收空运的钱却走陆运 最低票价300元

收空运的钱却走陆运

7月9日开始，新浪微博网友“亚瑞蒂奥”在其宠物狗Siri因托运发生意外死亡后连发多条微博。根据“亚瑞蒂奥”的微博内容，为了让自己养大的一只金毛犬从南京回贵阳，其此前联系了一家名为“广州帮帮宠物托运”的宠物托运服务商，并支付了近3000元购买宠物空运托运服务。

然而该服务商却“收了空运的钱，走了陆运，导致狗在车上中暑死亡”。此事一度登上微博热搜榜第一，相关话题阅读量超15亿。

据媒体报道，广东省广州市花都区市场监督管理局办公室工作人员表示已经收到相关投诉信息，目前该局已派工作人员正处理此事。

金毛Siri的遭遇让社会重新开始思考宠物托运行业的现状问题。

金毛Siri之死

据网友陈女士表示，自己和Siri相处将近两年，感情深厚。她此前一直在南京上学，因为前段时间毕业了，就想带Siri回贵阳老家。

来源：微博网友“亚瑞蒂奥”

Siri体重80斤，机场工作人员告诉陈女士狗体重超重，不能和主人一起坐客机回家。

陈女士表示Siri比较容易晕车，而从南京到贵阳开车需要20多个小时，她刚拿到驾照，还不能上高速。因此她联系广州帮帮国际货运代理有限公司，并花费2600元想要空运狗。

来源：微博网友“亚瑞蒂奥”

陈女士说，双方约定的是7月7日晚上9点多的飞机出发，而托运机构表示空运需要办理相关手续，要求7月6日早上去接宠物狗，因为南京疫情防控问题还要去海关检查狗的健康问题。因为狗此前做过手术，托运机构同意会小心呵护。

7月7日，陈女士收到了狗搭乘那趟航班取消的消息，而托运机构表示狗乘坐的是货机，可以按照原计划起飞。没有狗的视频，不接听通话，陈女士怀疑托运机构私自将空运改成了陆运。

此后陈女士的多个语音和视频通话请求均被对方拒绝，托运机构工作人员只是保证如果狗受伤可以进行赔偿。

7月7日晚上，当陈女士再次见到Siri时，它已经死亡。陈女士表示当时狗的尸体发臭，口吐白沫，身上飞满了苍蝇。

陈女士说，托运机构给出的说法是飞机货舱太热导致狗中暑。但事发之后自己曾联系到当时托运机构运输Siri的货车司机。

在这些证据面前，托运机构承认了他们将空运改为陆运这一事实，随后给出了两种解决方案：一是赔偿一条狗，二是赔偿6000元。

来源：微博网友“亚瑞蒂奥”

对于托运机构给出的解决方案，陈女士并不满意。陈女士表示，这条狗已经陪伴自己将近两年，为了让狗生活得好一点，她搬出宿舍，每天晚上摆地摊赚钱租房子，狗受伤后，她凑钱给狗做手术，对她来说，Siri就相当于她的家人。

此事一度登上微博热搜榜第一，不少宠物博主、网友发文声援。7月15日，演员陈乔恩微博发声，愤怒指责宠物托运公司漠视生命，不会将心比心。7月16日，演员徐冬冬也在微博连续转发两条动态为金毛Siri发声。

某企业查询App上数据显示，帮帮货运公司成立于2018年3月21日，注册资本300万人民币，公司地址位于广州市花都区，经营范围含宠物用品批发；宠物用品零售；宠物美容服务（不含寄养、销售）等，该公司由殷齐100%持股。 殷齐同时还是广州致诺宠物服务有限公司的股东。

据媒体报道，广州交通运输局相关工作人员回应称，目前他们已介入调查，涉事公司承认狗的死亡为己方责任，并承认是使用陆运方式运输。 该公司有工商经营许可证，但并未在交通部门备案，实际上没有相关运输资质。

“假空运”是常规操作？

金毛Siri的托运死亡绝非个例。

据媒体统计，目前根据各方网友的回应，至少有4只宠物（3只狗、一只猫）在帮帮宠物托运过程中死亡。

在某投诉平台上发现多起宠物托运致死、伤害事件投诉。一位宠物主人表示，在网上购买了宠物托运的服务，商家答应宠物主人会放水和食物，结果还是并没有履行承诺，宠物狗最终因脱水而死亡。

另有宠物托运行业内人士透露：“假空运目前已经成为了一些托运公司的主要挣钱方式。”

数据显示，宠物托运市场规模已从2014年的212.5亿元增长至2020年的548.5亿元，年复合增长率高达14.5%。专家预计，国内宠物托运行业市场规模将以12.8%的增长率持续增长，到2023年，市场规模有机会突破829亿元。

