缺乏标准和规范 维权成本高 购买的观赏鱼有病怎么办

缺乏标准和规范 维权成本高

12315：建议拨打12345

在丁女士和猫咖店主微信沟通过程中，店主表示自己店里的都是大猫，小猫在家中，可以通过视频让丁女士选择。

在约定好送猫的那天，店主表示丁女士选中的那只猫腿部有些许奶癣，需要养在店内，等病好了再送到家中。 “我在最初选猫的时候并未被告知其有疾病。”丁女士说。 在咨询了专业的兽医之后，丁女士认为该小猫治愈周期长，难度大，如果养在店内，等长大了难以与自己亲近，所以与店家协商退还定金。

但店家则表示，除非猫有传染性疾病或其他重大疾病，否则定金不退，并且让丁女士以原价买走猫，去自己指定的宠物医院治疗。

但在丁女士看来，自己交付定金时，店家并未第一时间告知猫有疾病，认为店家存在欺骗的行为， 丁女士开始了维权。

从丁女士提供的电话录音得知，起初，她拨打“12315”投诉热线，接线员告诉她，活物买卖不属于“12315”维权范围，建议拨打“12345”（政府服务热线），在拨打之后，又被告知对于该事件，建议丁女士走法律程序。

从没想过为了买猫要打官司

“我从没想过买猫维权要打官司。”丁女士有些无奈，但还是电话咨询了乌鲁木齐市高新区法律援助中心的律师。

律师表示，该事件可以走司法程序，但是维权周期长，在举证方面会比较困难，维权的成本也会比较高。

在充分了解之后，丁女士决定再次前往店家门店，了解猫的具体健康情况，尝试与店家沟通退还定金，不再购买。

“店里的卫生环境很差，空气质量也不好，我进去一会儿就受不了出来了。”丁女士说，“一想到这样的环境，感觉小猫奶癣的治愈率更不高了。”于是，丁女士决定彻底放弃购买该店小猫。

一开始，店家态度很强硬，认为自己提供的服务和售后条件非常明确，但丁女士认为，店家先有意欺瞒该猫的病症，存在欺诈。在沟通无果后，丁女士拨打了“110”，寻求警察的协助。

在等待出警的时候，店家强硬的态度有了转变，表示自己以更高的价钱将该小猫卖出，可以给丁女士退还定金。

宠物买卖纠纷维权难

“送到别人手里之前，先把小猫的病治好。”丁女士在离开门店前对店家说。

对于报警处理买卖纠纷，新疆法学研究者赵俐教授表示，买卖纠纷一般属于民事纠纷，而民事纠纷一般采取民间调解、行政调节、行政仲裁和司法调节或裁定的四种形式，公安部门也可以介入民事纠纷的调解，属于行政调解的范畴，如果不能调和，也只能向法院起诉。 在进行买卖时，除了商家要遵守法律法规、行业道德之外，消费者也应该提高警惕。

对于宠物买卖的维权，近些年的纠纷不断，从买到“星期宠物”，即买回家只存活一星期左右的宠物，到宠物用品、宠物医疗等方方面面，面对纠纷，大部分消费者选择了“放弃”。

“不是我们不去维权，而是维权的途径太难，买到病猫就要走司法，耗不起啊。”丁女士说。而专家表示，“宠物行业目前最大的问题就是缺乏标准和规范。”

对此，专家提示广大的爱宠消费者：在购买宠物时，要选择正规、有资质，信誉良好的宠物经营场所，如果在网上购买，则要了解清楚对方的地址、运营资质等情况，不建议消费者通过网络购买价格高昂的宠物。 还要签订购买服务合同，明确双方的责任和义务，并留存好购买凭证，如果宠物出现问题，可以根据凭证维护自己的合法权益。

文/吴铎思 马安妮

来源： 工人日报

购买的观赏鱼有病怎么办

近年来，随着我们的生活水平提高，越来越多的人开始养鱼，而观赏鱼因为其美丽的姿态和独特的颜色，越来越受到宠物爱好者的青睐。

为了购买更加特别和罕见的鱼类，很多鱼友会选择到远处购买或者远途网购，为此付出巨大的代价和心血，但是回家后往往出现鱼病等问题，这个时候，我们该怎么办呢？

今天还有一位鱼友反应，自己购买的观赏鱼眼睛有问题，正在考虑是否要退掉。

如果发现购买的观赏鱼有病，我们可以第一时间向卖家反映，让其退款或换货。

很多良心商家会告诉我们在接到货物的第一时间，如何去拍摄视频或者拍照，便于解决这方面的问题。

大部分宠物商店都会有关于退、换货的规定，建议在购买前一定要了解清楚。

再者就是：

我们在购买时也要仔细观察鱼是否活泼、体色状态是否正常、各个鱼鳍有无残缺或者眼睛残疾、缺失，有必要的可以看看观赏鱼的摄食状态，是否生龙活虎，根本不怕人等问题。

一些好的卖家， 也会及时提供免费治疗的药物和饲养建议，让我们的鱼儿能够更加健康的成长。

如果我们无法退换，那么可能就需要及时治疗某些病鱼。

但是有些观赏鱼因为各种不适应症出现一些小状况，可以不必下药治疗，只需安心静养即可。

而常见的鱼病，有水霉病、白点病、溃疡病、肠炎等，需要我们根据不同的病症分别进行治疗。

可以到当地的观赏鱼店购买药物对鱼进行治疗，或者直接询问卖家，这种病应该怎么办？这也是一个不错的办法，因为大部分卖家，对于自己的观赏鱼状况是最熟悉的。

但治疗前务必要仔细阅读说明书、按照剂量使用，尽量避免同时使用多种药物，避免产生不必要的副作用。

我们 要保证鱼缸的日常清洁和水质的监控，做好水温的调节，以及提供足够的光照。

特别是对于刚买回来的鱼，建议将鱼先观察一段时间，隔离在一个小缸中，以观察其是否有病症。

当然也希望大家能够爱护自己的宠物，选择合适的鱼食，按时进行饲养，避免因不当的饲养导致鱼的不适或死亡。

如果我们购买的观赏鱼有病，不要惊慌，严重的应该及时采取治疗措施，避免病情恶化，影响其健康成长。

对于较轻微的病症，也没有必要大动干戈。

对于我们买家而言，在选择卖家时要特别注意，一定要最大限度的避免购买到有病的观赏鱼，科学饲养才是我们做好宠物饲养的重点。

因为观赏鱼不是其他宠物，仅仅一个打包运输退回原地，对于很多新手来说，那就是一个难题，所以选鱼就成了重中之重。

再就是最后一点，先从简单易养的品种养起，不要总想去挑战一些高端而又难养的品种，某些高端品种本身毛病就多，还经不起折腾、适应能力也差。

我是养鱼老道，更多观赏鱼问题敬请关注，谢谢！