宠物医院违规用药、标价虚高问题频出 合肥一只金毛犬拉肚子

宠物医院违规用药、标价虚高问题频出
宠物经济迅猛发展,带动宠物医疗行业的体量不断增大。上海市人大代表廖志豪关注到,随着行业市场的不断扩大,部分地区监管薄弱的现状和宠物医疗行业鱼龙混杂的问题日渐增多。宠

宠物医院违规用药、标价虚高问题频出

宠物经济迅猛发展,带动宠物医疗行业的体量不断增大。上海市人大代表廖志豪关注到,随着行业市场的不断扩大,部分地区监管薄弱的现状和宠物医疗行业鱼龙混杂的问题日渐增多。宠物主带宠物在宠物医院就诊时,遇到“收费高”、“维权难”、“用药乱”的问题屡见不鲜。

2021年“上海两会”召开期间,廖志豪提交了关于加强宠物医疗行业监管的建议。据其观察,目前该行业的违法经营问题最为突出。“没有诊疗资质的宠物用品店提供医疗服务,违规接种疫苗或进行驱虫;不具备兽药经营许可证的宠物店,公然售卖宠物药品或疫苗。”

他表示,农业部和国务院等相关部门出台过一系列政策,包括《兽药管理条例》《执业兽医管理办法》《动物诊疗机构管理办法》。在2014年3月,农业部在全国组织开展了为期3个月的动物诊疗机构集中清理整顿,重点是城市宠物诊疗机构,严厉打击相关机构和执业兽医违法从业行为和依法取缔非法机构。五年过去,违法经营现象重回大众视野。

廖志豪提出,目前市场上宠物药品大致分为三类,一是正规用药,是被农业部认可的兽药用品;二是人用药或禽畜药,具有一定疗效,但这些药品未被批准用于宠物;三是未在国内注册的进口宠物药品(据调研,部分宠物医院还存在浑水摸鱼,销售进口人用药的情况)。“后两者均属违规用药,但这种状况在国内宠物医院临床用药中不仅较为常见,药品标价虚高。例如,一支治疗猫犬眼部炎症的30ml德国进口药膏,某宠物医院标价150元。宠物医院的违规用药直接抬高了治疗费用,从而造成宠物主给宠物看一次小病,动辄花费上千元。宠物主花了冤枉钱买不到放心药。”

为此,他提出建议,地方相关部门(地方兽医主管部门、动物卫生防疫监督所等)应增强监管力度,明确要求经营单位挂牌经营。“建议地方相关部门联合对营业的动物诊疗机构(宠物用品店和无证经营的宠物用品店等)进行监管,开展定期排查,杜绝违法现象,促进宠物医疗行业的健康,可持续发展。从源头上取缔非法诊疗机构和服务,可以大幅度减少由不法商家引起的维权纠纷案件。”

他还提出,加大对宠物诊疗机构违规用药的惩戒力度,落实相关责任到执业兽医。“依据相关规定,处罚手段主要是诊疗机构的药品和违法所得被没收。实质上,对于机构而言,违法成本很低,同时对实际开药、‘明知故犯’的兽医缺乏实际制约。建议研究增加对宠物医院违规用药的惩戒力度,并且将责任落实到开药的执业兽医,增加违法成本,坚决杜绝‘劣币驱逐良币’的趋势,整体改善宠物医疗行业生态。”

责任编辑:李跃群

校对:丁晓

合肥一只金毛犬拉肚子

“给狗看病实在太贵了,小毛病都要花一两千。”家住合肥市蜀山区的王先生养了一只金毛犬,前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗,“前后花了两千多才看好”

如今越来越多的家庭饲养宠物,宠物诊疗行业也随之发展迅速。据统计目前合肥宠物医疗机构已达220余家,其中城区占八成以上。虽然宠物看病场所不再难找,但市民仍普遍反映宠物诊疗收费不透明、价格高。

为此,合肥市近期出台规范动物诊疗机构管理相关规定,要求在诊疗场所显著位置公示收费价格。新规执行情况如何?宠物诊疗收费标准是什么?遇到诊疗纠纷该怎么维权?2月16日,大皖新闻记者对合肥城区一些宠物医院进行了走访,并采访了相关部门。

宠物医院违规用药、标价虚高问题频出 合肥一只金毛犬拉肚子

市民反映:收费不透明,全靠医生说了算

“给狗看病实在太贵了,小毛病都要花一两千。”家住蜀山区的王先生养了一只金毛犬,前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗,“各种检查花费花了好几百,最后 要住院治疗,住院一天输液就是几百元,前后花了两千多才看好。”王先生说,因为宠物狗养了很多年,有感情了,就算花费高也只能按照医生说的要求来治。

