深圳来福士广场500园乐物宠台天²m00m²天台宠物乐园

如果要挑选近年来商业地产行业的关键词，「宠物友好」必居其一。

随着国内养宠人群规模持续增长，并且呈现出明显的年轻化、高学历、高收入的趋势，「宠物友好」已成为行业所面对的必答题。

ShakeShack、星巴克、Manner等品牌纷纷开出「宠物友好门店」，阿那亚专门为携宠出游的客人打造了「犬舍」酒店……

但受限于室内空间，大多数盒子项目的「宠物友好」尚局限在「允许主人携带宠物进入」的初级阶段。

如何在盒子项目践行「宠物友好」，是各大购物中心着力探索的命题，也是CRR重点关注的课题。

最近我们注意到，深圳来福士广场在L5层天台打造了一座5,000m²的「天台宠爱乐园」，丰富有趣的互动活动令人眼前一亮，堪称绝佳的「解题思路」。

对于「天台宠爱乐园」，我的好奇点有二。

一是实际体验如何，二是项目基于何种考量做这样的尝试，后续又将如何运营。

为了一探究竟，我在「天台宠爱乐园」开园之际造访深圳来福士广场。

01

在5,000m²的「天台宠爱乐园」

感受来福士对深圳的宠爱

10月是深圳一年中最好的月份，天空湛蓝如洗，阳光暖洋洋地洒在地上，眼前一片绿意盎然，在户外走走就很舒适。

我沿着南海大道一路步行至深圳来福士广场，乘电梯到L5层。站在天台，脚下10万方的南海公园尽收眼底，视野极其开阔。

*南海公园实拍图

L5层的「天台宠爱乐园」，其实可以看作南海公园在空中的延续：不仅绿化可观，有充足的公共空间，而且可携带宠物进入（深圳大多数公园禁止携带宠物入内）。

乐园分宠物游乐区、舞台活动区、艺术展示区、遮阳草坪区四大区域，除了人宠互动设施外，还有宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等贴心便利设备。

粗略算下来，我今年参加过的大大小小活动不下几十场。没想到的是，位于深圳来福士广场L5层天台的开园活动会是最治愈的。

给我留下深刻印象的是「人宠瑜伽doga」（从欧美兴起的瑜伽形式），在专业瑜伽教练的指导下，主人和毛孩子配合默契，在有爱的互动中做出各种瑜伽伸展动作。

「开园来跑跑」很考验默契度，按照游戏规则，主人和毛孩子需按顺序跑完全场的4个打卡点，但时不时有毛孩子「撂挑子」，让人啼笑皆非。

现在回想来，我当时强烈的「被治愈」感受，实际上是被主人和毛孩子之间的情感连接所打动：主人对毛孩子的疼爱，毛孩子对主人的依赖，都深深触动我。

而据我观察，深圳来福士广场正将这种连接从主人和毛孩子，延伸到毛孩子和毛孩子，以及人与人。

我注意到，不仅毛孩子和毛孩子出于群居动物的天性很自然地玩在一起，主人与主人也如老友般交流起养宠心得。

除了「宠物主」这个身份，他们还有很多共同点，比如多为80后90后，受过良好教育，收入较高，工作节奏较快，有运动健身习惯，居住在周边2公里左右范围等。

我与几位宠物主交谈，得知8月以来深圳来福士广场几乎每周都有宠物友好活动，比如联合公益组织为流浪动物拍摄照片海报的「友好看公益摄影展」，又比如10月初联合项目内宠物友好商家举办的呼吁宠物领养的「挥爪这里友好市」活动等。

有位宠物主笑称，这里是她的「秘密基地」：不仅毛孩子玩得开心，她也认识了不少朋友，大家几乎每周都会在群里（深圳来福士广场的宠物主社群）约好一起过来。

一般会先在天台参加活动，然后带毛孩子们一起在楼下餐厅约饭（项目有近70家宠物友好门店），有时候周中也会一起来健身。

*左右滑动查看

还有宠物主特别提到，从带毛孩子进商场，到乘坐宠物专属电梯（目测距离入口不足10米）抵达L5层天台，整个流程很顺畅。

而且，商场还贴心地准备了宠物推车、宠物消毒湿巾、宠物直饮水等便利设施。

*宠物推车实拍图

作为行业观察者，我深知这种「顺畅」来之不易，它涉及对保安、保洁等物业职能的长期培训，与场内品牌门店持续沟通等一系列运营的「细功夫」。

5,000m²「天台宠爱乐园」+占总数约1/3的宠物友好门店+定期宠物友好活动+运营的「细功夫」......

