宠物领养、宠物送养、押金无偿免费平台 20220924宠友社 宠物都没有，居然被支付宝自动扣款宠物险

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▼[已驱虫][已疫苗] 宠物来源:家养 宠物品种:拉布拉多 宠物年龄:一岁半 宠物性别:公 送养方式:押金送养（全退） 押金数额:500元 返还时间:三个月 签订协议:需要签订领养协议 因个人原因无法抚养 只求不离不弃（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:家养 宠物品种:三花 宠物年龄:6个月 宠物性别:母 送养方式:押金送养（全退） 押金数额:500元 返还时间:三个月 签订协议:需要签订领养协议 性格很好的一个三花妹妹 妈妈是布偶 爸爸是短毛希望有一个能够好好对她 有时间可以陪她不求富养只求对她好，科学喂养不抛弃（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:家养 宠物品种:串串 宠物年龄:3个月 宠物性别:母 送养方式:押金送养（全退） 押金数额:200元 返还时间:六个月 签订协议:需要签订领养协议 小狗找领养啦 限长沙本地 领养人需要签协议 打疫苗 按时驱虫 绝育 押金200一年后退（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:家养 宠物品种:梨花加白 宠物年龄:4个月 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 代发领养信息品种:梨花加白性别:公年纪：4个月是否绝育:否健康状况：健康，己驱虫不良习惯：无送养原因：七月初的大雨天在小区车底下捡到的小流浪猫，乖巧可爱，很亲人的小猫咪。自身工作常出差不便继续收养，想找个善待它的主人，不封窗散养，到龄绝育。 （联系电话：*******）

▼宠物来源:家养 宠物品种:柯基混的串串 宠物年龄:7 宠物性别:母 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:需要签订领养协议 家里狗妈妈生了太多宝宝了，无偿领养。招募爱心人士，武汉市内，可面基，狗狗们都很可爱，希望遇到好心人咋～（联系电话：*******）

▼宠物来源:个人救助 宠物品种:银狐犬 宠物年龄:不详 宠物性别:母 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 需稳定，不能弃养，自提。我因为家庭原因不能领养，所以寻求一位善良且有爱心耐心的铲屎官，来把它带回家。（身上有芯片，已联系原主人，原主人因家庭原因已送人，第二主人联系方式不详，原主人找领养。会握手和坐下，喜欢坐电动车，面对不熟的人会叫一两声。）（联系电话：*******）

▼[已驱虫][已绝育] 宠物来源:个人救助 宠物品种:田园小白 宠物年龄:1 宠物性别:母 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:需要签订领养协议 科学喂养，定期驱虫，疫苗，不笼养，偶尔给我发发小猫的情况就可（联系电话：*******）

▼宠物来源:个人救助 宠物品种:狸花猫 宠物年龄:一个月 宠物性别:不清楚 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 喜欢小猫咪（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:个人救助 宠物品种:田园 宠物年龄:1个月大概 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 流浪小猫咪 我已经养了半个月了 已内外驱虫 领回家自己洗过一次澡 猫咪很活泼 能吃能睡能跳 喜欢的联系我（联系电话：*******）

▼宠物来源:个人救助 宠物品种:未知 宠物年龄:一岁左右 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 小区的流浪狗 很乖 很亲人 在小区流浪有一段时间了 在宠物店带着检查了下身体没啥大问题 冬天来了 希望能够给狗狗找一个好主人（联系电话：*******）

▼宠物来源:个人救助 宠物品种:黑猫 宠物年龄:两个月 宠物性别:不清楚 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 定期接受回访，捡到的流浪小猫（联系电话：*******）

▼[已绝育] 宠物来源:家养 宠物品种:英短，英国短毛猫，蓝白 宠物年龄:2岁 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 封窗，家人同意，疼他爱他对他有耐心，允许一段时间让我们了解孩子情况（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:个人救助 宠物品种:狸花猫 宠物年龄:四个月 宠物性别:母 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 麻小咪，小母猫，一开始很胆小，在我们小区很多人的好心喂养下现在胆子变的很大了，很聪明可爱，希望能有一个温暖的家。 微信号easing979（联系电话：*******）

▼宠物来源:家养 宠物品种:中华田园犬 宠物年龄:1-2个月大 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:需要签订领养协议 不抛弃，不虐待，有耐心，有爱心(自家的狗生的4只崽，都是公的，先到的可以选)同城自提或者10公里内亲自免费送上门（联系电话：*******）

▼宠物来源:其他 宠物品种:英短蓝猫 宠物年龄:1岁半 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 未打针 发情期 养来和我家大猫不合总打架 给他找个负责人的主人，最近发情期不好好吃东西很瘦，脾气很好！（联系电话：*******）

▼宠物来源:其他 宠物品种:田园猫，无毛猫 宠物年龄:6个月 宠物性别:不清楚 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 无（联系电话：*******）

▼[已驱虫] 宠物来源:个人救助 宠物品种:梨花 宠物年龄:两个多月 宠物性别:公 送养方式:无偿送养（免费） 签订协议:不需要签订领养协议 个人救助的流浪小猫咪 实在没有能力和精力抚养 已经做了驱虫 在宠物医院体检过也很健康 给撸给抱给亲亲 会用猫砂盆会吃猫粮了 两个多月的小公猫 很听话（联系电话：*******）

