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原生态宠物号 2025-01-04 16:26 19
部分酒店入住率超90%
“真没想到现在带宠物出来度假的人要比以前多很多。”端午假期期间，生活在上海的“80后”任宏和妻子一起带着他们的宠物柴犬自驾到苏州度假，并入住了当地的一家宠物友好型酒店，“一般的酒店是不让宠物进入的，在宠物友好型酒店我们遇到了很多带着宠物入住的客人，最近感觉带着宠物出游的人增多了。”
正如任宏所说，今年端午期间宠物友好型酒店的订单量大幅增长。根据同程旅行数据，端午期间，平台上宠物友好型酒店订单量同比去年同期增长了63.99%。 广州、重庆、成都和长沙等地的宠物友好型酒店最为热门。
“以苏州树山花间堂·云泉酒店为例，该酒店在端午假期的入住率超过90%，携带宠物入住的客人占比较大。”永乐华住副总裁兼文旅事业部副总经理陈培欣告诉北京商报记者。 宠物成为不少游客休闲度假中不可或缺的陪伴。
宠物友好型酒店市场的“从无到有”经历了漫长的时间。爱宠人士周妈妈说道：“从2013年底开始，我便开始带着宠物出去旅游，那个时候都是大家互相推荐宠物能够入住的地方，能够入住的酒店几乎没有，只有少数民宿可以接待宠物，但是环境相比现在实在是差太多了。”
“以前也确实是带着宠物出来度假的人比较少，但从今年年初，一切开始变得不一样了。”周妈妈继续解释道，“年初我们组团带着宠物自驾游经过服务区时，碰到了很多携带宠物出游的游客，要知道在过去几年这种景象不多见，感觉大家带宠物出游的需求一下就爆发了。而且从最近几年开始，宠物友好型酒店也增加了不少，宠物可住、可玩的地方也在逐渐增多。”
“宠物套房”试水年轻市场
日渐庞大的需求催生了细分酒店市场的商机，不少酒店集团纷纷开始入局宠物友好型酒店。亚朵集团副总裁康韦介绍称：“上海爱琴海亚朵S酒店内设有狗狗主题爱宠套房和猫猫主题爱宠套房各一套，目前套房已全部筹划完毕，并已开启试营业与咨询预约。截至 爱宠套房已收到了超1200位宠物主的咨询，试营业期间房间已全部订满。”
“期待未来亚朵‘爱宠套房’可以逐步落地一线、新一线以及更多热门旅游城市。”在谈及未来的落地计划时，康韦回答道。其实，不仅仅是亚朵在加码，华住花间堂在2021年曾表示，未来三年预计将达到100家，宠物入住服务将在未来成为华住花间堂度假产品的核心服务之一。据北京商报记者不完全统计， 华住、亚朵、凯悦、洲际、希尔顿等多个酒店集团旗下均有宠物友好型酒店。
据艾瑞咨询发布的《2023年国内宠物内容价值研究白皮书》，宠物消费市场未来依然会保持增长态势，预计2023年市场规模约为3924亿元。另据《2022年国内宠物消费报告》，年轻宠物主持续增加，“95后”已明显占主导地位，达36.8%。宠物消费市场的年轻化发展，也成为各酒店集团关注的焦点。
针对宠物友好型酒店的入住客群，陈培欣表示， 华住集团旗下花间堂宠物友好型酒店携带宠物入住的客群大多都是家庭、情侣客人，占比在50%以上。
康韦还表示，爱宠主题套房的人群画像以有携宠出游需求的年轻群体为主。“近年来，‘它经济’和‘孤独经济’火热，宠物正成为越来越多年轻人的精神寄托，所以亚朵初探‘宠物友好’服务并推出‘宠物套房’，也正是为了更好地解决年轻群体的痛点。”
在华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱看来，“80后”“90后”是携宠出游的主流，宠物对于这部分年轻人群来说更多的是一种精神寄托，当下宠物友好型酒店也要更有针对性地经营。宠物经济为不少酒店集团带来了增量，导致近年来宠物友好型酒店的数量也不断增长。
运营成本增加20%
