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原生态宠物号 2025-01-04 16:24 29
因此。义意,深入探索企业人力资源管理中的激励机制无论是对于企业激励机制的优化还是对于企业的可持续发展都有着重要的意义。
如何实施有效激励,稳定宠物医院核心员工,提高其忠诚度,激发他们的创造活力,已成为当前宠物医院提高核心竞争力,保持基业长青的当务之急。
薪资利福福利
太多实习生从医生助理做起，薪资只有一千多，这对于刚刚走出校园、对未来怀着美好期望的学生们来说，心里的落差感可想而知。想要在宠物医生这条路上走下去，前期的投入是巨大的，就工资而言，大多数人的付出都无法获得同等的回报。
再加上很多宠物医院没有加班费，甚至还要自己掏钱打疫苗，刚刚踏足行业的年轻人难免会觉得看不到未来，对于他们来说，感到无法支撑下去，也是可以理解的。
于是，一期学生四五十个人，一年之后还留在行业里的，往往不到十个人。
工作时间和病痛
宠物行业的工作时间，大家都知道的。
早上八点半上班，下班时间就不一定了，加班到深夜已然是一种常态，有时甚至要撑到凌晨。
进入宠物医疗行业，许多人刚开始的半年完全没有休息时间，之后也基本上都是做六休一，至于节假日，那是不存在的。
工作时长一方面给宠物医生们带来了疲倦与压力，没日没夜的工作使得身体透支病痛不断；另一方面也使宠物医生们失去了许多自己的时间，休息的时间，娱乐的时间，充实自己的时间，陪伴家人的时间。
不少医生因为工作时间与病痛，不得不选择了离开宠物医疗行业。
医患关系紧张
对于在行业里坚持着的宠物医生们，辛苦劳累都不算什么，他们心灰意冷黯然离开，可能只是心寒。
医生与顾客发生矛盾虽然是常事，但是时间久了矛盾多了，也逐渐演化成为促使人员流失的其中一条原因。
其中有一位很优秀但已经离开了的宠物医生说：“许多一起毕业的同学，收入比我们高，工作没我们累，更重要的是，他们工作的有尊严。端屎擦尿我不怕，经常熬夜我不怕，连续手术一整天我也不怕，可我实在受不了无端遭受别人的辱骂。我做什么不能养活自己？”
构建福利薪资体系
基于行业和医院的薪酬福利体系，医院必须要思考建立具有竞争力的薪酬。
有了基本薪酬体系，还必须要有配套的福利补贴体系。节假日的薪资、加班补贴、调休制度都要相应地完善。
为了留住老员工，可以制定老员工的福利待遇，享受更多的假期、节日礼品、年终奖金等等福利，让员工看到医院对连续工龄和老员工的贡献，让新员工看到长期付出是能够带来收获的。
构建清晰的战略规划及目标体系
很多宠物医院一直本着过一天算一天的想法在经营。
而好的宠物医院则有着自己明确的目标和愿景。树立清晰全员认同的医院愿景和使命。愿景和使命是能够催人奋进，给人憧憬与梦想，激励着员工的成长。
当一个宠物医院告诉医生，你每个月就拿固定薪水，为宠物治病，长期这样的生活一定会让你感到乏味，从而离开这个行业。
更多的人是为了追随自己的梦想努力奋斗，而不是老板，所以只有我们帮助员工完成他的梦想，那么他才会心甘情愿地留下，如果有良好的前景规划，便可以为员工制定一个属于他的蓝图，根据目标达成情况给予股份股份享受未来的分红，成为宠物店的股东之一。
用才是引才、育才的根本目的，只有最大限度地激活人才活力与潜力，才能更好地释放引才、育才红利，为医院强军助力。
