消费曝光台丨宠物亡死中术手育绝在狗在绝育手术中死亡

11月8日，澎湃新闻就此事联系上海艾贝尔宠物医院，院方称“不。断挂后”话电体媒接接媒体电话”后挂断。

Ommo生前照片。本文图片均为受访者 提供

消费者投诉：

游女士称，她家的宠物是一只1岁的雌性史宾格犬，体格健康，性格活泼。10月31日，她带着小狗前往上海艾贝尔宠物医院心脏专科·内窥镜（玉佛店）进行绝育手术。她提供的术前检查报告显示，小狗各项指征正常，符合绝育手术的要求。

麻醉记录表显示，手术于14:06正式开始。游女士说，她将宠物托付给医院后，先行离开，准备手术结束后再回来接宠物。令她意想不到的是，一个小时后，医院发信息称，“宠物在手术快结束的时候，状态不太好”，让她赶快过去。

医院发给游女士的通知短信。

收到信息后，游女士迅速赶往医院。“当时医院直接把我们带到了手术室，医生正在对小狗进行抢救，手术台上摆满了肾上腺素。”她说，最终抢救失败，宠物狗死亡。

抢救时的手术台。

游女士称，医院先是推测死因为麻醉过敏，她提出质疑后又改口称死因不明。

宠物死亡后，游女士向同为宠物医生的朋友咨询，并通过各种途径求证，她认为吸入式麻醉过敏可能性极小，小狗如果麻醉过敏，也可以通过心电监测图及小狗反应及时发现并干预，抢救回来的可能性很大。

麻醉记录表。

“医生为什么没有及时处理？”游女士称，抢救过程中，手术台上放着20支左右的肾上腺素，超出小狗负荷，医生抢救是否及时和得当，手术过程是否合规，宠物医院应当给出回应。

艾贝尔玉佛寺医院给出的死因解释。

游女士说，为了弄清楚小狗死亡的原因，她多次联系院方沟通，希望院方能够给出一个合理的解释和诚挚的道歉。她与麻醉师、主治医生、医院院长及该院上海区经理都曾见面沟通，就手术过程提出疑问，但院方始终无法拿出完整的手术报告。

公司回应：

11月8日，澎湃新闻拨打上海艾贝尔宠物医院心脏专科·内窥镜（玉佛店）客服电话，对方称“不接媒体电话”后挂断。

工商信息显示，涉事宠物医院的注册公司为艾贝尔（上海）宠物医院管理有限公司晶华宠物医院管理分公司，该公司成立于2017年1月20日，法人代表为梁意；总公司艾贝尔（上海）宠物医院管理有限公司注册资本为500万元，主要经营宠物诊疗，企业管理服务，犬只美容、销售，饲料、宠物用品的销售，兽药经营。公司在2018、2019年分别因为违反固体废物管理制度、违反明码标价等规定，受到上海市静安区环境保护局和市场监督局的处罚。

专家说法：

11月14日，澎湃新闻就此事向宠物医疗领域专家咨询，一专家称，术前报告完全符合手术要求，但麻醉记录中的异氟烷浓度有异样，且心率值在14:30降到89，已经需要紧急干涉，而医生在15:04才开始抢救。

上海浦深律师事务所律师马佳燕认为，如果医疗机构拒绝出示相关报告，在诉讼过程中可申请调查令，要求宠物医院出示，或者以书证在对方当事人控制之下为由，要求法院责令对方当事人提交。确涉隐私的情况下，医院可以拒绝提供监控，消费者可求助有执法权的部门共同查看取证。

马佳燕说，目前我国法律尚未承认宠物的独立法律地位，因此宠物在法律上属于公民“财物”的范畴，故宠物医疗纠纷并不能适用《民法典》侵权责任编关于医疗损害纠纷的法律规定，宠物主人维权难度相对较大。消费者在维权时可考虑两方面， 可以与院方沟通调解，调解不成可向法院起诉，同时消费者应保留宠物尸体，及时委托有资质的鉴定机构对宠物死因进行鉴定，以明确宠物医院的责任。另一方面，可向相关行政部门（消费者协会或市场监督管理局）或主管机构进行投诉，对可能没有资质或资质不全的宠物医院或没有兽医执业证宠物医生进行行政处罚。

几十块能解决的病花费上千元

兽医小明分享到头条号后引起了不少宠主的共鸣，不少宠主带着宠物去医院治疗的时候都遇到过类似的经历，毕竟宠物这个行业的监管还是没有那么到位。下面兽医小明就带你揭秘宠物医院4大黑幕，教大家如何防骗。

黑幕1、同一个病收费不一、漫天要价

有位记者为了调查宠物医院，抱着一只腹泻的小狗去了三家不同的宠物医院问诊，没想到有的地方几十块能解决，有的地方花费要上千元，甚至比人看病还要贵。

而并不是越便宜就越良心，有的医生看一眼随便配了点药就打发了，配的药也起不到关键的作用；而做过多无用的检查，病不知道能不能看好，这冤枉钱主人是一分没少花。

就算是同一品牌的疫苗，有的医院卖80，有的卖150，这差价都够再买一只了，并不是正品就可以远超市场价，自己随意漫天要价。

同样的，给公猫做个绝育手术，有的医院300左右搞定，有的医院高达上千元，其实绝育手术现在已经是十分成熟的手术，尤其还是给公猫做手术动辄上千实在是没必要。

黑幕2、甭管啥病，先来套全身检查

很多来看病的猫狗，医生其实心里清楚大概是啥病，非要先来一套全身检查，宠主缴费带狗狗一通检查，药没开、针也没打，检查费用就达到了上千元。

其实真正有经验的医生，只会对疑似病例进行针对性的检查、排除，再确诊治疗，并不是动不动就要全身检查。

黑幕3、小病当做大病医

普通的肠胃炎当成细小治、小感冒当成狗瘟，吃药能治好的非得打针、挂水。

黑幕4、死马当做活马医

其实有的猫狗到医院的时候，医生心里有数它们的寿命已经不长了，但是利用了主人想要救命的心态，跟主人说还有70%治愈的希望，不断给狗狗输液、抢救，最后宠物还是一命呜呼。

根本没办法治好的病，却不向宠主第一时间坦白，而是先收了钱再说，兽医小明不得不说这些人真是被金钱蒙蔽了双眼啊。

猫狗患上绝症，虽然谁都不愿意看见，但是为了减轻它们的痛苦，一般都会建议给它们实行安乐死。治愈机会很小、发病急病程短的病，就算不惜人力物力放手一搏，最后往往还是没救回来。

防骗小贴士

既然这个行业是鱼龙混杂的，那么就需要各位宠主提高自己明辨是非的能力。

1、宠主应该多多关注养宠知识，了解一些基础疾病和日常护理。所谓隔行如隔山，最容易上当受骗的人也是那些什么都不懂的小白。

2、“货比三家”，找信誉、口碑好的宠物医院。一个良心的宠物医院并不是它的规模大、装修好，最重要的是医生的医德和口碑要好。

3、看病之前先问预算。不要被医生牵着鼻子走，要有自己的判断，如果预算高的离谱，此时可以告诉医生你不接受，大不了换一家医院就诊。

4、留下详细的诊疗单、收费单、用药记录，便于处理纠纷。

其实谁不希望宠物们能有个健康的身体呢，但是过度医疗和草草了事都是不妥的，寻找一家好的医院对症治疗才是最关键的，兽医小明也是希望大家能够擦亮眼睛、少走弯路。

如果有宠物健康或养宠问题，欢迎加入兽医小明的圈子免费咨询！更有铲屎官必备福利等着你！