即时零售催生“社区万能店” 麦当劳10万个猫窝秒光

即时零售催生“社区万能店”

家住贵阳花果园社区的王晓，过去常被这些问题困扰。偶然外卖点过一次猫砂后，她发现社区里藏着一个宝藏宠物店，拥有120平的超大猫屋，可以解决上述所有问题。

小店铺，大民生。随着全国打造“一刻钟便民生活圈”的节奏加快，城市社区商业持续繁荣，即时零售等新模式应运而生，促进了区域经济“微循环”。

10月31日，住建部、民政部联合发布《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，鼓励更多便利店、菜店、洗衣店等便民商业点进社区。

越来越多社区店“一店多能”升级业态，发现了烟火气中的新商机。零售平台美团数据显示，今年1月至10月，平台上既“卖货”，又提供便民生活服务的商户数增加了127%。

这些线上线下“两栖”，融合商品及服务零售的小店，被称作“社区万能店”。近日，记者采访多家小店发现，这些新型实体店，加快了社区业态升级改造，成为本地消费新动能。

社区小店纷纷“触网”，即时零售提高门店收入

王晓住在贵阳花果园社区，她消费的宠物店名为“真宠”，店主彭媛已经开店十年了。

公开资料显示，花果园的总建筑面积达到1830万平方米，是全国最大的棚户改造区。经过12年的改造，花果园从破败不堪的城中村，变成了一个超过40万人口的超级繁华社区。居住人口集中化、年轻化等因素，使得即时零售等新业态在这里快速发展。

真宠宠物店一眼望过去不大，走进去才发现里面有百余平米的“猫屋”。彭媛介绍，宠物店刚开业就上线了到店团购套餐，提供小猫寄养、洗澡等服务，“为了给猫咪一个安全舒适的环境，我们设置了多个独立的猫舍，‘单猫单间’”。

去年开始，宠物店上线外卖业务，9月订单超过4000笔。像王晓一样，深夜点外卖猫砂的年轻人越来越多。美团数据显示，今年以来，花果园宠物用品到家订单增长83%。依靠即时零售吸引新顾客、拓宽销售半径，宠物用品销售收入成为“真宠”的主要收入来源。

▲腿腿家宠物店目前超过一半收入来自线上。图源：受访者

从线下提供服务，到线上销售商品，武汉的“腿腿家宠物店”也盯上了即时零售。王安康原先在汽车行业上班，家里有好几只宠物。2019年，他在光谷开了一家宠物店，同时入驻外卖平台。2020年开始，线上订单越来越多，他干脆一口气开设四家新店。

“以前只有一家店，主要提供宠物洗澡服务。现在每个店都上线了外卖业务，覆盖了周边更多爱宠人士。” 王安康表示，现在店里超过八成收入来自商品零售，其中又有七成以上收入来自外卖。订单里藏着消费趋势，秋天猫窝卖得好，深夜是猫砂销量的高峰。

宠物店线上增收的关键在于，相比去店里为宠物洗澡，消费者购买猫粮的频次更高。相比之下，入驻外卖平台的文具店则摸索出了新门道。

北京东直门，一家文具店已经开业十年。以前，店内主要销售图书教材和办公用品。最近半年，店主王柳通过外卖平台，不但卖出了更多商品，还推出了图文打印和相片冲洗服务。由于价格便宜，这两种“商品”分别排该店外卖热销榜前两名。

记者在美团App上看到，王柳的小店售卖名为“黑白打印”的商品。消费者线上完成购买，就可以联系店主传文件，等待骑手送来打印好的成品。经常这样消费的刘女士表示，这么点单比较实惠，“外卖每张纸是一元，再买点本子凑单，才跟闪送价格持平。”

两种零售相互补充，“一店多能”助力业态升级

王柳在外卖平台上挂出“打印”公告，其实是将平台视作沟通的桥梁，为更多消费者提供服务。借助LBS定位，居民发现了更多平价小店，并在门店购买商品或服务。即便不通过平台完成交易，很多实体商家也会借此发布信息。

2000年，李想来到中关村创业，经营电脑维修、批发业务。后来，他在望京租下门店，销售主板、显卡等数码产品。去年小店上线即时零售业务，现在一个月3500多个订单，占整体收入七成左右，“耳机、数据线、转接头等小商品卖得更多。”

与此他还在美团上挂出“电脑换系统”“手机换屏”等商品，配图为维修价目表。李想介绍，店里有专人负责远程教学，保证顾客买回东西成功安装，“远程教学都是免费的，消费者也会根据我们挂出来的价目表，决定要不要找人上门瞧一瞧。”

