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原生态宠物号 2025-01-04 16:31 20
抖店无货源模式不需要囤货、押金进货，不需要自己有货源，利用软件就可以采集商品，上传到自己的店铺。但这并不等于说做一家无货源的店铺就是0成本的。
一般来说，做一家抖店会涉及到如下几项成本：
1、店铺押金：相比天猫等店铺押金，抖音小店的押金是比较低的，起步2000元就可以做大部分类目（可退回）
2、橱窗押金：500元（可随时退回）
3、流动资金：根据卖的品类相关，因为小店不适合太贵的产品，所以初期1W元周转也够了。
4、一轮动销成本：2000元以内。
关于利润，抖音小店目前不是追求高利润的阶段，但类目不同，利润率也有差别。比如做手机壳类目，利润可以到50%，但是生活百货类产品，利润普遍只有20-30%，如何判断一个类目的利润，可以再抖音精选联盟里看这个类目产品的佣金率，佣金率越高，代表这个行业产品的利润就越高。
（我们昨天一个店铺的数据，月销售额30W左右，月利润8W，一个运营操作的）
问题二：抖音小店一般做多久可以出单？
拿我们自己的几个店来说，直接晒图
（我们自己的女装小店，半个月时间，干到每天1W销售额）
（我们自己的百货小店，半个月时间，干到每天5000左右销售额）
为什么我们的抖店7天就可以出单？
这并不是什么特别厉害的事情，只是因为我们测试出了合适的方法+合适的选品（我们年初测的抖音小店，一样有做失败的，一直到下半年才找到合适的方法）
7天能出单的核心因素1是选品：在抖音卖货的第一大禁忌就是不要跟着自己的感觉走，有的类目在抖音注定是卖不起来的。比如宠物狗粮，很少有人会在抖音买，我们也很少看到有达人在抖音推荐宠物食品，宠物食品在淘宝/拼多多都可以做，但在抖音上做，几乎就是作死了。
所以我们的选品经验是：只做抖音已经小爆的产品（注意是小爆），这种产品本身就是属于自带流量的，为什么不做大爆的产品？因为我们自己没货源，大爆的产品一般价格一定很低，低到可能就是厂家自己，我们自己做的是无货源模式，其实就是赚信息差的利润，拿不到厂家最低的价格，我们也是打不过。所以我们直接避其锋芒，只选小爆产品！
问题三：抖音小店的店铺运营和维护主要涉及到哪些方面？
抖店店铺维护对于店铺评分以及日常流量都有着比较大的影响，所以我们平时一定要注意维护店铺数据，做好维稳引流。具体维护要点涉及到以下四个方面：
1. 发货超时。抖店目前可以二次物流，超过48小时的话，可以直接上空包网礼品单号。
2. 差评品质。品质退款的差评会很影响店铺流量，一个品退至少顶三个差评，所以，我们要尽量和客户沟通好，不要拿到品退和差评。低价产品，如果遇到难缠的客户，我们会直接送给他，让他给个好评就行。 如果遇到恶意敲诈的消费者就不要用钱解决，因为给钱会没完没了。
3. 客服回复率。抖店要尽量按照数据要求维护客服回复率。配置多少客服合适呢？目前我们实操店铺一天出300单左右，一个客服就足够了，抖店的询单率并不高，并且我们类目的询单转化率也不高，所以我们主要目的就是快速回复。
4. 退款时长，开通一个安心购就可以了。
问题四：抖音小店店铺体验分（体验分影响店铺流量）具体指标有哪些？
抖店店铺的体验分主要由商品体验、物流体验和服务体验构成。 商品体验占据50%的比例，商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。
占据15%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。
最后是服务体验，占据35%；这方面要求要将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效；IM3 分钟平均回复率控制在95%以上；仅退款自主完结时长控制在 1 小时内；退货退款自主完结时长控制在 6 小时内。
问题五：抖音小店品质退货问题怎么申述？
我们来明确一下什么什么叫品退？所谓品退，意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。
一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由都多数都属于品质退货。
那品退问题有办法解决吗？和差评一样，还是有的。那就是申诉。怎么申诉？其实官方已经给我们列出了申述材料指引：
我们 按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。只要材料充足，申诉成功的概率大概是70%~80%。
问题六：抖音小店现阶段做哪些类目最容易出单？
