宠物港新店再创佳绩 首发丨宠知道获Pre

宠物港新店再创佳绩

1.开业宣传做的好，大家都认识了宠物港

贾店长告诉我，开店之前宣传先行，宠物港总部在开业推广这个环节做的比较充分，开业前团队做了充分的拓客活动，将周围三公里以内的社区都覆盖了，线上的宣传在在大众点评及微信朋友圈进行了行之有效的开业活动宣传，在线下跟物业合作，投放了社区广告，这些小成本的投入，让周围养宠的人群第一时间了解到了宠物港的开业信息，所以开业当天活动才会如此火爆。

2.美容师团队技术过硬，口碑好

贾店长还说，宠物港在开业前有为期半个月的试营业时间，在这期间，他们已经接待了很多宠主，因为每一位美容师都是经过非常严苛的训练，只要能进店的宠物美容师最低也都获得过CKU专业美容师资格认证，基本上都是A级美容师，也都有带店的经验。在技术上得到了宠主的认可，门店的口碑比较好，宠主门一传十十传百的，知道店的人就越来越多，客户也就越来越多了。

3.店内环境好，宠主等待期间比较舒适

另外一点，就是宠物港的门店环境比较好，装了新风系统，没有传统宠物店那种非常难闻的腥臭味，点内的各项监察都有专人负责，所以宠主等待的时候会觉得很舒适，愿意在店里呆着，这也促进了门店的销售。

贾店长的话的确很有说服力，宠物港的确是一家不错的宠物店，在此我们祝宠物港新店开业大吉，生意红红火火。

首发丨宠知道获Pre

据统计，2017年宠物行业市场规模达到1470亿元，并且仍保持近30%的增长速度。宠知道也是看到其中机会的初创企业，亿欧曾在2017年报道过这家企业的天使轮融资。

彼时宠知道已经切入宠物行业B2B领域，并借助SaaS提高供应链效率。在本轮融资后，宠知道提出“让天下没有难开的宠物店”。从Slogan的变化可以看出，宠知道的定位从“宠物行业B2B供应商”，变为宠物行业S2b2C服务商。

宠知道希望基于供应链和SaaS的积累，赋能宠物店，更好的服务宠物主人，打造宠物行业的S2b2c模式。据宠知道粗略估计，全国有6-8万家宠物店，但是没有规模化的连锁经营体系。“我们了解到，目前国内存续的最大的一家直营连锁店的门店数量约30家，市场占比不到千分之一。”而全球最大的连锁宠物店PetSmart，拥有超过1400家门店，私有化前的市值超过了82亿美金。国内没有成规模的直营或直管连锁宠物店，源于宠物店在信息化、经营管理以及供应链管理3方面都存在难题。

此前，宠知道提供的SaaS服务可以解决宠物店信息化的需求，比如智能预约、会员管理和库存管理等。但是随着业务的深入，宠知道发现宠物店的供应链和经营管理更需要升级。“在新零售风潮下，需要对“宠、货、场”进行重构，才能实现宠物行业的整体升级。”

高茂翔提出宠知道3S赋能体系：供应赋能，经营赋能，信息赋能，并解释了宠知道如何在宠、货、场对宠物行业进行升级：

宠知道从17年3月启动B2B业务，“供应赋能”成为过去一年中发展最快的业务。“国内和美国宠物零售行业有所不同。国内的互联网发展的相对快，线下店发展相对滞后，这意味着线下宠物市场是一片价值洼地。宠知道希望优化供应链，实现线上线下同价，并通过帮助品牌打造爆款等方式，让线下产品的性价比更高，帮助自带流量的线下店赚到更多利润。”

宠知道的供应赋能模式是先通过信息化能力预估区域需求，再向品牌或工厂预定，同时简化多级代理环节，减少流转环节的损耗。宠知道已经与30家以上的主流品牌达成合作，直接为4000家宠物店供货。宠知道已经在北京设置了前置仓，在华北区设置了区域仓，正在筹备华东仓。宠物行业供应链的变革难题在于对传统代理制度的冲击。基于技术和数据的积累，宠知道逐步参与品牌方的产品设计环节，专供产品的出现解决上述难题。目前宠知道的供货收入已经从0达到500万元/月，并保持120%的月增长。

“宠知道18年最重要的尝试是开展了宠物店代运营服务。”在高茂翔看来，虽然给宠物店提供了供应赋能和信息赋能，但一线的执行力、人员培训、以及店铺的硬件情况都可能使赋能效果无法体现。比如多数宠物店的零售区、美容区、寄养区、等候区没有良好的区隔，进店后视觉、听觉、嗅觉的体验都很差。服务和经营都没有标准化，一线人员能力良莠不齐等，宠知道希望通过经营赋能改变现状。

经营赋能主要在2方面帮助到宠物店：

第一是店铺选址和设计装修。宠知道的选址指导，不按车流和人流等传统方式，兼顾成本与营收。宠知道选择的供应商包括苹果等公司的设计及施工团队，并以集中采购的方式压低成本。在已经开业的代运营店铺中，我们可以看到非常有特点的外招，内外大面积使用玻璃为主的幕墙和隔断，达到711便利店标准的零售区设计和全屋灯光要求，以及香薰、音乐、新风系统、隔音、防水等细节，让顾客进店有完全不同的感觉。

第二是服务的标准化：宠知道设置了培训事业部，帮助代运营店铺招聘和培训店员。宠物行业专家与新零售专家共同探索和制定标准，比如信息化系统的操作培训，媒体工具的使用培训，标准化不同品种的洗澡美容流程，医护及营养学专业知识，标准化的接待服务，参照母婴行业的零售的技能培训等。

“如果选择了代运营服务，宠知道能帮助他解决开店和经营问题，他们只要负责维护客情和坐享收益。”高茂翔提到，经营赋能模式类似711、名创优品等企业的托管模式或直管模式。收益方面，宠物店老板拥有店铺并获得大比例分成，而宠知道获取小部分管理收益。

“其实盛景等机构投资我们之前，我们已经直管了一家宠物店进行赋能尝试。获得本轮融资后，加速经营赋能的探索。”目前宠知道已经与10家店铺签约赋能合作，未来计划挑选5%宠物店进行经营赋能合作。赋能店铺预计单店（以80平米的店铺计算）单月营收可达10万元以上，高于行业5万元的平均水平。

宠知道团队目前40人，主要为研发和运营人员。从供应链切入开启宠物店新零售模式，宠知道正在宠物行业开辟新路。