可见，这个行业市场空间巨大，但行业乱象亟待整顿。

宠物可以怎么运？

2021年5月，有志愿者发布视频称，在苏州中通快递中转站发现“宠物盲盒”30多件，其中有21只猫狗已经死亡，尸体臭味浓烈，7只存活的猫狗也有不同程度的疾病。该视频引发公众对“宠物盲盒”的激烈声讨。

通过普通快递方式收寄活体动物之路已被“堵死”，运输成本更高的专业运输方式成为一种选择，但相关监管亦趋严格。

据媒体报道，修订后的动物防疫法于今年5月1日起开始实施，该法第52条规定，经航空、铁路、道路、水路运输动物和动物产品的，托运人托运时应当提供检疫证明；没有检疫证明的，承运人不得承运。

已有航空公司明确拒绝托运任何宠物。国航、南航、东航等航空公司允许托运宠物，但必须由宠物主人同机。一名旅客仅可携带一只宠物，需提交动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》以及动物疫苗注射证明。旅客至少提前两天向航空公司申请，需在定座时提出，并经过航空公司事先同意后方可运输。出行当日还须准备专用航空小动物托运容器。运输费用按宠物重量确定，各航司的起价为4000元左右。

铁路运输的费用虽远低于航空，但办理流程同样有较高要求。《铁路旅客运输规程》第69条规定，托运动物时，应有动物检疫部门的检疫证明。在具体业务办理中，需提交动物防疫证明、健康证明，提前一天到铁路兽医站加盖公章。出行当天，要提前2小时—3小时到达车站。铁路托运宠物的关键要求是，托运人与宠物必须同乘一列火车，动物进入行李车厢，待到站后等待托运人提取。

陆路物流运输在运输动物时亦有严格要求，检验检疫证明是必须提交的基础证明文件。为了保障运输安全，陆路物流运输还会设置专业笼具、固定装置等等。

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来源：每日经济新闻、澎湃新闻、正观新闻、财经杂志

来源： 法制网

最低票价300元

10月25日，冬春新航季执行后，为方便广大旅客出行，南航贵州在贵阳龙洞堡国际机场首家开通了“宠物搭乘飞机”业务。这是一项新的服务，近日不少养宠物的市民朋友纷纷致电本报新闻热线96811咨询，哪些宠物可以坐飞机，要怎样办理，如何收费等问题。

为此，11月17日，天眼新闻记者采访了南航货运物流贵州营业部，帮助大家答疑解惑。

等待乘机的宠物

哪些动物可以搭乘飞机？记者从南航货运物流贵州营业部了解到，需要办理动物托运的旅客可提前致电0851-85497113进行咨询办理。经预先批准家养宠物可作为托运行李运输，伴随病残旅客的援助犬可以进入客舱运输或装载在适合载运活体动物的货舱运输。航班不承运鼠类（实验用鼠除外）、蛇类、实验用非人类灵长目动物、受感染的活体动物、易传播疾病的活体动物，如旱獭，除经批准不承运有强烈气味的活体动物。在特殊天气条件下限制收运短鼻猫、犬货物。运输当天，运输途中任何航点（出发站/经停站/目的站）的预报温度，最低温度低于摄氏零下12度或最高温度高于摄氏28度时，不允许收运短鼻猫、犬类货物。 妊娠期的哺乳动物，除托运人出示有效的官方兽医证明，说明活体动物在运输过程中无分娩可能外，一般不予收运。

对宠物进行喂食

动物坐飞机最低300元对于许多铲屎官而言，出远门搭乘飞机的时候不能带上自家的猫主子总觉得很遗憾，现如今宠物不但能搭乘飞机，还能享受“用餐”服务。记者了解到，南航物流贵州营业部此次推出的“宠物喂食照顾”服务，是在宠物相对较长的等待“乘机”过程中，由专人为宠物提供的喂食服务，避免宠物因饥饿造成烦躁不安。购买此项服务的客户，需要提供宠物的专属食物，工作人员在收运宠物后，将根据宠物的实时状态及货主要求，在乘机前提供喂水、喂食服务。大家比较关心的费用是如何收取呢？据介绍，活体动物运费根据重量、航线有所区别，最低收费300元/只，活体动物喂水喂食服务20元/只。特别提醒：宠物坐飞机的旅客应向当地动物卫生监督机构申报检疫，经检疫合格并出示动物检疫合格证明或动物卫生证书后，方可收运。冬春航班换季后，2020年南航物流贵州营业部相继推出宠物喂食照顾、货物装卸车、包装拆除、缠膜、纸箱提供、打包、优先提货、特种货物监护、冷库使用共9项延伸服务，丰富南航物流在黔的航空货运产品，多角度满足客户运输需求，助推省内经济复苏。

贵州日报天眼新闻记者 欧阳蔚华

编辑 郝梦

编审 闵捷 廖波