南航宠物托运服务升级

据了解，南航此次服务升级的首批试运营站点包括广州、北京、深圳、长春、海口、三亚、大连，并将逐步推广至沈阳、武汉、重庆、郑州、乌鲁木齐等地，上述站点始发的南航实际承运的国内单程航班均可申请该服务。旅客可提前72小时通过南航官方小程序、APP的“小动物托运”入口或拨打南航客服热线95539进行申请。

办理托运手续之后，“宠物旅客”将进入专属候机区，通过加强环境通风与宠。输运全安的物宠小障保物管理，营造安静、舒适的专属空间。从宠物收运、机底装机、宠物装载、到达卸机与到达交付环节，全程安排工作人员专人保障小宠物的安全运输。

针对旅客较关注的宠物状态、运输节。态状障保点节点等问题，南航工作人员拍摄宠物托运候机、出发装机前等节点的照片，进行“可视化”反馈，旅客可登陆南航APP—服务大厅—行李查询模块，查看宠物照片与宠物运输节点保障状态。

“与之前办理托运服务的区别，主要是设置了专属的托运柜台，很容易找到，还增加宠物运输节点照片查询、宠物运输保险的服务，我能了解到宠物的状态，运输的节点等等，而且也不用另外找渠道购买保险，更加放心、省时省力。”办理宠物狗托运的旅客林女士说道。（国内日报社广东记者站）

来源：国内日报网

“收空运钱走陆运”致金毛犬死亡续

广州一家宠物托运服务商被指在收取空运费用后，用陆运的方式运输金毛犬，导致犬只死亡。花都区市场监督管理局、交通运输局介入调查。

金毛主人发文 图片来源：微博博主“亚瑞蒂奥”

7月16日，广州市花都区交通运输局一名工作人员告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），该局正在对相关舆情进行核查。经查，涉事宠物托运机构“广州帮帮国际货运代理有限公司”（简称：帮帮货运）有相关工商注册信息，是一家合法的企业。另据帮帮货运方面提供的信息，该公司员工在与客户签合同后，私自操作将空运变更成宠物空调车专运。 具体情况由市场监管部门调查。

16日下午，广州市花都区市场监督管理局办公室一名工作人员告诉澎湃新闻，目前正召集双方进行调解，基于双方签订的合同以及各方权利义务，就违约金的赔偿方面开展相关工作。对于犬只金毛死亡的情况，该局调查后会进行相关情况说明。

澎湃新闻此前报道，7月9日，微博博主“亚瑞蒂奥”发文称，她在7月6日委托广州花都区“帮帮货运”宠物托运服务商，从南京托运一条金毛犬至贵阳。该服务商承诺空运，收取费用后却采取陆运的方式运输小狗。7月7日晚，她见到小狗时，它已经死亡。

此事一度登上微博热榜第一，不少宠物博主、网友发文声援。

责任编辑：崔烜

校对：丁晓