搭乘网约车能否携带宠物自从滴滴事件之后

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搭乘网约车能否携带宠物

乘客：被拒载、被嫌弃，非必要不想带宠物乘网约车

年前，市民张小璐打算带自家的爱犬去宠物医院绝育，考虑到绝育后爱犬会不舒服，骑电动车无法安抚它的情绪，张小璐选择打车前往宠物医院。

“当天早上，我打开‘滴滴’软件叫车，并在软件上特意备注‘携带宠物’。平台配车后，我第一时间致电司机说明自己有狗狗也要一同搭车。”张小璐回忆，司机得知她携带宠物狗，便拒绝接单，并要求张女士自行取消订单。“被拒载后，我又重新下单，结果第二个司机也是拒绝接单。”张小璐表示，幸好第三位司机比较好心，同意接单，她才得以顺利带爱宠出行。

张小璐对此表示委屈，自己在叫车时明明已经备注了携带宠物，却还是发生司机接单后拒载的状况，希望平台做好相关管理，并尽早普及携带宠物专车。

今年45岁的市民王女士家住芗城区，养有一只金毛。她告诉记者，早前自己带着金毛坐过几次网约车，要么被拒绝，要么被嫌弃。“金毛是大型犬，带它坐网约车无法将它完全抱在怀里，司机会担心狗狗撒尿在座椅上，也会担心车内到处都是狗毛，影响下一位乘客的搭乘体验。”王女士说，现在她带宠物出门几乎不叫网约车了，一般选择自己开车。

司机：有风险、不妥当，不建议乘客带宠物乘坐网约车

早在2020年，滴滴平台便推出话题“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境？”邀请公众就能否在车内饮食、携带宠物打车等问题展开讨论。据滴滴平台数据，仅一个月内有34362例携带宠物案例上报，其中多数涉及司乘纠纷。实际案例显示，此前，一名乘客携带大型犬上车，且宠物在车上排便弄脏座椅，因赔偿问题，司机和乘客发生纠纷。

司机张师傅开网约车已有一年多，接过三次携带宠物搭乘的乘客，虽然自己没有拒载，但是心里还是有些担忧。“不管是网约车还是出租车，都属于公共场所，带狗并不是非常妥当，毕竟会有一定的安全隐患，而且在密闭的空间有传染疾病的可能，还会影响其他乘客的乘坐舒适性。”张师傅表示，大部分司机都不太喜欢乘客带宠物坐车，特别是大型犬。

网约车新手司机陈师傅坦言，作为新手司机最怕收到差评，为了避免与乘客因携带宠物问题产生纠纷，他还是会选择让带宠物的乘客上车。“ 为了不影响下一位乘客的乘车体验，我一般会要求乘客尽量能抱着宠物。”陈师傅无奈地说道。

出租车司机洪女士坦言，自己不能接受乘客携宠，“有一次，一位年轻的女乘客带着狗狗搭乘，结果那只狗狗在座椅上尿尿，虽然她道了歉，也赔了洗车费，可是因为洗车，自己当天少接了好几单。从那以后，我就不能接受带着宠物搭车的乘客了。”

提醒：叫车时做好备注并提前沟通，在车上管理好爱宠

乘客有需求，司机接受度不高，究竟搭乘网约车能否携带宠物？市民在有需求时又该如何应对？记者采访了乘客、从业人员及律师。

市民蔡晓楠告诉记者，最近因为狗狗生病需要经常去宠物医院，所以叫了好几次网约车，但是她都没有碰到司机拒载的情况。“我每次都会将狗狗放到包里，并在包里垫上隔尿垫。还会随身携带消毒湿巾，万一把座位弄脏了，我会把座位擦拭干净再走。”蔡晓楠表示，乘客在上车前自觉做好相关准备工作，并提前和司机沟通清楚，只要不给他人带来麻烦，司机也是能理解并接受的。

某专车平台工作人员表示，用户在注册网约车平台时签署的乘客用户服务协议中，就明确表示驾驶员有权利拒绝不适宜携带的物品搭乘车辆。携带宠物、活禽乘车，应放入宠物箱等容器，导致车辆污损或其他人身财产损失的，应当承担赔偿责任。

福建旭丰律师事务所律师刘明超表示，各网约车平台公司制定类似“带宠物乘车由司机和乘客双方协商，司机可接受也可拒绝”这种内部规定是符合相关法律法规的。但刘明超认为，各网约车平台应主动向乘客提供是否携带宠物的选项，让司机在知情后接单，接单后就不能拒载，拒载涉嫌违约，以此减少双方纠纷。如出现接单后拒载的情况，乘客可保留证据后向平台投诉，必要时也可拨打12315、12345进行投诉。（闽南日报记者庄朝惠）