深圳来福士广场对「宠物友好」的理解和呈现远超我的想象。

毫无疑问，这是一座真正意义上的「宠物友好购物中心」，是盒子商业实践宠物友好的新思路。

而这也体现了深圳来福士广场对深圳的宠爱：理解年轻一代与宠物的情感连接，愿意投入大量人力、物力为宠物主和毛孩子打造一座可自由玩耍、社交的公共空间。

02

从宠物友好到「漫生活方式」

深圳来福士构建全新记忆点

其实早在今年年初研究「公园商业」课题时，我便关注到深圳来福士广场：随着其所环绕的10万方南海公园于一季度开放，深圳来福士广场正式跻身公园商业之列。

规模巨大的天然场域会为项目带来怎样的变化，是我的主要关注点。

结合对此前相关公开资料的梳理，以及此次造访的现场感受，我已初步得出结论。

*深圳来福士广场航拍图

根据相关报道，深圳来福士广场于今年推出「让深圳拥抱漫生活」的主张，并提炼出「社交玩乐、运动健康、都市解压」三大关键词。

前文提及的打造「天台宠爱乐园」、升级为「宠物友好购物中心」，可以看作是对上述主张和关键词的实践。

深圳来福士广场还进行了一系列调整、焕新——

01-举办「南海公园生活节」

特别邀请新加坡虚拟偶像Rae作为发起者，携手广式文化品牌「急急脚」推出网绿IP展，并引入「2022凯德为爱善行公益捐步行动」，带来充满活力与潮力的夏日体验；

02-融合公园景观提升休闲氛围

项目整体空间呈半开放特征，临近南海公园一侧的店铺通过外摆与公园景观融合，强化了休闲氛围，吸引了不少周边居民和办公白领在此小坐；

03-将下沉广场升级为露营主题空间

南海公园开放后，项目原有的8,000m²下沉广场升级为露营主题空间，露营帐篷、户外折叠桌椅、三角旗等营造出短暂抽离日常生活的舒适户外场景；

04-结合运动健康业态开展丰富的户外活动

看场过程中，我发现深圳来福士广场业态上的一大特色是有着亮眼的运动健康品牌矩阵，囊括了威尔士、超级猩猩、DP健身工作室、芮·普拉提、jumplify室内蹦极运动等知名品牌；

结合该业态优势，今年项目在南海公园开展了飞盘、滑板等具有强烈社交属性的户外活动；

05-打造「夜生活中心」

下沉广场在晚间变身「夜生活中心」，定期播放主题电影、邀请乐队演出......与天然场景结合，为周边居民和办公白领提供惬意的休闲空间；

据了解，深圳来福士广场后期将引入微醺业态以及滑板运动空间，丰富「夜生活中心」的内容，打造24小时全时段「漫生活方式」。

显然，深圳来福士广场正在这座快节奏、追求效率、亟需舒压的城市，构建起「漫生活方式」的全新记忆点。

而结合项目的区位，我认为南海公园的开放实则是这一调整的加速器。

改变并非一时兴起，而是基于对周边客群洞察的顺势而为——

深圳来福士是集大型综合购物中心、国际甲级办公楼、私属公寓、国际服务公寓等于一体的城市综合体，包含公园道大厦、来福士广场、公园一号广场三部分，总建面近40.2万平方米，自带数量可观的都市白领和城市新贵客群；

*深圳来福士广场综合体

综合体位于南山商业中心，临近前海深港金融合作区、后海金融总部以及蛇口自贸区，周边3km覆盖人口近100万，以9-12万/平的中高端住宅为主，毗邻南油片区及粤海街道，该片区汇聚了腾讯、华为等明星企业，早在2019年GDP便超2,500亿。

