不到30天超900家宠入加店物宠家0物店加入

3月“号务服信5日，微信服务号“别人家的宠物店”推送了第一条信息。“听过太多的道理，却开不好自己的宠物店”——大写的标题，第一条就赢得了数千读者的共鸣。

“别人家的宠物店”是国内领先的宠物专业媒体宠业家孵化的新业务，目标是通过内容和社群，成为宠物店老板最贴心的经营助理。目前包括1个每周二更新的微信服务号，2个专属微信客服和3个实名的宠物店社群。推出不到30天，目前已经有超过900家宠物店老板实名加入会员社群，数千名订阅用户，产生了超过10万条社群讨论，平均每天帮助数十家宠物店选品、寻找供应商和解决经营问题。

每周深度学习一家宠物店的经营案例

做宠物店老板会收藏的内容

“别人家的宠物店”在每周二更新，每周更新的固定内容包括一家明星宠物店的经营案例学习，一份宠物店经营笔记和一周的宠物店趣闻。

在过去的1个月里，“别人家的宠物店”介绍的宠物店案例包括：单月流水30万的小拇指宠物店，数十平小店每月零售十余万的它说宠物店，深耕猫繁育十余年的顶级猫舍猫样生活，和单月流水超百万的商场店狗道EX，门店案例的平均阅读数超过2400+。

明星宠物门店对分享自身经验的热情，也超过了团队的预期。许多门店老板几乎毫无保留地分享自己基于实战的选址、选品和装修、活动经验。在没有进行外部推广，仅仅依靠宠物店老板口碑推荐的情况下，平均每天数十家宠物店加入我们的行列，“别人家的宠物店”收获了超过900家国内优质宠物店的信任，旗下的实名制宠物店微信群已裂变到3个，更难能可贵的是，宠物店每天的群内交流数达到数千条，把群作为置顶聊天，每天有空就爬楼看交流，已经成为许多门店老板的“每日功课”。

每天跟着别人家宠物店发朋友圈

做店老板的最强文案

根据狗民网最新的宠物企业经营情况调研，超过50%的宠物店认为，朋友圈是其最重要的营销方式。但每天应该发什么样的朋友圈，才能真正帮助宠物店提升效果，却是店老板的“老大难”问题。

一味地推送产品广告，或者促销活动，让不少店老板的朋友圈变成对客户的打扰，甚至不少优质客户选择屏蔽了门店的信息，但要提供客户真正喜爱和需要的内容，却是一个需要专业策划和精心设计的工作。

如何激活沉睡的店老板朋友圈？“别人家的宠物店”认为，在微信时代，店老板最重要的是打造用户喜爱的人设——从一个“广告狗”变成用户最贴心的“宠物贴身顾问”。从客户的养宠需求出发，一个受欢迎的宠物店老板，应该是一个引起用户爱宠共鸣的朋友，一个懂得专业照顾宠物的顾问，和一个诚恳勤奋的社区店老板。

建立在娱乐+专业+商业三位一体的需求模型上，别人家的宠物店每天为宠物店老板精心设计朋友圈文案，包括1条萌宠八卦，1条养宠知识，并每天为宠物店老板提供每天一条经营小贴士，帮助老板提升经营效率。

通过测试期小编的朋友圈追踪，每天已经有近百家宠物店定时参与转发定制的朋友圈文案，向数万名精准的宠物店客户群体传递专业知识和养宠乐趣。

从卖货思维到服务思维

做宠物店老板的采购助理和资源顾问

调研显示，超过一半的经销商认为，提升对宠物店的服务是未来最重要的发力方向。包括皇家、比瑞吉等大型品牌厂商也都有全年的宠物店培训、服务计划，宠业家旗下的宠物店服务，和厂商经销商有什么不同？

“别人家的宠物店”认为，最大的区别在于出发点不同。品牌商和经销商对门店的服务，出发点往往都是通过服务来提高门店订货几率，终极目标在于让门店订货，服务门店只是其中的手段。而“别人家的宠物店”作为一个独立机构，因为不拥有任何品牌，也不拥有任何商品的代理和库存，因此目的更单纯：将全部的宠物行业资源，用于帮助宠物店老板提升自己的选品、经营效率。

