滴滴上和你一起拼车的

第一条，北京世纪坛附近多只狗中毒。毒投人被为疑死亡，其中一只狗死前呕吐物中有被“挖空的”香肠，疑为被人投毒。

第二条，杭州王女士在拼车上班的滴滴上，拼到了两条大狗，狗在途中一路狂吠，吓得王女士瑟瑟发抖。

其实，在第二条新闻中，王女士还不算最惨的。最惨的是另一位乘坐在后排的女士，这两只大狗就坐在她和狗主人之间。

后排这位乘客，因为实在无法忍受，中途就下了车。王女士则因为着急赶去公司开会才不得不忍耐下去。

你以为那辆车上的四个人，只有她们两个在受苦吗？不，最最难过的还是司机，司机怕被滴滴处罚不敢拒单，只好硬着头皮发车。

估计他也想过，如果乘客被咬了，他到底要担多大的责任；如果自己被咬了，滴滴会不会给他赔偿或者补偿。

我以前打滴滴最魔幻的经历，不过是来了一辆拆了后座的五菱宏光而已。与狗同行，我是想都没想过。

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幸好，这一次没有人被咬。但下一次，我们还会不会在拼车的时候碰到狗，那就不一定了。

滴滴对于乘客是否能携带宠物并没有任何强制性的规定。

根据滴滴对媒体做出的回应，滴滴有一份起草的“乘客文明公约”中有关于携带宠物（导盲犬）乘车的倡议：

拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆；非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意，并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包带内。

从字面上看，滴滴对乘客携带宠物乘车的态度是否定的。但实际上，这份倡议没有任何作用。

第一，这是一份倡议。倡议，即提出建议，我就是建议一下，你执行不执行看你的心情。司机碰到乘客非要携带宠物或者活禽乘车，是不能拒单的。

第二，这玩意并没有放在平台明显的位置，根本不具备宣传的作用。

或许是还在起草中吧，作为一个用了滴滴N年的用户，我从来没在滴滴上看到过“乘客文明公约”。

今天特意找了一下，也没有找到。退一万步说，就算它真的在滴滴平台的某个可以被看到的地方，隐藏得那么深，是要给谁看呢？

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滴滴对这次事件的处理方法比较简单：对司机口头警告和相应处罚，返还王女士24元乘车费。

至于那位带两只大狗上车的女士，根据目前的信息，滴滴不会做出任何反应。

这可谓“顾客就是上帝”的最好典范了。

当几位上帝有分歧的时候怎么办？哪位上帝意见比较多，我们就去处理哪位上帝的意见以及惩罚和这位上帝有来往的员工。

没有意见的那位上帝，就是最好的好上帝。

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不过话说回来，司机并不是滴滴的员工。把整个视角拉平来看，他和乘客一样，都是滴滴的用户。

