亚马逊平台上的美国宠物市场生意如何 难躲的宠物看病“刺客”

亚马逊平台上的美国宠物市场生意如何

报告具体如下：

去年美国市场总销售额1368亿美元

宠物食品占比超40%

报告显示，由于经济的不确定性，美国宠物市场仍然有较强的弹性空间，受疫情影响，美国家庭对宠物健康和幸福指数的关注度显著上升。

据美国宠物用品协会（简称APPA）发布的美国家庭最新宠物用品支出数据，2022年宠物用品在各大市场都有所增长，市场总销售额为1368亿美元，与2021年相比增长10.8%。

宠物食品和零食支出最高，也是增长最大的市场，达到了581亿美元，增长16.2%；宠物保健和宠物用品销售额位列第二大支出市场，达到了359亿美元，增长4.7%；宠物健康和OTC药品的总支出为315亿美元，增长了5.7%；其他包括宠物美容、户外等总支出为114亿美元，增长了20%。

根据APPA在2023-2024年度美国宠物市场研究，美国有8690万户家庭拥有宠物，占据美国家庭总数的66%。狗是最受欢迎的宠物，占33%；其次是猫，占23%；小型动物占13%；爬行动物和鱼类占近10%；鸟类占5%。

在用户人群画像上，美国宠物饲养群体首次在Z世代和千禧一代、X世代和婴儿潮一代之间均衡分布。年轻一代在过去一年里为宠物花费更多。老一代则专注于拥有宠物的好处，并一直以来给宠物维持了较高的护理投入。研究表明，75%的宠物主表示会继续维持当前对宠物的护理投入。而56%的宠物主则表示会继续回购自己信赖品牌的产品。这一比例明显高于将宠物用品视为可支配性支出，并计划减少购买，以节省金钱的宠物主，此类人群的占比为31%。

近3年亚马逊宠物用品主流品类

研报显示，亚马逊宠物市场2021年1月-2023年1月的销量均在2000万以上，且随着疫情的放开后，2022年下半年市场的月销量均达到了3000万的高峰。

第三方卖家与亚马逊自营的市场销量占比平衡，除部分品类之外，细分市场下如宠物家具、宠物医疗等还有较大的发展潜力。

以下是AMZ123会员团队分析的亚马逊宠物市场上近3年来发展稳定且增长迅猛的几个品类：

宠物食品：宠物零食、宠物磨牙骨

宠物零食是一个持续快速增长的市场。在2021年-2023年Q1的销量数据中，宠物零食的销售额呈现逐年增长的趋势，其中2022下半年的增长较为明显。

我们对宠物的健康和饮食要求越来越高，因此高质量、天然、无添加的宠物零食成为越来越多宠物主人的选择。宠物零食除了能增加宠物营养之外，更多的还能用于和宠物的训练及互动，这也是促进市场发展的原因之一。

宠物磨牙骨是一个相对稳定的市场。在2021年-2023年Q1的销量数据中，宠物磨牙骨的销售额相对没有呈现出太大的波动，该产品仍是宠物主们经常购买的产品之一。使用过程中宠主逐渐意识到磨牙骨可以协助宠物预防口腔问题，因此在市场中仍受到宠物主人的青睐。

宠物玩具：宠物咀嚼玩具、宠物玩具球

宠物咀嚼玩具是一个增长市场。在2021年-2023年Q1销量数据中，宠物咀嚼玩具的销售额呈现逐年增长的趋势，其中2022年增长尤为明显。

随着我们对宠物的关注度提高，对宠物的娱乐和健康要求也越来越高，因此宠物咀嚼玩具作为一个可以满足宠物需求的产品，在市场中的地位和需求量不断上升。

宠物玩具球是一个相对稳定的市场。在2021年-2023年Q1的销量数据中，宠物玩具球的销售趋势相对比较稳定，除了节日热度外，没有呈现出太大的波动。

尽管如此，宠物玩具球仍是一个备受欢迎的产品，因其不仅能够提供宠物运动乐趣，同时也可以让宠物有足够的运动量，更重要的，宠物主们可以用实惠的价格轻松获得宠物们喜爱的娱乐项目。

宠物清洁用品：猫砂、宠物沐浴露

宠物猫砂是一个非常稳定的市场。在2021年-2023年Q1的销量数据中，宠物猫砂的销售趋势如果不考虑季节波动，显示出了趋近常态的水平。

和其他宠物用品不同，猫砂是宠物猫家庭必备的产品之一，从销量趋势看，2021年底到2022年初，市场明显有个上升曲线；考虑到当时疫情居家令的影响，我们对于宠物的关注度进一步提高，也间接促进了宠物猫砂的销售增长。

