杭州两个90后女生开的宠物用品外卖店火了

在“。好备准没都房产连，产临Gogo宠物”美团店铺的评论区，可以感受到年青“铲屎官”们的手忙脚乱——白天挣扎在工作里，到家发现没能伺候好“主子们”：狗粮不够了、牵引绳断了还没买新的、该给小猫吃化毛膏了……还有人发现猫咪临产，连产房都没准备好。

眼下，这些“求救信号”都被转化为一张张外卖订单，由外卖小哥将急需的宠物用品送到“铲屎官”手里。热爱猫猫狗狗的年轻人在用外卖平台填饱自己胃的也在用同样的方式满足爱宠方方面面的需求。

对于经营Go。手妙招一的涯go宠物的两个90后女孩来说，一脚踏入宠物用品即时零售，还是重启自己职业生涯的一招妙手。

从“差点关店”到“全年无休”

2017年，喜欢猫猫狗狗的小叶离开了行政岗，开了“Gogo宠物”门店，主营宠物的洗浴美容。之后的两三年，生意不温不火，勉强能挣到辛苦钱。2020年初，因疫情关停了一阵子后，宠物店的生意急转直下。“店铺是重新开业了，但是客流量一直没有恢复，配套产品也很难卖得动。”叶舒倩回忆，生意最差的一天，营业额只有30元。这让她非常焦虑，甚至考虑关掉这家店。

和她一样迷茫发愁的还有陈珊，也就是现在Gogo的另一位老板，当时她还是一名出境游领队，正面临事业的全面停摆。“我们一直在商量还能做些什么。正好有个客人说起，能不能找个快送服务把东西送到她家。这不就是外卖吗？”陈珊说。

两个姑娘在各大平台搜索了一圈，发现当时整个钱塘区做宠物品类的外卖店只有一家。从那以后，她们就开启了全年无休的模式，从选品、采购到搬货、销售，每个环节都亲力亲为。

Gogo宠物已经是圈里有名的宠物用品即时零售店。80平的门店变成堆货的大仓库，角落里时不时响起外卖订单的提示音。陈珊和小叶拿着商品清单和塑料袋熟练地游走在巨型货架前，配货、打包一气呵成。

配货间隙，门口有卡车停下，她俩又要赶着去卸货，一个人轻松接过40斤的大纸箱，“像这样的箱子，最多的时候要接一百多个。两吨的猫砂都是我俩自己搬的，搬了三四个小时。”

整个下午，她俩都没有时间坐下来歇歇，“现在我们每天能稳定在120到150单，均价在50多元。营业额没有具体算过，但比起前些年单纯做线下，翻几番是有的。”陈珊透露，现在最好卖的是猫窝、小毛毯之类的御寒物品，天气一冷，需求就高起来，一个冬天可以卖出上千件。

美团外卖的数据显示，今年1-10月，浙江省的宠物用品即时零售消费中，销量排行Top10商品分别为猫砂、宠物鸡胸肉、猫罐头、宠物布丁、猫粮、宠物酸奶、猫条、猫玩具、逗猫棒、宠物感冒药。

深夜订单背后都是心急如焚的“家长”

上线外卖后，Gogo宠物的营业时间就延长到了夜里10:30左右，赶上大批货物入仓就得开到凌晨。此时陈珊她们的工作一般是坐下来清点库存、做售后或准备选品。“半夜订单很少，如果接到顾客的电话，多半是发生紧急情况。”

最让陈珊印象深刻的是有一次夜里11点，她们正准备下班，突然接到一个单子。过了一两分钟，顾客的电话就追过来了，说家里猫突然要生了，要赶紧布置产房，还缺很多急用的东西。“他的收货地址在萧山区，送过去最快也要1个多小时，我们也很急，生怕耽误事。”

还有一种紧急情况是宠物出现了不舒服的症状，夜里不方便送去宠物医院，只能先买点常规的药品或者保健品缓解一下。“比较常见的是碰到小猫呕吐，可能是要给它吃点化毛膏，不然它舔下来的毛就堆积在胃里，或者看它的排便情况，可以吃点益生菌调节一下肠胃。”做多了售前咨询，她们也算得上宠物“专家”，会在纸条上写明服用剂量、注意事项，一起送到顾客手里。