互联网早就把用户分了等级。靠平台挣钱的，是儿子；在平台消费的，才是爸爸。

最明显的例子就是淘宝，买家可以不负责地给卖家打差评，给卖家带来最为沉重的打击，不仅好评率会被拉低，宝贝排序也会靠后。

在这种风气之下，卖家想尽办法拿下好评，有些买家则利用这一点拼尽全力占便宜。

最终导致的结果就是，公允正直的买家被“亲给个好评呗”搞得不厌其烦。

卖家则通过好评返现等方法来提高好评率，这不仅让原本的评价系统失去意义，还会让公允正直的买家提高支出。

不顾产品好坏都愿意打好评的人，能够以更低的价格买下产品。

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现在几乎所有的平台的评价系统都是双向的。

淘宝卖家可以看到关于买家的提示，如果一个买家在过去的交易行为中出现多次退款、差评等行为，是会出现提醒的。

滴滴司机也可以在完成行程之后，对乘客进行打分，甚至做出外貌、气质方面的评价（这一点又是题外话了……）。

但从具体事件的处理看来，平台还是更倾向于消费方。其实，平台的各种规则向消费方倾斜，也可以理解。说到底，花钱的才是大爷嘛。

滴滴今后在乘客能不能带狗这件事情上，能不能强硬一点？

即便有那么一小部分人，他们带狗出门不栓绳子不戴嘴套，逢人就叨叨“我们家狗很乖不咬人的”，但绝大部分人还是怕狗的，就算不怕狗，被狗咬了也是怕死的。

设想一种最糟糕、最魔幻的情况，万一真的有人在车上被狗咬了，滴滴打算怎么办呢？

狗扰民，如何投诉

宠物狗本来是人类的朋友，和谐社区养狗应严格遵守法律规定，但实践中却完全不是这样。诸如，半夜犬吠、出门不带狗链、惊扰小朋友、不清理粪便、电梯走廊放任宠物狗随地大小便、随意丢弃、非法豢养大型犬等情况随处可见，各种狗患事件屡见报端，很多社区已经“沦陷”为狗患社区，公众对此苦不堪言。

从现有法律规定看，政府对养犬的管理制度还是比较完善的，属于分头治理模式。各地公安机关是养犬治理的主管机关，其他政府部门也同样依法负有相关责任。例如，市场监管部门对宠物店等经营场所进行监管，畜牧兽医管理部门负责审批宠物医院，城管负责清理流浪犬，居委会负责协调相关工作，业主委员会和物业负责本社区养犬公约的制定和执行。

既然法律有了规定，那么谁有权利举报、投诉，去哪里举报投诉呢？养犬规定是属地管理，每个地区的具体规定都不尽相同，但政府职能和投诉举报这块的规定是一致的。以北京市养犬规定为例，该法规定任何人都有权对违规养犬行为进行批评、劝阻，并有权向公安机关、居委会等行政管理部门举报。该法还进一步规定，如果被投诉的机关不依法处理或相互推诿的，上级行政主管机关是要给予行政处分的。

狗证相当于宠物犬的身份证，主人不仅要办理，而且遛狗时也要随身携带。办理狗证不仅要经过居委会同意，遵守生活小区的公约制度，而且还要依法签署“养犬义务保证书”。对于租住小区的租户，因没有固定住所，是不能获得所在辖区狗证资格的。即便是有了狗证，如果在豢养过程中宠物狗出现扰民等情况，也可以依法吊销，一旦吊销，申请人五年之内都无法再次申请狗证。

很多宠物店开设在小区一楼底商，绝大部分的宠物店都存在非法经营的情况。

第一，宠物店的工商登记中基本没有“寄养”的经营范围，是没有寄养资格的。

第二，在各市重点管理区域内的宠物店，按照法律规定是绝对禁止销售宠物狗的。以北京为例，包括海淀、朝阳、丰台、石景山在内的区域都被划到重点管理区内。

第三，宠物店没有打预防针和治疗的资质，这种资质需要由畜牧兽医管理部门单独批准，工商登记是可以查询的。

还有一点必须强调，医院和学校，特别是幼儿园等孩子经常出没的地域是绝对不能遛狗的，更不能不拴狗链自由散养。各个小区的业主委员会应针对小区特点制定禁止遛狗区域的公约，物业等管理机构应配合公约的执行。

如果住户的权益受到了损害，选择举报投诉也要有策略和方法。以狗叫扰民为例，

要明确知道是哪家的狗在叫，要录音录像取证；

住户可以选择向公安机关报案，同时向居委会举报；

再次，如果报案之后仍未处理的，可以向辖区派出所上级主管部门投诉，按照公安部门监督体系，会很快给投诉者答复；

如果是底商的宠物店扰民，可以先在网上查询其是否有寄养和售卖资质，所属区域是否为本市重点管理区域。若无相关资质，就可以向当地工商管理部门举报，也可以向畜牧兽医管理部门举报，如果所处区域为本市重点管理区域，则应向公安机关报案。如果被宠物狗咬伤或抓伤，清理伤口后应立即到医院注射狂犬疫苗，并依据侵权法规定要求狗主人承担侵权责任。