小狗到家第四天热发还吐呕嗽咳，咳嗽呕吐还发热

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哈士奇买回家第四天查出肺炎

主人题问有认为小狗在买回家之前就有问题

王先生：“3月17号晚上，在这家宠物店买了这只哈士奇，当时是两个半月大，3000块钱买这只狗，然后狗粮是花了4000块钱，当时店里承诺，买狗粮会送一年的服务，比如洗澡护理、调理之类的 。”

这家YoYo宠物店开在杭州萧山金城路上，购买协议里约定：活体售出不退款，一周内有问题可带到本店免费调理。王先生说，狗到他家第四天，就开始咳嗽呕吐，还有轻微发热，他赶紧把狗送回宠物店，店员给喂了药。

王先生：“止咳糖浆确实有点效果，狗当天就咳嗽症状减轻了些，但是第二天就急剧发烧、呕吐，就送到就近的一家宠物医院，当时的医生就说，如果说到了家里几天，如果刚开始没有任何问题的话，得肺炎的概率是很小的很小的，也就是说这个狗在抱回家的时候，已经有轻微症状了。”

王先生说，现在小狗已经好转，但医药费花了2500元。他认为小狗在带回家之前就有问题，要求宠物店承担一半的医药费，另外退掉4000元买的狗粮和服务。

王先生：“因为这个信任的崩塌，个人觉得接下来这个一年的服务不需要了，同时这个狗粮买的时候，当时因为不太了解这个狗接下来适合怎样的狗粮。”

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“YOYO宠物店”店长表示肺炎是后期引起

可以补偿一些营养品给顾客

杭州萧山YoYo宠物店 吴店长：“因为是活体的嘛，我们承诺的都是一些传染病、犬瘟啊，细小这些，像肺炎这种，是由于后期体内炎症或者感冒受凉咳嗽引起的，这个不在我们售后范围，而且我们有承诺如果你觉得不行，小狗不好，你要花钱治，你可以拿到这边帮你换一个对不对，咱们不管之前有还是之后有，只要有问题，帮你调换。”

王先生表示，小狗已经好转，不需要再换一只。营业执照显示，这家店注册名是：杭州捷辉宠物用品有限公司，经营范围包括宠物销售、宠物服务等。

吴店长这边拒绝分摊医药费，他说王先生所购狗粮一共七组，一年的量，每组包含两包狗粮和一罐奶粉，质量没有问题。

杭州萧山YoYo宠物店 吴店长：“服务是属于产品附赠的一个服务知道吧，我的态度很简单，如果产品有质量问题，可以退给我，但是如果没有的话，我们这边肯定不退的，我可以就是说补偿一些营养品给小狗吃，大概千把块钱，说实在话是个补偿形式，并不是欠他什么 。”

王先生不接受这个补偿方式，打算把问题反映到12345市长热线。

宠物店饲养员：你是不是没有热度啊

“博美”第二天查出犬冠状 店家说协议“不包”？

小王说，6月4号她在杭州萧山金城路88号这家宠物店，花2000块钱买了一只博美犬。回家后，小狗有些不对劲。

小王：就是到第二天之后就看见它不吃东西嘛，每次拉便便就叫得很厉害，我不知道是什么原因，因为我是新手，然后我就去网上查嘛，还是不放心，就带它去医院检查，检查出来就是有冠状病毒，就导致它不吃东西，又拉得很厉害，然后医院说它屁股都拉红了。

小王提供了5号晚上10点多的宠物医院报告，诊断为：犬冠状病毒感染，“观察食欲情况，如无食欲建议输液”。

小王：打了两天针之后，它就是拉得没有那么痛，但是它还是不吃东西，没有办法，我就带它去第二家医院。

小王说， 小狗在第二家宠物医院输液，效果仍不明显，而且情况不乐观，医生建议转到更大的医院。目前治疗费花了1300块钱左右。

小王：我觉得第二天就出问题，他给我的狗就是不健康的，就是有问题的狗。我就是希望他们帮我把这个狗给治疗好，要不然就给我退款嘛。

PiuPiu宠物家工作人员：不能进去哦，我不接受采访，你就让她联系哪个饲养员，跟他联系好了，跟他协商沟通就好了。

记者：你把客户拒之门外？

PiuPiu宠物家工作人员：不是拒之门外，这个东西我又不知道什么情况，是不是？

记者：情况找你们了解下，把她挡在门外，这不是解决问题的态度啊。

小王：饲养员小徐。

PiuPiu宠物家工作人员：小徐你跟他联系啊。

PiuPiu宠物家饲养员小徐：你什么个情况呢？

小王：狗狗现在非常病危，要进ICU（重症室）。

PiuPiu宠物家饲养员小徐：什么问题呢？

小王：上次得了冠状的问题，现在情况非常危急，如果不治疗它就直接死去了，对你们来说可能无所谓。

PiuPiu宠物家饲养员小徐：换狗换不了。

小王：什么？

PiuPiu宠物家饲养员小徐：喂？

小王：你请讲，喂？

语音通话中断了，小王又打过去，小徐拒绝两次后，发文字说他们只包犬瘟细小，其他问题不包。经过多次尝试，记者联系上了小徐。

记者：你好，我是1818黄金眼栏目的记者，小王把问题反映到我们这里来，买狗的第二天就出现冠状病毒。

PiuPiu宠物家饲养员小徐：我说你能听明白吗？多的就不要讲了，你是不是没有热度啊，想找热度是吧？我们有协议的，我们只包犬瘟细小，其他问题不包好吧，你就不要再采访了。

记者：小狗其他的生病你们是不管的是吗，交给她之前有没有检查程序的？

PiuPiu宠物家饲养员小徐：能听懂吗，我包不了.....嘟（电话挂断）。

狗常见的三大传染病，分别是犬瘟、细小、犬冠状。把狗交给小王前，店里有没有做过相应的检查，对方没有正面回答，只强调按协议售后。宠物购买协议中，售后保障及其他约定部分有这么一段话：宠物活体售出概不退款，一周之内出现传染病（犬瘟 细小 猫瘟），可拿到本店免费调理，如调理不好可免费调换一只同等价位（同品种），需要更换更好或者其他品种的猫狗可补齐差价。上面有小王的签名。

PiuPiu宠物家工作人员：咱们按合同走，签了协议的，你跟我说这么多干嘛呢。

记者：双方对协议的理解产生不同的意见，能不能作一个解释。

PiuPiu宠物家工作人员：我解释不了，我拒绝回答任何问题。

记者：老板能不能联系一下？

PiuPiu宠物家工作人员：不知道，别问我。

记者：这就是你们的态度吗？

PiuPiu宠物家工作人员：你别问我，我拒绝采访。

小王已经把情况反映到市场监管部门，她准备先等一等反馈结果。