*深圳粤海街道航拍图

不夸张地说，深圳来福士广场所在的片区，正是深圳高速发展的引擎，而它所面对的客群，也是最典型的「新深圳人」——

普遍高学历高收入，信奉work hard play harder，不畏职场「内卷」，追求精致、悦己、健康的生活，爱赚钱也爱消费，享受宠物的陪伴。

对深圳来福士广场来说，是挖掘周边客群需求，以此为抓手打造主题空间、布局消费业态，为年轻客群带来「漫生活方式」；

对「新深圳人」来说，能够满足以上种种需求的深圳来福士广场，无疑是「心头好」，不仅是消费空间，也是他们愿意投入时间、精力参与的线下社交中心。

两相互动中，深圳来福士构建起全新的记忆点，建立了高粘性社群，明确了后期业态调整方向，形成了差异化竞争力。

03

今年新动态

从年底12号线即将开通说起

今年年底，深圳地铁12号线即将开通，深圳来福士广场将在现有的9号线基础上，升级为双地铁交汇的城市综合体。

可以预见的是，随着通达性的提升，深圳来福士广场「让深圳拥抱漫生活」的主张将吸引更大范围的客群，形成更深远的影响力。

今年项目已引入blueglass、阿嬷手作（即将开业）、ECKO、芮普拉提、深鱼滑板、九条街（即将开业）等健康生活方式品牌，也证明了市场对这一主张的看好。

纵观今年深圳来福士广场的调整、焕新，有一条主线始终清晰，即迅速把握市场趋势和新一代消费需求，尤其是「宠物友好」这一重要细分。

放眼全国，在「宠物友好」细分做积极探索的项目不在少数，深圳来福士广场的独特之处在于，它不局限于举办若干场活动或引入相关品牌，而是从大场景到业态，再到运营服务，全方位、多维度打造真正意义上的「宠物友好购物中心」。

今年4月，凯德国内发布了2022年度品牌主题「相信的力量」，诠释驱动企业持续发展的源动力和内生力量。

在我看来，深圳来福士广场围绕「宠物友好」开展的一系列探索尝试，正是「相信的力量」的写照——

凭借专业能力在疫情反复、充满不确定的特殊时期以创新者之姿求变，谋求可持续发展。

在本轮调整中，深圳来福士广场展现出的敏锐洞察力和强大执行力，令人敬佩。对项目后续的进展，CRR也将持续关注。

- THE END -

蹲守“深圳宠物街”

Shenzhen

Culture

// 宠物的意义

在深圳，时常在路上能看到不少铲屎官溜着可爱星人，如果是毛发蓬松的阿拉斯加、哈士奇、金毛等大只宠物，那就更是吸晴不已。

而在南山南油生活区，就有一个深圳养宠人都知道的“宠物一条街”，因为这里有宠物生活所需的一切要求：看病、洗澡、修理毛发、购买宠物零食、日用品...

养宠大军的近年崛起，也侧面展露了部分深圳人在高速旋转的快节奏生活中，把部分感情需求寄托在了宠物身上。

“为什么养宠物？”

“猫猫以为是我拯救了它的生活，但实际上，是它拯救了我的生活。”

“宠物就是散落人间的天使，一个忠诚的陪伴者。”

据不完全统计，目前深圳养宠人群近60万人；拥有执照的宠物医院、诊所达600余家，共有5.18万家宠物相关企业。

在宠物消费方面，据数据统计，2020年宠物经济市场规模接近3000亿元。2021的双十一淘宝天猫宠物类的食品以及用品销售增长都超过了100%，宠物电商市场主体超5万家，在垂直电商中排名第二。

位于2号线登良站的南油宠物一条街，最老的店开了有二十余年，现有7家宠物店，6家宠物医院，几乎都是老牌宠物店。

不论是出售的猫猫狗狗多样品种，还是种类丰富的宠物零食、进出口日常用品和服务都应有尽有，更重要的是，这里还有夜诊宠物医院，因此在养宠圈非常出名。

出于解压、缓解孤独等情感动机养宠物，繁重的工作不断挤压深圳人的生活，宠物能给我们带来更多的快乐，帮助现代人排解压力和孤独感。

宠物充当了朋友、家人的陪伴，还有铲屎官直接把宠物当成了自己的“孩子”。

于是这种独特的生活体验只有养宠物的人才有：

靠遛宠保持每天的运动量；平时调皮的捣蛋鬼，会在低谷伤心的时候突然伸出一只萌爪轻轻拭去你的泪水，在一旁默默陪着你；开心的时候跟你一起雀跃；偷吃你的零食，喝你的水杯，霸占你的床，可是一看到它们无辜的水汪汪大眼却又觉得无比怜爱。

在深圳超300万的空巢青年中，养宠，更是如同家人的意义。

“在养宠物之前，我甚至没有意识到我是如此的孤独。”

平淡的两点一线的生活，是卫杰打工生活的主调，很长的一段时间里，他的情绪甚至没有出现过较大的起伏。日常的情绪处在心如止水的麻木里面，像城市里的一颗螺丝钉，一直在不停的被旋转、捶打，并且像螺丝钉一样，没有情绪。

卫杰从来都没有过想养宠物的想法，他觉得麻烦。他在半年前养了一只叫牧牧的博美小狗，是一位离深去别的城市的朋友再三请求，几乎是把牧牧“硬塞”进了他的生活。

从这个时候起，他的生活就被搅的天翻地覆：每次回家的一团糟、洗澡不配合、在家疯跑乱叫被邻居投诉、偶尔的排泄“惊喜”...