碰到这种急单，送达范围和速度就显得至关重要。“只要接了单，我们的宗旨就是能送尽量送，能快尽量快。”陈珊表示，一般在3公里内，外卖在半个小时内都能送达。“ 我们外卖配送范围已经到了萧山区，20多公里外都能送到。”

她们计划开出更多家分店，在平台上申请成立自己的品牌。“短期计划是明年招到合适的人，开个新店。再想得长远一点，希望Gogo宠物的门店可以覆盖到杭州的每个区，甚至是5到8公里就能有一个点位。”如果实现的话，不但配送时间会大大缩短，Gogo宠物还可以和厂家进一步合作，生产自己品牌的宠物用品。

“最终目的是进一步压缩利润空间，降低产品价格。如果能降到淘宝的同等价位，即时零售随时下单，最快半小时送货上门的优势就会非常明显。”陈珊说。

文 储帆 编导 熊文媛 摄像 肖宽

（都市快报）

高端宠物美容师，月入两万背后的那些艰辛事

高端宠物美容师月入两万背后有辛劳

美容后的狗狗。 为狗狗修毛。 一只洗完澡的猫在恒温箱中烘毛。 为狗狗剪趾甲。 为狗狗吹干。

汤浩和自己养的宠物

□楚天都市报记者 满达 摄影：楚天都市报记者 王永胜

小学毕业那年，汤浩在同学录上写下愿望：长大后做一名训犬师。

多年以后，他以另一种角色，走入了狗狗的世界。

在宠物美容这个行当，汤浩一路打拼、升级，完成了从学徒到店主的蜕变。 他已成为小有名气的高端宠物美容师，拥有300平方米的店面，带出了上百名徒弟。

光鲜亮丽的背后，汤浩也承受着不为人知的辛酸：高负荷工作导致颈椎和腰椎出现问题、随时要冒着被宠物咬伤的风险、终日忍受动物毛发和异味的刺激……

但汤浩喜欢这种与宠物相伴的生活。“能够从事自己喜欢的工作，是一件很幸福的事情。”他说。

从小与狗结缘

今年27岁的汤浩，从小便与狗结下缘分。

小学毕业时写同学录，当其他同学写下“长大要当科学家”等宏大愿望时，汤浩的笔端却出现“训犬师”几个字。那时候，训犬师这个行当的社会认知度还不高，汤浩也不知道自己为何会有这样的志向。“我一直很喜欢狗，可能是在电视上看过训犬师吧。”他笑着说。

2008年，汤浩一度离训犬师这个职业很近。他的父亲在蔡甸开了一家犬舍，专门饲养和训练比赛级德国牧羊犬。父亲带着赛犬辗转全国参赛，汤浩也作为牵犬师一道去过北京等地。和赛犬的接触中，他对狗的习性有了一定的了解，更加喜爱这种忠诚的动物。

中专毕业后，汤浩去了中东，帮亲戚做丝巾、工艺品批发生意。在异乡的生活重复而单调，一年多后，他回到武汉。他父亲的一位朋友在青山区开了一家宠物美容店，他在这里接触、了解到宠物美容行业。

彼时，武汉养猫狗等宠物的人不少，但对宠物美容的接受度不高，整个武汉市的宠物美容店不过百余家。

“我相信养宠物的人会越来越多，宠物美容的市场需求也会增长。何况我喜欢狗狗，了解狗狗的习性，做宠物美容师再合适不过。”汤浩说。2012年，他到汉口一家宠物美容培训学校学习，半只脚踏进宠物美容行业。

