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原生态宠物号 2025-01-04 16:23 26
商业模式变化：
我们都知道传统淘宝的商业模式是遵循B2B模式，也就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换业务。从2016年开始内容变现商业模式，淘宝在短视频、私域流量等方面持续发力。快手、抖音内容变现能力逐步凸显，作为老牌电商淘宝，如何打好这场流量之争。
16年之前的商业模块可能在与，你想买一件东西，去淘宝搜索，寻找，下单，接收快递，成交。
16年之后，这种传统的B2B模块被打破了。谁拥有内容，谁就拥有更多的流量，拥有更强的变现能力。
16年淘宝开始布局，同时发力短视频&直播业务。先是以直播形式新体验购物方式走进大众视线，2016年4月21日，在papi酱的拍卖活动中，有50万人通过淘宝直播平台围观活动。淘宝发现直播也具有潜力。而后我们看到在直播带货这条路上出现的IP，李佳琦、薇娅。
2020想必大家也都看到了，淘宝打造“星带货”直播新玩法，签下欧阳娜娜、刘涛等一线明星。同年8月某一个晚上，“淘宝二楼”短视频栏目《一千零一夜》首次亮相，主打有美食背后的故事。
有了故事，有了场景，那一晚，34万只鲅鱼水饺、5吨牛肉丸、24万个百香果……随着视频播放后，推荐的商品很快销售一空。淘宝看到短视频的潜力，这便是淘宝创新商业模式的初式端。
做私域流量，淘宝也早有预谋。从17年推出商家群，到商家全民带货直播。淘宝要构建的是一个深度的消费者中心，或者是说消费者深度的购物分享为核心的商家和消费者的社区。(借用公众号：山猫新电商兵法）深度买家通过发表买家秀，吸引流量，人群流量到货架，完成购买，留下更多买家秀。
看似很简单的内容搭建，却完成了淘宝的全链路内容社区的转化。所期待的，就是消费者为商家产品背书，变成商家的播种机。
用户成长：
由上图用户价值成长路劲可以拆解所有可能路径：
其中高价值行为路径包含：
1）淘宝用户生命周期图
2）淘宝用户画像
具官方再5.22日公布的数据显示2020年3月淘宝月度活跃用户达到8.46亿。拥有如此庞大的用户基数的淘宝，用户运营可是极为苛刻。从用户类型上可以分为：路人型用户，内容消费型用户，消费购物型用户、忠爱粉用户，同一个用户可能扮演多个产品用户角色。
3）淘宝用户精细化分层运营
上述从产品模块可进行拆解，内容业务模块用户（图文种草&直播&短视频）、会员业务模块用户（88VIP）、社区业务模块用户（商家模块：商家社群、微淘等&官方社区搭建：天猫农场、淘宝人生等）。这三类用户可分别再去精细化细分。淘宝业务主要导向是消费，三类用户运营均是围绕提升GMV进行运营。
a. 内容业务模块用户运营
内容业务模块主要是包含三个方面：图文、短视频、直播。图文是最传统的内容消费类型，包括商品信息的图文介绍都是业务模块的展现。
14泛娱乐直播行业一度成为口中的热潮，淘宝逐步试点，16年papi一场活动，肯定了直播的价值，持续发力，同年扶持500个IP商家，打造IP红人李佳琦、薇娅，2020年刘涛、欧阳娜娜领先开启“星势力”带货团。疫情期间的直播模块更是被网友们戏谑称为“云逛街”。
随着近两年的短视频兴起，各大短视频网站纷纷加入带货这波热潮。三个不同的形式，淘宝做了什么运营，具体是如何实现的。
图文：
用户图文运营涉及的方向：图文运营作为传统的内容消费路径，在内容消费上还保持着强有力的运营效果。涉及业务方面包含：商铺信息介绍、微淘店铺信息、评价体系、商家聊天、用户评论区评论、点赞。
图文种草方面，主打两个方向：KOL分享种草+用户评价式背书
KOL分析种草：有好货
