天天315·消费周刊 民情丨宠物市场商家卖病狗藏猫腻

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留守宠物 寄出忧心

被寄养的宠物。

日前，海口市美兰区法院审结一起宠物在寄养期间死亡的案件，原告获赔1万元。此事被南国都市报、南海网报道后，引起我们对宠物寄养场所的关注。

近年来，海南饲养宠物的人越来越多，宠物寄养场所需求日渐旺盛。记者连日来走访发现，目前海口宠物寄养多是一些宠物店趁势推出的一项服务，但由于我省在这方面尚无行业规范和相关法规，只要不涉及医疗，宠物店只需办理营业执照就能开展寄养等服务。这也意味着，宠物寄养商机火热的背后暗藏着各种隐患。

□南国都市报、南海网、南海网客户端记者 王天宇 文/图

现象

寄养爱犬死亡 犬主告宠物店

在海南，只要不涉及医疗，一张营业执照就能做宠物寄养生意。记者 王天宇 摄

近年来，越来越多的海南人在家养起宠物。“铲屎官”外出时，如何安置宠物成了难题。 宠物寄养业务兴起，让许多“铲屎官”少了后顾之忧，但也颇为担心。

近年来，全国各地因为宠物寄养产生的纠纷事件屡见报端，引起我们广泛关注。

●近日，海口市美兰区法院就审结一起宠物寄养纠纷案件。该案件原告小黎2019年6月22日，将爱犬“路飞”寄养在海口市海甸岛的一家宠物会所。两天后，因店方过失导致“路飞”中暑死亡。由于双方协商未果，小黎一纸诉状将涉事宠物会所告上法庭。最终，法院支持宠物会所承担犬主购买宠物狗支出的1万元费用。

●无独有偶，去年7月6日，市民小林将所养的斗牛犬同样送至海甸岛这家宠物会所寄养，次日接到该宠物会所工作人员来电反馈，斗牛犬死亡。对此，该店表示，按照合同，他们只负责狗的吃住，其他不负责。小林事后多次向店方讨说法均无果。

●同样，其他省份也出现过宠物寄养纠纷。去年7月，福州市的孟先生将自家的边牧寄养在一家宠物会所中，狗在宠物店意外死亡，店主并没有将狗去世的消息告诉主人，而是直接将它抛尸，并且反复欺骗犬主。在事情暴露后，店方对主人毫无歉意，甚至对犬主进行人身威胁。

走访

寄养收费不一 且未明码标价

被寄养的小动物。记者 王天宇 摄

宠物寄养服务虽然暂时解决了宠物无人看管的难题，但存在的问题不能忽视。连日来，南国都市报、南海网记者走访了海口10多家提供寄养服务的宠物店及宠物医院，发现存在的问题不少。

在凤翔东路一家名为“瑞派宠物医院”内，记者以寄养一只泰迪犬为由咨询寄养价格，该院一名女性工作人员口头告诉记者，在这寄养按笼位大小收费，泰迪般大小的宠物每天收费50元，而大笼位每天收费100元，此价格均包括狗粮。

相比而言，位于兴丹路上一家名为“怡宠”宠物用品店的寄养价格则要便宜些。“我们是按照宠物的体型大小收费的，但太老或太小的宠物都不接收。”工作人员说，小型犬38元/天，大型犬则是98元/天。

记者还走访金贸东路上的“爱尚宠物”、吾悦广场“金贝宠美”等多家宠物寄养场所，发现无论是按体型还是按笼位，寄养价格以小型犬或猫为例，寄养价格均在每天40元至80元上下。记者注意到，上述宠物寄养场所的寄养价格未明码标价，只有记者询问寄养价格时，对方才会口头开价。

而根据《中华人民共和国价格法》相关规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。如经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下罚款。

“收费标准每家店都不太一样，越贵的狗，寄养价格可能越贵，这就存在看人开价的情况。”一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露。

