顺风车、拼车、随飞机托运 盘一盘国内市场上的宠物保险

顺风车、拼车、随飞机托运

春节前夕，李雪莹着手准备回家的行李，宠物狗咕噜突然跳进行李箱冲她呜咽，怎么喊都不出来，“就像是预料到我要把它丢在这里，一个人回家似的。”李雪莹的家乡在内蒙古包头市，“从上海回家，基本只能坐飞机。”她介绍道，由于宠物航空托运手续比较繁琐，所以李雪莹之前并不打算带宠物返程，甚至已经为它找好了寄养点。 看着小狗的眼睛，她心软了，“它是我在上海唯一的‘亲人’，作为家庭的一分子，当然是要一起回家过年的。”

于是，李雪莹开始在社交平台上搜索“宠物托运”攻略，最终她选择了随飞机托运，带小狗回家，“跟在自己身边毕竟安心一些。”

对于不少在一线城市打拼的青年而言，宠物在他们的生活中扮演着越来越重要的角色。今年，他们中的一些人决定带“宠”同行，回家过年。

“只需350元，代办检疫证明，机场陪同托运”

像李雪莹一样选择宠物随飞机托运的主人大多路程遥远。“远途陆运的价格比较昂贵。”据记者了解，宠物陆运大多以公里数计价，根据车型及服务内容，价格在每公里1元到4.5元不等。从上海到包头大约1900公里，符合李雪莹包车单独出行需求的陆运价格在7600元左右。而此次随机托运，根据宠物重量及机票价格，李雪莹一共花费120元，算上机场陪同服务与打包费用，此次宠物托运总计花费500元。

李雪莹所提到的“机场陪同服务”实际上是帮助宠物主人办理航空托运手续的“中间人”，其服务内容包含：宠物打包、代办检疫检验证书等。

根据《中华人民共和国动物防疫法》规定，经航空、铁路、道路、水路运输动物的，托运人托运时应当提供检疫证明；没有检疫证明的，承运人不得承运；不得转让、伪造或者变造检疫证明及持有、使用伪造或者变造的检疫证明。如有违反，将会被处以罚款。

记者发现，淘宝、闲鱼等平台上存在大量提供“机场陪同服务”的商家，只需提供宠物姓名、品种、年龄及体重即可办理检疫证明，一位商家说：“350元，代办检疫证明，机场陪同托运，保证你上飞机，不会有风险的。”但在整个咨询期间，商家并未向记者提及任何需要签署的合同条款。

据了解，春节前后宠物航空托运机场陪同服务的咨询量显著增加。“今年办理宠物随机托运的人明显比去年多，一定要提前预订。”小张是一家宠物托运公司的工作人员，春运期间他负责上海浦东机场与虹桥机场的“陪同托运服务”。“我们要从早上7点一直待到晚上11点多，有时候凌晨班机也需要过来帮助宠物主人办理。”

“我工作比较忙，没有时间去动物卫生监督所办理相关证件。”“方便”是李雪莹选择代办宠物防疫证的原因，也是大多数主人选择的原因。记者就此情况向相关部门了解到：办理动物检疫证明不收费，也不会授权任何商家办理检疫证明，代办的检疫证明存在虚假、伪造情况，并不符合规定，代办检疫证可能影响宠物主人出行计划，并且维权难度较大。

顺风车、拼车等成为“宠物托运”新选择

“猫只有在身边，我才能放心。”张健春节前约了一辆“宠物拼车”，带着两只猫，从北京回天津过年。“同行3个人，带了5只宠物。”

“两只猫都是2020年末养的，陪我在北京过了两个年。”张健已经两年没回家过年了，不仅因为疫情，也是担心家里的两只猫没有人照顾。春节前夕，他在某社交平台上看到网友发布的顺风车邀约，其中“可带宠物”的注明使他心动不已。随即私信发帖人“上车”，带猫回家。旅程很愉快，他们相约返程时“带着小家伙们”再拼车回京。