“刚创业时，维修是我们的主业，后来做电脑批发，现在是零售越来越多。”李想表示，年轻人电脑操作越来越熟练，也喜欢尝试不同的科技产品。动动手指就能很快拿到配件，还能叫人上门教学的社区数码店，很受“科技宅”欢迎。

腿腿家宠物店的王安康认为，消费者的需求多元而统一，往往是一个方面的不同层次。换句话说，商品零售和服务零售是互补的，“一般来店洗护的，消费次数多的，多数会给爱宠再买点商品；长时间来店消费商品的，多数也会来店里洗护。”

“很多主人担心宠物的应激反应，我们借此上架宠物应激喷雾，外卖销量不错。” 真宠宠物店的彭媛表示，多渠道接触消费者，可以更快预测爆品。有时商品销量的变化，也会反过来指导服务零售，“有段时间沐浴露卖得很好，来店里洗护的就会少一些”。

随着全国“便民生活圈”建设工作推进，城市社区商业日渐繁荣，即时零售、社区团购等新模式应运而生。“一店多能”逐渐成为社区店的发展方向。借助互联网零售企业，多业态融合的“社区万能店”，也在“烟火气”中寻到了商机。

2019年，南京全职妈妈刘乐在小区租了一家店面，一边当社区团购自提点，一边卖点小东西。去年11月，为了方便老人取货，小店从7楼挪到1楼，面积扩大到70平方。与此超市也开通了外卖业务，成为次日达、即时达兼备的“两栖”超市。

尼尔森此前发布报告称，国内80%的非连锁店具有社区属性，将在未来五年迎来新一轮渠道机遇。业内人士表示，“一店多能”催生社区新业态，加速线下店业态升级。外卖小哥和社区万能店，正在打通物流“微循环”的最后一百米，成为实体经济的重要支撑。

麦当劳10万个猫窝秒光

10万份，一天之间，全部抢光。

引发疯狂抢购的是麦当劳一个纸盒子。12月7日，麦当劳在全国推出限量10万份的汉堡猫窝套餐。

猫窝由外观印有三款汉堡形状的纸盒制成，底层铺有猫抓板，可供猫咪玩乐。消费者需要通过麦当劳小程序、app或饿了么购买最低售价59.9块的套餐，才可以获得一个猫窝。

此次活动原本预计将在21日正式结束，结果，麦当劳相关人员告诉南都周刊记者，发售当天已在各地陆续售罄。

除了少数位置较为偏僻的麦当劳门店外，许多门店都在第一时间卖光了猫窝套餐。许多猫奴为了抢到猫窝调好闹钟，依然扑了个空。因为抢购的人数太多，当天上午

麦当劳相关人员告诉记者，目前麦当劳暂无计划对该猫窝系列进行加量推广，但麦当劳会继续为消费带来更多有趣的周边。

据悉，除了猫窝外，麦当劳早前曾推出大薯日-猫猫薯夹周边，同时当前消费者也可以在麦咖啡购买盲盒咖啡获得免费的“萌宠蛋白霜”。

到底为何一个纸箱能引发消费者如此疯狂，是猫咪喜欢还是猫主人喜欢？当代年轻人养猫可以花样百出到什么程度？

在广州工作的 Kelsey 刷短视频时看到这样一个视频：“猫咪钻进麦当劳猫窝后，变身汉堡猫，眼神无辜又好奇。”她立马入坑，“真的太可爱了”。

为了买到猫窝，Kelsey特地避开热门店铺，选择在郊区的门店购买，等到她吃上时，里面的汉堡薯条早已经凉了，不过猫们很喜欢这款热门猫窝，她就心满意足了。

Kelsey购买的麦当劳猫窝套餐

Kelsey养了两只猫，每月的猫粮、猫罐头、猫砂等固定用品要花费约1000元， 每月还要花上200多元带两只猫去宠物医院或宠物店刷牙、掏耳朵、洗澡、驱虫。

养猫以来，Kelsey最大的花费是带两只猫做绝育手术，第一只公猫花了1000多元，第二只母猫身体比较娇弱，kelsey为它选了更好的套餐，花了2000多元。

在给猫花钱这件事情上，Kelsey从来不会舍不得，她跟记者笑言，“猫咪也是家人，反正自己不可能是富二代，一定要让猫咪做个小富二代。”

