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毫无医德、丧心病狂

——白万万

3月17日，有网友爆料重庆西南瑞鹏宠物医院员工在住院部对猫进行殴打，虐待流浪猫。

从网友发布的监控视频可见，在这家被曝光的宠物医院内，一名身穿绿色衣服的男子先是从笼子中抱出一只猫来，本以为是要对其进行相关检查，可谁知接下来这位员工的做法着实让人大跌眼镜！

他先是将猫咪放在地上用手挥打一次，随后又用脚连踹数次，直到猫跑进角落无法看到，据相关爆料人称：此情况发生在重庆瑞鹏宠物医院龙山分院，踢打猫咪者为该院工作人员吴某，事发当时，而值得注意的是，吴某行凶之时，身边还有一名员工在旁观看，且并未进行制止……

看到画面中的员工的如此暴行，不禁让人愤慨，网友对此纷纷表态：“没有爱心就不要从事动物救治行业。”

相关视频最初于3月17日晚在网上流传，随着事件的逐渐发酵，公司连夜展开调查,随后18日就发布出了一则事件处理通报。通报称，认定此事发生在重庆瑞鹏龙山分院，发生时间为2月8日，被打的猫是一只由爱心人士救助的流浪猫，已于2月20日出院，目前状况良好。

同时为了整顿分院，该公司对吴某某作出开除处罚，当时在场旁观的员工暂时停岗，等待进一步调查后处理。对涉事的龙山分院进行停业整顿。

19日，新瑞鹏宠物医疗集团客服表示，该份通报属实，是公司的一个初步方案，后续需要进行综合评估，再决定该店能否重新开业。相关管理人员在看到消息后表示：“吴某某的行为已经触碰公司底线了，对其做出开除处理理所应当，后续公司会进一步加强管理、进行整改。”

通报中，语言官方，用词恰当，虽一切解释得当，可在如此舆论面前着实显得有些无力，细细想来，事件中依旧有很多疑问需要回答。

事件明明发生在2月8日，为什么当时公司没有对该事件进行通报处理，为什么要等一个多月后事件被曝光了才进行通报？这样赶在时间节点上的解释通报着实有些苍白。

通报虽明确已开除涉事医生，可何时开除并未标明时间节点，而且对于开除处理涉事人员一名的结果，不少网友也提出疑惑：当时明明还有一位涉事人员在旁观看，虽说没有该员工施暴的证据，但能如此平淡的观望同事虐待宠物，也难保其能够继续胜任这份工作。面对如此疑惑，这份“及时”的通报显然不能平息大众对此的舆论。

尤其是在万万深入了解瑞鹏医院之后才发现，瑞鹏宠物医院的负面案例还有很多，比如2月初有网友曝光的“练手”事件、16年的“小布”去世风波……这些案例仍让人难以释怀。

万万还了解到，网上对该院的评价反馈也多吐槽。对此万万不得不说，作为宠物店、宠物医院的工作人员，最基本的要求，就是要有爱心，对小动物们有耐心，不能伤害它们。若连这一最基本的态度都做不到，又该如何让人信服这里能给自家宠物以贴心友好的服务？又如何敢让这些宠主们放心地将宠物送到这里？

若是单一个例或许还可以辩解，可在如此众多的事实反馈之下再行毫无诚意的处理之法，显然难以服众。宠物门店和宠物医院虽说本就应该为宠物提供服务，可服务者的行为以及门店的态度直接决定了宠物在此的体感，若所有商家都以这种行为态度对待宠物，岂非是将自己的宠物送到深渊之中？

所以在此也希望有关行业在管理层面建立完善的管理与监督体系，加强对从业者的审核培训。至于大众疑虑，认真回应大众的关注点，切实解决问题方是获得好口碑的关键，我们大家也会进一步期待更详尽的回应。

今日话题：对于该事件，你还有哪些看法呢？

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