王女士告诉大皖新闻记者,她在小区发现一只流浪狗,觉得可怜就带回了家。可回家没多久,小狗精神欠佳,没有食欲,只能带去宠物医院治疗。“医生给狗建档后,测了一下细小,说是犬瘟,告诉我们治好不低于两千块。”王女士跟医生还价说,狗是捡来的,希望能价格能优惠点。“医生并没有给我们看具体的价格表,只说如果做详细检查就是需要这么多费用,后来给我们开了300多元的药,狗最后也没有治好。”

宠物医院违规用药、标价虚高问题频出 合肥一只金毛犬拉肚子

不少市民发现,宠物诊疗过程中,售卖的套餐价格和实际支付价格出入很大。张女士养了只宠物猫,在蜀山区一家医院看到给猫绝育的套餐价是553元,结果手术过程中,医生告诉她猫咪需要做术前生化、局部麻醉、长效消炎等治疗,最后结算发现花了1300元。“如果执意不做(这些),医生会说猫咪出现健康问题概不负责,只能按照他的要求就加钱。”

记者探访:多家宠物医院收费价格不公示

2月16日,大皖新闻记者走访了合肥市区多家宠物医院,发现一些宠物医院收费价格表并没有张贴在醒目位置,各家宠物医院医疗收费价格也不同,收费并不透明。

在合肥市蜀山区长江西路的丫丫宠物医院,记者看到门口标有猫科中心、内科中心、骨科中心等字样。记者进门看到,店内悬挂有营业许可证,动物诊疗许可证,以及兽医资格证书,但是没有看到价格公示表。记者以宠物猫拉肚子为由咨询治疗费用,工作人员直接让记者和医生联系,表示没有价格表,“怎么收费和医生商量。”一名医生从手术室走出来,告诉记者需要做化验检查,“没有看到猫说不清收多少费,带来看才知道。”

随后,记者在位于贵池路的艾贝尔宠物医院,同样没有发现收费价格表。记者询问能否看下收费价格,工作人员打开电视,调出医疗价目表。“拉肚子需要做粪检,看有没有感染寄生虫,其次需要抽血看体内有无炎症,血常规需要190元。这些检查做下来要几百元,治疗只开药需要几百元,输液的话就更贵一些。”该工作人员表示,价目表仅供参考,具体怎么收费要看猫的实际情况。

工作人员打开电视调出价目表,平时不展示。

在皖河路的瑞鹏宠物医院,记者依然没有在醒目位置发现收费价格表。经询问,工作人员拿出一叠印有价格公示的打印纸,并告诉记者,没有准确的收费价格,只是一些药物、检查和手术价格。“如果顾客想看价格可以,但是最后收多少钱这说不准的。”工作人员表示,猫狗无法沟通,只能通过检查来确定病情,比如传染病筛查,只做粪检花几十元,如果没查出问题,需要做超声和X光检查则要三四百元,还没有发现问题,则要查过敏原就需要花费两三千。

记者在探访中还发现,一些医院虽然有张贴着收费标准,但是不同医院的收费项目并不一样,价格也不相同。

部门回应:宠物诊疗收费必须明码标价

针对记者走访中发现的宠物诊疗价格不透明,收费无标准等问题,合肥市市场监管局相关负责人表示,动物诊疗收费属于市场调节价,因为器械、诊疗不同,每家医院的收费有所不同,但是医院要明码标价,需要公布在醒目的位置,“市民在给宠物治疗时,可以通过比对价目表来决定选择去哪一家医院进行治疗。”

该负责人告诉记者,目前市民反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、开始报的费用和结算费用不一致等问题。“有的医院采取分解收费、重复收费、扩大范围收费等,还有的医院承诺打折并不兑现,这些都是接到投诉较多的问题。”他表示,顾客需要详细了解,价目表上计价单位是以组收费还是以次收费,以及价目表上是否有备注等,做到心中有数,“如果涉及到价格欺诈、重复收费等乱收费行为,可以拨打电话举报,他们将对举报问题进行调查处理。

记者了解到,自2月1日起,合肥市农业农村局、合肥市市场监管局对全市范围内宠物诊疗情况进行专项整治,整治范围包括各宠物诊疗机构是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、是否按照规定保存病历档案、病历及处方出具是否规范、兽药用药记录是否规范以及是否存在不按规定明码标价、实施价格欺诈等违法行为。并公布举报电话,合肥市农业农村局:0551—62723110(涉及诊疗行为类),合肥市市场监管局:0551—12315(涉及消费价格类)。

大皖新闻记者 刘旸 摄影报道

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