宠物消费展现了巨大市场潜力，让不少酒店集团看到市场商机， 宠物友好型酒店数量增长的背后，需要企业在高企的运营成本和细分市场需求之间找平衡。
“如果增加了宠物入住的服务项目，那么运营成本肯定要上涨。”千子桐·初见酒店创始人刘鹤（化名）表示，“宠物入住房间首先是增加了对于卫生清洁、环境健康方面的影响，清洁整理的过程中酒店需要配备一些专门的卫生清洁设备进行清洁和消杀。其次是酒店人工、时间成本的加大，例如酒店的花园庭院房，平时客房需要清洁清扫1小时，而宠物入住过后的客房打扫时间至少要再增加40分钟，而且 要额外再增加臭氧消毒、空气净化1个小时的时间。对于宠物友好型酒店来说，适合宠物户外活动的环境、设备设施和客房超大的空间，则是运营接待服务成功的硬件保障，也是这个服务项目成立最大的隐形成本。”
刘鹤直言，其实自己开始做宠物友好型酒店时并没有考虑到有这么多额外的成本支出，但随着运营这些问题就逐渐显露，酒店陆续增加了防宠物蹭毛的床盖、粘毛器、萌犬口罩、笼窝等相关物料。运营过程中则不断完善了宠物友好桐人条例、服务流程、标准等隐形运营成本。“按1000多元/晚的房间来计算，宠物入住的客房运营成本要比普通客人入住的成本高20%左右。所以酒店目前的应对策略是，不向客户额外多加收服务费用，用酒店千元以上、空间大于50平方米的房型做宠物友好的接待服务，用以平衡成本增加带来的运营压力。”
不仅是单体酒店，大型酒店集团的运营成本势必会有所上涨。“相较于非宠物客房，宠物友好客房的投入成本在多个维度都有所增加。除房间内宠物友好设施的成本增加，运营、人工成本的投入也更高。而且花间堂入住即送宠物礼包，且提供粮食用品借用，同时园区内也配置各处放置宠物清洁袋、宠物清洁服务，都决定了成本的必然增加。”陈培欣说道。
“携带宠物入住酒店是细分市场需求，应该在确保其他客人不受影响的同时满足这方面需求，因此会增加相应的清洁成本、人力成本，酒店也可以对携带宠物的客人收取相应的费用，以缓解一定的成本上升问题。”赵焕焱指出。
在北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏看来，不是所有酒店都适合打出“宠物友好”的牌子，酒店应为有携带宠物入住需求的客群推出特定的品牌。企业也要承担不养宠物的消费者会有一定流失的风险。
北京商报记者 吴其芸
编者的话：近年来，宠物消费市场展现巨大活力，产业规模不断扩大，已经形成覆盖宠物全生命周期的各产业链条。宠物经济成了迎风而上的热门赛道，前有“狗绳第一股”源飞生物顺利上市，后有“猫爬架第一股”天元宠物等通过深交所上市委审核。今年“双11”期间，宠物食品及用品销售额达到31.2亿元，同比增加13.6%，印证了宠物经济的爆发。 宠物交易、宠物食品用品、宠物医院等包罗万象的宠物经济业态对监管提出了难题，如何保障消费者的权益，如何保障宠物本身的安全等问题正亟需解决，鉴于此，《环球时报》对宠物经济的国内外现状、发展、难题和监管体系等做出了调查。
上亿“汪喵星人”，孕育万亿大市场
养了一只中华田园猫的张宁对《环球时报》记者说：“养猫的开销比我想象中还要多，除了日常的粮食、猫砂必备品等，还涉及打疫苗、做绝育、驱虫药和玩具等。”他算了算日常开销，一个月的开销大概是500元左右，“我‘双11’别的什么都没买，就给家里的毛孩子买了12个猫罐头，花费近300元，大概能吃1个月”。
相比较猫来说，宠物犬的花销或许会更大。刚退休的林芳拥有两只不到一岁的柴犬，为了能让它们更好适应家庭生活，并掌握一定的技能，比如坐下、跟随、握手等，林芳花费5万元送它们去“就读”宠物培训学校。“柴犬天生就有‘拆家’的潜质。当时我看到很多宠物犬经过学习，变得非常乖巧、有规矩，便打算送它们也去上课。 没想到3个月过去，技能一点都没学会，脾气还变得暴躁了许多。”于是，林芳通过阅读大量资料，才明白训练宠物其实要先“训练”自己。她渐渐通过一些训练技巧，与两只柴犬取得了信任关系。周末，林芳也会时而带它们去洗护美容，“周末的宠物店总是门庭若市，想约洗护都需要排队”。
