宠物看病那么贵，要买保险吗 京东上线“宠物医疗卡”

宠物看病那么贵，要买保险吗

深圳晚报记者 方舟

实习生 张靖

“溪柴火软蛮毡暖，我与狸奴不出门。”与千年前的陆游一样，如今的我们也难以抵挡宠物的诱惑。只 快乐背后亦有苦恼：养宠人需要为宠物的衣食住行付出真金白银，尤其是爱宠生病后产生的高昂医疗费让不少人望而却步。

“宠物看病比人贵”早已成为养宠人士的共识。《2020年国内宠物行业白皮书》相关数据显示，“看病贵”成为养宠最突出的痛点。对消费者来说，宠物保险究竟是能帮忙“捂紧钱包”的有效工具，还是又一笔明码标价的“智商税”？深晚记者走访多家相关机构一探究竟。

“给猫检查一次，比我看病一年还贵”

“去一趟医院，我的钱包就缩水了。”

收到宠物检查的账单后，许女士无奈地感叹。上周，她带着突然站立不稳的宠物猫到医院检查。“给一条腿拍片要800元，做一次核磁共振要1500元……这次看病总共花了5500元，这还只是检查费。给猫检查一次，比我自己看病一年还费钱。”她抱怨道。

与许女士有过类似经历的人不在少数。龙华区某宠物医院医师向深晚记者透露，“从临床试验到最终量产，一款兽用新药需要研发数年，投入费用高达几百万元，市场需求量也不像人用药那么大，自然价格就上去了。”

据极光大数据的调研结果显示，宠物就医已经相当普遍。过去一年全国有过就医经历的宠物占比超过了55%，其中就医2至3次的达到25%，4至5次占到了10%。据京东金融统计，我国单只宠物犬就医的年平均花费为1557.2元，单只宠物猫为1446.1元。

宠物诊疗支出占比还在不断增长。《2020年国内宠物行业白皮书》显示，从宠物消费结构来看，各细分品类中，该项支出增长6.2%，是消费增速最快的品类。深晚记者在社交媒体上搜索“宠物看病”，发现不少网友抱怨给宠物看病动辄花费上千元。

考虑到宠物健康状况不佳，又发现自家附近有某企业宠物保险定点医院，许女士购入了一年保费799元的保险。该产品每次最多可赔付2500元，在定点医院就诊可赔付60%，非定点40%。她觉得这个赔付额度已经足够，而且“买保险还附赠驱虫和疫苗，很划算”。 她认为理赔过程不算麻烦：“如果是去定点医院的话， 向医生拿发票、药品清单、病历表，再拍摄宠物的鼻孔，以及宠物治疗过程中的照片。”

“宠物保险是一定要买的”，宠物猫得病后，许女士向身边养猫的朋友建议道，“不病不要紧，病起来真的太费钱了。”

宠物医院纷纷推出“类保险”服务

宠物保险在功能上类似人的医保——在宠物生病或发生意外时偿付宠物主一定费用，在其性质上则属于财产保险。近年来，多家传统保险公司纷纷进军宠物保险领域，互联网企业也陆续入局，推出多款宠物保险产品。 国内市场上的宠物保险种类主要是宠物责任保险与宠物医疗保险。

从《2019年国内宠物行业白皮书》来看，肯定宠物医保必要性的消费者甚至还未过半。数据显示，消费者中62%不了解产品，40.7%不知如何挑选。 保费高、性价比低、条款严苛等也成为消费者拒绝的理由。

在宠物保险这一细分领域中，宠物医疗企业近年来自行推出的“类保险”服务也成了众多保险公司的有力竞争对手。记者实地走访某集团旗下的宠物医院时发现，携带宠物前来驱虫、打疫苗的消费者中有不少人使用该集团推出的“健康保障卡”结账。医院工作人员表示，办理该卡可以享受多项服务，一类是免费服务，如每月一次的驱虫和每年一针的狂犬疫苗；另一类是打折服务，医疗处置和药品分别打6折和7折。该医院工作人员还介绍：“这与宠物保险不同，不需要提交资料走流程，直接就能打折。”有消费者告诉记者，与市面上某些宠物保险不同，“健康保障卡”没有单笔限额，“感觉还挺好的”。

部分消费者对宠物保险仍持观望态度。家中养有两只猫的陈女士告诉记者，购买宠物保险并不值得，因为“买保险的钱都够用来看病了，并且保险公司会以各种理由拒赔”。她坦言：“花这笔钱还不如给猫买罐头。”在南山区桃园路经营猫咖的王先生也认为没有购买的必要。他介绍道，猫中肠胃较差的以布偶猫居多，“我给猫喂比较好的粮食和药，零食也是水煮的鸡胸肉，所以基本上很少生病。”

宠物保险行业发展迅速亟需规范

《2020年国内宠物行业白皮书》显示，去年全国城镇宠物数量首次突破1亿只，宠物保险市场未来发展潜力巨大。多位养宠人士向深晚记者表示，尽管目前宠物保险存在诸多问题，但他们仍愿意为爱宠购买保险以备不时之需。

深圳市消费者委员会律师志愿团副团长陈伟表示，随着宠物保险行业的蓬勃发展，建立相应的行业规范才能保障消费者的合法权益、促进行业持续发展。

“保险一般分为人身险和财产险，而宠物保险到底属于哪个类型，现在还没有一个明确的界定。 如出现保险公司拒赔、少赔等情况，消费者也需要一个明确的投诉渠道和方式，让纠纷发生时能够最大限度地反映他们的诉求。”陈伟表示，对商业机构来说，应在《保险法》的框架之内合理设定宠物保险的险种，约定双方的权利义务，保障投保人的合法保险权益。