针对人才的不同特质和意愿匹配不同的职业发展方向，既可以选择做一位“术业有专精”的技术大咖，也可以选择做一位“知人善任”的管理精英。这种叫作“靶向”人才培养战略，在学科方面也着力于突破综合性医院粗犷传统的全科模式桎梏，优化学科整合布局，细分亚专科，通过平台引领学科发展方向。
根据特长“靶向”培养人才，通过技术培训、案例分享、经验交流、临床实践、落地管理等方式加速提升技术人才专业水平与管理人才的管理能力，同时也推动人才与产业发展深度融合，真正做到引进后的人才可以人尽其才，才尽其用。
宠物医疗行业是特殊的高端服务行业。行业的这种特殊性导致了行业人才培养成本高、稳定性差的人才困境，所以更要制定好人才发展的政策、机制才是关键。
人才来了之后要“有为有位”，要有健全完善的管理、评价、激励机制，有与薪酬挂钩的奖补制度，有与实绩挂钩的政策支持;为人才提供发展平台，畅通晋升渠道，坚持唯才是用，破除论资排辈，对引进的高层次人才，要做到量才使用、鼓励人才带技术、创业绩入股。这些才是能让人才安心留下来，发挥积极效能并形成技术优势、管理优势，在竞争中抢占制高点的基础。
另外形成有凝聚力的企业文化、优化人才使用环境，对于留住人才至关重要。做好人才服务保障工作，加强与各类人才的沟通交流，统筹开展好专家人才福利、慰问等活动，精准服务高层次人才，积极帮助解决困难和问题，做好日常跟踪了解和服务工作。
引进行业高素质人才是医院发展迈上新台阶、行业发展迈向新境界的“初辟鸿蒙”，但这仅仅是一个起点，“引育用留”这一完整闭环的搭建才是吸纳更多人才的基础，让各类人才形成合力、在岗位中才尽其用，才是真正发展宠物医疗行业的长久之计。
对于小卓和男友曾伟峰来说，饲养两年多的雪纳瑞是心肝宝贝。9月的一次宠物医院就诊，花掉了在职业院校任教的小卓半个月工资，“迪迪”还险些小命不保。
在从事科研和临床近40年的国内畜牧兽医学会兽医外科学分会常务理事陈铁桥教授看来，宠物饲养需要细心照料，当下一些抗病毒性疾病特别多，即便打了疫苗，也不能完全隔离病毒传染。
陈铁桥说，宠物疾病与人类似，有呼吸道疾病、消化道疾病、皮肤病等，还有跌打损伤之类，情况复杂。
带“达克”看病的那些天，身为“单身狗”的他真有些“同病相怜”
北京智研咨询发布的数据显示，近年来，国内居民饲养宠物数量快速增长，2020年国内城镇宠物猫犬数量为近亿只。对宠物的饲养从动物性功能开始已经发展到亲情陪伴这一层。尤其都市青年，对宠物给予的财力投入相当可观。随着国民生活水平的提高，养宠人更多的关注宠物的健康，从宠物喂养、疫苗接种、保健品、体检等方面给予呵护。
今年24岁的熊炳强在长沙一家软件公司上班，他在宠物市场买了一条赛级金毛犬“达克”。
当“铲屎官”半年后，熊炳强觉得精力上有些吃不消，最让人费心的是日常料理。“一开始给它洗完澡，吹风机要吹1个多小时。最后只能送宠物店，每次120元。”此外还有“修毛、宠物疫苗、狗粮、狗零食、狗狗营养剂、尿片、消毒喷雾、定期驱虫药等，还有给宠物穿衣打扮的费用。”
可比起以往夜夜的游戏酣战，他渐渐觉得身边的小生命更能让心里平静。“你得精心照顾它，就像养孩子，你甚至会对生活有了新的愿景。”
湖南农业大学易金娥教授10月15日在接受中青报·中青网记者采访时表示，城市生活的快节奏容易导致人的精神压力增大，尤其刚工作不久的青年，孤寂的情感常常引发对宠物陪伴的需求，因而在城市中饲养各类宠物的青年群体大增。对于大多数青年而言，宠物的可爱，足以萌化人心，更能缓解压力。
