双十一旗舰店临期过期进口猫狗粮当正常粮卖

但是有些在某东某猫旗舰店，自营店，某猫店买的粮，月个5了期过接直的张夸最买回来发现居然临期了，最夸张的直接过期了5个月

还有一些畅销方配的差些一换品没货，卖家就让换一些差的配方

今天就讲这个，冲！

买回家先检查保质期‍

大家真的拿到粮啊，或者其他产品，一定先检查保质期

有朋友在天猫国际进口超市买了一袋渴望六鱼

收到货发现，明年3月就过期了？！

这渴望六鱼居然只有四个月保质期？只有4个月保质期才便宜200块卖800一袋？

双十一做了那么多作业，不睡觉抢猫狗粮，开开心心几十斤狗粮扛回来打开一看居然是临期的？

这要口吐什么芬芳才能表达当时的心情

然后一肚子气去问客服，客服就说，这不是我们发的货啊，我们看不到保质期，跟我们没关系啊

那这跟谁有关系？怪我自己双十一不该来你店里买粮？

还有更夸张的，有朋友在旗舰店9月份买的比利玛格等了2个月双十一终于发货了

收到一看，我的妈呀，居然过期5个月，而且这个比利玛格的保质期特别有迷惑性，前面这个08 july才是日和月，后面这个17.12可能是17点12分生产的意思。这个保质期意思是在2019年7月8号17点12分之前吃完

