宠物行业门店经营解决方案 银川一女子买到“星期狗”

宠物行业门店经营解决方案

随着国家养宠政策的逐渐开放及完善，以及人均可支配收入的提升，截至2018年底，我国养宠家庭数量已超过六千万；随着我国的老龄化及单身群体的增加，宠物带来的陪伴作用日益明显，提升了上述群体的幸福感，起到排解孤独的作用，据调查，59.1%的宠物主将宠物当成自己的孩子，27.8%将宠物视为亲人。

宠物主对宠物的喂养习惯从“传统散养”逐渐转型为“精养”，涉及的生活用品、玩具、食品、宠物美容、宠物医疗消费大大增加。

宠物食品供应商是宠物市场中**的消费模块，目前国内宠物主粮市场的竞争格局以品牌竞争为主，品牌的实力、口碑是消费者的重要关注点。

宠物医疗系统是目前宠物市场中最灰色的模块，收费没有统一标准，医疗信息不对称、医患信任度低、对医疗服务不满意情况常有出现。

然而宠物行业也面临着许多经营难题：

·国外宠物市场成熟时间较早，消费者对国内品牌了解不深，信任度低

·门店经营数据量大，难以对顾客进行有效管理，缺少线上自营渠道，和会员的交流少，触达新用户的渠道少。

·宠物主群体日渐倾向于一、二线城市的单身、未婚奋斗青年，该群体接受新事物能力快，容易受互联网信息影响，对品牌的粘度不高。

宠物行业核心场景及产品搭配：

那么针对宠物行业面临的经营难题，应该怎样解决呢？门店用户又该怎样营销？

不用着急，宁夏微雨网-宠物行业解决方案来帮你

宠物门店引流

新会员吸纳

推荐产品：微雨网门店系统

门店系统自带小程序商铺，允许搭建自有渠道，成本高，效益低，多种方式线上拓客，增加拓客渠道。

①进店有礼：创建新会员进店优惠券，注册即可获得，消费宠物洗护或疫苗服务时享受金额折扣。

②拼团：发起拼团活动，促进老会员邀请新会员参与活动，实现以老带新。

③推广员：邀请员工、老会员成为推广员，设置宠物玩具，零食等奖励，激励推广员邀请新人注册后，获得对应奖励，实现全民推广。

1.创建拼团活动

使用门店系统创建拼团任务，生成拼团海报

2.我要开团

通过海报扫码进入拼团活动详情页，开团参加

3.邀请成团

利用拼团活动实现裂变，增加品牌曝光量

方案一

推荐产品：微传单+门店系统

制作趣味海报，用可爱的宠物素材吸引用户注册

通过微传单进行新店推广/最新会员优惠，用户点击优惠按钮弹出门店小程序二维码，引流用户进入小程序并注册成为新会员，配合新店有礼吸引更多流量。

方案二

推荐产品：营销活动+门店系统

利用H5游戏增加互动，游戏结束抽奖派福利

通过简单的H5游戏派发门店优惠券，引流中奖用户到线下门店内核销兑奖或消费使用优惠券

门店用户激活

线上预约、线下消费

推荐产品：门店系统

门店系统小程序店铺内上传产品/服务，吸引用户为爱宠消费，多种激活方式，提升用户活跃度。

①在线预约：会员通过小程序店铺进行服务预约，方便快捷

②优惠券：针对宠物的生活用品、医美服务等板块，设置多种类型优惠券，刺激用户浏览不同的商品内容并进行消费。

③上架宠物玩具/洗护/主粮产品，刺激用户线上支付购买，并到店自提。

方案一

推荐产品：微传单+销售系统

·通过微传单收集用户消费爱好，分析用户消费习惯，寻找营销切入点

·通过销售系统智能名片+IM聊天功能打造宠物护理师形象，主动触达客户

·销售系统智能名片能增加商品链接，增加门店消费入口

·销售系统商机雷达追踪用户浏览内容，抓取消费线索

方案二

推荐产品：微传单+营销活动

·通过微传单海报，宣传上新服务，或进行活动报名

·创建营销活动抽奖游戏，派发线下消费优惠券

宠物门店用户营销、留存复购

会员管理、刺激复购

推荐产品：微雨网门店系统

门店系统自带成熟会员系统，提升商家服务管理效率，多种会员玩法，提升会员复购率

①卡项消费：设置服务套餐卡，会员购买一次即可多次享受服务，提高服务效率

②会员储值：开通会员储值后，会员对账号进行充值，在门店消费时可使用余额支付，提升门店服务效率

