“宠物医生”如何才能炼成 我为你整理了159个宠物店经营窍门

“宠物医生”如何才能炼成

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“大家围着一头牛看，老师讲解牛的身体结构功能、器官位置，教学生打针、灌肠等常规诊疗技术，我们试着检查牛的心跳、肺部呼吸、胃肠蠕动。”安徽农业大学动物科技学院动物医学专业的王一楠描述着上课时的场景，她觉得“治疗好伤病的动物，特别有成就感”。

无论是学校还是专业，都是王一楠自己选的。王一楠说，内科、外科、临床诊断、中兽医等特色课程都很有趣，她最喜欢上兽医外科学的实操课程，在课上她了解到手术的基本流程，认识了各种手术器械，“我们还自己动手做了眼睑内外翻治疗手术。”

王一楠未来想从事与宠物行业有关的职业，比如先当宠物医生，再开一家有自己特色的宠物店。有类似想法的年轻人现在越来越多。这背后是宠物经济的兴起、宠物行业人才的缺乏。

艾媒咨询最新发布的《2022-2023年我国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示，2022年我国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模达8114亿元。宠物经济快速增长，宠物行业整体人才需求量也随之攀升。该研究报告测算，该行业需要约36.8万专业人才。 截止到2020年，全国仅有142910人获得执业兽医资格证书，其中执业兽医师89758人，执业助理兽医师53152人。

趁此，国内多所高校开设了动物医学、宠物医疗等相关专业，并与机构、企业开展合作，提升宠物行业人才培养水平。近日，中青报·中青网记者采访多所高校宠物相关专业负责人、学生、毕业生，听他们谈谈这个专业学什么？就业前景如何？

因为喜欢，所以选择

今年18岁的王丹，家里养了一只小猫，品种是银渐层。王丹说，“我特别爱我的猫，每天‘撸’好多遍都觉得‘撸’不够。”今年7月，王丹在报考大学时，选择了宠物医疗技术专业，“当时我的父母想让我学人医，我特别喜欢小动物，很想学这个专业，父母也就尊重了我的意见。”

王丹说，自己是在带猫去看病的时候，萌发了想要学宠物医学专业的想法。就这样，王丹报考了内蒙古农业大学职业技术学院，今年也是这所学校第一年招收宠物医疗技术专业的学生。王丹说，“同学们都是因为喜欢小猫小狗才学这个专业的。”

一组数据也印证了王丹的说法。内蒙古农业大学职业技术学院畜牧兽医技术系副主任郭志凯介绍，宠物医疗技术专业计划招生25人，“全部第一志愿录取”。开设这个新专业，是因为学校所在地内蒙古包头市的宠物市场在逐步扩大，今年包头市还启动了宠物行业三年规划，“既迎合市场需求，也在为地区经济发展作贡献。”

早在20多年前报考兽医专业的王希春却只是因为机缘巧合。1998年来到安徽农业大学兽医专业读本科时，王希春一度以为自己毕业后要回到农村当兽医，过上背着药箱给家禽打针、量体温的日子。他回忆，那时，很多学生和家长都不清楚兽医专业到底教什么。

“通俗地说，动物医学专业主要围绕猪、牛羊、家禽等经济动物和宠物（伴侣动物）展开教学和科研。要学动物解剖学、动物生理学、动物药理学、动物病理学、临床诊断学等专业基础课，掌握疾病的发生规律，进而学习内科、外科、产科、传染病和寄生虫5大类专业课。”现任安徽农业大学动物科技学院动物医学系主任的王希春介绍。

王希春见证了就业趋势的变化。20年前，毕业生大多去养殖企业、饲料厂、生物制剂、检验防疫等单位，只有个别学生从事宠物行业，他们会被当作“不务正业”。2005年开始，随着养宠人数增多，越来越多毕业生投身宠物行业。“动物医学每年招收3个班，但是大一结束后，会有约两个班学生从别的专业转过来。”