宠物沐浴露是一个不断增长的市场。从2021年-2023年Q1销量数据来看，宠物沐浴露的销售趋势呈现出逐年增长的状态，尤其是在2022年4月-8月这段时间，可以看到市场需求大幅上涨。从2021年疫情期间开始，我们对于宠物卫生和健康的关注度提高，有更多人会选择给宠物进行洗浴，这也是促进宠物沐浴需求增长的关键要素之一。

宠物护理用品：宠物指甲刀、宠物理毛器

宠物指甲刀在亚马逊市场的销售表现良好。从2021年-2023年Q1销量数据来看，往年Q4的销售表现最好，这可能与圣诞节和元旦购物季的到来有关。

从2021年开始，由于家庭依赖宠物的增多，宠物指甲刀的销售量有了明显的增长；而到了2022年，宠物指甲刀市场的销量在关键的几个月份里均达到了20万，在2023年初更是突破了往年的销量记录。

宠物理毛器在亚马逊市场的销量持续增长。从2021年-2023年Q1销量数据来看，2021年开始，宠物理毛器的销量就呈现出逐月增长的趋势，2022年更是迎来了稳定性增长，销量趋势在下半年进入上升高峰。

报告还分析了宠物床、宠物垫子、宠物服装、宠物项圈、宠物驱虫药等细分品类的趋势。

宠物产品在亚马逊平台上的发展趋势

亚马逊上宠物市场的发展趋势在近几年趋于稳定，从近3年亚马逊美国站宠物市场的评论增长趋势来看，2020年增长361万、2021年增长360万、2022年增长290万。尽管疫情导致经济低迷，但美国居家令的影响反而助长了宠物健康和宠物家居的需求。

宠物健康和安全趋势

1、宠物主对宠物健康、食品安全、疫苗接种、宠物保险等方面的了解和关注力度逐年增强；

2、美国各种线上宠物健康知识问答平台、健康咨询社群等开始崛起；

3、宠物主开始关注宠物体型管理、运动锻炼、细菌传染等问题，注重预防和治疗的整体解决方案。

宠物科技趋势

1、亚马逊上对于宠物监控、宠物语音玩具、宠物智能投食等产品的市场需求逐年上涨。

2、忙碌的爱宠人士对于智能宠物摄像头、定时喂食器、智能宠物项圈等智能化宠物产品的购买和使用呈上升趋势。

3、宠物科技产品和服务开始融入宠物周边产品，像宠物虚拟社交、宠物智能饮水等。

宠物社交趋势

1、宠物社交产品和服务的创新涌现。如各种宠物社交APP，在线宠物社区、宠物智能语音交互等，受到越来越多宠物主的欢迎和青睐。

2、宠物社交在各大社媒平台日益突出。像Tik Tok、Facebook、YouTube上的宠物生活日常话题和视频的数量逐年上涨，越来越多宠物主喜欢把与宠物之间的互动与情感交流分享出去，且一些有名气的网红博主也开始为宠物用品广告代言。

宠物人性化趋势

1、宠物主对宠物的照顾更加的细致，尤其是宠物的健康、娱乐、环境和安全等问题上都有了更高的关注度。 宠物主对宠物用品环保性和安全性的关注度也在不断提高。亚马逊上与此相关的产品销量都有所增长。

2、亚马逊宠物市场的人性化产品日渐丰富，例如宠物玩具、清洁用品、床上用品等，且卖家的营销策略也从产品本身的功能转向宠物和主人的关系，如促进情感互动和幸福指数提高等。

该报告还分析了亚马逊宠物市场近年来上新热度高的品类，共分为四大品类，分别是：宠物服装、宠物床上用品、宠物玩具、宠物护理用品。

在宠物服装方面，2022年亚马逊上新的宠物服装中，热门的品类主要有：宠物外套占比19%、宠物鞋靴占比16%、宠物毛衣占比12%、宠物衬衫占比10%。

宠物床上用品方面，2022年亚马逊上新的宠物床上用品中，热门的品类主要包括：宠物床占比50%、宠物床垫占比16%、宠物毛毯占比9%。

宠物玩具中，2022年亚马逊上新的宠物玩具热门品类主要包括：宠物咀嚼玩具占比34%、宠物发声玩具占比31%、宠物玩具球占比19%。

宠物护理用品中，热度较高的几个主要是：宠物护理配件占比14%、宠物刷占比14%、宠物指甲刀占比13%、宠物脱毛占比12%。

因文章篇幅有限，如需完整版《亚马逊美国宠物市场观察报告》，可将本文转发至朋友圈，并截图发给作者即可。

难躲的宠物看病“刺客”

