宠物医院违规用药、标价虚高问题频出 合肥一只金毛犬拉肚子

宠物医院违规用药、标价虚高问题频出

宠物经济迅猛发展，带动宠物医疗行业的体量不断增大。上海市人大代表廖志豪关注到，随着行业市场的不断扩大，部分地区监管薄弱的现状和宠物医疗行业鱼龙混杂的问题日渐增多。宠物主带宠物在宠物医院就诊时，遇到“收费高”、“维权难”、“用药乱”的问题屡见不鲜。

2021年“上海两会”召开期间，廖志豪提交了关于加强宠物医疗行业监管的建议。据其观察，目前该行业的违法经营问题最为突出。“没有诊疗资质的宠物用品店提供医疗服务，违规接种疫苗或进行驱虫；不具备兽药经营许可证的宠物店，公然售卖宠物药品或疫苗。”

他表示，农业部和国务院等相关部门出台过一系列政策，包括《兽药管理条例》《执业兽医管理办法》《动物诊疗机构管理办法》。在2014年3月，农业部在全国组织开展了为期3个月的动物诊疗机构集中清理整顿，重点是城市宠物诊疗机构，严厉打击相关机构和执业兽医违法从业行为和依法取缔非法机构。五年过去，违法经营现象重回大众视野。

廖志豪提出，目前市场上宠物药品大致分为三类，一是正规用药，是被农业部认可的兽药用品；二是人用药或禽畜药，具有一定疗效，但这些药品未被批准用于宠物；三是未在国内注册的进口宠物药品（据调研，部分宠物医院还存在浑水摸鱼，销售进口人用药的情况）。“后两者均属违规用药，但这种状况在国内宠物医院临床用药中不仅较为常见，药品标价虚高。例如，一支治疗猫犬眼部炎症的30ml德国进口药膏，某宠物医院标价150元。宠物医院的违规用药直接抬高了治疗费用，从而造成宠物主给宠物看一次小病，动辄花费上千元。宠物主花了冤枉钱买不到放心药。”

为此，他提出建议，地方相关部门（地方兽医主管部门、动物卫生防疫监督所等）应增强监管力度，明确要求经营单位挂牌经营。“建议地方相关部门联合对营业的动物诊疗机构（宠物用品店和无证经营的宠物用品店等）进行监管，开展定期排查，杜绝违法现象，促进宠物医疗行业的健康，可持续发展。从源头上取缔非法诊疗机构和服务，可以大幅度减少由不法商家引起的维权纠纷案件。”

他还提出，加大对宠物诊疗机构违规用药的惩戒力度，落实相关责任到执业兽医。“依据相关规定，处罚手段主要是诊疗机构的药品和违法所得被没收。实质上，对于机构而言，违法成本很低，同时对实际开药、‘明知故犯’的兽医缺乏实际制约。建议研究增加对宠物医院违规用药的惩戒力度，并且将责任落实到开药的执业兽医，增加违法成本，坚决杜绝‘劣币驱逐良币’的趋势，整体改善宠物医疗行业生态。”

责任编辑：李跃群

校对：丁晓

合肥一只金毛犬拉肚子

“给狗看病实在太贵了，小毛病都要花一两千。”家住合肥市蜀山区的王先生养了一只金毛犬，前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗，“前后花了两千多才看好”。

如今越来越多的家庭饲养宠物，宠物诊疗行业也随之发展迅速。据统计目前合肥宠物医疗机构已达220余家，其中城区占八成以上。虽然宠物看病场所不再难找，但市民仍普遍反映宠物诊疗收费不透明、价格高。

为此，合肥市近期出台规范动物诊疗机构管理相关规定，要求在诊疗场所显著位置公示收费价格。新规执行情况如何？宠物诊疗收费标准是什么？遇到诊疗纠纷该怎么维权？2月16日，大皖新闻记者对合肥城区一些宠物医院进行了走访，并采访了相关部门。

市民反映：收费不透明，全靠医生说了算

“给狗看病实在太贵了，小毛病都要花一两千。”家住蜀山区的王先生养了一只金毛犬，前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗，“各种检查花费花了好几百，最后 要住院治疗，住院一天输液就是几百元，前后花了两千多才看好。”王先生说，因为宠物狗养了很多年，有感情了，就算花费高也只能按照医生说的要求来治。