因为选择，所以美好

这个学期王丹要学宠物解剖生理等课程，后期还会学习宠物药理、病理、微生物免疫防护、外科临床、影像产科等课程。“这些知识都很实用。”王丹说，她计划，在校努力学习理论知识，假期抓紧机会去宠物医院实习，日后要参加专升本考试，到内蒙古农业大学读动物医学专业，“我梦想今后有能力开一家具有个人风格的宠物医院，当一名有爱心、有能力的宠物医生，把热爱的事情发展成职业”。

1986年出生的陈建亮上学的时候，还没有宠物医学专业，他毕业于甘肃畜牧工程职业技术学院动物防疫检疫班，“班里大多数同学毕业后都去了养殖场、饲料厂，留在了农村。”一心想去大城市的陈建亮，毕业后到北京在一家宠物医院实习。

学习到一些宠物医疗知识后，陈建亮自己开了一个宠物店，由于缺乏专业的宠物美容师，他又到机构学习了宠物美容护理。从卖活体贵宾狗，给宠物美容护理，再到开宠物医院、卖宠物用品、开驯犬学校，陈建亮建立了自己的“宠物王国”，成立了北京恩宠商贸有限公司。

随着产业链的全面铺开，陈建亮对相关人才的需求量越来越大，他便想：“为什么不能到高校招学生？”2015年，陈建亮的公司第一次面向高校正式招聘，当时实习工资1300元，管吃管住。陈建亮记得，“宾馆楼道里站满了来面试的学生，100多个学生应聘这30个岗位，当时有3个小女生特别向往这个职业，我就破格多要了3个人。”

“宠物行业可能就是一个通道，让来自偏远地区的孩子，能跟大城市慢慢地接轨。”让陈建亮感触特别深的是，来自家乡甘肃省的学生都特别能吃苦，迫切地想学到东西，“深夜两三点还在画动物的身体结构。”带着情怀，陈建亮把自己摸爬滚打多年学到的本领教给学弟学妹，“那一批33个学生，20多个人都留在宠物行业，有的开了宠物医院，还有的在北京买了房。”

从业多年，陈建亮发觉爱宠人士早已把宠物当作家人，也毫不吝啬在宠物上花钱。有一位山西的宠物主说自家的金毛得了癌症，想要到北京找一家权威的机构给金毛治病。陈建亮介绍了国内农业大学附属动物医院，“有专业的团队研究癌细胞。”后来，这位爱宠人士带着金毛到北京看病，做了一系列的检查，“进行靶向药治疗。”

“宠物医疗是一个门槛高，并且需要信任的行业。”陈建亮说，当前，网络媒体兴起，一些宠物主人，因为爱他的宠物，怕被骗、被伤害，服务不到位，会自己先去网上查找宠物诊疗的相关知识， 在接受服务时，他们也会做监督，要求也会更高，“这些都要求我们专业人士在精进技术的不断提高职业素养，更多地流露出耐心与爱心”。

兼具专业技能与职业素养

涉足宠物行业多年，陈建亮发觉宠物行业的从业者，“不是在跟动物打交道，而是在跟人打交道，做的是一门与人性相关的生意。”如何能把学生培养成专业技能强、又有爱心与责任感的从业者，也成了各学校积极探索的方向。

“专业技能过硬的还要具备宠物营养知识、品牌化营销思维等，成长为多面手。”甘肃畜牧工程职业技术学院宠物科技学院教研室主任吴孝杰介绍，该校根据学生选择的就业方向调整授课侧重点。比如，以宠物养护和驯导为主攻方向的同学，要重点掌握宠物的饲养管理、美容护理、训练调教、疾病防治等技能，具有开展宠物的发情鉴定、配种、妊娠诊断、选种等工作的能力；以宠物医疗技术为主攻方向的同学，掌握宠物机体构造与生理功能、宠物常用药物的特性与应用、宠物常见病变的识别等专业知识和技能，具备影像检查与诊断的能力。

