笔记｜想开一家宠物医院 靠谱的宠物医院是什么样

笔记｜想开一家宠物医院

12月2日，在北京三元桥老国展举办的2017北京国际宠物医疗及宠物食品展览会上，牧和邻连锁宠物的许红波老师带来《开一家宠物医院/诊所并不难》主题分享。

雕兄参与了这场活动，并整理了些宠物医院/诊疗前期筹备的实操笔记，与大家一起分享。

开宠物医院/宠物诊所的筹备工作

1.经营定位；

2.选址；

3.科室设计；

4.装修设计；

5.办理执照；

6.配备设备；

7.员工配置；

8.员工薪酬制定；

9.医院宣传；

10.全诊、转诊；

选址标准 面积

1.1独立商铺（上面不能有住宅）；

1.2周围消费水平；

1.3交通便利；

1.4停车方便（停车位）；

1.5要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、饭店等场所；

1.6出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；

1.7不得与其他单位共用建筑物内通道；

1.8有污水处理器、医疗污水处理后才可以进入下水道；

1.9了解周围宠物医院的分布情况；

选址要素

2.1商用房产证；

2.2上下水；

2.3面积；

2.4屋内有好的排风条件（可创造）；

2.5房东最好是第一产权人；

2.6要有明显的广告位；

经营场所租赁签约

3.1租金协商；

3.2物业费、供暖费、停车费等；

3.3免租费；

3.4合同租赁期；

3.5租赁期内租金变化；

设立科室

A.拟开设动物医院的：诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等8个科室；

B.拟开设动物诊所的：诊疗室、处置室、手术室、药房、化验室、消毒供应室等6个科室；

装修设计

注意：分区设计，防治交叉感染

宠物医疗店证件办理

工商营业执照、动物诊疗许可证、动物防疫合格证；

依法执业管理

1.卫生法律法规、医院规章制度、应知应会手册、意外应急预案；

科室各级人员岗位职责、工作制度、有关疾病的诊疗规范和常规护理常规、工作流程、操作流程科室制定。

名字略黄心地纯良的作者：雕兄

长得不美还胖的美编：土豆

首发：宠业家

靠谱的宠物医院是什么样

近年来，随着我国宠物市场的蓬勃发展，宠物医疗行业也是跟着风生水起，但由于行业监管存在空白，所以宠物医疗乱象丛生，由此引发的“看病贵”、医师不专业等问题，更成为了众多宠主在养宠过程中的痛点。

作为一名多年的宠物行业工作者，小美对整个市场还是有一定认知的，所以本期内容，就跟大家介绍一下，当爱宠需要就医时，如何选择一家靠谱的宠物医院。

某宠物医院的配药室

靠谱的宠物医院是什么样？

一、执照齐全

农业部令第19号《动物诊疗机构管理办法》第四条规定：国家实行动物诊疗许可制度。从事动物诊疗活动的机构，应当取得动物诊疗许可证，并在规定的诊疗活动范围内开展动物诊疗活动。

第十一条规定：申请人凭动物诊疗许可证到动物诊疗场所所在地工商行政管理部门办理登记注册手续。

所以靠谱的宠物医院，起码要双证齐全，即要有动物诊疗证和营业执照。

南京某医院的动物诊疗许可证

二、显著位置张贴价目表

由于宠物医疗行业存在监管空白，多数是受行业协会的监管，而所谓的行业协会又多是由部分宠物医疗机构发起成立，所以在医疗项目的定价上，机构之间有较大的自主权，这是行业现状。但即便如此，也应该把具体的收费详情在店内进行公布，方便客户了解。

某宠物医院张贴的价目表

三、人员配置齐全

一般来说，一家宠物医院至少要具有1名以上取得执业兽医师资格证书的人员，如有从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术的服务项目，则至少要具有3名以上取得执业兽医师资格证书的人员，同时 配备助理或护士若干人，所以一家正规的宠物医院，人员配置至少需要一名资格医师和一名助理。

某医生的执业兽医师资格证书

四、面积足够

《动物诊疗机构管理办法》第五条第一条规定，从事动物诊疗的机构，要有固定的动物诊疗场所，且动物诊疗场所使用面积符合省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门的规定。

正常来说，一家宠物医院的场地面积不得低于150个平方，这主要是为了能够摆的下各种医疗器械和不同科室的设立。

像院内环境的整洁度、工作人员的态度等，也都是衡量一家宠物是否靠谱的标准。

工作人员的态度也很重要

如何选择一家靠谱的宠物医院？

一、通过医院名称，上网检索，具体的方法是：

1、打开企业信息查询网站（http://gsxt.saic.gov.cn/），输入企业名称；

2、确认企业信息

要着重注意经营范围一栏，看它们是否具备动物诊疗资质，同时还要注意查询该机构有无经营异常的现象，如果是存在异常，而你又选择了这家医院给宠物看病的话，他们建议你办会员卡的时候，你就要慎重考虑了。

某宠物医院的信息

二、通过同城的宠物群和业主群了解

养宠物可以说是一个区域性的活动，在很多地方或者是一个比较大型的小区中，一般都会有一些宠物群和业主群，要想了解本区域内的某家宠物医疗机构靠不靠谱，通过群内成员的反馈，往往能够获得最直接的信息。