在具体的做法上，别人家的宠物店采用的是内容社群+响应式服务的形式。不主动向宠物店推荐商品和服务，但当宠物店老板在社群或者通过客服询问时，帮助其找到最优质的供应商和服务商。通过“别人家的前台”这个客服账号，实现宠物店“有问题，找别人家的前台”的习惯。例如，当宠物店老板提出某款知名进口主粮断货，别人家的宠物店客服会即时响应，帮助店老板找到满足需求的供应商。

在推出这项业务的20多天里，别人家的宠物店客服，已经响应了近千次门店提出的需求，其中包括寻找供应商的，寻找活体，寻找跨省宠物托运、甚至为客户寻找宠物葬礼承办者等各种需求。而这种连接能力，建立在宠业家过去庞大的全国宠物商家资源积累之上。作为国内宠物行业最具影响力的专业媒体和行业社群，宠业家链接了覆盖宠物生老病死的国内主流厂商，通过将资源分享给有需求的宠物店老板，让一个终端门店直接变成全市场宠物服务的入口。

坚定相信店老板的力量

让一部分宠物店先富起来

今天国内宠物店市场正在经历连锁化的发展，但绝大部分宠物店仍然是个体经营店铺。参照美国和全球市场的经验，即使在成熟的宠物市场，连锁宠物店占比通常也在20%以下，市场的主流，仍然是数以万计的独立宠物门店。

这是因为宠物店的本地属性极强，由于洗护美容等服务项目占据线下门店的大头，而宠物的商品销售也不同于传统快消品，需要更多的用户教育，这意味着终端宠物店老板对服务、商品销售的影响力都远超过传统人类快消品终端。

而这决定了宠物行业线下销售的特殊性：整齐划一的连锁门店，能提供的大规模、集约化经营竞争力有限，反而是灵活、富有人情味的个体宠物店，更能适应本地社区的需求。但面对未来市场，个体宠物店老板并不能躺赢——店老板需要比连锁店更强的个性化本事，同时还要有不输给连锁体系的资源和活动支持能力。

而这，正是“别人家的宠物店”试图探索的第三条道路：在标准化连锁和传统夫妻店之外，让一部分独立宠物店，既保留独立经营的个性品牌和灵活性，又拥有比加盟连锁更强的体系资源支持。

这将是一批“宠业家inside”的新型宠物门店。 我们很荣幸向你介绍“别人家的宠物店”。关注后，将有消息提示你如何加入我们的专属宠物店社群（限宠物店，猫咖，宠物酒店等线下从业者，具体审核标准咨询别人家的前台/后台）。

文：四郎

袖虎宠物商业调查

做市场调研，收集客户需求——没有调查就没有发言权。那么如何才能收集市场需求？你可以参考同行，看看身边同行在卖什么，隔壁的宠物店在卖什么，线上网红猫舍在卖什么，他们是如何卖，店内的宠物占比如何划分等等，要懂得吸取别人成功的经验。 还要多跟你的客户交流，问一问客户你想买什么样的宠物，什么品种，这种需求才是最真实的。然后根据收集到的市场需求、以客户需求为导向制定活体采购计划。

开拓新的可靠供应渠道——扩大采购范围，尽可能去获得更多的宠物供应渠道，以满足不同的客户需求。不断学习交流，广结宠物行业的朋友，多搜集繁育相关的渠道和资源，大量掌握繁育厂的资源、商贩的资源以及专业的活体供应渠道的资源。当有一天客户跟你要比较稀有品种猫的时候，你可以迅速地找到你需要的活体供货商。

市场需求和难点痛点有很多，掌握得越全面，就可以更好把握市场。而袖虎是一家致力于构建宠物行业生态体系，拥有丰富的宠物门店运营经验和资源的宠物服务行业平台，坚持宠物服务的专业品质和精细化运营模式，旗下品牌有TYGRIN、袖虎猫馆、袖虎宠物等，全方位为宠物全生命周期提供一站式的宠物服务。