学校也把工匠精神、职业素养作为课程思政的一个重要组成部分，融入教材开发、课程建设，通过理论讲述，实践操作，让学生受到潜移默化的影响。“比如，问诊时，不能直接说你的这个狗怎么样，猫怎么样，必须热情询问和亲切称呼宠物的爱称。 我们还在做城市流浪动物治理的社会服务工作，包括收容，做绝育手术等，让学生理解，宠物医生跟人医一样，面对的是生命，要敬畏生命，要有仁爱之心。”甘肃畜牧工程职业技术学院宠物科技学院副院长余彦国说。

地处中部的安徽农业大学动物科技学院也在做尝试。王希春介绍，2019年，该校在原有培养方案基础上划分复合型人才方向和小动物方向。 复合型人才偏向于分子生物学、细胞生物学等科研教学；小动物方向则围绕猫狗、兔子、豚鼠、乌龟、鸟等宠物，增设小动物内科，小动物外科、小动物产科、小动物传染病、小动物寄生虫、小动物检验学等细化课程。

安徽农业大学动物科技学院还与大型宠物医院、诊疗机构合作，联合对本科新生进行职业规划教育；和头部企业签订专业硕士联合培养协议，推荐5到10名的研究生去指定动物医院，针对疑难疾病开展科研；组织学生参与为期7-8周教学实习和10-12周的毕业实习，让学生把毕业论文写在临床一线。今年，学院又成立虚拟仿真实验室，学生通过头戴VR头盔操作软件进行解剖、手术等操作，观察动物内部脏器，加深对知识的直观感受。

2015年9月，有着扎实底蕴的温州科技职业学院在浙江省内率先开设宠物养护与驯导专业，以宠物美容为专项技能，以宠物驯导、医疗护理、宠物饲养、宠物鉴赏、宠物营销为选择技能，满足学生个性化、多元化的学习需求，培养新时代复合型技术技能型宠物行业人才。

温州科技职业学院动物科学学院坚持“驻场式技能强化”的人才培养方案——学生第一学年在主校区开展基本理论与技能学习训练，第二学年入驻学院宠牧精品园开展综合技能强化，第三学年进入企业开始创新创业探索。教学中，还推行“小班式精英化”模式，该校动物科学学院院长潘杨福介绍，“每年报考200人，只录取45人，专业核心课程均由校内专任与校外兼职教师共同开展学徒制教学。”

2020年，该校成功申报宠物护理与美容1+X职业技能等级证书考核站点，现已培训并完成考核700余人，不仅实现本专业学生100%持证毕业，还推动了1+X证书在社会面的推广应用。

“‘它经济’的繁荣发展对我们而言是一次新的机遇，推动专业发展、人才培养立足企业用人的需求，立足行业发展动态与前沿技术，不断提高人才培养的适应性。”潘杨福举例说，比如扩建宠物驯导场使实操内容更加专业化、开设宠物营养学调配教室向高端宠物行业进军等，更多、更好地培养与经济社会发展需求高度匹配、契合国内经济社会转型发展需要的技术技能人才。