春节期间短途往返，很多人都选择带着宠物搭乘顺风车，大家在社交媒体上互助，寻找一同回家的小伙伴。张健搭乘的顺风车车主小林有一只养了5年的宠物狗，过去一次托运使小狗大病了一场，经过一番“扯皮”，托运公司退还了30%的运费以作补偿。此后，小林都自己带着宠物出行，他分外理解不敢把宠物交给他人的心情。小林坦言：“既是为春运中的宠物家长提供一个安全可靠的选择，也是为了平摊一些行程费用。”

某宠物托运公司的工作人员向记者介绍道，春运期间的宠物托运和平常差别很大，“平时基本不会有拼车且人宠同行的需求。”春运期间，宠物大多随主人迁徙，一些公司瞅准时机，推出宠物拼车的服务。

王琪是上海人，家在北京，养了一只博美犬。面对父母“必须回家过年”的“指令”，王琪既要把自己感染的风险降到最低，又要带上宠物。“想过顺风车，但是上海到北京路程不算近，拼车难度很大。”如何出行愁坏了王琪。某日在刷社交平台的时候，她发现宠物托运公司推出了人宠拼车服务，“两位司机护航，点对点送达，想走明天就能拼成。”从上海到北京，人宠共同拼车的费用为1800元，宠物公司承诺：“最多只会比高德地图预测的时间晚2小时。”1月19日，王琪乘上了宠物托运公司的车，经过将近一天的奔波，顺利到家。

王琪认为，搭乘宠物托运公司的车辆拼车出行，自己算是幸运的，“不少人比预计行程长了一倍多。”王琪说，一些承运方为了追求拼车利益最大化，会在路线上不断招募同行人，增加行车公里数，导致到达时间延缓。

宠物出行装备水涨船高

宠物春运迎高峰，出行装备水涨船高。“出发前，我给小狗准备了航空箱、小被子、自动喂水器等。”李雪莹介绍，宠物通常对陌生人物及环境有应激反应。在托运时，主人希望尽量给它们营造一个安全环境。

随着人宠亲密关系逐渐升级，精致养宠成为潮流，方便的宠物托运服务和出行装备，让宠物主更省心。1月16日，京东宠物联合京东消费及产业发展研究院发布《2023宠物年货消费趋势报告》，数据显示，宠物托运服务销量环比增长95%，航空箱、便携包环比增长72%，宠物随行杯环比增长70%、训练器、止吠器、牵引绳、胸背带等宠物出行装备同样热销。

对于无法和主人回家过年的“留守宠物”，主人大多会选择智能化设备帮助照看。数据显示，宠物智能厕所销量同比增长66%，自动喂食器和自动饮水机同比增长157%和62%。

越来越多的宠物主将宠物视为家人、朋友，带宠物过年，也为宠物消费。

张健的母亲知道自己有一对“猫孙子”，听闻张健要带它们回家过年，从没养过猫咪的张健妈妈节前到宠物店买了一箱猫罐头，早早地给宠物们准备了“年夜饭”，张健说：“我妈说了，回奶奶家得吃点儿好的。”

航空托运，需要提前72到48小时向航空公司预约有氧舱，并且在上飞机之后向机组工作人员询问有氧舱是否开启。“我和空姐前后确认了三次有氧舱已开启。”李雪莹说，即使知道宠物正跟随自己“飞行”，但仍然非常担心，“一下飞机就直奔特殊行李提取处”。直到真正看到咕噜安然无恙地向她“哼哼唧唧”，才放下心来。李雪莹抱着咕噜，走出机场，坐上妈妈来接她们回家的车，一起过团圆年！

