中国正崛起成全球最大宠物市场 看一次动辄上千元

国内正崛起成全球最大宠物市场

营养是支撑犬猫免疫力的核心要素，而免疫贯穿宠物的一生。雀巢大中华大区雀巢普瑞纳宠物食品业务负责人陈晓东向21世纪经济报道等媒体介绍，在免疫构建期，免疫系统构建、肠道菌群构建、大脑发育和大脑发育方面为免疫力重点；在免疫成熟期，稳定免疫屏障、稳定肾脏健康和健肤亮毛方面免疫力重点；而在免疫抗衰期，免疫力呵护重点则在延缓免疫衰退、延缓认知障碍、延缓消化衰退、延缓骨骼衰退和延缓肌肉流失方面。

在新趋势和新理念下，关于国内宠物食品行业的发展，国内食品产业分析师朱丹蓬表示，随着新生代人口红利不断叠加，宠物类消费市场必然火爆，2019年和2020年是开始养宠物爆量的点，面对火爆的宠物消费市场，长期主义理念要求高品质产品，还要将整个服务体系与客户黏性升级，去匹配消费或行业痛点。而对宠物主而言，在国内消费者的痛点中，第一要快，第二购物要快，且都需要便捷，最好提供一站式服务，在做好产品的前提下，如何打造整个生态圈十分重要。

不同生命阶段管理宠物免疫需求

相关科学论证表明，犬猫在不同的生命阶段有着特定的免疫需求。基于此，可进一步对犬猫的生命阶段进行了细分——将犬的生命阶段细分为幼年期、成年期和中老年期，将猫的生命阶段细分为断奶期、幼年期、成年期、中年期和老年期。

陈晓东向21世纪经济报道等媒体介绍，在幼年期即免疫构建期，首先是免疫系统构建，断奶后，补充全面营养可以帮助构建幼犬自己的免疫保护；其次是肠道菌群构建，幼犬逐渐尝试犬粮，会影响肠道菌群的平衡，构建稳定的肠道菌群有助于消化吸收营养；第三是大脑发育，0~6个月内，幼犬大脑约增重3倍，大脑健康对认知发育、新环境适应、行为习惯的培养非常重要；此外是大脑发育，大型犬额外需要半年至1年的时间发育至成年体态，期间体重变化大，要特别注意关节承重。

在成年期即免疫成熟期，陈晓东介绍，首先应稳定免疫屏障，成年后，季节、环境、饮食、行为变化都会影响免疫系统稳定性，而稳定的免疫屏障有助于减少猫生病；其次要稳定肾脏健康，猫对渴不敏感，喝水少，易出现肾脏问题，通过营养支持，可以促进代谢废物排出；此外是健肤亮毛，全面均衡营养可以维持皮毛健康，在面对病菌、剐蹭、换季和频繁洗澡时做好自我保护。

在中老年期即免疫抗衰期，陈晓东介绍，首先应延缓免疫衰退，7岁后，免疫系统随年龄衰退，通过补充营养，可以增强大龄犬的免疫健康，延长健康生活时间；其次是延缓认知障碍，通过特定营养干预，能够将改善认知障碍相关问题，提升犬生活质量；第三是延缓消化衰退，大龄犬胃消化功能不如以前，通过改善肠道菌群平衡，有利于营养的消化吸收，预防消化不良；此外是延缓骨骼衰退，大龄犬骨骼成分逐渐流失，营养补充有助于增强骨质，提高生活福利；最后是延缓肌肉流失，营养补充可以延缓肌肉流失，维持身体力量和器官功能，延长健康生活时间。

关于不同生命周期营养对宠物免疫和健康的意义，国内营养学会理事长、亚洲营养学会联合会候任主席、国际营养科学联合会院士杨月欣向21世纪经济报道等媒体表示，在幼年期，母乳喂养效果最佳，可以固本，并使免疫器官、免疫细胞等免疫系统更好发育和成熟，在该阶段，均衡营养和营养充足对幼年宠物生长发育至关重要。

而到老年阶段，杨月欣介绍，动物的衰老伴随整体免疫器官的衰落，此时要更加注意营养需求，才能预防相关宠物疾病发生，例如骨质疏松、肾脏疾病、肿瘤等。老年期的体重维持也十分重要，如果宠物生病或消化吸收不良，体重必然会下降，应注重观察老年宠物的体重变化、日常活动、情绪变化、眼角毛发、排便是否正常等，以判断宠物免疫是否良好。

“对于宠物整体生命周期而言，营养就是固本的，合理膳食对动物而言同样重要，应该把每一餐，每一天饮食都像照顾孩子一样，营养完全、能量充足十分重要。” 杨月欣指出。

行业快速发展下如何寻找痛点

近年来，在国内宠物食品市场中，国产品牌发展迅速，据国海证券研报介绍，国内企业大多以代工起家，早期收入以境外业务为主，在积累多年经验后，通过海外并购，自建工厂等方式全力打造本土品牌。对此，陈晓东介绍，国内宠物行业发展非常迅速，国内宠物数量已是全球最大，宠物行业体量也已是全球第二，且每年都呈双位数的增长。

