315要来了，如何投诉宠物食品问题呢

我现在也在收集一些吃出问题的产品，比如有一个朋友家里几十只猫吃某个国产粮都吐黄水吐血，甚至几个去了喵星

还比如有个国产狗饼干生虫了

如果有很多个铲屎官对同一款产品同一个批次都有问题，我觉得就很有可能是产品问题了，可以免费送他们一篇推文，所以大家可以告诉我你知道的可能的产品问题，有共性的问题，我就开始着手研究

我们让问题品牌过个开心的315（手工微笑脸）

接下来跟大家分享下投诉渠道

1.12315消保委

12315就是之前发布狗粮检测的那家

这才是毒狗粮，上海消保委检测9款狗粮毒素细菌超标，7款蛋白钙磷虚标

所以12315是管宠物食品方面的事情的，很多人觉得12315没用是因为没去投诉过，我朋友曾经在12315上投诉过比瑞吉，外保和内包的保质期不一样，看起来还是有用的

大家可以直接打电话12315，或者登陆网站12315.cn 注册之后进行投诉，我觉得其实网站投诉其实是更好的，因为网站的话可以上传截图什么的

我们就以比瑞吉作为例子来看如果你要投诉比瑞吉应该怎么办，首先声明，比瑞吉没犯事啊，就是emmm做个例子

经过注册和实名认证以后，大家选择投诉单位，也就是这个品牌属于哪家公司

选择完公司之后，就可以填写具体的投诉内容

花几分钟其实就可以搞定

2.12345市民热线

12345是市民热线，部分地区的12315和12345合并了，大家也可以打12345说明下情况

3.厂家官网，官V，电话

很多人猫狗吃出问题了去微博，微信，某猫，某宝投诉，对方根本不理你

其实原因是，这些平台根本就不是厂家自己运营的，都是交给外包团队做的，外包团队多一事不如少一事咯

你的消息也根本没有传递到厂家那里，或者只传到了基层业务员那里，总部根本不知道

所以除了某猫之外，大家可以打包装上的电话，微博，微信各种方式尝试联系厂家，当然也可以找我

4.宠物博主

另外大家也可以找各种各样的宠物博主爆料

因为首先宠物博主是需要这种料的，每天在想写什么也让我们头上经常感觉有点冷

而且对于这种可能危害猫狗健康的事情，我们都是宁可信其有，不可信其无的

当宠物博主发了之后，厂家的人就更有机会看到回复

当然现在很多厂家也杰尼龟当惯了，你喷你的，我就不理，反正过段时间风波就过去了

人总是健忘的

5.农村农业部

宠物食品其实是归农村农业部管理的，理论上也可以向他们反应问题，但是这个我还没有实践过

比如我最近看到河北南和县就可以向农村农业办公室投诉无证生产狗粮的事情，原来有些河北粮是无证从废弃车间，农村住宅生产出来的啊

最后

猫狗吃了某个产品，然后生病是前后关系，你不能认定就是因果关系

人的医院那么多病人，并没有去怪饭店或者老婆，爸妈做饭害了自己

但是根据上次上海消保委的调查，确实有很多不合格产品，所以希望在315来临的时候，能让他们真正的帮和铲屎官们解释清楚，到底是不是产品的问题

今天就到这里~拜拜

收费差异大、误诊维权难

部分宠物医生或因水平有限误诊，或乱开单收费

“我之前捡过一只三个月大的小猫，养了一段时间，不知道是什么原因，有一天突然发热、呕吐，然后不吃东西了，结果送去一家宠物医院，在做了病毒检测后打了干扰素和两小针，回家不到两天就死了。”市民苗先生说。他质疑该宠物医院的医生误诊，因为后来他找另一位有经验的医生上门看诊时，另一位医生说，小猫并不是因为病毒感染而死，而是电解质脱水而死的，“应该第一时间给给小猫补水，而不是打干扰素，这么小的猫发热打干扰素身体是扛不住的。”

另一位常年养猫的程女士也认为目前一些宠物医院的医生素质参差不齐，有的欺负一些猫主人不懂医疗常识，乱开单收费，有的因为诊疗水平有限而误诊，“我送出去的一只猫呼吸有问题，领养人在一家宠物医院花三千元都没治好，我介绍了一个医生，开了两百多元的药吃了就好了。”

宠物诊疗项目存在收费不透明、价格差异较大的现象

通过线下走访和电话、线上查询多家市区宠物医院，记者发现不同的医院在诊疗收费上存在价格含混、不透明的情况。比如记者咨询公猫的绝育手术的价格，一家大型连锁宠物医院的工作人员说，一般来说，如果包含术前检查、手术费和术后用药，费用在800至1000多元不等。另一家医院内的宣传招贴上标示：公猫绝育套餐则为388元，手术项目包括呼吸麻醉、进口消炎针、止痛针和止血针。 还有的医院有368元和668元两个套餐价，经询问才知，前一个套餐不包含术前检查和术后用药。

虽然绝育价格会因为具体所涉项目多少的不同带来价格差异，但记者通过对比美团上两家宠物医院的优惠套餐发现在一些相同项目上也有价格不一的情况，比如同样标注的常规体格检查，一家是50元，另一家是200元；血常规一家为65元，另一家为80元；手术费一家为200元，另一家是300元。

“对于一般市民，特别是初次养宠物的人，是不了解这些具体项目价格不同的，希望相关部门或行业协会能够加强监管，拟定一个合理的价格区间，而不至于价格差异太大。”有市民建议。

带宠物就医如何避免被坑？遇到纠纷时又该如何维权？

“首先选择正规的宠物医院或诊所时，注意察看店内有没有营业执照、宠物医生资格证书。”深圳猫网的一名资深人士建议，另外平时自己也应掌握、积累一些养宠知识，“比如有的猫呕吐并不是因为生病，有的因为吃得太多，减少喂食就好，有的则是猫粮受潮。”

“遇到诊疗纠纷，市民可拨打12315投诉，我们工作人员会核查。”深圳市场监督管理局福田局农业畜牧兽医科的工作人员说，市民需保留相关单据和医生的诊疗处方，“我们会核查医院有没有诊疗许可证，医生是不是执业兽医，查看诊疗处方是否有问题。”据介绍，国家的《动物防疫法》、广东省的相关管理条例对医生的诊疗规范都有相应的规定。“目前深圳还没有针对宠物诊疗纠纷的医疗鉴定机构，这给监管带来很大困扰，不过我们会依据现有的法律法规和专业知识去做一个相对公平的判断。”

来源：读特客户端

作者：深圳特区报记者 王小虎