可以看到在有好货这个内容板块，几乎都是达人推荐的商铺。
达人推荐-进入-达人主页-关注-跳转微淘-点击“熊二美食记为你推荐”-跳转商品橱窗。
搭建全民达人分享社区。只要在淘宝有购物体验，就有可能成为淘宝的购物达人。
达人体系运营：
用户评价式背书：
这个不用多介绍了，只要大家用过淘宝都应该了解过，用户购买商品-邮寄-签收-体验-写评价-结束购物；用户评价的主要作用其实是完成商品售卖的闭合模式；流量-用户-商品-购买-发货-到货-评价-结束购物-创造流量-买家进入。
用户评价精细化的运营（用户评价+买家征集秀）：
用户评价：优质评价专属认证标识+优质评价红包
直播+短视频：
其实淘宝中的短视频更像是直播的一个缩影。短视频在淘宝运营体系下，大多数是承担着直播录播+介绍种草这两个方面，并非短视频平台各式各样层出不穷的内容消费。
直播运营：
直播观看者，尽80%都为女性。而直播选品大多数以美妆+服饰这两类为主。直播的运营和其他平台没什么差别。直播中用户行为：点赞、关注、打赏。这里打赏和其他平台不同，打赏设置是利用淘宝的淘金进行兑换打赏礼物，可以很好的带动淘金币体系的活跃用户。这里的直播分别添加了一些商家做的活动运营，例如：点赞抽奖送半价、点赞送秒杀、点赞送优惠卷等等。
直播粉丝体系：
不知道各位在玩淘宝直播中注意亲密度数值减少这种情况吗？哈哈，要不是总结这个，其实本人也不知道有这个规则~
b. 会员业务模块（88VIP）
2018年8月8日，阿里推出88VIP，88VIP对于阿里有什么意义？为什么说88会员是阿里的一号工程？
88VIP是阿里电商&文娱的融合剂
先从88VIP整体规划走向说起。88会员卡，可以看作为阿里生态布局的一个缩影。其主要是电商六大直营品牌（天猫超市、天猫国际、天猫奢侈、淘宝心选、阿里健康、魅力惠）&阿里文娱会员（优酷、饿了么、淘票票、飞猪、虾米）。此时的88会员卡更像是阿里的“一卡通”，锁定阿里的全线业务，搭建更深更广的生态体系。
88VIP会员看是以“吃/玩/听/看/买”为核心。这是一种思维上的变革，电商和文娱的结合，不再依靠暴力的买买买，而是依靠文娱的力量，依托更多感性的、有思考的、有情感的购买原动力，从时长、体验感受、平台粘性各方面综合化提升用户的购买能力。这是一种赋能，从消费者的角度开启的一场变革。
88会员体系
开通要求：淘气值>1000以–88元； 淘气值<1000–888元
权益：
淘宝有很多个用户成长体系任务，例如我们最常见的淘金币体系、天猫积分、淘气值。这些成长体系多是以促活为目标，增加用户体验。
淘金币的体系设立目标：通过让利为店铺精准、高效沉淀目标用户，淘金币活动倡导微利，通过连带购买、积累回头客提升收益。
天猫积分体系设立目标：主要用于构建天猫商城的购物闭环，以积分为基础，是一种类似购物返点，获得积分可以兑换优惠卷&红包的形式，以此激励再购物的模式。
淘气值体系设立目标：指淘宝会员的淘气指数，是将原本‘VIP体系’中笼统的等级概念做了细分，划分出购买、互动和信誉这三个核心指标，旨在更好地鼓励用户参与互动及分享。
c. 社区业务模块
社区业务模块用户运营主要包含以下几个方面：
商家模块
社区业务模块的运营主要是公域流量向私域流量的转变。私域流量看起来比较神秘，本人简历理解就是自用流量。如何增加自由流量，或者说如何让一次性消费用户转变为忠实用户。商家私域流量，其实就是做流量，做老客户二次复购，做吸引新用户。这里需要特别说一下微淘和商品社群运营两个方向。
微淘：
其实微淘这里大胆猜测是结合qq空间+微信朋友圈双重结合下的带有淘宝特色的产品。
微淘主要包含六个板块：关注、上新、直播、61狂欢、种草、福利。从这个分布可以分析出，微淘承载的作用预售、上新、活动、福利、粉丝体验、产品介绍这些方面去做规划，其目的：展示商品（橱窗商品）、增加商家与粉丝之间的粘性互动，传递品牌影响力、预告活动。
