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掘金“它”经济，深圳90后女孩“闯荡”宠物经济赛道

本期《先行故事汇》的主人公90后深圳女孩徐昕瑞，就来自这条潜力无穷的赛道。

为满足市场需求和“宠物友好”的理念，她倾尽全力打造的“宠物综合体”迎来开业。这家店以联营的方式将多种元素集合，由此探索宠物友好，“闯荡”宠物经济。

“把不可能变为可能，就是我们常干的一件事情。”她在新店开业前的24小时，不由感慨地说出这句话。

本期《先行》带你走进这家“宠物综合体”，看一家店铺如何探索宠物经济新蓝海，为宠物和宠物主送来新去处，为深圳的人宠生活方式带来新尝试。

糅合创意和想法

“宠物综合体”开门迎宠

4月30日，随着一袭红布缓缓掀开，这家由90后深圳女孩徐昕瑞经过近2个月的筹备，在商场内开出的这家2000平米的“巨无霸”宠物综合体，如期开门营业。

在这里，宠物乐园、宠物酒店、宠物报刊亭、宠物洗护等多个板块包罗万象，将徐昕瑞积攒的创意和想法一并实现，突破寻常的免费公共宠物休闲区域，以票务制的方式运行，按照一人一宠收费，如同一个“探索人宠友好”经济模式的“实验室”。

这家“实验室”也收获了不少“铲屎官”的支持和喜爱。

“我们上班的时候，狗狗就天天自己待在家里，没有什么机会交到朋友。我觉得有这样一个地方让它们可以在一起玩，挺好的。”一位比熊宠物主说道。

作为这家店的品牌主理人之一，徐昕瑞涉足宠物行业已有3年时间。因为喜欢宠物，她从多年前就开始对宠物经济保持着商业嗅觉，并在2019年年底从品牌设计策划转型做社区宠物友好运营，由此开启她的创业之路。

谈起她的“初心”，徐昕瑞回忆道：“在小区里发现了宠物主的需求和痛点，我也从中联想到了自己可以为他们做什么样的事情。”

一步一个脚印

宠物消费构想落地

在过去三年里，徐昕瑞和团队一直想着要如何解决城市里“小毛孩”没处去的难题，并尝试与深圳多个商圈合作举办活动，一步步探索在大型商圈开设一家宠物店的可能。

“带宠物去用餐这件事情，在很早之前是完全不可能的。我们希望可以营造带宠物到室内一起用餐的氛围场景，所以打造了一个小店。”徐昕瑞指的是她去年在前海开出的第一家实体店。

徐昕瑞介绍，第一家店只有一些非刚需的内容，提供顾客到乐场玩或者喝杯咖啡等低频服务，她说，“可能就正常创业而言，它是一个失败的产品，但对我来说并不是，它属于最早期的测试1.0版本，我们通过不断地打磨和总结经验，为后面的事情做准备。”

虽然直接效益不及预期，但徐昕瑞和合作伙伴越发感受到深圳强大的宠物消费潜力。作为合伙人之一，郑承荣对此感同身受。

挥爪创意总监郑承荣认为，大部分城市都会把宠物主的大面积社交放在更偏户外的区域，但只有深圳这个城市可以在这么多的商业空间里发生宠物社交的事情。

“我们在城市中为他们提供一个空间，让他们和宠物在相处中产生很好的回忆，也产生消费行为，我们认为这有非常大的潜力。”郑承荣表示。

在这个一步步探索、一步步打磨的过程中，大家发现市场对宠物店的需求已经显现出“复合”的趋势。既要在业态上“创新”，同时也不能丢掉寄养、美容等“刚需”项目。

由此，一个养宠一族心目中的“宠物综合体”构想应运而生。

开业前24小时冲刺

习惯“把不可能变为可能”

今年年初，徐昕瑞下定决心开出新店，此时留给装修的时间只有短短60天，甚至到开门营业前24小时，她和施工团队还在“奋战”。这样的工作状态，就像她创业的缩影。

“大概几点能完成？”

“明天。”

“明天就要开业了，今晚必须要搞完，没有明天。”

......