（应受访者要求，李雪莹为化名）

盘一盘国内市场上的宠物保险

2020年鼻纹识别技术的普及，也为沉寂已久的国内宠物保险市场打开了关键缺口。

近两年来，宠物保险市场动态频频，主流险企也基本全部入局。 国内宠物保险市场到了爆发的时候吗？

宠物行业观察带大家盘一盘国内市场上的宠物保险产品，并试图找出答案。

01

宠物保险市场格局

从国内首个宠物险问世至今，已经18年了。但在这18年中，宠物保险市场一直未能打破困局，爆发出真正的潜力。

2004年，华泰保险推出国内首个“宠物险”：“小康之家”家庭综合保险，以附加险的形式，首次将宠物第三方责任纳入了保障范围；

2014年，PICC国内人保联合国内畜牧业协会、宠讯科技合作开发了“宠乐保”家庭宠物健康医疗保障计划。至此，我国首个全国性宠物医疗保险体系问世，开启了险企主流入局的大潮，宠物保险方才在国内逐步流行。

截止 人保财险，平安财险，太平洋保险、阳光保险、大地保险等传统保险巨头，众安在线、泰康在线等专业互联网保险公司以及微保、蚂蚁保和京东等互联网平台均已入局宠物保险市场。

但相较于宠物保险最发达瑞典40%以上的投保率而言，我国目前宠物保险渗透率不足1%。且据第三方机构调研数据显示，有62.0%的宠物主表示不了解市场上的宠物保险产品，40.7%的宠物主不知如何挑选出合适的产品。这是养宠人在选购宠物保险时面临的两个最大问题，也是致使宠物保险渗透普及率无法进一步提升的核心因素之一。

02

当前市场上的险种有哪些

宠物行业观察梳理发现，目前市场上主流的宠物保险产品主要包括：

1、宠物医疗险，主要用于宠物受伤或者生病就医时报销医疗费用。

2、宠物第三方责任险，主要保障宠物伤人或者造成他人的财产损失给予赔付；

3、宠物死亡保险，主要负责当宠物因意外或疾病死亡时以及被盗或者走失予以赔付；

4、宠物综合保障险，综合保障医疗、第三方责任、盗失/死亡等全方面意外情况。

宠物医疗险和第三方责任险是目前宠物保险市场占有率最高的两大险种。

而除了这些主流险种之外，宠主个性化与多元化的需求，还催生了更细分的宠物保险产品。例如平安财险推出的爱宠·安心保宠物传染病险，众安在线推出的首个针对数十万宠物行业从业者的“宠星宝”宠物伤害险，以及多用于宠物托运时使用的宠物托运险，宠物意外医疗险等等。

相较于医疗、第三方责任以及综合保障等主流宠物保险产品，这些产品往往瞄准了更细分的需求，以期通过更高的契合度和更低的价格赢得用户的认可。

03

宠物保险市场即将爆发式增长 ？

据众安保险官方透露，截至2022年6月30日，众安保险宠物险年化保费突破人民币1亿元，同比增速近100%；另据支付宝平台统计，截至2022年9月30日，已累计有485.7万只宠物在支付宝平台获得了保障。

这些数据代表了宠物保险市场或许正于今年开始爆发式增长。但宠物行业观察认为，风控能力不足，服务模式不够清晰等问题依然困扰着宠物保险行业发展。

例如，不同类型、不同健康状况的宠物在投保宠物险时往往面临同样的保费，变相鼓励了部分高风险群体投保逆选择，且用户对宠物保险产品认知较少、风险控制难、产品吸引力不足等问题仍待解决。

用户对一些产品理赔流程繁琐、定点医院少、理赔审批不合格等“痛点”还具有很大意见，亟需险企拿出便捷化、规范化的处置流程。

宠物行业观察认为，这或许是掣肘宠物保险市场从阶段式爆发走向主流市场的关键因素。解决好这些问题，才能真正爆发出宠物保险市场的潜力。

PS：更多关于宠物保险市场的动态，宠物行业观察将持续保持关注。感兴趣的小伙伴，欢迎下方评论区留言讨论。