部分宠物店异味大 环境卫生不达标

记者走访发现，海口一些宠物店的卫生条件堪忧。记者 王天宇 摄

在连续多天的走访中，记者发现多数宠物寄养场所的店面较小，一旦寄养过多，店内卫生环境则无法保障。在凤翔东路一家名为“宠魅”宠物店内，并不大的空间内杂乱无章，店内除了摆放各种待售的宠物商品外，还寄养多只宠物犬，记者刚进门店，一股浓郁的异味扑面而来。“有一只上了年纪的宠物狗大小便失禁了，有时无法做到及时清理。所以，避免不了存在异味。”店主陈先生说道。

与此在兴丹路上的一家宠物店内，即使戴着口罩，记者同样闻到一股异味。“因为母猫刚生完幼崽，无法为其洗澡，所以气味比较大。”工作人员说。

“卫生条件差的宠物寄养场所，容易滋生病菌，宠物寄养在这样的环境下，很容易生病。”海秀西路一家宠物医院的胡先生说道。 宠物店或宠物医院动物很多，有些可能自带病菌，如果消毒隔离不到位很容易发生交叉感染。

不签寄养协议 店家：出事与我无关

资料图

在走访的10多家宠物店中，个别宠物店店主表示，在接收寄养宠物时，不会和寄养人签订协议。

在凤翔东路上一家名为“派多格宠物”的连锁门店，就不和寄养人签订协议。“不用签订任何协议，寄养人送来的宠物我都不检查，反正出了事，跟我没有任何关系，只要我不给寄养的宠物弄丢了就行。”该宠物店负责人王先生说，反正有没有那张纸(协议)都无所谓，有那张纸(协议)就明确注明和宠物店没有关系，没签订协议出了事，宠物店也不会承认。他坦言，这个行业就这样，出事后免不了纠纷，但最后都会不了了之。

对于多数签订寄养协议的宠物店，相关协议均由商家自行拟定。“如果不签订协议，万一出事扯不清。”在兴丹路上一家宠物店工作人员提供的协议中，记者发现除了对服务项目、价格、寄养天数有明确标注外，部分条款多少都对宠物店有利。比如，有些合同就提及“寄养期间宠物因疾病，性格异常等非甲方人为伤害导致的伤害或死亡，甲方不负责赔偿”。

“寄养期间，除外伤、丢失及非疾病导致的宠物伤亡之外的情况，我们概不负责。”凤翔东路一家宠物店店主说。

这验证了王先生的说法，签寄养协议，如宠物寄养期间发生意外，更明确和宠物店没关系。换言之，如宠物在寄养过程中一旦因病死亡，宠物主人将无法追究宠物店的责任。

承诺给宠物遛弯 人手不够自动缩水

资料图

对于寄养的宠物，每天数十元的寄养费用，包含喂食饮水、清理排泄物，空调使用等。在与多家宠物店的寄养咨询中，记者了解到，在缴费前宠物店一般会承诺每日遛狗以保证宠物的活动量，但这一承诺也是在有时间的情况下进行，寄养的宠物在绝大多数时间内，都是在笼子里度过。“对于寄养的宠物，我们早晚各遛狗一次。”在兴丹路上的“怡宠”宠物用品店工作人员表示，一般情况遛狗时间会在10分钟左右，但店内人手紧缺时，那就没办法了。

位于红城湖路上“玩伴宠物”的经营人员透露，寄养场所的工作人员一般不会带宠物溜达太久，往往只是外出拍个照片发给宠物主人就牵着宠物回到笼子里。因为有些性格刚烈的宠物万一挣脱狗绳奔跑丢失或发生意外，宠物店将得不偿失。

业内人士表示，如果寄养的宠物缺少遛狗这一环节，这对于有些早晚需要外出排泄的宠物来说，短时间内打乱生活习惯会导致其出现烦躁不安的情绪，严重者则容易出现意外。

监管空白

一张营业执照就能做寄养生意

在海口什么样的宠物店可以开展寄养服务?记者从海口市琼山区市场监管部门有关负责人处了解到，对于取得营业执照的宠物店或者宠物医院，一般经营项目自主经营，许可经营项目凭相关许可证或者批准文件经营。“只要宠物寄养服务不是凭相关许可证或者批准文件经营，宠物店就可以自主经营。”该负责人表示。