“我们于2003年进入国内，而到2016年-2018年国内宠物食品行业仍不温不火，后来随着有越来越多资本和同行的进入，共同推动这一市场蓬勃发展。站在消费者角度，长远而言，竞争是必要的，会使消费者拥有更多选择。越来越多的本土企业和伙伴进入，我们持欢迎态度，而在充分开放的市场中，如想要真正实现长期发展，必须守住食品品质本身这一关乎生命质量的本质内容。” 陈晓东表示。

随着近年来国内宠物食品市场的迅速发展，本土品牌纷纷注重打造爆款，市场一度十分火热，关于宠物食品行业爆款的打造，陈晓东认为，对所有品牌而言，实现长期生存一定依靠产品本身，应坚持长期主义，食品对猫犬而言是一生中唯一的营养素来源，基本的营养需求、配方技术和生产环节把控十分重要。

“无论何种概念最终一定回归产品本身，把功夫花在产品品质和研发方面，坚持长期主义，即使慢一点也一定要走得稳，对于食品产业一定要有敬畏心。普瑞纳希望在国内长期发展，在研发方面、了解国内消费需求、渠道分销能力、服务等方面能否做得更好，决定是否能够真正生存下去。” 陈晓东指出。

关于国内宠物食品行业的发展，朱丹蓬表示，随着新生代人口红利不断叠加，宠物类消费市场必然火爆，也会带动相关产业的火爆，在2019年和2020年，是开始养宠物爆量的点，如按周期性计算，到2025年-2026年，即猫犬进入到第六年、第七时，不同猫犬生长状态会呈现不同。“对猫犬主人而言，从整体消费痛点来看，国内人的消费痛点第一要快，第二购物要快，且都需要便捷，最好有一站式服务，如何在做好产品的前提下打造好整体生态圈十分重要。”

从竞争角度而言，朱丹蓬指出，越来越多的企业进入到宠物食品赛道，未来可能会出现更多巨头，或者上市公司的切入，而长期主义要有高品质的产品，还要将整个服务体系升级，并与客户黏性升级，去匹配消费或行业痛点。消费痛点永远是所有养宠人的关注点，有好的产品之外，如何帮助宠物主降低烦恼，减少麻烦，或提高养宠的愉悦感。

“目前国内宠物食品行业中，猫粮、狗粮产品质量仍参差不齐，低质、高价产品都很多，挂羊头卖狗肉的也不在少数。对于国内宠物食品而言，目前仍处于初期阶段的后半场。在未来随着养猫、养狗人群意识和专业知识的提升，会降低科普和教育的成本，周期红利将出现在2025年和2026年。” 朱丹蓬分析称。

关于国内宠物食品行业的发展，陈晓东指出，首先是消费周期， “一生免疫”概念的提出，说明宠物食品消费观念从此前吃得饱、吃得好，变为倡导预防营养概念，食品吃完后通过合理真正的配方、原料、工艺控制，能够让宠物少生病，已发展至更高阶段。“一生免疫”概念背后是预防营养，科学营养基础之上，行业需进一步推广预防营养的概念。

其次是生态建设，陈晓东指出，为宠物营养和宠物饲喂来打造生态，从宠物和宠物主方面而言，主要在食品、医疗、洗美和保险四个方向，未来还会有宠物殡葬，而食品是其中的很大产业。“我们一直不断与相关行业头部品牌进行探讨，希望未来消费者能够享受到优质宠物食品的也通过打造跨品类和跨子品类，给宠物主提供更加完整的服务。”

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看一次动辄上千元

难躲的宠物看病“刺客”

“现在给猫狗看病比给人看病贵多了。”北京张先生家1岁多的柴犬名叫斯诺，前段时间突然呕吐、便血不止，因为着急，他带着小狗前往家附近的连锁宠物医院就医，挂号、抽血、留便、PCR，一通检查下来花费1100元，确诊“细小”。

检查费只是“冰山一角”。医生介绍，“细小”全称犬细小病毒，是犬类主要烈性传染病之一，“你不管它肯定就死，救了也不一定能活”。检查后，张先生的狗需要住院输液，每天具体用药花费在1000元至2000元。最终，小狗住院五天治疗超6000元，虽然保住了性命，但高昂的治疗价格和密密麻麻的收费清单让张先生疲于核对。权威业内人士告诉记者，正常情况下，成年柴犬治疗用较好的药，每天住院花费也不超千元。

图片来源：视觉国内

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行查询，截至发稿，相关投诉已多达1484件，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、到店虚加价格等成为消费者投诉的主要问题。国联证券统计显示，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上。

记者在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”清单中，“‘毛孩子’看病1000元起”“一开刀就要5000元”等分享，刺痛宠物主的神经。

带着种种疑问，记者以猫主的身份走访多家连锁宠物医院。在北京市西城区广外街道一家连锁宠物医院，服务人员向带猫来洗澡的记者推销体检服务，记者随即询价发现，该宠物医院价目表“未更新”，许多项目标价与实际不符。面对价格不透明的质疑，服务人员甩锅“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格公示做不到”。

