满足更多个性化出行需求 宠物托运正确打开式

满足更多个性化出行需求

图说： 嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》 采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者 金志刚）经历近十年发展，顺风车已成为大众日常出行重要选择之一，展现出一幅高效、先进、人文的共享经济新画面。 顺风车这一以平等互助顺路合乘为原点的不添堵出行方式，给用户带去了哪些差异化的出行福祉？在资深顺风车用户眼中，又是怎样的“另一种”呢？ 嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》，对此进行深度呈现。

报告中，针对“嘀嗒顺风车用户眼中，顺风车有哪些特点？”进行调研， “实惠”“方便”“高效”“灵活”成为四大高频关键词。

基于平等互助的顺路同行，顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅，比如协商出发时间的提早或稍后，一些个性化出行需求也更容易得到满足。

基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多时间里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，“赶航班火车”“携带行李需用后备箱”“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。

在日常出行中，携带宠物同行，替老人叫车，是较为高频的个性化需求。而很多顺风车车主在为乘客带去便利也传递着人性温度。一位乘客留言说道：“因为救助流浪猫狗，经常会打嘀嗒出行。有一次救助了一只被车撞伤的流浪猫，打不到车，就试着打了嘀嗒顺风车，没想到车主很快就到了，当他得知我是要带救助的猫去动物医院时，马上说不收我车费了。感谢这位有爱心善良的车主。”

通过下单备注和事前协商，很多顺风车车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。

顺风车用户还收获了哪些有别于商业出行的独特体验呢？根据嘀嗒顺风车用户调研，“绿色低碳”“友善互助”“包容互谅”是顺风车出的前三大体验，选择占比分别达78.01%、73.77%和47.02%。 “轻松有趣、解压的”和“能获得新知、开拓眼界”，也分别达32.7%和28.92%。

而根据嘀嗒顺风车大数据统计，在车主乘客热门互评标签前十中，沟通氛围类标签分别达6个和8个，包括 “礼貌友好”“温和文雅”“善解人意”等；且在车主、乘客各自的前二十高频标签中，有十一个均相同，这充分展现顺风车上平等、轻松、友善的沟通交流氛围。

作为基于网络的出行新业态，顺风车通过科技赋能创新、规则机制设置和理念倡导，实现新型人际关系和社会构架，增进了陌生人之间的信任友善。更多用户，也在日常顺风出行中，越发感受到顺风出行的独特魅力，共塑着共享、向善且温暖愉悦的顺风车人文生态。

宠物托运正确打开式

很多人对顺风车的理解并不透彻，顺风出行于用户意义何在，又是如何推动整个行业发展？

小长假中，顺风车订单备注带宠物跨城出行订单超过70%，各平台不得不重新思考。

一、用户需求正在改变

家庭宠物拥有率推动了前所未有的宠物消费，随着爱宠一族越来越庞大，这些“毛孩子”之于其意义越来越深刻。

宠物托运是另一个新兴的行业，变得越来越广泛，而高端化是必然的趋势，可能会加速行业从现在走向未来。

正是因为有高效出行需求的人加剧增多，网约车以其经济、舒适、便捷等优势取胜，使得出租车的生意一凉再凉。

有携宠出行需求的人与日俱增，谁能第一时间意识到用户需求正在改变，谁就可以争取最快的速度推出相应服务，吃下宠物行业一波红利。

二、优化爱宠一族体验

携带宠物出门被拒载？

曾经，爱宠一族为此束手无策，无奈选择宠物托运平台，往往酿成悲剧，前段时间一只金毛的故事引发网友热议。

滴答出行、一喂顺风车为用户提供了新选择，携带似朋友、似家人的“毛孩子”们出去游玩或是回老家，都不将成为一个难题。

若是选择宠物托运机构，经常会导致宠物受伤，并且意味着要将宠物关在狭小且不透气的笼子里，没有食物和水，简直就是遭罪。

这一定不是爱宠一族所想看到的场景，滴答、一喂顺风车不仅有宠物托运功能，还可以携宠出行。

顺风车市场逐渐在出行行业长坡上，雪球越滚越大，优势也越来越突出。

三、顺风出行获得认可

历经几年发展，顺风车获得了用户的口碑与认可。

滴答、一喂顺风车作为绿色出行方式，深受环保人士的喜爱。在下雨天以及疲劳的时候，顺风车比共享单车和共享电动车舒适。

也在一定程度上缓解了早晚高峰上班族的烦恼，顺风出行成了一种更为不错的选择，不仅降低出行成本，还能结交很多新朋友。

其实顺风车的好处远不止这些，爱宠一族再也不用担心“毛孩子”在旅途中受委屈了， 滴答、一喂顺风车等平台后续将推出更多便民服务。

让路上没有空跑的汽车，让更多的乘客都感受到顺风车的便利与自由，这是很多顺风车平台致力于实现的目标。