海口市农业农村局畜牧兽医科有关负责人表示，对于宠物寄养和销售等业务，目前则不需要取得相关许可，只要在市场监管部门取得营业执照进行正常经营就可以。对于宠物寄养，我省目前没有相关明确规定。言外之意，如果在我省开一家宠物店，只要不涉及医疗，无论是进行用品销售、宠物销售还是寄养服务，都 办理营业执照即可。 当下养宠物的人越来越多，宠物寄养的需求也随之增多。这其中蕴藏着很大的商机，也埋藏着很多的危机。

他山之石

北京出台条例规范宠物寄养

在走访中，海口一些寄养过宠物的人告诉记者，他们最担心的是宠物在寄养期间感染疾病。但在寄养前，一些宠物店并不要求宠物主人出具免疫证明，而是“对宠物进行肉眼观察”，这不免令人担忧。

记者发现，其他城市在宠物寄养行业规范和相关法规方面的探索值得海南借鉴。据了解，北京市为了规范宠物寄养市场，2014年开始实施的《北京市动物防疫条例》第四十二条就明确规定，动物诊疗机构不得在动物诊疗场所从事动物交易、寄养活动;第四十三条还规定，从事动物寄养活动，应当符合以下包括“有兽医专业技术人员;有相应的消毒、废物处理或者暂存设施设备;有与其服务规模相适应的隔离饲养器具和动物活动空间;有完善的动物防疫管理制度”的条件。换而言之，提供宠物寄养服务，并不是只取得营业执照、提供活动场所和猫食狗粮就可以实现的。

建议

签服务协议明确责任归属

针对目前我省宠物寄养场所的现状，在海口市从事5年宠物寄养生意的刘斌(化名)建议，市民最好找有医疗卫生资质的正规场所，切莫因贪便宜而选择环境卫生差的小店。“正规场所内，消毒防疫措施通常做得比较好，宠物不容易生病。一些宠物医院装有摄像头，主人能通过网络视频观看宠物的情况。”

省农业农村厅畜牧兽医处有关工作人员也建议大家，在进行宠物寄养前务必签署服务协议，明确责任归属。

热线电话

966123

天天3.15栏目记者

姜飞：18889822122（微信同号）

蒙健：13698937364（微信同号）

民情丨宠物市场商家卖病狗藏猫腻

近日，网友舒先生向四川日报全媒体民情热线（028－86968696）和问政四川平台反映称，他在成都市龙泉驿区三联宠物市场一家宠物店花1200元买了2条狗狗。当时商家说已打细小病毒疫苗，但未出示任何证明，结果几天后两只小狗先后发病死去。

舒先生介绍，当时他买宠物狗时做了细小试纸检测，结果表明无病毒。但购买几天后，他新购买的这法国斗牛犬和博美先后发病，又吐又拉。他带它们去宠物医院检测后，医生说是细小病毒感染。两只小狗治疗了三天先后死去。舒先生表示两只小狗并未接触其他宠物狗，不知为何会感染，他认为宠物店卖病狗。对此，宠物医生分析，有可能是宠物店打了抗病毒血清，当时抑制了细小，所以试纸当时没检测出来，但抑制剂作用几天后失效，病毒导致小狗发病。

对此，舒先生希望商家能给个说法，也希望相关部门能加大监管力度。

日前，龙泉驿区市场监督管理局工作人员表示，他们到达被诉地点了解情况，店内张贴有购买提示。商家表示交易前未与舒先生签订买卖协议，购买前对宠物的健康状况进行检测后确定无问题，交易时明确告知宠物出售后概不退换，售出后宠物的健康状况应该自行负责。

龙泉驿区市场监督管理局工作人员建议商家与舒先生协商处理此事，但商家拒绝协商。根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条 “有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉方无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”因此该部门终止调解。建议舒先生向当地人民法院起诉，维护自身合法权益。

如何预防买到不健康的小狗甚至“星期狗”？专业动物诊所医生提醒——

买家挑选狗时，一在挑选时应多注意，看看狗的眼睛是否有神，鼻子是否湿润，肛门是否有粘连物等；

二是购买时给小狗做体检，最好去自己比较信任的医院；

三是最好签几天内出问题包退换的协议，以防有些病毒有5至10天的潜伏期，在检查时未被查出来。

建议消费者到正规商家去购买。

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