社群：
社群的玩法再上面也说过主要包含几个方面：打卡赢金币、新品预售、优惠卷、拼团购、红包雨。其主要目的都是增加商家和粉丝用户之间的互动，传播品牌影响力和增加粘性，忠实满意度。
官方社区搭建
天猫农场：
天猫农场是近两年才上线的产品，其主要目标指向是为了和某夕夕争强流量。天猫农场包含两部分玩法：福年种福果、天猫农场种菜。
福年种福果
福年种福果有多种玩法，可以选择自己种植，也可以选择邀请朋友一起种植，这也是社交化电商的一种新模式。
玩法：
注意：
收集福气时，需要做三种类型任务：签到+浏览界面任务+购买商品任务。打卡签到任务几乎所有任务体系的必要环节，这会让用户充满仪式感和参与感。浏览界面任务+购买商品任务其实都是为了GMV设计一些转化环节。
天猫农场种菜
这款产品应该是仿照我们盛极一时的QQ农场所设计。QQ农场是偷菜，这天猫农场是偷阳光。阳光在这里的作用主要是升级农场+兑换商品/红包。
玩法：
天猫农场是天猫APP下的一款用户运营小游戏，其中玩法2中针对天猫app有独立任务体系，例如收藏、加购、浏览、评论商品。这些任务都是围绕用户之间的分享、用户好物推荐等用户行为培养。在最新动态中我们可以看到有好友来偷阳光，这不是和几年前QQ农场偷菜的场景一模一样呢？
淘宝人生
淘宝人生就是个“奇迹暖暖”，这个画面感一定要好评，太好看了！！内容很丰富，玩法很多样。常规玩法：签到、换装、捏脸、邀请一起玩，这些不多做叙述。
特点玩法：
放一张我和朋友的合照。
拆解这部分的用户运营中我们看出，淘宝现在不是简简单单的一个购物工具。正在多方面的尝试，包括社交化、内容运营、以及结合一些爆款游戏丰富app内容，优化用户体验，这是一个更深，更广层次的用户体系运营的搭建，涉及到阿里整个产品生态的体系。
文/沈嵩男
编辑/吴羚玮
男人的消费力不如狗，有待商榷，但大概率比不上猫。毕竟这年头，猫粮从干粮一路扩充到罐头、冻干，乃至自制鲜食。猫包配上了新风系统，猫窝有恒温系统。圣诞临近，猫还有了定制的节日礼物！
「卖家」注意到，“Zeze旗舰店”、“未卡旗舰店”、“GiGwi贵为旗舰店”等宠物用品行业的头部商家，已经上架了很多圣诞元素的宠物用品，比如麋鹿猫抓球、南瓜猫爬架、圣诞配色的宠物衣服和定制的圣诞礼盒。就连给狗狗的磨牙棒和洁牙咬胶，都被做成了鹿角或姜饼人形状。
圣诞主题猫玩具、狗磨牙棒
距离圣诞节不到10天，不少买家带着自家主子出镜，晒出了宝贝评价。他们的家里空间不一定够大，但必有一角留给宠物。这一角，往往也是节日氛围浓度最高的。
宠物圣诞主题买家秀
宠物对城市里的年轻人来说，早就从抓老鼠、看家护院等功能需求，升级为陪伴的情感需求，成为家里的一份子。 他们甚至成为一种社交货币：和宠物穿上“亲子装”、为猫狗定制蛋糕和节日礼盒、拍摄宠物主题合影，一样不落，结果都指向朋友圈等社交网络上的一组照片或一条视频。
铲屎官们为主子“烧钱”不遗余力。在几家宠物用品店铺里，5000元的宠物沙发、2000元的猫爬架，甚至成套的游乐区，都不缺销量。
Zeze旗舰店负责人徐十一表示，该品牌在两年前就推出过宠物用品的主题礼盒。店里最贵的一款猫爬架售价接近2000元。这种适合多猫家庭的用具，在徐十一口中，其实就是一件既有装饰功能、又可以给家里腾出空间的大型“猫家具”。
相比之下，宜家的宠物用具算是平替。早在2017年，宜家推出了给猫狗用的产品系列——「LURVIG」，正式将宠物沙发、猫碗、窝垫等宠物家居及配件纳入设计范围：猫窝被设计成是可以塞进柜子里的尺寸，完美融入家具，成为其中一部分。猫抓板则结合了魔术贴，可以任意捆在桌腿或椅子腿上。
宜家LURVIG系列