但是英文不太好的朋友，或者像我这样眼神不太好的，第一时间还觉得是12月17号才到期的粮，所以比利玛格粮的保质期是前面那个数字+英文字母，大家千万不要搞错了

所以买了比利玛格的注意一定看下保质期，别收到过期的喂了猫狗了

然后我去问了一些旗舰店，很多旗舰店别说卖临期了，他们自己都不知道自己卖的货是什么日期的

耐吉斯旗舰店直接回答，京东仓库的货，不知道保质期

京东有些地方买粮，连客服都没有，根本不知道粮是什么日期的，只能摸黑买

当然不是每一个双十一囤的粮都不好，我也看到很多朋友双十一都囤到了好保质期的粮，比如到2021年，2020年10月，11月

只是为了保险起见，大家都检查下买的粮的保质期

以差换好

还有一些店铺超卖库存，就是没那么多货，但硬是要写库存很多，比如E宠

到头来畅销品卖完了，问你换一个其他配方可以不

幸好这个铲屎官看了我之前的文章，猫狗粮智商税，一个牌子花同样的钱，为什么别人买了高端粮，你买了中低端

知道店铺给他换的粮价格虽然差不多，但是配方差了一截，爱肯拿本来就是渴望同厂，但比渴望要差

Go也是，有很多配方就很普通，比如Go鸡肉全犬，24%蛋白，14%脂肪，就是个中端

这种套路其实很简单，就是畅销品库存多写一点，不够发了就跟客户说，这个卖完了，给你发另一个同品牌的产品可以吗?结果你想买高端粮，结果收到一个中端粮

这个时候大家一定要去关注同品牌不同配方的差别，要看给你换的粮的配方和营养指标

我建议对于这种，大家就等就好了，因为这个早晚会到货的，双十一囤货的目的就是便宜，退款的话，下次不一定能买到这么便宜了啊，就要求等，下次货来了再发

大店小店各有特色

大家问我哪里买粮，我大部分情况都推荐大家去旗舰店啊，自营去买，因为这些地方出假货的概率至少是低的，我也很怕背锅啊

旗舰店或者大店，有他们官方，量大，便宜的优势

但是我最近发现大店也有也有服务差，客服根本不懂宠物，员工都只是打工的，根本不在乎这个店铺怎么样的缺点

小店反而有服务更好的优势

首先小店店铺老板通常深入参与运营，甚至进货，仓储，客服，发货可能都是老板一人，或者夫妻两人

所以他们反而比较懂猫狗也比较懂产品

由于他们自己是店铺所有人，他们对于任何亏损，产品质量问题都非常在乎

厂家代理敢发临期甚至过期的产品给这些小老板们，他们都要直接跟你拼命的

而且我问了一些淘宝店和旗舰店产品的保质期，旗舰店很多对保质期都很含糊

反而有一些淘宝店日期讲的非常清楚，保质期到几几年几月

我文章里如果有一些淘宝店铺的负面评价，这些老板也经常在我评论区里解释

但是我从来没看到有旗舰店的客服或者员工下班了发现自己店铺有负面消息赶快来解释的

我们都打过工，公司有什么事情和我们什么关系，工资发了，奖金发了就好

而你在线下宠物店，宠物医院甚至可以看到实物，检查下日期，包装，亲自看下授权书，跟老板亲自聊聊，这都是线上无法取代的

​

所以线上大店，线上小店，线下店都各有优势，大家可以综合考虑自己适合去哪里买粮

最后

所以大家双十一收到货之后，记得马上检查保质期，保质期不好的及时更换，如果囤货的时候，也记得提前问清楚保质期

另外除了去旗舰店，自营买之外

大家也可以考虑淘宝店，宠物店，宠物医院，虽然他们的价格可能不占优势

但是他们都是经营的自己事业，他们的用心程度，远远超过在自营店和旗舰店

而有了这些小小的店铺，我们这个行业也更丰富多彩，很多好牌子都是小店铺发掘做起来的，只是最后被大店割了韭菜

今天就到这里

淘宝APP用户体系运营拆解​

淘宝是目前国内最热门的电商平台，客户在淘宝网的每一步行为都会被系统后台记录下来。对于一个公司来说，如何去分析这些数据，有利于公司去读懂客户，和改善自己的产品体验，从而提高自己的销售量，创造更多的价值。

互联网电商相比于传统行业，它的数据种类更全面，和重要性更高。对于一个数据分析师来说，他应该具备能够从这些数据后面挖掘出本质的能力。

1）淘宝用户生命周期图

2）淘宝用户画像

据官方在5.22日公布的数据显示2020年3月淘宝月度活跃用户达到8.46亿。拥有如此庞大的用户基数的淘宝，用户运营可是极为苛刻。从用户类型上可以分为：路人型用户，内容消费型用户，消费购物型用户、忠爱粉用户，同一个用户可能扮演多个产品用户角色。

3）淘宝用户精细化分层运营

上述从产品模块可进行拆解，内容业务模块用户（图文种草&直播&短视频）、会员业务模块用户（88VIP）、社区业务模块用户（商家模块：商家社群、微淘等&官方社区搭建：天猫农场、淘宝人生等）。这三类用户可分别再去精细化细分。淘宝业务主要导向是消费，三类用户运营均是围绕提升GMV进行运营。

a. 内容业务模块用户运营

内容业务模块主要是包含三个方面：图文、短视频、直播。图文是最传统的内容消费类型，包括商品信息的图文介绍都是业务模块的展现。

14年泛娱乐直播行业一度成为口中的热潮，淘宝逐步试点，16年papi一场活动，肯定了直播的价值，持续发力，同年扶持500个IP商家，打造IP红人李佳琦、薇娅，2020年刘涛、欧阳娜娜领先开启“星势力”带货团。疫情期间的直播模块更是被网友们戏谑称为“云逛街”。

KOL分析种草：有好货

可以看到在有好货这个内容板块，几乎都是达人推荐的商铺。

达人推荐-进入-达人主页-关注-跳转微淘-点击“熊二美食记为你推荐”-跳转商品橱窗。

搭建全民达人分享社区。只要在淘宝有购物体验，就有可能成为淘宝的购物达人。

达人体系运营：

1.流量池非常大，淘宝的所有用户均可以成为购物达人。

2.商铺橱窗，激发达人带货意识，从流量-变现形成闭环。

用户评价式背书：

这个不用多介绍了，只要大家用过淘宝都应该了解过，用户购买商品-邮寄-签收-体验-写评价-结束购物；用户评价的主要作用其实是完成商品售卖的闭合模式；流量-用户-商品-购买-发货-到货-评价-结束购物-创造流量-买家进入。

用户评价精细化的运营（用户评价+买家征集秀）：

用户评价：优质评价专属认证标识+优质评价红包

评价角度：评价维度多样化-商铺服务、物流、商品；评价形式多样化-文字、图文、视频；商品维度-提示可从多维度衡量，帮助更多的人。

买家征集秀：玩法：买家上传优质评价，卖家推荐买家评价。另外优质评价往往结合店内活动来做，比如优质评价可以获得优惠卷。买家征集秀活动是为了提升用户和商家之间交流，增加粘性。