陈伟认为商业机构还应按照《消费者权益保护法》相关规定，保障消费者的知情权和选择权，提供符合标准的服务。陈伟提示：“通常宠物保险公司会以申明的方式告知消费者在什么情况下不承担责任，如该申明免除了保险公司的相关义务，而加重了消费者责任的话，那么应该是无效的。”

来源： 深圳晚报

京东上线“宠物医疗卡”

到店直赔、0免赔、病种赔付范围广、80%赔付比例：宠物险领域的高性价比产品

据了解，“宠物医疗卡”产品基于用户需求定制，产品依托于平安产险已对接的全国近2500家线下宠物医院，可以为用户提供到店直赔服务,即用户到线下指定宠物医院为参保宠物就医治疗时提供宠物主身份信息及医疗卡条码信息即可登记完成，完成治疗后，用户不需要提供理赔资料，在理赔范围内的费用可直接扣除医疗卡额度，剩余部分自费支付即可。

产品设计具有多重亮点，一是0免赔额，即用户花销1分钱都可以赔付，这使得宠物医疗险的使用门槛更低，使用范围更广；二是赔付病种范围广，猫犬常见疾病如皮肤病、传染病、呼吸道疾病、尿道疾病、肠胃道疾病、结石病、猫传腹、猫/犬瘟、犬细小病毒、口腔疾病、癌症等均可以按照保险条款进行赔付，且统一等待期为30天；三是80%的高赔付比例；例如，某用户单次为宠物看病花费800元，使用宠物医疗卡，按照0免赔额、80%赔付比例，单次赔付上限500元的条件，则赔付500元，只需自付300元；并且宠物医疗卡的使用不限制单一疾病的就诊次数，保障期间，如果宠物尚未康复需要持续治疗，则用户能享受赔付直至宠物完全恢复健康。 宠物医疗卡还提供丰富的增值服务，包含宠物日常健康常备的体检、疫苗服务，宠物日常洗澡、寄养服务等，全方位一站式为宠物健康提供保障。

用户打开京东APP、京东金融APP为爱宠建档即可免费领取100元额度的“宠物医疗卡”，0元起用。

保险+医疗+服务：强强联合构建全渠道宠物健康保障体系

近年来，宠物市场规模持续增长。《宠物行业白皮书》及平安证券研究所数据显示，2020年我国宠物猫狗数量已达1.0084亿只， 宠物狗数量5222万只，宠物猫数量4862万只，整体数量持续增长。宠物消费市场规模也增长迅速，数据显示，2010年我国宠物市场消费规模仅有140亿，2020年已达到2065亿，复合增长率高达30.9%， 宠物医疗是宠物消费中第二大领域。与此我们的养宠理念逐步发生变化，科学、健康、陪伴成为养宠的主流理念。实际中，用户则多面临宠物“看病难”、“看病贵”等问题，这也促使宠物产业链上的宠物医疗+宠物保险行业快速发展、迸发活力。

此次京东金融、京东宠物、平安产险三方联合，旨在聚焦宠物健康与保障领域，优势互补，开拓创新，通过打通线上线下宠物医院服务体系、创新保险服务，提升用户体验，三方将探索构建全渠道的“保险+医疗+服务”体系，全面升级宠物健康及保障服务能力。

据了解，凭借国内平安“金融+科技”优势及SaaS服务平台经验，平安产险深度布局线下宠物医疗资源，目前已对接全国近2500家宠物医院，方便用户携带宠物就近看病；同时引入多项平安专属科技技术，打破单体宠物识别的壁垒，打通宠物身份认证、智能核赔、自动理赔等环节，实现了窗口直赔。“宠物医疗卡是构建宠物全面健康成长平台的起点。”平安宠物险相关负责人表示，此次合作，平安产险将充分发挥宠物保险领域先行者的优势，积极搭建涵盖宠物家庭、宠物医院、宠物服务商等多方参与的宠物医疗健康生态圈。

京东宠物始终围绕“安心养宠”理念搭建一站式养宠服务平台，已推出多项服务升级举措，持续布局全渠道服务，且针对“宠物看病难、看病贵”痛点，重点布局宠物健康服务，此次上线宠物医疗卡产品，将进一步丰富平台服务类型，为用户提供覆盖宠物饮食、宠物服务、宠物医院、宠物保险等生活全场景的安心养宠体验。

京东金融是京东科技旗下个人金融业务品牌，京东金融的保险经纪业务已与超100家保险公司建立合作关系，并通过多元化业务布局，满足用户多元化的保险保障需求；致力于深度运营用户，根据用户需求定制保险产品。此次面向养宠人群的宠物医疗卡产品便是联合京东宠物、平安产险按需定制而成；三方以用户为中心，聚焦宠物的看病贵、看病难问题，着力解决医院和保险之间的衔接与配合问题，推出宠物“医保”式服务，优化用户体验。

京东金融保险经纪业务的相关负责人表示，当前宠物保险行业展现活力，产品创新加快、理赔能力提升、保险服务化趋势明显，行业也越发展现出全渠道、服务化、一体化的发展趋势，全渠道即综合性一站式平台迎来发展机遇，保险服务体现为全渠道，线上线下资源协同，且有望构建精准的行业洞察，有助于宠物保险行业的产品创新和服务升级；服务化即保险产品设计、服务理念全面服务化，并深入具体场景，着力提升用户体验；一体化即市场参与各方合作协同，优势互补，共同建立行业标准，建立医疗+保险+服务的一体化服务体系。未来，京东金融将持续与京东宠物、保险公司等市场各方合作，合力为用户提供更好的产品与服务。

温馨提示：用户在购买“宠物医疗卡”时，应认真阅读保险条款，充分了解保险理赔范围。

本文源自金融界网