③会员积分：会员消费后即可获得会员积分，线下消费优惠力度更大，有效提升会员复购率

④会员积分：设置会员等级提升规则，会员达到一定条件自动升级，享受更大折扣

方案一

推荐产品：销售系统+营销活动

•销售系统智能名片功能，增加员工与用户交流，快速传达门店最新信息，针对老客户进行长期服务，刺激复购率。

•开展营销活动每日签到打卡活动，保持与用户交流，提升好感。

方案二

推荐产品：销售系统+门店系统+微传单

销售系统智能名片内嵌入微传单，通过微传单传播，最终引流到门店活动。

店务管理

目的：员工管理

推荐产品：门店系统

每日更新门店数据，及时复盘业绩情况，管理员工，提升门店硬实力

①员工系统：一键查询员工概况、智能排班，提高管理效率

②数据追踪：将店铺数据实时同步到手机，随时追踪店铺各项数据，进行分析，及时了解销售情况

③门店管理：多门店管理，根据会员地理位置推荐门店，支持门店统一品牌风格

④员工福利：设置推广任务，激励员工，派送内部福利

视觉传达优化

推荐产品：微雨网云设计

云设计自带10W+可商用设计模板， 满足门店不同运营场景中的设计需求，增加视觉愉悦感

以上

宁夏微雨网-宠物行业解决方案-组合产品方案

解决宠物行业所遇难题

原文：https://www.zcdly /catterfa.html#_np=2_11064

公众号：微雨运营科技

银川一女子买到“星期狗”

“星期狗”指的是在市场上买的宠物狗，回家后一个星期内就会因为各种疾病或者身体缺陷而导致死亡或残疾，在这个过程中，购宠者往往会浪费大量的精力、财力，并且在感情上也会受到很大的影响。

购宠第五天确诊“细小病毒”感染

3月26日，市民张女士在银川市塞上花都花鸟鱼虫市场一家名为“黄虹猫犬屋”的宠物店买了一条2个半月大的泰迪犬，没想到回家后的第五天这只狗就确诊了“细小病毒”感染，现在她怀疑自己就买到了所谓的“星期狗”。“宠物医生跟我说细小病毒的潜伏期为7～15天，我现在怀疑在我买这只狗之前，它就已经感染了细小病毒，只不过我买的时候还没有发病。”张女士说，其实回家后的第二天狗狗就已经出现了抽搐、拉稀的一些症状，但是她并没有在意，向宠物店老板咨询后，老板表示是狗狗出现了低血糖的症状，补点糖就好了，没想到在第5天就确诊了。

确诊细小病毒感染期间，张女士为宠物犬治疗共计花费医疗费1535元，鉴于这样的情况，张女士认为这笔医疗费应该由“黄虹猫犬屋”宠物店承担。

宠物店不承担医药费 市场方表示会继续协调

随后记者与张女士来到“黄虹猫犬屋”。宠物店老板表示，当时张女士在购买这只泰迪犬的时候，已经在隔壁宠物医院做过相关的检疫检测，检测结果是合格的，张女士也未表示异议并完成了此次交易。对于张女士现在提出要宠物店提供相关纸质的健康证明和疫苗证明，她暂时无法提供。“活体动物一经出售，概不负责。她的诉求我不能受理。”宠物店老板说道。

塞上花都花鸟鱼虫市场管理方王浩天总经理表示，在他们市场进行宠物交易，需要买卖双方签订买卖合同，但是张女士与宠物店的此次交易并没有签订买卖合同。他们现在已经详细了解了张女士所反映的情况，宠物店和张女士都存在一些责任和问题，接下来他们会继续协调宠物店和张女士之间的矛盾，争取做到令双方满意，如果调解不成功，张女士只能通过法律诉讼解决。

针对宠物交易，我国是否有相关的法律或条例来对买卖双方的责任进行约束呢？北京市盈科（银川）律师事务所律师李大航表示，目前我国对于动物活体交易的法律和条文都散布在不同的法律之间，没有成文专有的法律对这一方面进行参考。 李大航表示，宠物交易虽然是一种活体交易，但它具备商品属性，是一种特殊的商品。所以，广大的消费者在购宠的过程中应注重签订买卖合同，如果日后发生纠纷，可以通过合同法进行维权。针对张女士的诉求，李大航建议协商解决。

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