在Zeze旗舰店内，「卖家」还发现了一种营销方式：可以像会员那样充值的购物金。这种过去常被用在童装品牌、理发店或美甲店的玩法，也相当适合如今“氪金凶猛”的养宠人群。它们能帮平台和品牌精准抓住消费者，让他们成为店里不断复购的回头客。
“宠物经济”的兴起确实有一阵了。这些年，国内6300万养宠人群（据第一财经商业数据中心），撑起了规模近3000亿的宠物市场，而且线上获得了更高速的增长。
电商平台也看到了宠物经济升级的趋势。今年双11前，天猫大快消品类中，宠物和潮玩玩具、香氛香薰、男士护理其它三个品类被升级为一级类目。类目升级，前提是商品供给充足且细分、行业前景足够广阔。这意味着宠物商家将会获得更多流量资源。
比如今年618前上线的榜单，已经细分到猫爬架、猫砂、全自动猫砂盆甚至冻干等类目。宠物口腔清洁榜首“小壳”和智能猫砂盆榜首 Catlink，就借助更细化的榜单，再次打响一波知名度。
双11期间，李佳琦主导的《爆款国内》短视频中，宠物用品品牌pidan和完美日记、花西子、斑布等其它更具国民度的国货同时亮相。这些头部主播还为宠物用品开设了专场。
《爆款国内》天猫双11特辑
接下来主打特色供给的双旦季，以及年货节，对宠物商家来说，都是一个机会。
从平台入口的流量倾斜到内容曝光，宠物行业享受了过去没有的“待遇”。
从销售情况来看，见效明显：今年双11，猫主粮、猫零食、美容清洁用品等类目11月1日成交即超亿元，45个品牌首小时成交额超去年全天。Zeze旗舰店销售额接近500万，未卡超千万。而麦富迪、卫仕、Pidan、渴望等6个头部品牌突破五千万。
天猫宠物行业小二寻夏对「卖家」表示，宠物行业品类细分，消费升级的趋势明显。她还为商家们总结了几大趋势：宠粮的营养锁鲜（冻干粮、风干粮、烘焙粮、主食罐增速显著）、智能升级（智能猫砂盆、饮水机等），家庭洗护（烘干箱、吹水机等增速明显）、宠物出行（宠物车载笼、宠物推车）、精致护理（如宠物口腔清洁）、宠物医疗保健等细分类目。
前身是一家AI公司的“小黑兽”，就抓住宠物用具智能化的趋势，推出了一款能够全程自动清理猫屎并封口的猫砂盆。这款店铺内价格最高的猫砂盆，卖得也是最好的。「现在人越来越懒，猫屎猫砂得自动打包封好。全程主人闻不到任何臭味。」“小黑兽旗舰店”店铺负责人告诉「卖家」。
宠物智能用具
智能喂食机、智能猫包、智能猫砂盆等符合懒人需求的宠物用品，对于商家在科技领域的实力有一定要求，但对那些专注在宠物服装、玩具、爬架、抓板等类目的商家来说，更考验他们对消费者需求的洞察与把握。
从工厂直销店转型而来的Zeze，从外贸生意转战淘系电商。供应链优势，能帮助品牌更方便开模做设计，但本质上，还是因为它抓住了店铺最主要人群——年轻女性的审美和需求。
女性向审美宠物用品
但「卖家」也发现，这几年涌现的宠物新品牌更多都围绕着“猫”展开。尽管从规模来看，狗市场占比更大——2020年全国城镇宠物狗数量为5222万只，宠物猫数量为4862万只。但养猫人群被打上了一二线城市+年轻人的标签，被认为有更大消费力。
在各类报告和市场的引导下，不少品牌扎堆在宠物猫的商品供给。一只猫的生活，吃喝住行一样不落，猫爬架动辄上千元，智能宠物用具能诞生了小佩、有陪、霍曼等等一堆宠物新品牌。但属于狗狗们的玩具，大多还在百元以下的价格带，也暂时未出现一家头部的狗用具品牌。
“商家在狗用品的供给上，还有更多市场空间值得关注。”寻夏表示。
从「她经济」到「它经济」，二者的共性是，都在不断深耕细分市场。被当作“娃”的宠物，也诞生了衣食住行的需求。 所有在人身上做过的消费升级生意，都值得在猫狗身上再做一次。未来所有的生意增长，商家可能都得从这些细节中去找。
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