从学徒到店主

宠物美容学校的学制为一个月，学生多为女生。汤浩学习了如何给狗、猫等宠物洗澡、剪毛、剃毛、染色等，也进一步了解了宠物的习性，学会如何安抚它们的情绪。

短短一个月，学的多是皮毛，还得在实践中锻炼提升。结业后，汤浩被分配到一家小型宠物美容店实习。由于客源较少，接触的宠物有限，他锻炼的机会不多，3个月后，他跳槽到江汉路一家大型宠物美容店。“每天要接待20多只狗狗，什么品种都有。”汤浩说。该店6名店员，每天从早忙到晚，几乎没有休息的时候，连午饭时间也只有20分钟左右。

“像阿拉斯加、萨摩耶等大型犬，一般 洗护毛发，时间2小时左右。贵宾犬等小型犬，洗护毛发只要半个多小时，但修剪毛发很耗时间。”汤浩介绍。实习期间，他虽然十分忙碌，但也得到了锻炼，技术越来越娴熟，并通过了CKU美容师C级考试。

这时，一位朋友看中汤浩的勤奋和天赋，邀他共同开店。2013年5月，由朋友出资、汤浩出技术的宠物美容店，在汉阳钟家村开张。可惜的是，两人因经营理念出现分歧，一年后分道扬镳。

首次开店受挫，没有动摇汤浩创业的决心。他选择沉淀一段时间，找到一位资深私教，潜心学习了3个月。之后，他在汉阳拦江路租下一处门面，自己设计、装修、采购，新店于2014年9月开业。为了节省开支，他没有雇员工，而是请父母帮忙。

让汤浩欣慰的是，开业第一个月，他就实现了收支平衡。几个月后，店里的顾客越来越多，他一天要接待20多只宠物，其中约四分之一需要他剪毛，根本忙不过来。于是，他聘请了多名员工，并开始招收学徒。

2018年3月，为了扩大营业面积，汤浩在原店附近的新店开业。新店面积约300平方米，装修等花费约50万元。“我之前只攒下10万元，其他的钱都是借的。”汤浩说。

带出百余徒弟

12月15日下午，透明的玻璃工作间内，汤浩站在美容台前，左手扶着一只西高地白梗犬，右手用电推剪给它剪毛。不一会儿，毛发过长、略显邋遢的狗狗，如同被施了魔法，重新焕发光彩。

“它的肘关节部位要留腹毛，后头骨部位也要留毛，这样造型才好看。”汤浩一边剪毛，一边向两名学徒传授技艺。

工作间里还有10余只狗狗，安静地等着美容师们给它们进一步美容。几名美容师不停忙碌着，有的把一只秋田犬抱进浴缸冲澡，有的用吹风机给一只小约克夏犬吹干毛发，有的给一只雪纳瑞犬剃腹毛……

“二楼工作间150平方米，三楼还有50平方米用于宠物寄养服务，平台另有100平方米供宠物们游泳、玩游戏。”汤浩介绍。

随着营业场所扩大，固定客源也不断增加。汤浩说，该店会员目前已达670人，有的会员定期从黄陂、东西湖等新城区送狗或猫前来洗澡、剪毛。

顾客慕名而来，看中的是汤浩的手艺，这源于他不断的学习钻研。自开店以来，汤浩经常上网搜寻宠物美容业发达地区的宠物美容照片，琢磨宠物造型，然后在自己养的狗狗身上练习。先模仿、再创新，汤浩总能根据各犬种的特点，琢磨出一些好看的造型。

2016年夏天，汤浩备考CKU美容师B级考试。这项考试主要考查贵宾犬拉姆装整体线条的流畅度、美容师运用剪刀的熟练程度，难度较高，通过率仅15%左右。由于自己养的贵宾犬不够用，汤浩每天都要四处联系其它宠物店借狗，再利用晚上的休息时间练手。功夫不负有心人，当年9月，他成功通过考试。

在武汉宠物爱好者中，汤浩颇有名气，经常有人找他拜师。这位宠物美容界的“托尼老师”，目前已经带出120多名学徒，分布在湖北各地。其中40多人开了自己的宠物美容店，还有2人甚至将店开到了澳大利亚。