三、实地考察

这一点可以说是最能给你带来直观感受的，但是考察也不能盲目进行，在去之前，心里要想好具体看哪些东西，通常包括以下几点：

1、看店内环境

进门以后要看里面是否干净整洁，有无异味，如果说东西摆的到处都是，地上还有屎尿，起码可以说明，这里的人工作不认真，这样的店尽量不要选择。 也有特殊情况，比如实在是太忙，刚到的货没来得及整理等，这些是可以理解的。 如果说店内充满一股消毒水的味道，我倒是乐意选择的，说明他们的消毒工作做的比较好。

干净整洁的环境是工作认真的起码表现

2、看工作人员的态度

手机对于现代人来说，已经成了一个必需品，进门以后，注意观察里面的员工，看它们都在做什么，如果说来了客户，也不接待，只顾低头玩手机，甚至是在打游戏，或者是对待客人的态度冷漠，换作小美也不会选择这家医院，因为我会担心，如果把宠物放在这里住院的话，这些人能否尽到责任，尤其是对一些需要特殊照顾的宠物，出现意外情况的时候，他们能否及时发现都难说。另外还要注意观察看他们对待宠物是否有耐心，如果存在打骂和体罚的现象，就更不能考虑了。

3、看医院规模

一般来说，一家正规的宠物医院应该至少具备8个科室，诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等，这就要求，场地使用面积起码150平方以上，当然这个也不是绝对的，但是具备一定的规模，至少能让自己在心里面感觉到这家医院比较专业和正规。

4、看人员构成

上文小美提到，一家宠物医院至少应该配备2名人员，其中之一还必须具备执业兽医师资格证，如果说店内人员较少，而爱宠又需要做大型手术，比如胸腔手术等，不建议选择这家医院，因为手术毕竟是有风险的，手术过程中如果出现意外情况，又没有专业的助手协助时，很容易酿成医疗事故，就算是能获得赔偿，但爱宠已然受到伤害，甚至死亡，这一点我们也是不愿看到的。

给宠物做大型手术缺少专业助手很容易酿成医疗事故

5、看价目表

在店内显著位置，注意看有没有张贴或悬挂清晰的价目表，如果没有，那么到时候真的来就诊，一些隐性收费将不可避免。

四、电话咨询

如果要考察的医院在外地，或者是实在抽不开身的话，可以通过电话咨询，询问对方一些基础病症的解决方案，比如体内外驱虫、疫苗注射等问题，靠谱的机构对于这些问题，正常情况下都会给一个大致的预判，然后结合你的描述，提供相应的解决办法，对于稍微复杂一些的病症，他们会直接建议你去医院做一个详细的检查。如果对方对于你提出的问题，直接武断的给出诊断或者是拒绝回答的话，这样的医院是不建议选择的。

备注：以上这些方法，主要是针对常见宠物诊疗机构来进行的，而对于一些具备高超医术的老兽医来说，他们可能并没有什么专业的设备，也没有高大上的经营场所，但是却可以凭借自身丰富的经验，给予宠物高性价比的治疗，但是话又说回来，这种医生对于宠主来说，却也是可遇而不可求的。

经验丰富的老兽医，可遇而不可求

宠物医院与宠物诊所的区别

农业部令第19号《动物诊疗机构管理办法》第八条规定：

动物诊疗机构应当使用规范的名称。不具备从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术能力的，不得使用“动物医院”的名称。

动物诊疗机构名称应当经工商行政管理机关预先核准。

简单来说，宠物医院与宠物诊所最大的区别就在于：是否具备从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术的能力。

所以，只有具备从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术能力的动物诊疗机构，才能称为宠物医院，不具备但是拥有其它基本资质的机构就是宠物诊所。

其他的不同点：

农业部令第19号《动物诊疗机构管理办法》第六条规定：

动物诊疗机构从事动物颅腔、胸腔和腹腔手术的，除具备以上条件外，还应当具备以下条件：（一）具有手术台、X光机或者B超等器械设备；

（二）具有3名以上取得执业兽医师资格证书的人员。

所以，当我们的爱宠需要就医时，如果它自身的问题不大，比如出现一些皮肤病，或者是需要做个普通的体检、体内外驱虫、打个疫苗等等这些情况时，按照上述方法，就近找家宠物诊所就可以； 如果爱宠需要做一些大型的手术，比如绝育、接骨、剖腹产等，建议还是找医疗设备以及人员配备更加齐全的宠物医院进行检查和治疗。

大型手术还是建议到宠物医院进行

拓展资料：宠物医院与宠物诊所的相同点

一、有固定的动物诊疗场所，且动物诊疗场所使用面积符合省、自治区、直辖市人民政府兽医主管部门的规定；

二、动物诊疗场所选址要设有独立的出入口，出入口不得设在居民住宅楼内或者院内，不得与同一建筑物的其他用户共用通道；

三、动物诊疗场所的选址距离禽畜养殖场、屠宰加工厂、动物交易场所不得少于200米；

四、动物诊疗机构要具有诊断、手术、消毒、冷藏、常规化验、污水处理等器械设备；

五、机构要具有布局合理的诊疗室、手术室、药房等基础设施；

六、机构要具有1名（含1名）以上取得执业兽医师资格证书的人员；

七、机构要具有完善的诊疗服务、疫情报告、卫生消毒、兽医处方、药物和无害化处理等管理制度。

小美寄语：

我国的宠物医疗行业，虽然近些年来发展的比较迅速，但是仍旧处于一个初级阶段，跟国外相比具有很大的差距。行业监管的空白，也导致类似非执业医师坐诊，乱收费等违规现象时有发生，所以，当我们的爱宠生病需要就医时，一定要选择正规的诊疗机构，千万别为了贪图一些小便宜，而去找一些黑诊所，否则到头来受罪的也只能是我们的那些宝贝。