《2021年国内宠物行业白皮书》数据显示，2021年全国城镇宠物狗和宠物猫总数超过1.12亿只，其中宠物狗数量约为5429万只，宠物猫数量约为5806万只，猫已超过犬成为第一宠物。城镇宠物狗和宠物猫消费市场规模则达2490亿元，较2020年增长20.6％。
国内畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗告诉《环球时报》记者：“宠物经济带动了农业、制造业、服务业等相关产业的发展；在部分地区，宠物产业已经成为政府重点打造的经济增长新引擎，我国宠物产业进入快速发展阶段。”
据了解，我国宠物产业于20世纪90年代初开始起步，目前进入了快速发展时期。刘朗表示，未来的发展将会呈现几个趋势：一是宠物市场规模持续增长。 我国家庭养宠渗透率不足20%，相比美国68%、英国45%的养宠比例，我国宠物产业发展仍有较大空间；二是宠物产业各链条越来越完善，服务多样化；三是宠物产业集中度进一步提高。根据国际宠物市场发展趋势，随着资本介入、跨界企业入局，我国宠物食品、用品、医疗市场将会进一步向头部集中整合；四是产业集群化，特色产业带动区域发展。随着宠物产业快速发展，不少地方政府开始关注宠物产业，纷纷建立宠物产业园区，出台了一系列招商政策加大宠物产业的支持力度，培育地区优势支柱产业。
研究显示，一个国家的人均GDP在3000美元—8000美元之间，宠物行业就会快速发展。2021年，随着我国人均GDP跨过1万美元大关。我们物质生活水平的不断提高，饲养宠物已成为孩童、单身人士、老年人的情感陪伴以及婚姻家庭的情感催化，在我们的日常生活中占据着越来越重要的地位。刘朗预计：“未来十年，宠物行业还会继续高速发展，宠物经济规模或超万亿规模，国内将成为世界最大的宠物市场。”
监管需从标准入手
我国宠物产业已经发展出覆盖宠物衣食住行、生老病死全生命周期的产业链条。产业链的上游为宠物繁育与交易、宠物食品与用品，其中宠物食品包括主粮、零食、营养品三大细分领域；下游为宠物医疗、宠物服务，其中宠物医疗包括药品、诊疗、疫苗、体检等细分领域，宠物服务主要包括洗护美容、宠物寄养、宠物摄影、宠物保险、宠物驯养、宠物殡葬等细分领域。但随着宠物经济的逐步升温，进入宠物产业的企业层出不穷，有相当多的企业是盲目跟风，并没有考虑到宠物产业实际的市场需求，宠物食品安全、医疗纠纷、信任危机时有发生。
“宠物食品和宠物医院的监管难点在于标准的缺失。”国内畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗表示，他认为，建立最低的标准来保障消费权益是关键，加强相关行业标准的完善，促进市场规范和提升产业标准化进程。而全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会和全国饲料工业标准化委员会宠物饲料分技术委员会的建立，对我国宠物产业标准化进程推动将会起到非常重要的作用。
例如，以宠物医院而言，北京宠爱国际动物医院医生李谦认为，近年来，随着养宠物的人增多、宠物种类增多，动物医院的管理、业务范围等也因此迎来改变。李谦表示，“对一家综合医院来说，会设置药房、诊室、住院部、影像室、中医诊室等，甚至还有专科化的划分，比如猫科诊室、异宠科。 宠物保险也受到我们的欢迎。”但直到 我国大型动物和小型伴侣动物还是没有区分，比如执业兽医师资格证考试，大概80%左右内容都是以大型动物为主。
