转账后被“卖家”拉黑

小黄告诉海口网（微信号：haikouwang2013）记者，“客卖乌龟A_志东爬宠店”在微信朋友圈中发了不少宠物龟的小视频，而且都明码标价，这让他少了一份戒心。“此人还发了很多收到转账的截图，加上我之前在微信上买东西从没有被骗过，所以就相信了他。”小黄说一开始对方还及时回复自己的信息，自从收到钱后态度就来了180度的转变，对小黄的咨询爱理不理，回复信息非常迟缓。3天过后还没有收到宠物龟的小黄着急了，再次联系对方时发现自己已经被拉黑。

4月21日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者通过微信号找到。黑拉者记将即立方对，后了该微信卖家，以想购买宠物龟为由加对方为好友，然而海口网（微信号：haikouwang2013）记者发现，该微信卖家的微信名已经改成“A_东”。经过简单沟通，海口网（微信号：haikouwang2013）记者提出先发货再付款，“A_东”爽快答应，并与记者约定，发货后会提供快递单号，记者查询到物流信息后付清购买宠物的钱。4月23日上午，“A_东”主动联系记者，称宠物龟已经发货，并催促转账。随后，海口网（微信号：haikouwang2013）记者通过“A_东”发来的快递单号查询到，该快件从广州市白云区发出，正发往海口转运中心。随后，海口网（微信号：haikouwang2013）记者以没有收到货，不能转账为由拒绝了“A_东”的要求，谁知“A_东”破口大骂。海口网（微信号：haikouwang2013）记者表明身份后，对方立即将记者拉黑。

在海口网（微信号：haikouwang2013）记者劝说下，小黄到辖区派出所报警。“其实这个人并没有很高超的诈骗手段，就是利用消费者的信任，吃一堑长一智吧，以后我会在正规的网络平台购买商品。”小黄表示，也希望警方能够将诈骗分子抓获，免得更多消费者上当受骗。

对此，海口警方提醒，现在大型正规的电商平台都支持货到付款方式，因此。方对给转钱把接直就物货网上购物安全的方式就是要选择正规的电商平台，并且通过第三方支付使用货到付款方式。这种方式的流程是这样的：客户下订单后货款先转给支付平台，而不是直接转给卖家，等客户收到货物后给支付平台确认信息，支付平台才把货款转给卖家。这样可以杜绝绝大多数购物诈骗。海口警方建议消费者，不要没收到货物就直接把钱转给对方。

网购宠物谨防三大“套路”

消费者投诉

网购雪纳瑞变黄色小狗

山东聊城消费者张女士告诉记者，其于2022年11月14日在“上海玩宠一家”网店通过视频浏览相中了一只“灰色雪纳瑞”，当时，卖家承诺小狗已经打过两针疫苗、做过两次驱虫，张女士遂通过支付宝转账支付了3000元款项，收款方显示为上海奈泽宠物有限公司（注册地址为上海市车墩镇莘莘路32号2609）。

次日下午，张女士询问发货情况时，卖家声称尚未发货，会安排从上海发货空运至聊城。但仅隔3个小时，张女士便收到了物流联系电话，说要送来一只小狗。一小时后，张女士看到送来的小狗并非视频中的“灰色雪纳瑞”，而是一只黄色小狗，且耳部特征、脸部毛发等均与所购“灰色雪纳瑞”不符，更无接种疫苗、驱虫等凭证。张女士当场拒收，但货运司机表示自己只负责运输，不支持拒收。经张女士询问，司机告知该货物从山东莱州发货。事后，张女士多次联系卖家表示货不对板，要求退货，但卖家坚称此狗即为张女士购买的“灰色雪纳瑞”，拒绝退货退款。

消保委调查

宠物店存在三大“套路”

松江区消保委调查发现，网上宠物卖家“套路”很多。一是卖家在网络平台开设宠物店铺，但网店客服通过发送“添加131××××3526看小可爱视频”的文字，将消费者引导至微信进行交易，绕开网络平台监督，款项直接进入卖家账号。二是卖家仅向消费者提供宠物视频，不接受实时视频查看宠物情况，事先不提供宠物具体信息，消费者无法确认购买宠物的一致性和健康情况。三是实际发货地不明确。以上述投诉为例，卖家前期声称从上海空运至聊城，后又改口从上海空运到莱州，再从莱州发陆运到聊城，但拒绝出示物流单号。

随后，松江区消保委查看卖家信息，发现较多疑点。卖家在网店展示的营业执照为海口美兰辞啖宠物店，注册地址海南省海口市美兰区博爱街道文明横路15号102室；卖家收款码为上海奈泽宠物有限公司，此公司注册地址与实际经营地址不符。

对此，卖家声称上海奈泽宠物有限公司仅代为收款，而非实际销售商，但消费者添加的客服微信手机号码与奈泽宠物公司联系方式一致。

经多次协商，卖家仅同意补偿张女士500元，或者在张女士承担运费、疫苗费、工作人员的劳务费等费用后，给张女士更换一只小狗。由于双方无法达成一致，松江区消保委终止调解。

律师观点

网购宠物售后维权风险大

上海李小华律师事务所律师指出，网购宠物不同于一般物品，售后维权成本高、风险大，建议消费者在购买时选择信誉好的平台和商铺，并根据我国《民法典》相关规定，与卖家签订电子《买卖合同》，或作出明确约定，确认宠物的品种、数量、健康状况、检疫证明、疫苗驱虫证明、质保期限等。消费者在选购环节和收货环节需做好证据留痕，以便在发生纠纷后维护自己的合法权益。

消费者在收到货不对板的宠物时，秉持善待生命的精神，建议不要直接拒收，可到宠物医院等专业机构进行鉴定后，向法院提起诉讼，要求一并返还照料宠物产生的费用等。根据我国《民法典》相关规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。根据《消费者权益保护法》相关规定，在存在欺诈行为的情况下，消费者可以要求卖家“退一赔三”。（国内消费者报 记者 刘浩）