责任编辑：梁国胜,张蕾

来源：国内青年报

我为你整理了159个宠物店经营窍门

你会发现一些令你困惑的事情：

明明你的服务比对面店里好，可是客人就是不到你这里来。

明明你的商品定价很亲民，可是客人就愿意多花钱在别人家。

明明你的服务也很热情，可是客人却没有再回头。

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购买的真相到底是什么？难道不是质量、服务、价格吗？

当然是，这些都是购买的充分条件，但，不是必要条件。客人购买的决定性因素源于心理和情感，也就是说，非理性购买才是购买的真相。

我们说客人总是嫌贵，可是她们为什么会花很多钱买奢侈品呢？

因为质量吗？因为服务吗？因为价格吗？

都不是，她们购买的是优越感，她们受到了避免不一致心理倾向、社会认同心理倾向、受简单联想影响的心理倾向的综合影响。

我们说客人的消费行为是理性的，可是为什么一位家长给孩子买了平衡车，他的亲朋好友、街坊邻居都会不约而同地给孩子也购买平衡车呢？

是因为价格便宜吗？是因为很实用吗？

都不是，她们被攀比心理所驱动，她们受到了艳羡妒忌心理倾向、压力影响心理倾向、被剥夺超级反应心理倾向的综合影响。

刚才说到的心理倾向只是诸多认知误判的几种而已，之所以我们说它们是认知误判，是因为我们受到这些影响后做出了不理性的行为。

举个例子来说，你被朋友拉去参加一场会销，如果会销团队非常了解误判心理学的话，你多半也会受到环境影响而购买产品。

进了会场之后，你会听到劲爆的音乐，这属于强度非常大的压力影响，你无法跟周围的人顺利沟通，在这种压力影响下，你的思维水平会降低，大脑一片空白，你会情不自禁地望向舞台，希望音乐能停下来；有一位讲师走上舞台时，音乐嘎然而止，销售团队的成员会用力地鼓掌，你也会避免尴尬而跟着一起鼓掌。

从心理学来看，这里运用了对比错误反应倾向、受简单联想影响的倾向，你会感觉讲师的声音比音乐好听太多了，你会觉得这位讲师是一位大咖，你会认同讲师所讲的内容；讲师的精彩分享，观众的热情购买，都让你自己也彻底融入进去，最后掏钱购买了商品。

买回家后，无论家人怎么不喜欢你购买的商品，你都觉得买得非常值得，就算你被家人逼着去退货，你也没有真正去，而是悄悄地锁进了柜子里。从心理学来看，这里运用了对比错误反应倾向、自视过高的倾向、社会认同倾向。

由此可见，一场精心准备的会销，会让你情不自禁地购买，如果是质量、价格都很良心的商品也就罢了，怕的就是不良商家利用这些心理影响来欺骗消费者。

所以我们常常会埋怨家中的老人，为什么会买些没有用的东西回来，尤其是保健品堆积如山。如果你了解了真实的原因，恐怕连你自己也会被欺骗。

认知误判的影响力是强大的，以至于我们不得不加以学习，一方面可以提升我们的心理防御能力，一方面也可以谨慎地运用于经营活动。

那么我们该怎样把这些无法抗拒的心理倾向运用于宠物店经营呢？

自2009年进入宠物行业，我一直在广州经营宠物店，曾是贵宾之家全国连锁早期创始人之一，后来自营阿旺达宠物店，2014年在北京合伙创业O2O项目，后来进入乐宠控股担任高管，逐渐转型进入宠物专业人才教育领域，创立Tonny师父工作室，运营多个媒体及教育项目，并为多家宠物企业提供顾问服务。

在前辈研究的心理学成果基础上，我充分总结了自己的宠物店经营经验，加以有效地结合并实际运用，创作出一套实用的门店经营知识——《让客人乐于购买的经营窍门》。

在这套音频里，你可能会担心自己理解不了这些误判心理倾向，所以我对这些误判心理逐个做了解释，并引用生活中常见的事例，总结出适用于宠物店的经营窍门，方便你在经营宠物店时实际操作。23条音频共计159个经营窍门，丰富你在宠物店经营时的兵器库。

也许有一些方法你已经在运用，学习完本音频后你将更加确信这些方法的影响力。

如果你能举一反三，综合运用这些方法和心理倾向，相信你的宠物店业绩会出现大的飞跃。

最后我想提醒大家的是：误判心理学是把双刃剑，请务必做一个诚信的宠物店主，提供有品质的服务和商品，不要蒙骗顾客。

祝你生意兴隆！

课程名称：让客人乐于购买的经营窍门

课程体量：23集音频159个经营窍门

发布时间：2019年9月

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你的竞争对手不会教你怎么经营宠物店，所以如果需要成长靠的还是你自己。

跨行业的经验可以借鉴，却需要转化为行动文案，消费者心理可以理解，却需要变成言谈举止在店里落地。

我们的时间最宝贵，因为宠物店已经开始经营，来不及慢慢琢磨，等你醒悟过来，流失的客人再也不会回来。

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最后提醒：请深入实践课程中所说到的窍门，细节将改变你宠物店的命运，课程里对人性的洞察部分，可能不会再出现第二部作品里。

本课程献给那些想在宠物行业实现梦想的我们。