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宠物都没有，居然被支付宝自动扣款宠物险

浏览即开通？

“难道是我不小心误操作了？”带着疑惑，琪琪赶忙打开支付宝，试图关闭自动续费，减少损失。 当她点击进入“支付设置——免密支付/自动扣款”一栏后，却有些傻眼：签约免密支付/自动扣款的服务列表里，根本没有关于宠物保险及相关公司的名录，琪琪不解，“既然我没有授权，那它怎么从我的支付宝里扣钱呢？”

△琪琪的“免密支付/自动扣款”名录里，根本没有宠物保险的相关服务。

为了弄清扣款详情，琪琪试图找到最初的交易订单，这时，又一个奇怪的事情出现了：在“我的保单”相关的保险名目里，“宠物保险”也不见踪影。绕了半天，她才在“蚂蚁宠物”小程序里才看到了这笔保单的详情：投保后，宠物可享受每月200元的医疗保障额度，宠物看病、买药、护理等均可报销，额度也被清晰地标示在首页， 宠物一栏却空空如也，“没有宠物，这个保险是保障谁呢？”琪琪仍旧摸不着头脑。

△“蚂蚁保单”也未看到相关的保单介绍。

就在琪琪反复寻找取消自动续费的途径时，家人和朋友的吐槽声也同步传来，身边竟有3、4个人都有类似遭遇，只是扣款的渠道有些差异：有的是直接从余额宝扣，有的则从花呗扣……“都是在不知情的情况下被扣费的。”琪琪通过在线客服联系重庆大地金融有限公司，希望能够予以退款，但聊天界面一直提示“客服不在线”，公司客服电话也始终打不通，“后来投诉到支付宝客服，才总算知道了缘由，说是之前过年集红包的时候，有浏览相关界面增加红包份额的活动，我们几个人都点进去过，这个（浏览）就算默认开通了。”对此，琪琪十分不满，她认为，开通自动续费应有更加明显的提示，不能如此“暗箱操作”。

取消“自动扣款”应更便捷

近来，在社交平台和黑猫投诉网站上，类似的投诉层出不穷。不少消费者都直言被莫名扣款后查询不到相关记录，自己更是无法主动关闭自动续费功能。由于福卡活动已关闭，记者并未在支付宝App上找到所谓的免费医保卡，但这款宠物医疗保险依然存在：底部一行小字提醒，9.9元连续包月即可享用200元的宠物医疗保障，还可随时取消。记者尝试开通该服务时，小程序并未要求先输入宠物信息，付款后，也跟众多消费者一样，在支付设置中的“自动扣款”一栏并未看到该款服务的具体条目，更谈不上退订。

△宠物医保的详情介绍。

难道真像琪琪所说，必须得找客服投诉才能关闭自动续费吗？记者在App中反复尝试，总算发现了退订渠道：进入支付宝“蚂蚁宠物”小程序后，右上角的智能客服里有一则取消续费的操作指南，记者按照指南进行尝试：进入自己的宠物医保小程序后，先点击宠物报销金下方的“查看详情”进入买药报销的页面，这时，宠物旁边会出现“详情”两个小字，点击进入后，正中间有一个取消缴费的按钮，点击后还会再弹出“是否确认取消”的页面。算下来，记者打开了5个页面方才成功取消了自动缴费，显然与工信部要求的“互联网应用要在服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径”相距甚远。

△智能客服给出的关闭流程。

△记者接连进入几个页面，方才成功断缴。

网友hill则告诉记者了另一条取消途径：“我记得当时其实相关界面是有提示首月免费、后续自动扣款的消息，而且如果仔细留意的话，订购成功会有一则合约通知弹出，里面有关闭续订的选项，一旦错过，就只能去消息盒子里翻找，确实不太好找。” 就算如此操作，一个月后她仍旧收到了9.9元扣款的通知。“支付宝客服说是还有一个什么合约没结束，直到我投诉了以后才帮我协调取消了合约，退了款。”对此，hill建议，相关平台应当加大管理，以提升用户体验为第一要务，提供更加明确的“自动续费”提示，同时简化取消“自动扣款”的流程，“明明有更加统一、更加方便的入口，为什么还要在小程序里设置这么多障碍呢？”

值得注意的是，这种现象并非个例。作为一种具有复杂金融属性的产品，保险的产品信息和条款提示说明对消费者来说至关重要，本应第一时间告知，但在实际操作中，保险公司出于快速牟利的目的，利用各种互联网产品的入口投放弹窗广告，以“抽奖”“赠送”“免费领取”“首月1元”等噱头，设置多层链接“隐藏”重要信息，来吸引消费者投保，已然成了一种套路。此前，解放日报·上观新闻就曾刊发《怎么回事！“悟空保”突然从你账户扣费数百元，一查竟已买了3个保险》一文，剖析了“悟空保”如何设下重重陷阱诱导消费者，并指出这些保险公司在消费者不知情的情况下勾选“自动续费”，扣取后期保费，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。类似的销售手法为何屡禁不止？希望有关部门持续加强对互联网保险销售平台的监管，切实保障消费者的权益。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟

来源：作者：栗思