萌宠的主我们

楚天都市报记者采访中看到，美容师给一只叫嘟嘟的约克夏犬洗完澡后，一手抱着它，另一手拿着吹风机为它吹干身体。汤浩随即上前，左手握住它的右前爪，右手用指甲剪给它剪趾甲。

隔着玻璃窗，主人王女士望着嘟嘟，眼神里充满宠溺。她介绍，嘟嘟是一只一岁大的公狗。她家还有一只几个月大的母约克夏犬，名叫豆豆。两只狗都是她的女儿养的。“我们专门买了一张1.2米的床，给这两个小家伙玩。”王女士说。每个周末，她和丈夫都会从汉阳墨水湖附近的家中来到汤浩的店里，送嘟嘟洗澡。“约克夏体型蛮小，洗一次40多块钱，小家伙洗完也舒服。”王女士笑着说。

汤浩介绍，来店里进行洗护的宠物，狗和猫各占一半。根据宠物体型大小，洗护收费从40元到180元不等。剪毛等美容项目，一般是中小型犬的专属“福利”，收费在140元到380元之间。

有的宠物主人会让自己的猫享受一把轻奢风，选择贵一些的精品洗护。

精品洗护工序较为复杂：将进口洗护产品涂在猫的毛发上，用手轻揉一个小时左右，去除残留的死毛；再涂抹去油膏，去除毛发和体表的油脂；再使用乳化剂，并用沐浴液进行两次清洁；再使用护毛素，冲洗后涂抹滋养霜；最后吹干毛发。一次精品洗护需要两三个小时，收费380元。

“享受精品洗护的不一定是名贵猫。”汤浩说。有一位顾客养了一只土猫，他有时也会选择精品洗护，让爱猫奢侈一回。

夏女士养了两只流浪狗、四只流浪猫，也是汤浩店里的常客。为了让自己的爱宠们看起来“灵醒”一些，她经常带它们来这里享受洗护服务。“狗狗一个月来两次，猫猫隔得久一点。有时简单洗个澡，有时会选贵一点的洗护。既然养了它们，就要对它们好一点。”夏女士说。

有苦也有甜蜜

虽然店里生意不错，但各项开支也不小。汤浩说，由于自己常年带学徒，且适当收取学费，林林总总加起来，他每月收入接近2万元。而刚入行的年轻人，月薪在3500元到5000元之间。

短短几年间，从一名新人成长为高端宠物美容师，汤浩坦言：“没想到。”

回顾这些年的历程，光鲜亮丽的背后，也有着不少辛酸。

“做这一行，每天和毛发打交道，还得忍受宠物身上的味道。”汤浩说。由于长时间高负荷工作，他的颈椎和腰椎都出现了问题。

给宠物做洗护或美容，还得时时提防受伤。特别是猫，容易受到惊吓而攻击人。“虽然我们都很小心，但还是难免被咬伤。”汤浩说。他给每名店员都购买了保险，用于报销注射狂犬疫苗的费用。

汤浩手臂上也留着几道疤痕。“一只牛头犬咬的，当时有好几个洞，流了很多血。”汤浩淡淡地说。

尽管如此，汤浩还是热爱动物，热爱这份职业。每次为学徒上课，他都会特别叮嘱，要有耐心、细心和爱心，不要对宠物们造成伤害。

创业头两年，汤浩几乎全年无休。 店里的员工多了，他才有机会趁淡季带家人外出度假。春节期间，店面虽然不开门营业，但店里有不少寄养的宠物，他每天得两次到店里给它们喂食，无法彻底休息。

因为这份职业，汤浩还收获了幸福的爱情。他的妻子此前是他店里的顾客，光顾的次数多了，她干脆把自家的狗狗寄养在汤浩的店里。 两人相互爱慕，喜结连理，并于2017年生下宝宝。

汤浩在宠物美容业小有名气，他的亲人也以他为荣。汤浩说，他计划开设分店，扩大经营范围和服务种类。“能够从事自己喜欢的工作，是一件很幸福的事情。”汤浩说，笑容在脸上荡漾。

来源：楚天都市报