王女士告诉大皖新闻记者，她在小区发现一只流浪狗，觉得可怜就带回了家。可回家没多久，小狗精神欠佳，没有食欲，只能带去宠物医院治疗。“医生给狗建档后，测了一下细小，说是犬瘟，告诉我们治好不低于两千块。”王女士跟医生还价说，狗是捡来的，希望能价格能优惠点。“医生并没有给我们看具体的价格表，只说如果做详细检查就是需要这么多费用，后来给我们开了300多元的药，狗最后也没有治好。”

不少市民发现，宠物诊疗过程中，售卖的套餐价格和实际支付价格出入很大。张女士养了只宠物猫，在蜀山区一家医院看到给猫绝育的套餐价是553元，结果手术过程中，医生告诉她猫咪需要做术前生化、局部麻醉、长效消炎等治疗，最后结算发现花了1300元。“如果执意不做（这些），医生会说猫咪出现健康问题概不负责，只能按照他的要求就加钱。”

记者探访：多家宠物医院收费价格不公示

2月16日，大皖新闻记者走访了合肥市区多家宠物医院，发现一些宠物医院收费价格表并没有张贴在醒目位置，各家宠物医院医疗收费价格也不同，收费并不透明。

在合肥市蜀山区长江西路的丫丫宠物医院，记者看到门口标有猫科中心、内科中心、骨科中心等字样。记者进门看到，店内悬挂有营业许可证，动物诊疗许可证，以及兽医资格证书，但是没有看到价格公示表。记者以宠物猫拉肚子为由咨询治疗费用，工作人员直接让记者和医生联系，表示没有价格表，“怎么收费和医生商量。”一名医生从手术室走出来，告诉记者需要做化验检查，“没有看到猫说不清收多少费，带来看才知道。”

随后，记者在位于贵池路的艾贝尔宠物医院，同样没有发现收费价格表。记者询问能否看下收费价格，工作人员打开电视，调出医疗价目表。“拉肚子需要做粪检，看有没有感染寄生虫，其次需要抽血看体内有无炎症，血常规需要190元。这些检查做下来要几百元，治疗只开药需要几百元，输液的话就更贵一些。”该工作人员表示，价目表仅供参考，具体怎么收费要看猫的实际情况。

工作人员打开电视调出价目表，平时不展示。

在皖河路的瑞鹏宠物医院，记者依然没有在醒目位置发现收费价格表。经询问，工作人员拿出一叠印有价格公示的打印纸，并告诉记者，没有准确的收费价格，只是一些药物、检查和手术价格。“如果顾客想看价格可以，但是最后收多少钱这说不准的。”工作人员表示，猫狗无法沟通，只能通过检查来确定病情，比如传染病筛查，只做粪检花几十元，如果没查出问题，需要做超声和X光检查则要三四百元，还没有发现问题，则要查过敏原就需要花费两三千。

记者在探访中还发现，一些医院虽然有张贴着收费标准，但是不同医院的收费项目并不一样，价格也不相同。

部门回应：宠物诊疗收费必须明码标价

针对记者走访中发现的宠物诊疗价格不透明，收费无标准等问题，合肥市市场监管局相关负责人表示，动物诊疗收费属于市场调节价，因为器械、诊疗不同，每家医院的收费有所不同，但是医院要明码标价，需要公布在醒目的位置，“市民在给宠物治疗时，可以通过比对价目表来决定选择去哪一家医院进行治疗。”

该负责人告诉记者，目前市民反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、开始报的费用和结算费用不一致等问题。“有的医院采取分解收费、重复收费、扩大范围收费等，还有的医院承诺打折并不兑现，这些都是接到投诉较多的问题。”他表示，顾客需要详细了解，价目表上计价单位是以组收费还是以次收费，以及价目表上是否有备注等，做到心中有数，“如果涉及到价格欺诈、重复收费等乱收费行为，可以拨打电话举报，他们将对举报问题进行调查处理。

记者了解到，自2月1日起，合肥市农业农村局、合肥市市场监管局对全市范围内宠物诊疗情况进行专项整治，整治范围包括各宠物诊疗机构是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、是否按照规定保存病历档案、病历及处方出具是否规范、兽药用药记录是否规范以及是否存在不按规定明码标价、实施价格欺诈等违法行为。并公布举报电话，合肥市农业农村局：0551—62723110（涉及诊疗行为类），合肥市市场监管局：0551—12315（涉及消费价格类）。

大皖新闻记者 刘旸 摄影报道