直播+短视频：

其实淘宝中的短视频更像是直播的一个缩影。短视频在淘宝运营体系下，大多数是承担着直播录播+介绍种草这两个方面，并非短视频平台各式各样层出不穷的内容消费。

直播运营：

直播观看者，尽80%都为女性。而直播选品大多数以美妆+服饰这两类为主。直播的运营和其他平台没什么差别。直播中用户行为：点赞、关注、打赏。这里打赏和其他平台不同，打赏设置是利用淘宝的淘金进行兑换打赏礼物，可以很好的带动淘金币体系的活跃用户。这里的直播分别添加了一些商家做的活动运营，例如：点赞抽奖送半价、点赞送秒杀、点赞送优惠卷等等。

b. 会员业务模块（88VIP）

2018年8月8日，阿里推出88VIP，88VIP对于阿里有什么意义？为什么说88会员是阿里的一号工程？

88VIP是阿里电商&文娱的融合剂

先从88VIP整体规划走向说起。88会员卡，可以看作为阿里生态布局的一个缩影。其主要是电商六大直营品牌（天猫超市、天猫国际、天猫奢侈、淘宝心选、阿里健康、魅力惠）&阿里文娱会员（优酷、饿了么、淘票票、飞猪、虾米）。此时的88会员卡更像是阿里的“一卡通”，锁定阿里的全线业务，搭建更深更广的生态体系。

88VIP会员看是以“吃/玩/听/看/买”为核心。这是一种思维上的变革，电商和文娱的结合，不再依靠暴力的买买买，而是依靠文娱的力量，依托更多感性的、有思考的、有情感的购买原动力，从时长、体验感受、平台粘性各方面综合化提升用户的购买能力。这是一种赋能，从消费者的角度开启的一场变革。

88会员体系

开通要求：淘气值>1000–88元； 淘气值<1000–888元

权益：

基础权益：6大直营品牌9.5折+300品类卷+全年会员身份+精选品牌（388）9.5折（折上折，可叠加活动）

特色权益：天猫宠物卡9.5折+天猫超市卡9.5折

积分兑换：天猫积分可在积分兑换板块兑换相应优惠卡卷

c. 社区业务模块

社区业务模块用户运营主要包含以下几个方面：

商家模块：商家社群、微淘等

官方社区搭建：天猫农场、淘宝人生、掘金团队等。

商家模块

社区业务模块的运营主要是公域流量向私域流量的转变。私域流量看起来比较神秘，本人简历理解就是自用流量。如何增加自由流量，或者说如何让一次性消费用户转变为忠实用户。商家私域流量，其实就是做流量，做老客户二次复购，做吸引新用户。这里需要特别说一下微淘和商品社群运营两个方向。

微淘：

其实微淘这里猜测是结合qq空间+微信朋友圈双重结合下的带有淘宝特色的产品。

微淘主要包含六个板块：关注、上新、直播、61狂欢、种草、福利。从这个分布可以分析出，微淘承载的作用预售、上新、活动、福利、粉丝体验、产品介绍这些方面去做规划，其目的：展示商品（橱窗商品）、增加商家与粉丝之间的互动，传播品牌影响力、预告活动。

社群：

社群的玩法再上面也说过主要包含几个方面：打卡赢金币、新品预售、优惠卷、拼团购、红包雨。其主要目的都是增加商家和粉丝用户之间的互动，传播品牌影响力和增加粘性，忠实满意度。

官方社区搭建

天猫农场：

天猫农场是近两年才上线的产品，其主要目标指向是为了和某夕夕争强流量。天猫农场包含两部分玩法：福年种福果、天猫农场种菜。

淘宝人生：

淘宝人生就是个“奇迹暖暖”，这个画面感一定要好评，太好看了！！内容很丰富，玩法很多样。常规玩法：签到、换装、捏脸、邀请一起玩，这些不多做叙述。

拆解这些部分的用户运营中我们看出，淘宝正往多方面尝试，包括社交化、内容运营、以及结合一些爆款游戏、视频等来丰富App内容，进一步优化用户体验，这是更深、更广的用户体系运营，围绕着阿里整个产品体系。