在宠物经济迎来爆发期之时，李谦认为宠物行业仍有多处问题需要注意：第一，由于宠物粮食制作成本不高，现在市面上出现了五花八门的品牌，需要严格的食品安全标准；第二，在教育方面，应当设置更有针对性的学科，比如针对小型动物进行系统化培训；第三，在药物诊疗方面，目前针对宠物专门用药相对来说较少，宠物们常常出现“无药可医”的情况。 动物医院的运营成本非常高，比如医疗设备费用，高昂的成本难免会分摊到就诊者身上，导致动物诊疗费用高居不下。
据了解， 农业农村部对宠物食品出台了《宠物饲料管理办法》《宠物饲料生产企业许可条件》一系列宠物饲料管理办法和规定，来加强宠物食品管理，规范宠物食品市场；宠物医疗方面新修订了《动物诊疗机构管理办法》《执业兽医和乡村兽医管理办法》，来规范宠物诊疗机构和宠物医师从业者。刘朗对记者称：“对于医疗过失和医疗过错造成的医疗事故，应该有权威的医疗事故鉴定委员会做出过失责任的判定，用法律维护消费者权益，也抵制医闹危害经营秩序，保护企业的合法经营。”
海外市场不乏多元新业态
和国内爆发的需求类似，宠物经济在不少欧美国家一样体量庞大且增长迅速。例如，美国作为全球家庭宠物保有量最高的国家，宠物相关消费支出也逐渐上升。从消费支出的细分市场来看，2021年宠物食品和零食仍是美国宠物消费支出的最大细分类别，优质宠物食品是宠物主人在美国市场上最大的消费。据资料显示，2021年美国宠物食品和零食的消费支出为500亿美元，同比增长13.6%；其次是兽医服务类，其消费支出为343亿美元。
在大洋洲国家新西兰，约64%的新西兰家庭拥有至少一只宠物，该国是美国以外全世界户均拥有宠物比例最高的国家。狗和猫是新西兰家庭中最常见的宠物种类，其次为鱼类、小型哺乳动物和爬行动物。随着新西兰人口出生率的下降，我们在宠物身上花费的时间比过去更多，也由此催生了“从摇篮到墓地”的全产业链宠物产品和服务。
目前新西兰宠物行业的年销售额约为18亿新西兰元（约合11.5亿美元），其中宠物食品的消费约为7.87亿新西兰元。根据新西兰初级产业部的数据，新西兰宠物产品出口额在过去5年中翻了一番，在2021年达到2.61亿新西兰元。通过分析可以看出，出口增长的推动因素主要来自于产品价值的提升，而并非产品数量的增加。在过去5年中，宠物产品的出口数量仅增加了2%。
新冠肺炎疫情暴发后，与旅游、餐饮、健身等传统消费行业相比，宠物行业成为少有的经济增长亮点。在接受采访时，企业经理杰夫给笔者算了一笔账。作为新西兰典型的中产阶级，杰夫和妻子的年税后可支配收入约为13万新西兰元，平均每周2500新西兰元。杰夫家中养了一只边牧犬，由于血统比较纯正，当地售价在8000新西兰元左右。此后包括办理登记、注射疫苗、购买保险和日常花销，每周平均支出在150至200新西兰元左右。为了训练边牧犬的体能、意志力和保护家庭的意识，杰夫参加了专门的驯狗课程。课程为期30周，每周一次，每次花费在120新西兰元左右。
与此笔者观察到宠物运动行业成为了新西兰今年的亮点。不同于传统的遛狗方式，宠物运动师提供“荒野探险”“激流勇进”“幼儿狗训练”等专项服务。比如在荒野探险项目中，宠物运动师会带领擅于在野外长途奔跑的狗在树林、海岸和山坡等复杂地形中穿越和奔跑。在休息时，宠物运动师还会提供球、棍等玩具，提高狗的创造力和社交能力。为了确保狗在野外活动时不会走失，宠物运动师还在每只狗的身上安装有GPS定位系统。 优质的宠物服务其价格也不菲。如果仅是单纯的遛狗，大概是25-30新西兰元/次，时间在1至2小时左右。如果是荒野探险和幼儿狗训练等专项活动，每次收费在65-100新西兰元不等。
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