宠物保险网络热销 网购的宠物狗养几天就死

宠物保险网络热销

这些保险公司推出的宠物险主要分为两种，一种是宠物医疗险，指的是宠物在接受医疗治疗后，能够向保险公司报销相关支出。以蚂蚁保和大地保险推出的一份“宠物医疗险”为例，它为宠物的皮肤病、胃肠道疾病、猫传腹、犬细小病毒等常见疾病都提供了报销保障。另一种则是宠物意外伤害险，该险种与车险的“三者险”类似，即如果宠物对他人人身或财物造成损害，保险公司将提供赔付。

多数宠物保险除了提供基本的报销额度，还会赠送宠物体检、接种疫苗等服务，作为促销吸引宠物主投保。

不同公司推出的宠物险，保障细则也不同。例如一些保险规定，宠物医疗报销需要在定点的宠物医院接受治疗后完成，有的则对此不作规定，但定点相比非定点的报销比例会更大。 同一保险公司在不同互联网平台推出的宠物险也有差别，例如大地保险在支付宝和微信小程序都推出了宠物医疗险，但月均保费和报销额度并不相同。对此保险公司客服人员向记者解释称：“这是通过不同的渠道，提供给客户选择参考。”

同一保险公司在不同平台推出的宠物险也有差别 。

有人为减轻养宠负担

有人则表示不大信任

不少宠物主坦言，之所以选择为宠物购买保险，是因为如果宠物出现受伤或染上疾病，医治的费用是一笔不小的开销。多位宠物主告诉记者，在宠物医院一次消费，少则花费数百元，有时花上三五千是很常见的事。

市民阿升养有一只柯基犬。他告诉南都记者，去年在网上看到关于“宠物医疗险”的宣传，在某平台为宠物购买了一份医疗险，按月付费，一年需要500多元。

“主要是价格不高，还消费得起，理赔一次后基本也回本了。”阿升表示，小狗前一阵子误食东西，到宠物医院前后花费了700多元，事后向保险公司成功理赔了400元。“服务还是到位的，打款速度也OK。”阿升表示，他生活附近的定点宠物医院足够多，因此会继续为小狗购买医疗保险。

另一位宠物主则告诉记者，自己给家里三只猫都购买了医疗险。“每只每月保费60多元，日常生病体检之类的都可以按照一定比例报销。”

也有不考虑为宠物上保的宠物主。有市民认为宠物保险更多的是噱头，不太信任此类产品。宠物感染疾病或受伤的机会较少、保险公司定点的宠物医院很少……这些都是不少宠物主拒绝购买保险的理由。 在网络投诉平台上，记者看到上百条关于宠物保险的投诉，宠物看病理赔被拒、保险公司乱扣费是常见的投诉方向。

宠物保险正在成为一些宠物主的新选择。

业内称宠物险仍属小众

宠物医院乐于合作推广

记者发现，早在2015年国内就有宠物保险产品出现。保险从业者靖文（化名）向记者透露称：“（宠物险）目前仍属于小众险种，主要是发达城市有，但销量也不多。”他还表示，所有上市销售的保险都必须经过银保监会审批，所以消费者可以对宠物保险的正规性放心。“按照大类来分，保险主要分为人寿保险和财产保险，宠物也是人的一种财产，所以一般来说都把它归类为财产保险。”

为何宠物保险还属于小众险种？靖文认为，这与保险的设计、认证投保宠物的方式都有关系，“早期购买宠物保险必须要办理养犬证明，有的还要给宠物注射认证芯片，对宠物主来说不一定能接受。”随着生物识别技术的发展，如今一些保险公司联合互联网平台，推出鼻纹认证、AI认证等识别技术，以提高投保便捷性，不少宠物主只向平台提交了宠物的正面照，便完成了投保。在靖文看来，虽然采用了新的生物识别技术，但宠物保险在识别认证方面仍旧需要不断完善。

宠物保险业务的增长，也给宠物医院带来新的契机。广州安其宠物医院的宠物医生阿毛告诉记者：“今年确实有较多消费者关注到宠物保险，来就医时也会跟我们咨询相关问题，为此医院在下半年开始在这方面加大与保险公司的合作与推广。”他认为，宠物险是一种值得考虑的商业保险，“如果有保险的话，宠物在治疗时可以免去很多费用压力。”

阿毛医生还建议，宠物主在购买保险前，要仔细了解报销的疾病范围，避免出现购买保险却无法报销的情况。

专家：

宠物保险尚在试水，仍有可完善之处

艾媒咨询首席分析师张毅认为，虽然宠物保险迎来了发展契机，但仍有需要完善的地方。“首先是保障范围不够广，个性化设置程度不足。”张毅称，目前市售的宠物保险主要以猫狗两大类为主，一般保障宠物的医疗健康和意外伤害行为，但还有其他饲养鸟类、啮齿类动物等宠物的消费者也可能有投保需求，因此在参保宠物类型、宠物险险种方面还有更多开发空间。“目前市面上的宠物险竞争不算激烈，很多保险公司的宠物类保险还属于试水阶段。”