为了买到猫窝，Kelsey特地选择在郊区的门店购买，等到她吃上时，里面的汉堡薯条早已经凉了，不过猫们很喜欢这猫窝，她就心满意足了。Kelsey供图。

Kelsey还会带胆子较大的猫去逛宠物展，她把猫装进猫袋，让它亲自去挑选玩具、食品，Kelsey 说：“现场有试吃试玩的，有猫罐头、猫零食、逗猫棒、小鸟玩具等等，猫咪对这类玩具没有抵抗力。”

结婚后，Kelsey暂时还没想过要生一个小孩，“养猫会有责任感，更不用说是小孩，可能会觉得无法承担养小孩的责任，而且现在（养猫）也感觉不缺少快乐。”

对于Kelsey而言，猫咪什么都不用做，只要让摸摸、抱抱就很治愈、很解压：“回到家门口时它们在门口迎接，睡觉时趴在我身上，就真的好暖。”

Kelsey也想过猫咪生病了怎么办，“一定会救的，除非是真的无法治愈，肯定也不希望猫咪太痛苦，如果是其他情况，就想办法救。”Kelsey觉得要给猫咪准备数万元的应急金，以备不时之需。

在上海工作的静子比较幸运，麦当劳推出猫窝那天，她找了两个朋友一起帮忙抢购，尽管同样经历了系统崩溃，她还是顺利抢到了2个猫窝。

静子养了三只布偶猫，年纪较大的两只布偶猫很喜欢这个猫窝。静子供图。

静子养了三只布偶猫，年纪较大的两只布偶猫很喜欢这个猫窝，整天窝在里面玩耍，不过麦当劳的猫窝体积太小，布偶猫体型又比较大，没法从顶部的小窟窿钻进去，她只好把盖子拿掉。

静子是在4年前养的第一只猫。静子是丁克族，结婚后就想着要养宠物，她认为，猫比较好养，不用花太多心思照料，于是去了猫舍买了第一只布偶猫。

静子为猫们配备了自动喂食机、自动饮水机、数个猫碗和2个智能马桶。静子供图。

养了第一只布偶猫后，静子觉得布偶猫颜值高，脾气又好，不会破坏沙发等家具，也不会咬人、抓人，更不会随地乱撒尿，简直像天使一样。于是静子又陆陆续续买了第二只、第三只布偶猫，每只猫都花了她2.8万元。

由于担心家里无人时猫会受伤，静子在自己房间的阳台上给猫们布置了专属的房间。阳台靠左边的柜子上摆放了猫的专属小沙发，房里还配备了自动喂食机、自动饮水机、数个猫碗和2个智能马桶。为了猫生活得更自在、舒服，静子房间里的空调、除湿机、净化器24小时都开着。

由于担心家里无人时猫会受伤，静子在自己房间的阳台上给猫们布置了专属的房间。静子供图。

静子给猫买过最贵的一件物品是一个实木猫柜，售价数千元，还要自己安装。说是柜子，对于猫而言，更像是一个房间、别墅，在里面可以玩耍、睡觉，“房门”也可以关起来。

每逢家里来了客人，静子就会把布偶猫放进猫柜。静子的亲戚中有特别喜欢跟猫玩、又吵吵闹闹的小孩，有只布偶猫曾被小孩吓得躲到沙发下面，不吃不喝不上厕所，等客人走了才肯钻出来，为了猫能有片刻的宁静，不那么恐惧，静子才选择把猫关在猫柜。

后来，静子索性尽量不再邀请客人到家，这个数千元的猫柜也就闲置了。

养猫以后，静子给猫买了很多东西。静子供图。

因为养了这三只猫，静子现在比较少外出旅行。疫情前，静子曾去日本玩了十天，那时候她还只养了一只猫。为了出远门，她把猫寄养在宠物酒店，订了其中最大、最豪华的单间，一天花费120元。但是猫住了酒店后，状态不是不太好，不是很开心，自此之后，静子就很少出远门了，最多也就出去一两天。

养猫以后，静子给猫买了很多东西，宠物烘干机、冷暖窝等等，她没有具体算过花了多少钱，不过她觉得自己并不喜欢跟风买一些网红的猫用品，她会综合考虑实际需求、品牌、外观等。

静子给猫买了很多东西，不过她觉得自己并不喜欢跟风买一些网红的猫用品，她会综合考虑实际需求、品牌、外观等。静子供图。

静子还在考虑换房子，她觉得家里比较小，很多猫的设备都放不下，静子告诉记者，“（我）反正是尽自己可能给它们最好的。”

麦当劳猫窝热销，小孙也给自己的猫添置了一个。不过她没有自己去抢购，而是委托了她在麦当劳工作的朋友，帮忙留了一份。

收到猫窝后，小孙有些失望，尽管猫咪很喜欢，但是她觉得，“质量很一般，完全不如电商平台上同等价位的猫窝。”

