意大利：宠物店重新营业危机还是机遇？疫情笼罩下的宠物店

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意大利：宠物店重新营业

↑宠物美容师为一只小狗洗澡

↑宠物美容师用吹风机烘干一只洗完澡的小狗

↑宠物美容师为一只小狗剪毛

危机还是机遇？疫情笼罩下的宠物店

由于疫情的蔓延，部分宠物门店主动或被动选择停止营业，虽然停业并不代表真正的关门，但没有客户，租金、人员成本、库存等问题仍对宠物行业的资金链造成了很大的压力。而与之相关的宠物美容行业也遭受了较大的影响：疫情前宠物主们会选择每隔1周或10天就带宠物们去美容院洗澡，而经过疫情这段时间，宠物主们很可能已经习惯了长期不洗澡的宠物们的味道，而当疫情缓解后宠物主们便会自发地减少去宠物美容店的次数。出门少，接触病毒、细菌源少，定时的驱虫和疫苗，再加上食物的高度标准化，科学的饲养和管理，宠物生病次数明显减少，宠物医疗行业收入也相应骤减，宠物行业应该如何破局？

布局线上、赢得先机

从客户量的角度看，由于受疫情影响，门店多数客户选择不出门不到店，宠物必需的食品和用品，客户为了避免接触，大多会在线上下单。这对拥有线上工具的门店而言，是有利的、可行的；

从营业额的角度看，现在正值疫情攻坚期，大多数客户都不愿出门，店里也不能展开美容服务，对没有线上工具的门店而言，客户不进店就意味着成交困难；而拥有线上工具的门店，比起普通门店则多了一条销售路径，他们可以将这些产品放在平台上出售，既拓宽了门店的服务人群，又增加了与客户的直接联系。

产品组合覆盖线上+线下新零售宠店应用全场景，为客户量身定制智能化预约小程序（时间分配更合理，经营更高效、告别客户流失）、便捷的商城小程序（更丰富的商品选择、更快捷的物流速度、更卓越的服务、更轻松的挣钱），多种营销插件，让营销变得更容易。

开源节流、做好库存管理

兵不在于多而在于精，分散降低自身的用人成本。举个例子，我的几位朋友都是开宠物店的，对于大多数宠物店而言，美容师是最难招聘也是最难留人的岗位，然后这几位朋友的门店就一起聘用了一个美容师，这样做的好处就是，在被他们几家店合作招聘的美容师在各方面待遇提升的几位老板的人员支出也大幅度精简了，当然了，对于美容师的选择和人员素质的考核也必不可少，我们称之为“共享美容师”，这是门店开源节流的一个案例，同时我们还要对门店的出入货以及库存做好严格的统计，牢记”科学管理，理性进货“的原则，降低自身的运营成本.

商品数据化管理，共享商品信息，打通库存数据，商品进销存一体化管理，提升商家库存流转效率，商品状态智能预警，实时掌握商品售卖状态。

丰富员工技能

培养和锻炼员工的职业素养和技能，一些新的服务项目可以提上日程，比如上门接送环节，小区配送环节，上门驱虫环节等等，同时锻炼员工的全方位技能，专业的洗护方式，专业的商品导购方式，专业的健康咨询知识，以及专业的美容修剪护理流程等等，开一家店，练一门武功，内功心法很重要,而对员工的职业素养专业培训，就是强化内力的一个过程。

疫情之下，宠物行业虽开局不利，但我坚信，在严峻的社会经济危难之下，蕴藏的是广袤的行业发展机遇，机会面前，人人平等，你我需要做的就是时刻准备着它的来临，商场如战争，两军相遇，勇者胜！

危险与机遇是并存的。伴随着这次疫情，市民们对于卫生方面会格外敏感，所以宠物店将会有更多的人流量，这也导致疫情过后宠物行业的经济并没有那么紧张。从长期来看，本次新冠疫情后，会加大科学理性的宠物防疫和健康知识的普及，这将会正确引导社会对于宠物健康、养育的认知，疫情结束后我们对于宠物健康的关注度会大大提高，我们会更加注重宠物的卫生和健康问题，也会更愿意为宠物健康买单。“防大于治”的理念更加深入人心，这对于宠物行业来说会是一个非常好的机会。