采写/摄影 南都记者魏志鑫 实习生李韵琪

网购的宠物狗养几天就死

在宠物经济飞速发展的当下

购宠养宠成为很多消费者的选择

但记者发现

因购买带病宠物

引发的消费纠纷不在少数

“星期猫”“星期狗”

动物保护公益律师“老蔡”告诉记者，“星期猫”“星期狗”是指在消费者在购买时小猫、小狗表现得非常精神、活泼，但购买后很快就出现问题，甚至出现死亡的情况，这样的宠物猫、狗在行业内被称为“星期猫”“星期狗”。

案例一：宠物店买来的宠物次日开始呕吐，住院治疗后死亡

北京消费者王先生在宠物店花费6800元购买了一只白色博美犬，买来次日宠物就持续呕吐。动物医院化验报告显示感染了犬冠状病毒，在动物医院住院治疗3天后，该博美犬死亡。王先生表示，在购买博美犬过程中，宠物店未出示过犬的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录，他认为宠物店出售病犬违反诚信原则，应当按照“退一赔三”标准赔偿其各项经济损失，随后起诉至北京市海淀区人民法院。经法院审理后，近日判决，由被告进行相应赔偿。

案例二：网上购买小狗，收到后当天死亡

消费者庄女士在网上购买了一只泰迪幼犬。收到犬后，庄女士发现幼犬出现呕吐腹泻的症状。后经宠物医院检查，被告知其携带有犬细小病毒。当晚，泰迪幼犬死亡。随后，庄女士发现自家原有的宠物犬也携带了犬细小病毒。为医治宠物犬，庄女士又花费了11410元。在与商家协商赔偿无果后，庄女士将其诉至北京互联网法院。

宠物店在法庭辩称其出售的博美犬是健康的，并提交了《动物检疫合格证明》及《宠物健康免疫证》。但法院发现，《动物检疫合格证明》背面检测报告中的动物类别和品种显示为“田园犬”，并非涉案“博美犬”；且《宠物健康免疫证》的第一页除“博美”字样和出生日期外无任何宠物身份信息。法院认为该宠物店存在欺诈行为，应承担三倍赔偿的民事责任。

北京互联网法院综合审判一庭副庭长朱阁表示，活体宠物销售者向消费者出售宠物前，应当申报检疫，经检疫合格后方可出售。消费者在购买活体宠物时，要仔细询问商家是否有检疫合格证。

若销售者将未取得检疫合格证且携带高风险传染病病毒的活体宠物出售给消费者，导致消费者遭受财产损失的，消费者可以主张销售者赔偿相应损失。

“老蔡”告诉记者，要想获得合格的检疫证明不仅成本较高，而且检疫流程相对繁琐，时间也比较长。 出售宠物猫狗的猫舍、狗舍大多用免疫证明和自测疾病抗原的方式替代。

网购宠物风险较大

记者调查发现

针对宠物的健康问题

一些店铺也会做出特别说明

但不同店铺对于宠物的

质保要求和期限却有所差异

在网上，有的猫舍在购买须知中注明“售后为配送到家168小时内（7天）”，售后内容包括“7天内如有猫瘟等高危疾病传染病退回，不退回自行处置（与）本店无关”“7天内死亡退款处理”。

有的猫舍则注明“到家24小时可做猫瘟和猫腹水，有问题更换”，但需要买家拍摄不间断的完整检测视频，或者“到家24小时内死亡的，免费补发；签收7天内非人为意外半价补发”。

刘院长表示，一般如猫瘟、犬冠状病毒等传染性疾病都存在一定的潜伏期，如猫瘟的潜伏期为2—9天，商家做出的三、五天或一周的质保承诺，并不能保证消费者买到的宠物就是健康的。网购宠物猫狗，即使没有传染病，长途运输的不适、气候变化和惊吓，也是对宠物健康的考验。

消费者购买的大多数是免疫不全的幼体，在运输过程中，如果密闭空间里有一只宠物带病，其他基本不能幸免。

记者手记：尽量不要网购宠物

在线购买宠物，尽管可以通过视频对宠物的品种、样貌、颜色、身高、体重等方面有直观的感受，但小动物有灵性、有性格，也有习惯、健康，而这些因素的状况难以通过视频了解，长途、零散的运输会影响动物的身体和心理状况。这些都是养宠人士需要考虑和关注的。因运输过程的问题，造成动物生病、死亡从而引发消费纠纷的案例也时常出现。

养宠人士应该更多接触、了解、适应小动物的习惯和特点，再把它们带入自己家庭的新环境，而这些在线下购买才能更好地实现。对一些确实只有长途运输才能买到的宠物，爱宠人士要确认宠物在运输过程中处于安全、卫生、科学、适宜的环境，避免因不适当的运输方式，影响宠物的健康甚至造成伤害。记者呼吁，消费者尽量不要在网上购买宠物。

来源/国内消费者报·国内消费网

记者/桑雪骐