宠物店可以通过哪些方法吸引顾客 宠物店的员工要做到什么

宠物店可以通过哪些方法吸引顾客

1、以顾客的感受为出发点

与宠物店营业额息息相关的，无疑是宠物美容技术、产品的质量与服务和店铺形象等几个方面，每个方面都很重要，如果忽略了某一点，宠物店的经营也将受到影响，而且还会损失一大批客户。做好这些是留住客户的基本条件。但要想吸引并留住客户最重要的还是店铺的宠物美容技术，同时 要产品及服务来满足客户的要求，让客户感到心情十分舒畅。

2、做促销活动吸引客户

促销可以说是每个商家必做的事情，不管是不是节假日，常见的促销活动有打折、送小礼品等。 作为一家宠物店，也不宜做过多的促销活动，因为活动多了顾客会习以为常，不再那么重视。那么可以常做的活动有哪些呢？比如可以向客户宣传宠物美容技术和服务，给客户留下良好的印象，通过客户的口碑来进行宣传。或者在在一些节假日或不同季节宠物的共同点以短信的形式祝福并提醒客户，加强与客户的交流。（可以使用宠老板宠物店管理系统的短信功能来实现与客户的交流）

不同年龄层的客户需求是不同的，比如年轻的客户希望美容师的技术要好且动作迅速，而相对年龄较大的客户，可能比较注重得到悠然自在的服务。所以，宠物店要养成为顾客提供个性化服务习惯。（宠物店美容师可以在宠老板商学院免费学习洗护美容知识）

3、依靠良好口碑开拓新客

“口碑”就是吸引新顾客的一大法宝，只要宠物店服务好了一个顾客，那这个顾客会自然而然帮你宣传你的店铺，一传十 十传百，直接形成“病毒式”口碑宣传。那么宠物店如何有目的性的让顾客为我们宣传呢？比如，凡是到宠物店消费的所有客户，只要能为宠物店带来2个以上的客户， 就能从宠物店得到一份纪念品或一些免费的服务。

4、做好客户资源的调查

到宠物店消费的客户都是什么样的人群？知己知彼百战百胜，可以根据不同的人群，着重不同的服务模式，因为不同的人群，喜好方面都不太一样，这都要取决于我们的店铺主要为哪种人群服务。不管如何，宠物店的定价就必须与技术水准相一致，服务要热情周到，店铺装潢要美观。

其实宠物店有很多细节性的问题，顾客都是很在意的，不光是服务态度，还是对宠物是否有爱，能否满足的顾客的一些需求，提供的建议是否够专业，都是顾客很在乎的细节性问题。宠物店做好细节问题，则能让顾客对宠物店产生信赖。顾客的信赖是宠物店最大的宝藏。（图片均来自网络）

宠物店的员工要做到什么

1、目标意识

宠物店员工必须设立明确的服务目标，目标要具有可实现性和一定的挑战性，并能满足宠物店营销需要。然后，宠物店员工需要详细列出具体步骤，并一步步按照计划去执行，以达成目标。

2、顾客意识

当顾客走进宠物店时，员工不管正在做什么，都应该先招呼顾客，不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是宠物店员工应尽的职责，为顾客提供满意的服务是宠物店员工的最高宗旨。

3、成本意识

宠物店员工要有成本意识，任何产品的损失都会增加宠物店的成本。为此，在工作中，员工要提高警惕，防止物品丢失或损坏。还要保管好宠物店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作，不能存在疏忽大意，埋下安全隐患。

4、品质意识

宠物店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容：一方面是技术的品质。另一方面是服务的品质，特别是售后服务的品质。