做抖音小店，类目大于一切，选品大于一切。类目选对了，起店快，也更容易做起来。很多新手商家做不起来店也是容易死在类目上。
抖音小店现阶段适合选择哪些类目？
就我们团队实操结果来看，日用百货、个人清洁、厨房餐饮这些百货类目是相对好做的，我们在这些类目
报告指出，疫情影响下，宠物情绪价值更为凸显，养宠数量明显增加，国内宠物市场规模在过去几年里迅速增长。且得益于宠物经济具有高粘性和消费刚性，随着疫情管控放开，基本面有望持续转好。（文末附报告全文）
具体内容如下：
01
国内宠物电商行业概况
据CBNData数据显示，近三年线上宠物消费受消费人数增长及笔单价驱动，消费规模增长达1.5倍，直播引导宠物消费近一年同比增长达2倍。
从细分市场情况来看，吃用基础需求体量客观，增长稳健；宠物保健、服饰和智能用品等高阶需求增长迅速；而从消费人群来看，年轻人已成为线上宠物消费主力军。更多年轻宠物主选择品质消费，进一步推动行业消费升级。
Bain咨询数据显示，Z世代已成为线上宠物市场增速的最主要贡献者，占总线上消费人群的26%，位列第一；天猫数据则表明，2022年的宠物消费人群ARPU值相较于前一年提升6-7%，Z世代ARPU值提升更是高达26%。
社媒平台宠物内容热度持续上升以及宠物行业规范政策逐步完善，也为宠物电商行业整体发展注入了新的活力。 疫情影响下海外养宠数量也明显增加，海外市场持续恢复，远超疫情前水平。“淘宝同款”宠物用品在海外走红，国产宠物品牌迎来出海高峰。
02
京东平台宠物数据分析
报告指出，据京东电商平台数据统计分析发现，从区域分布情况看，京东平台宠物卖家集中在广东、上海、浙江、北京、江苏、河北、山东等省（市），占全国卖家的73%；2022年上半年销售额超10亿的省（市）共八个，按销售额排序依次是上海、浙江、北京、广东、河北、江苏、山东和湖北。
从宠物卖家总体情况来看，仅有5.1%的宠物店铺在2022年上半年销售额超过1亿元。当前宠物卖家竞争格局较为分散，市场集中度低，未来行业集中度有望进一步提升。从细分类目来看，宠物医疗保健技术门槛高，但相对竞争力较强，因此销售额过亿卖家占比最高，达11.1%。其次是宠物主粮和宠物零食类目，因粘性高、复购强的优势，销售额过亿卖家占比分别为9.4%和7.4%。
宠物主粮和宠物零食也是最主要的宠物消费支出，销售额整体占比达71.6%；猫狗日用、出行、玩具、洗美等宠物用品共计占比10.78%。而相较于2021年上半年而言，京东除了活体交易和宠物服务外所有细分类目的销售规模都有所升高，但用户只有在主粮、医疗保健类目的消费比例升高，其他类目的消费比例则有所下降。
整体而言，宠物食品和用品品类进入门槛低，国产品牌抓住电商新兴渠道和社媒平台爆发机遇，已迅速占据优势地位；而在医疗保健领域，国际品牌占据优势，但市场仍有较大空间。
异宠市场的出现打破了宠物市场的传统格局，满足了年轻群体追新立异、追赶潮流的心理，日益成为宠物市场中不可或缺的重要部分。
03
宠物电商发展趋势分析
报告指出，当前国内宠物电商行业呈现出四大发展趋势：
一是多元需求迭出，Z世代引领潮酷消费
宠物消费以年轻人为主，其消费观念更重视科学养宠与性价比，消费心理与潮酷文化圈层密切相关，消费行为偏好线上种草、购物、分享，消费行为更具粘性和连续性。整体来看，年轻宠物主正引领宠物行业消费潮酷化，这也为宠物国货崛起提供了崭新的契机；
二是解放铲屎官双手，宠物用品智能化发展
年轻宠物主人群作为消费主力，另一方面也反映了他们对于创新、升级的高接受度事实。从喂食、喂水到铲屎及洗澡后烘干，这届铲屎官充分利用科技智能来解放双手。智能硬件新品牌不断涌现，也为行业带来了新的生机。但智能产品在易用性和安全性方面仍有欠缺，尚需进一步完善；
三是品牌跨界布局，推动行业精细化发展
随着近年来宠物行业的快速发展，一些其他行业的大公司也开始将眼光瞄准宠物市场，并以高附加值的产品进入细分赛道。而来自跨界巨头的降维打击，在促使行业竞争更加激烈的也推动了行业精细化发展；
四是服务链条延伸，探索全渠道发展模式
养宠人数增加、宠物主消费能力与消费意愿提高，推动着整个宠物服务产业链的拓展延伸。宠物服务的形式和内容也在不断的细化和创新，除了常规的洗美之外，还出现了宠物训练、代遛、代养、高端宠物酒店、宠物游乐园、宠物摄影、宠物保险、宠物殡葬等等愈发细分的宠物服务。
但在 国内宠物服务行业仍处于起步阶段，且线上线下渠道未能有效结合，虽有不少头部宠物生活服务商家通过直播来引导消费，但宠物服务线上化比例仍然较低。预计未来，将有更多宠物生活服务和宠物医疗商家探索全渠道发展模式，通过线上线下结合来相互引流，其发展前景也十分可观。
下附报告详情
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