宠物店运营发展的六大建议

01

要懂得包装自己自装己

要懂得给自己定期参加培训和充电的机会，学无止境，放在任何行业都是适用的，无论生意好坏，学习新的内容技术、销售技巧和产品知识都是必需的，要加速学习的投入。

02

与客人分享宠物知识

员工在在为宠物梳毛、剪指甲、拔耳毛、刷牙时，都可以将这些基础的护理知识传达给顾客，在传递知识的也体现了我们的专业性。

03

记住顾客和狗狗的名字

宠物店需要使用宠物店管理系统的会员功能建立会员详尽的客户档案，并把档案作为最重要的员工入职培训资料，要记住每一个顾客和狗狗的名字，让它们感受到你的用心和重视。

04

掌握营销知识

宠物店销售主要包含了用品和活体两个方面，活体方面的利润有很大上升空间，要掌握营销知识，可以进行场景化营销，向顾客描述宠物到家后的温馨画面。

05

保持店内干净整洁

宠物店内有着很多的猫猫狗狗，所以在进行卫生清洁时，相对繁琐和困难。这也是和其他宠物店拉开差距的关键一步，给周围环境和宠物做好卫生，不要有异味。

06

培训专业的店员

优秀的店员是宠物店的核心，也是宠物店的脸面，宠物店的服务由店员完成，给宠物护理、洗澡、剪毛等，如果店员不专业，可能会弄伤宠物。

未来已来，宠店宝宠物店智慧系统

商品进销存

商品类别、商品单位设置和商品价格管理，一键上下架，简单易用的商品初始库存设置和出入库操作，支持库存盘点调整和库存预警。

云端商品库

内置海量宠物商品数据，添加新商品时，只需扫描商品条码，即可从云端获取此商品资料和图片，大大减少工作量。

自编商品码

无条码商品和称重类商品生成条码和标签制作，帮助商家从无码到有码经营，提高收银效率。

二、宠物服务

服务下单

针对不同宠物服务类型如美容、洗澡、寄养使用对应信息表单，宠物状态和服务要求一目了然。

服务确认

服务下单后，系统展示确认单，顾客可通过桌面设备触摸屏或手持设备签名确认，系统永久性保留确认单图片。同时支持打印确认单由客户签名。

后场专用

美容师可通过工作室内专用的桌面设备或手持设备确认服务状态，包括服务开始、服务完成，还可通过工作室设备呼叫收银员调整服务项目。

顾客可以在收银台修改或追加服务内容，相关信息自动在工作室内设备或美容师手持设备上显示。

系统自动记录美容师服务内容和时间，可作为绩效考评的依据。

三、收银支付

前台收银

1. 扫码开单

通过专用扫码枪或手持设备扫描商品条码，自动结算。扫码速度快至0.2秒，从容应对业务高峰。

2. 点选开单

快速选择和查找商品，可和扫码开单配合使用，确保收银无障碍。

3. 服务开单

根据宠物服务类型、宠物情况登记服务需求，和顾客确定服务费用后开单，支持服务中调整或追加服务内容。

4. 直接收银

条码缺失、临时称重、新品未入库等情况可直接收银，并记录原因。

聚合支付

支持微信、支付宝扫码收款。

支持银联信用卡、借记卡刷卡支付，全面支持磁条卡和芯片卡。

支持银联闪付、Apple Pay、小米支付、华为支付等非接触式支付。

会员结算

会员可以使用储值卡余额、计次卡和持有的优惠券等会员卡权益进行支付。

会员可决定是否使用会员卡权益，也可由系统推荐最优方案。

储值或计次余额不足，提示会员购买相关权益，增加会员复购率。

四、会员服务

会员资料

宠物主人和宠物信息登记

内置宠物品种资料库，可快速选择录入，便于日后数据分析。

支持顾客扫描二维码发送宠物照片。

会员卡券

支持会员储值卡、计次卡、积分卡、打折卡等各种会员卡类型。

同一个会员账号可同时拥有多种类型会员优惠权益，还可绑定各种优惠券。

会员积分

多种积分来源设置，可支持消费积分、充值积分、配合营销模块实现多种积分用途，如积分换购、积分抽奖、积分打折。

会员短信

可向全部或部分选中会员群发短信，短信签名显示为宠物店名称，彰显品牌形象。

系统默认多种短信模板，包括会员开通确认、支付成功，以及各种节日问候，商家也可以自行创建短信模板。

基于阿里云短信通道，短信到达率超过99.99%。

支持会员通过短信修改、找回密码，增加会员安全感。