麦当劳猫窝热销，小孙也给自己的猫添置了一个。小孙供图。

小孙养猫已经一年多了。养第一只猫时，她还在读大二，当时她在一家猫舍看到有一只玳瑁色的猫在等候领养，如果一直无人领养，极有可能会被弃养。当时小孙刚好想养猫，于是便把它带回了大学宿舍。后来，小孙又养了第二只猫，为了让第一只猫有个伴。

小孙的两只猫。小孙供图。

养猫时，小孙并不太喜欢跟风买网红产品，不过她很容易被社交媒体上一些博主晒出的猫的漂亮衣服吸引，会私信这些博主询问购物链接。

每年，小孙都会给猫们买衣服，有贵的，也有便宜的，即使它们并不怎么穿衣服，但是小孙还是很喜欢给猫猫们打扮。

小孙很喜欢给猫猫们打扮。小孙供图。

春节时，小孙给猫猫穿上了喜庆的衣服，并在猫窝、猫砂盆贴上红色的对联；万圣节时，她给猫猫穿上有节日氛围的衣服，带猫出去餐厅玩耍，拍拍照；生日时，小孙用猫罐头和蛋黄，给猫做了一个生日“蛋糕”。

春节时，小孙给猫猫穿上了喜庆的衣服，并在猫窝、猫砂盆贴上红色的对联。小孙供图。

眼下，小孙还给两只猫购置了圣诞节礼服，准备给它们过圣诞节。给猫咪过节倒没有什么特别的原因，小孙本来就是一个热衷过节的人。

今年12月初，小孙在自己的手肘上纹了两只猫咪的图案，比起在身体上的其他地方，她觉得在手肘上纹身要疼一些，问及纹身原因，小孙告诉记者，“猫不一定能一直陪着我，纹身可以，至少当下我想让它们在我身上。”

小孙总是以家长自称，对她而言，这两只猫是她的孩子。

在跟数十位养猫人士交流时，记者了解到，有人为了给猫治疗胰腺炎，花费了3000元治疗费；也有人为了让猫猫洗完澡后比较舒服，购买了4000元的洗澡烘干机；有人尝试给猫咪购买500多块钱一包的进口猫粮，但猫咪却不领情……

尽管有关猫的智能产品越来越多，接受采访的铲屎官普遍表示，会根据实际需要决定是否购买。比起高档的智能产品，诸如猫窝、猫衣服等小物件更容易让他们心动、冲动。

除了看病外，养猫的日常花费主要在于猫粮、猫罐头以及猫上厕所时用的猫砂，总体开销并不算太多，月均消费多在1000元以下。

根据派读宠物行业大数据发布的《2020年国内宠物行业白皮书》（下称《白皮书》），2020年，养猫的高消费人群（宠物干粮月均花费超过500元）比例为21.8%，比2019年下降了0.4%。

数据来源：派读宠物行业大数据发布的《2020年国内宠物行业白皮书》

铲屎官并非不舍得为猫花钱，接受采访的所有铲屎官都表示，如果猫猫生病了，需要花费上万元的治疗费，他们都不会犹豫。

在一线城市，养猫的人也越来越多，比养狗的人还要多一些。

根据《白皮书》，2020年，在北京，养猫人士占比为14.4%，养狗人士则为10.7%；在上海，养猫和养狗所占的比例分别为12.8%和11.6%；而在广州，喜欢养猫的人明显更多，养猫和养狗人士所占比例分别为9.6%和5.4%。

2020年，全国城镇养猫人数为2701万人，较上一年增长10.2%；养犬人数为3593万人，比上一年减少2.1%。2020年，宠物猫消费的市场规模为884亿元，较上一年增长13.3%，而宠物狗消费的市场规模为1180亿元，较上一年下降5.1%。

“年纪轻轻就猫狗双全，真令人嫉妒”曾是网上的一句玩笑话，不过也印证了部分的事实。都市年轻人养宠，就像对待自己亲人和孩子那样。当代年轻人养宠法则：穷养本人富养宠。大刀一挥，用力为主子各种剁手，大城市里的年轻我们，物质上的阔绰付出，换来的是精神上的回报。

有受访的铲屎官说，“养猫是因为单身独居，想要有小动物陪伴。我觉得自己暂时脱不了单，生不了娃，养不了孩子。我一想到，我的猫孩子会陪着我结婚、生孩子，陪着我的孩子长大，我就觉得挺好的。”

（应受访者要求，Kelsey、静子、小孙为化名）