国庆节期间，“达克”食欲减少，还有点儿腹泻的症状，熊炳强急忙带它去了医院，被诊断为急性肠炎。他这才发现，看似健壮的金毛也有疾患，也像人一样要打针吃药，需要医生的护理。
熊炳强告诉记者，宠物医生更难，“‘病人’不会回答你任何问题，全靠经验和检查仪器”。他说，带“达克”看病的那些天，身为“单身狗”的自己真有些“同病相怜”的感触，后来与它的关系更加亲密。
陈铁桥认为，养宠人有情绪代偿的心理。他回忆，早在上世纪90年代，长沙就有一些青年饲养宠物，情绪也类同。有一次，他在长沙市十一中对面的医院当值，一位年轻女子抱着一条小狗急匆匆地走进医院，大声喊道，“快给我儿子看看，它好像不行了。”而在身后步履蹒跚的男孩则心不甘情不愿地纠正母亲，“妈妈，我才是你儿子，那是得病的狗狗！”
除了投喂支出，疾病更让人烦心
每次看到女儿放学回来后对家猫的宠溺，住在长沙天心区政府旁的唐曦都觉得应该对它更好一点。
去年疫情起起伏伏，唐曦的妻子算过一笔账，家里的狸花猫一年伙食上万元，因为顿顿都是三文鱼。为多家钢材贸易商打理财务的唐曦却不以为然：“这是英国血统的狸花猫，名贵品种，吃了三文鱼后毛色都不一样，油光锃亮的。”
让他烦心的是，今年春季，猫长了一个肿瘤，在湖南一家动物医院动了手术，花了不少钱。“说是良性的，但现在精神明显不好了。”
对于他高投入的饲养模式，主研动物营养的湖南农业大学博士邬静表示不认同。他指出，城市一些富裕家庭出于对宠物的狂爱，自己配食的方式并不可取。这是因为单一的食物结构对于动物而言，也容易产生营养代谢性疾病，例如缺乏一些微量元素等。“猫狗也像人一样，吃得太好，也容易引起糖尿病、高血脂等。”
邬静主张采用工业化的动物食品喂养。“因为那些品牌产品，他们考虑更成熟，食品中营养丰富，也更细致，基本可以照顾到动物成长需要。”
相关数据显示，我国近七成的宠物主人为80后、90后，养宠一族年轻化趋势明显。他们接受了良好的高等教育，拥有稳定的职业和经济来源，消费观念和水平也在逐年提升，但由于工作时间较长，对于宠物陪伴的需求更高，消费意愿更加强烈。
艾瑞咨询发布的《2021年国内宠物消费趋势白皮书》表明，2020年国内城镇宠物（犬猫）消费市场规模达2065亿元，比2019年增长2%。从事宠物食品生产的上市公司已有4家。根据研究机构公布的数据显示，近年来国内宠物食品平均价格逐年增长，2019年国内宠物食品终端消费单价为32.7元/kg，相比2015年的26.8元/kg，年均复合增长率达5.1%。
记者查询的数据显示，2020年淘宝天猫宠物类的食品以及用品销售增长都超过100%，其中多项宠物智能化用品的增长超过10倍。而京东公布，“双11”首日，宠物品类就成为交易额增速 TOP 5品类之一，同比增长超过3.5倍。
一名年轻人表示，饲养宠物的开支基本占了月收入的3成。接受采访的多名青年表示，自己的情况与此相似。除了投喂支出，疾病更让人烦心。
来自湖南农业大学动物医院的相关负责人告知，每天送到医院的宠物大约为30例，一年过万只/次。
毕业于南京农业大学临床兽医学的杨凌宸博士指出，宠物行业近年来发展很快，多个机构的数据显示，2020年全国养犬和猫的数量达到1亿只。他认为，宠物的疾病与其生活环境和主人照料有重要关系，但有些疾病与饲养者迷恋所谓名贵品种有关。
他提到，像布偶猫有所谓血统的，甚至能卖上10多万元一只；有些狗，拿了美国宠物协会的认证，或者说狗的父母亲曾参加过某类比赛，类似于“选美冠军”这种，就非常昂贵。“其实说实话在我们医生眼里，有血统的价值不大，越是纯种的病反而更多，因为有遗传病。”