开业前24小时的冲刺时间，她还在跟猫区施工工头“催进度”，挑战一切不可能。

“我经常会说一句话，把不可能变为可能，就是我们常干的一件事情。”徐昕瑞笑道。

奋战一个通宵之后，场地的样貌终于显现在徐昕瑞面前，而此时距离开业仅剩1小时。

“原本是计划回家洗个澡吗？”记者询问忙碌的徐昕瑞。

“对，但现在回不去了，压根没时间。马上9点了，我得马上回店里。”徐昕瑞匆匆回答。

初尝内容共创新模式

以更多可能性满足市场需求

“宠物综合体”在这个初夏如期开门营业，迎来了不少前来“尝鲜”的客户。

“它有日托班，我们也来上过课，觉得蛮有意思的。”比熊狗宠物主李女士说道。

“我觉得这里跟知识付费差不多，提供一个安心的场所，是让主人和宠物都可以足够放松的地方，很难得。”阿拉斯加狗宠物主乔女士表示。

为了让宠物行业链条能更好地在这里汇聚，这家门店通过联营的方式，广邀多个品牌一起做内容共创，也为“宠物综合体”带来了更多探索空间。

此前，徐昕瑞联合23位不同品牌主理人一起“头脑风暴”，决定把宠物寄养酒店、宠物游乐场、咖啡厅等多种元素集合在一起， 她形容这为“摸着石头过河”。

一家做宠物艺术书和宠物杂志的品牌决定用报刊亭的形式来呈现内容共创。“她们要开一个宠物乐园，邀请我们一起做共创，一起培育市场。”BPETS 宠物艺术书主理人侯丹说。

infica咖啡主理人李竑毅认为，咖啡本身具备很大的包容性，以内容共创的方面融入到宠物社交里是可行的，也能用咖啡连接更多可能性。

徐昕瑞介绍，内容共创的形式为品牌拿到面积，并一起共摊固定的成本。“相当于我们把这边当成自己的社区去运营，比如说在周末的柴犬活动，就一起共同开发了柴犬的特饮咖啡。”

这个宠物乐园以内容共创的方式，在社交空间配上多样化的主题活动，既满足市场需求，也增进宠物主的粘性。

营业首月

数据“喜忧参半”

转眼来到六月，门店开业一个多月后，徐昕瑞还在不断尝试丰富店内的消费场景。这天徐昕瑞约了一个品牌方谈合作。

与新品牌方碰撞出更多的创意，并非易事。回头复盘“成绩单”，大家发现了一些新问题。

“第一个月在零售和乐场的收入会比较高，但我觉得到第二个月，乐场的收入可能会掉。”徐昕瑞在复盘会议上向大家分析道。

徐昕瑞坦言，营业首月有一点盈利，这让她感到意外，也思考这个数据或许是基于刚开业的客流激增和商场新开业的增益。

运营首月，门店宠物乐场虽然起到了引流作用，可原本被寄予厚望的洗护服务表现并不如意。

如何可持续地“赋能”其他版块，成为大家面临的新挑战。

让宠物经济“热力”

激发商圈“活力”

事情出现了转机，一个好消息传来。

门店所在的商场向这家“宠物综合体”表达了新的合作意向，希望能共同推动宠物友好商场的建设，让宠物经济的“热力”进一步激发商圈的“活力”。

郑承荣认为，宠物和宠物主们的到来，为这个场所和空间提供了更多人流量，也会为场地提供更多消费或经济发生的可能性。

“都是摸着石头过河的，没有任何可以参考的标准或依据，我们也在不断地尝试中，去设定自己的标准化和市场规则。”徐昕瑞表示。

这家“宠物综合体”以及徐昕瑞和团队有了一个新的slogan——“我们不定义宠物友好，我们一起探索宠物友好。”

2022年，国内宠物经济产业规模达到4936亿元，预计2025年市场规模将突破8000亿元。

敢闯敢试一直是深圳人引以为傲的“标签”，而这样的氛围也让宠物经济等新业态不断涌现。与徐昕瑞一样，越来越多人在这里成为新经济的逐浪者，也让消费不断焕发生机。

深圳在宠物经济的广阔蓝海中加速布局，在这个繁华的都市里，也有属于“毛孩子”们的小小天地。

记者 / 汤蕊嘉 杨诚 王涛 陈楠 钱首文 张雪莹

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