但最让卫杰不知所谓的还是，牧牧发情的时候。起初卫杰还跟牧牧讲道理：“我还单身几年了呢，你发情我也不知道要怎么办，要不跟我一起学着单身？”

最后在朋友的提醒下，卫杰才及时带牧牧去宠物医院给做了绝育。还知道了需要医生配合演戏，在送到医生手上表现依依不舍，送回来的时候表现得为此遗憾，让医生去做那个坏人，这样宠物才不会怨恨自己。

大概在养了两个月之后，卫杰才意识到自己的生活完全被这只可爱的小东西改变了。他由衷的喜欢起了回家，他知道每天都有一个可爱小生命在期待着他回家。

同时他还发现了自己的情绪每天也有较大的起伏，往往早上出门的时候是开心和牧牧道再见，回家后发现客厅一团糟就会开始生气起来。生活变成了一个未知数：因为永远不知道下一秒，萌宠会带给你什么样的惊喜，或者灾难......

卫杰知道，牧牧已经对他来说是必不可少的家人。

“它让我感觉更加真实地活在深圳这座城市，像一个鲜活的人。”

很多铲屎官在养宠之前只知道猫粮狗粮，养了之后才知道分干粮湿粮、零食有各种罐头和肉干、玩具也是千奇百怪，同时也是养了之后才知道，宠物会患的病也是层出不穷。

在养宠人的世界里，最怕的就是宠物生病。因此宠物街可以夜诊的宠物医院，就成了一个可以保障宠物凌晨出现身体问题也可以进行紧急治疗的地方。

但宠物医生的医生表示，爱心并不通过养不养宠物体现出来。

“这几年还好，十年前左右就很多养宠人把宠物送来，听到几千块的治疗费就表示不治了走人，我们也没有办法阻止。”

这样的事件在宠物医师的生涯里屡见不鲜，因为宠物生病后治疗费用过千选择不治的养宠人，大多都是选择带回家后希望宠物“自愈”。

“你问他们为什么不愿意花钱治，他们就说是捡来的流浪猫，或者是朋友送的，无成本获得的宠物，他们也不愿意花钱去治疗。”

在小李的兽医生涯，还有另外一种人令他印象深刻，有一次几乎靠近凌晨，深圳下了一场几乎罕见的暴雨。

一个开着车全身湿透的30岁左右的男人，抱着一只流浪猫匆忙地冲进了医院。原来他在启动车的时候，没有注意到猫猫在车底下躲雨，在起步的时候流浪猫突然窜了出来，虽然初步检查没有事情，但男子还是十分担心流浪猫有没有出内伤。

“最奇怪的是，他看上去很担心，但是进到医院却马上把猫放在了桌子上退了一步，后来才知道他对猫毛过敏。”

所以在小李眼里，爱心这件事上，养不养宠物其实并代表不了太多。但 大部分养宠都是出于喜爱心理。

养了一只喵星人和一只汪星人的蕾蕾，提前体验了“当妈”的感觉，三年的养宠生活培养了丰富的“养娃经验”。

在此之前蕾蕾绝对想象不到自己暴躁的性格能如此耐心，甚至在铲屎“带娃”的过程中获得了意外的内心平静。

“每天回家吸猫撸狗，就是我最放松的时候，我想这种平静是任何人都带来不了的。”

在日常节假日需要外出的时候，蕾蕾会把宠物都放在父母家里，一开始对于养宠物这个决定，蕾蕾的父母是非常不理解，但后来带回家多了几次，在宠物毛绒绒的“攻击”下，蕾蕾发现父母已经在不知不觉中成为了非常合格的铲屎官.......

狗狗通常有二十多年的寿命，猫也有十多年的寿命，时间说长不长，说短不短，只有下定决心爱它们一辈子，才是一个合格的主人。

在考虑养一只宠物前，一定要思考清楚，是否有条件、有意愿照顾它们终生，因为它们的世界里只有你。

同时对深圳养宠人而言，即使在这个城市像一粒尘埃一样普通，但当回到家在宠物面前，自己就是这座堡垒的主人，这里有一位坚定而忠实的需要者，同时也填满了自己孤独的心。

但最重要的还是，对宠物负责的也要文明养宠。