有一次他就接诊了一个纯种恶霸犬，狗主人从美国将其带回来，买的时候大约20多万元。因为追求品种纯粹，容易近亲繁殖。结果小狗裂唇，一喝奶就呛，无法治愈。
“还有像加菲猫这种就是炒作起来的，其实它不适合饲养，因为它呼吸系统的疾病很多。而前期流行的折耳猫，很大程度上有软骨发育不良的病症。”
国产宠物药品目前面临品类少、质量低的困境
武术教练郭文溯饲养了一条金毛、一条萨摩耶、一只宠物猫，在多家宠物医院都有过求诊经历。他称，宠物医院大多是私立的，小型医院似乎更贵。去年家里的宠物猫因病去了一个医院。医生开了个单子，一轮检查就上千元。他转去了一家公立医院，包括手术花了3000多元。
记者了解到，宠物拉肚子治疗可能需要花费一两百元，绝育手术花费将近1000元，骨折手术2000元至3000元，如碰上肿瘤切除，一次性切除1000-3000元不等，术后恢复费用另算，麻醉、彩超等费用也不低。
长沙一宠物医院合伙人陈立则表示，宠物看病贵有其特殊原因。他认为，宠物医院多为私立，器械仪器费用远远超过普通人的想象，一台宠物DR（数字X光机）价格在20万元左右，血球仪、生化分析仪、黑白B超等每台都大几万元。另一方面，宠物看病的体量小，其折旧费用高昂，因而平摊下来的费用自然要高出很多。加上人工、铺租贵，只有维持一定的价格宠物医院才能得以正常经营。
他说，宠物医疗有其特殊性。宠物不会说话，不会告诉医生究竟哪儿不舒服，因此医生不得不借助相关设备来排查。在药品器械方面，宠物有专用的药品，目前国内兽药企业多以原料和经济动物药品为主，宠物药品研发和销售较少，价格高的进口药占据大部分市场份额。同时宠物没有医疗保险，花费自然高。
湖南农业大学一位专家则指出，近年来城市饲养宠物猫的数量上升迅速，从他们的经验来看，猫的先天性心脏病发病率较高，检查中彩超成为常用手段。
记者查询到，根据国际动物保健联盟(IFAH)2020年统计，在美国等成熟市场上，宠物医疗产值占比达到38%。根据宠物社交平台狗民网发布的《国内宠物行业白皮书》，我国目前宠物医疗市场占比约为20%。根据智库服务机构前瞻产业研究院发布的《2020-2025年国内宠物行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》，2019年我国宠物医疗市场规模达到405亿元。我国宠物医院市场较为分散，连锁医院数量占比不足15%。在全国近1.5万家宠物医院中，80%-90%的宠物医院为小规模单店经营或10家以下连锁经营，市场较为分散，大规模连锁医院数量占比不足15%。
前瞻产业研究院的数据表明，国产的宠物药品目前面临品类少、质量低的困境。宠物疫苗方面，外资企业的市场份额达到90%以上。 进口厂商占据国内宠物药市场近70%份额，2014年至2019年间，国内企业新注册宠物药品共37个(按通用名统计，疫苗、检测试剂不在统计范围内)，一类新药占比不足10%。
陈立称，作为开办宠物医院近10年的业内人士，他们也期盼能有社会保险的覆盖。他说，在宠物医疗相关行业不断发展的趋势下，国内宠物保险的覆盖率却不到1%，显然还有极大的发展空间。
中青报·中青网记者 洪克非
来源： 国内青年报
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