动物也在增多。而屡见报端的鳄鱼、鳄雀鳝、巴西龟等外来物种也大概率是人为弃养放生的。业内人士表示，一方面，要加强外来入侵物种全链条的管理，从源头管控，向公众普及《国家重点保护野生动物名录》《濒危野生动植物种国际贸易公约》《中华人民共和国生物安全法》等法律意识。另一方面，宠主自身做到文明养宠，定期为爱犬注射狂犬疫苗，出门拴好狗绳，带好宠物便袋，领养代替买卖，营造和谐的人宠共居空间。

有人说，宠物家庭就像一座围城，外面的人只看到表面的光鲜拼命想进来，里面的人或许已经心生厌弃，想逃脱责任。 普遍的感受是，因为爱的奉献和给予都是相互的，这些看似脆弱的、依附人类生存的小生命同样给予了我们无穷的精神财富，也让我们有勇气、有动力去创造更多可能。

作者：钱文婷（新民晚报·金海岸工作室）

图片：钱文婷 采访对象供图

来源： 新民晚报