在与多家宠物医院医生沟通时，记者发现“因宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出要先做全身体检，就诊流程不透明、诊疗收费不透明、用药价格不透明等现象较为普遍。以猫咪骨折“内固定”手术为例，有的医院报价8000元，有的报价3000元，差距很大。 给宠物拍个CT也动辄收费上千元。

诸多不透明给本就不对等的宠物就医环节埋下安全隐患。北京市民陈女士告诉记者，她家猫生病，医生说需要吃动物消炎药“速诺”，“吃两周才会痊愈”，就给开了28颗，共420元。“药贵、检查贵，医生一股脑开检查，可是有什么办法，还是要去。”

记者在采访中发现，多数宠物主抱着“为了看好病”的心态，为宠物看病买单，部分宠物医院甚至拿看病做筹码以此敛财。“90后”刘女士告诉记者，她家猫咪因尿闭在亦庄某宠物医院治疗，第一天就被签免责协议，每天输液近千元，花光所有积蓄后她拒绝再续费，医院要求她签署弃养协议，“钱也花了，猫也没了”。

部分宠物主告诉记者，部分宠物殡葬公司与宠物医院强绑定，也存在价格乱象。记者随即联系一家宠物殡葬公司，5千克的宠物单炉火化标价800元，而相同类型的宠物火化在另一家公司标价299元。该宠物火化殡葬服务中心店主介绍，因为缺乏统一标准、价格不透明，各家价格比较混乱。

井喷增长下发展“阵痛”显现

中商产业研究院预计，2023年我国城镇犬猫数量将达12307万只。《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2022年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。一边是“它经济”欣欣向荣，一边却是宠物看病难、看病贵。

从发展脉络分析，一位从事动物医学30多年的业内人士告诉记者，我国动物医学经历20世纪80年代“机械替代牲畜”低潮期，20世纪90年代“城市限养”动荡期，尤其是2013年资本进入后连锁经营飞速扩张，一改以前“夫妻店”模式，大大小小的宠物医院像雨后春笋一样出现在城市的大街小巷，逐渐形成新瑞派、瑞鹏、瑞辰三足鼎立。

资本的扩张发展，也给兽医行业带来利好。国内农业大学教学动物医院副院长李格宾介绍，行业高素质人才缺口非常大，毕业生现“抢人潮”，许多同学还没毕业就已被预订；招生端同样火热，五年制本科近年来的招生分数逐年升高，大学二年级转专业招录比达到10选1。

资本是把“双刃剑”，带来行业变革的也导致了盈利优先、兽药滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。

业内人士介绍，培养一名高素质的兽医人才，需要本科五年、临床三年，倘若出国深造， 三至五年时间，而目前我国执业兽医缺口在30万人，故两年临床的执照医生就上手术台、刚入职的实习医生就代开处方的问题时有发生。江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者称遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所还存在医生无证的情况。

盈利重压也导致“快消理念”风靡。一位连锁医院医生告诉记者，他们每天早会都要汇报营业额，门店间每月都有评比，医生薪水计算方式也有完整的KPI，手术开单、药物金额、邀约客户、检查比例等都在细化考核明目内；有的医院扩张过快，高薪挖人后付不起医生工资，造成过度竞争；而以快速盈利为目标的“快消理念”，逐渐背离“医者仁心”的初心，导致许多优秀临床人才平均待两年受不了就会离职。

业绩要求下，行业“院快药慢”矛盾突出。在宠物医院，检查费用往往比治疗费用高。业内人士坦言，宠物医疗设备价格高、使用率低且没有医保支持，导致分摊成本较大，而近年来随着宠物医院迅速扩张，门店“跟风式”添置医疗设备，带来资源浪费，最终转嫁到消费者身上。

近年来，宠物医院频频因“人药兽用”被监管部门处罚。以北京市西城区卫健委公布的行政处罚公示为例，仅2023年1月至今就已有12起，萌兽天桥、美联众、博望、宠爱等宠物医院均在近年被行政处罚。市农业农村局工作人员表示，“人药兽用”价格低、利润可观，部分宠物诊疗机构将人用药用于动物诊疗活动，违反《兽药管理条例》禁止将人用药品用于动物的规定。部分兽医告诉记者，抛开价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需要，以宠物肿瘤治疗为例，目前仍有许多临床急需药物缺失，医生时常面临“治与不治”的考验。

业内建议加大宠物医疗政策监管力度

针对宠物医院乱象，早在2022年10月，农业农村部、市场监管总局等部门在北京等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

国内农业大学教学动物医院副院长孙艳争认为，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，市场自发调节要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，杜绝诱导消费，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

受访专家及业内人士建议，应区分伴侣宠物和畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法；相关部门应探索用制度规范动物诊疗项目定价标准；建立红黑榜制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，促进宠物医疗行业长期健康发展。（记者 陈旭 王艳刚 北京报道 参与采写：刘珺菲）

来源：经济参考报