难躲的宠物看病“刺客”

“现在给猫狗看病比给人看病贵多了。”北京张先生家1岁多的柴犬名叫斯诺，前段时间突然呕吐、便血不止，因为着急，他带着小狗前往家附近的连锁宠物医院就医，挂号、抽血、留便、PCR，一通检查下来花费1100元，确诊“细小”。

检查费只是“冰山一角”。医生介绍，“细小”全称犬细小病毒，是犬类主要烈性传染病之一，“你不管它肯定就死，救了也不一定能活”。检查后，张先生的狗需要住院输液，每天具体用药花费在1000元至2000元。最终，小狗住院五天治疗超6000元，虽然保住了性命，但高昂的治疗价格和密密麻麻的收费清单让张先生疲于核对。权威业内人士告诉记者，正常情况下，成年柴犬治疗用较好的药，每天住院花费也不超千元。

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行查询，截至发稿，相关投诉已多达1484件，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、到店虚加价格等成为消费者投诉的主要问题。国联证券统计显示，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上。

记者在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”清单中，“‘毛孩子’看病1000元起”“一开刀就要5000元”等分享，刺痛宠物主的神经。

带着种种疑问，记者以猫主的身份走访多家连锁宠物医院。在北京市西城区广外街道一家连锁宠物医院，服务人员向带猫来洗澡的记者推销体检服务，记者随即询价发现，该宠物医院价目表“未更新”，许多项目标价与实际不符。面对价格不透明的质疑，服务人员甩锅“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格公示做不到”。

在与多家宠物医院医生沟通时，记者发现“因宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出要先做全身体检，就诊流程不透明、诊疗收费不透明、用药价格不透明等现象较为普遍。以猫咪骨折“内固定”手术为例，有的医院报价8000元，有的报价3000元，差距很大。 给宠物拍个CT也动辄收费上千元。

诸多不透明给本就不对等的宠物就医环节埋下安全隐患。北京市民陈女士告诉记者，她家猫生病，医生说需要吃动物消炎药“速诺”，“吃两周才会痊愈”，就给开了28颗，共420元。“药贵、检查贵，医生一股脑开检查，可是有什么办法，还是要去。”

记者在采访中发现，多数宠物主抱着“为了看好病”的心态，为宠物看病买单，部分宠物医院甚至拿看病做筹码以此敛财。“90后”刘女士告诉记者，她家猫咪因尿闭在亦庄某宠物医院治疗，第一天就被签免责协议，每天输液近千元，花光所有积蓄后她拒绝再续费，医院要求她签署弃养协议，“钱也花了，猫也没了”。

部分宠物主告诉记者，部分宠物殡葬公司与宠物医院强绑定，也存在价格乱象。记者随即联系一家宠物殡葬公司，5千克的宠物单炉火化标价800元，而相同类型的宠物火化在另一家公司标价299元。该宠物火化殡葬服务中心店主介绍，因为缺乏统一标准、价格不透明，各家价格比较混乱。

井喷增长下发展“阵痛”显现

中商产业研究院预计，2023年我国城镇犬猫数量将达12307万只。《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2022年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。一边是“它经济”欣欣向荣，一边却是宠物看病难、看病贵。

从发展脉络分析，一位从事动物医学30多年的业内人士告诉记者，我国动物医学经历20世纪80年代“机械替代牲畜”低潮期，20世纪90年代“城市限养”动荡期，尤其是2013年资本进入后连锁经营飞速扩张，一改以前“夫妻店”模式，大大小小的宠物医院像雨后春笋一样出现在城市的大街小巷，逐渐形成新瑞派、瑞鹏、瑞辰三足鼎立。

资本的扩张发展，也给兽医行业带来利好。国内农业大学教学动物医院副院长李格宾介绍，行业高素质人才缺口非常大，毕业生现“抢人潮”，许多同学还没毕业就已被预订；招生端同样火热，五年制本科近年来的招生分数逐年升高，大学二年级转专业招录比达到10选1。

资本是把“双刃剑”，带来行业变革的也导致了盈利优先、兽药滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。

业内人士介绍，培养一名高素质的兽医人才，需要本科五年、临床三年，倘若出国深造， 三至五年时间，而目前我国执业兽医缺口在30万人，故两年临床的执照医生就上手术台、刚入职的实习医生就代开处方的问题时有发生。江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者称遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所还存在医生无证的情况。

盈利重压也导致“快消理念”风靡。一位连锁医院医生告诉记者，他们每天早会都要汇报营业额，门店间每月都有评比，医生薪水计算方式也有完整的KPI，手术开单、药物金额、邀约客户、检查比例等都在细化考核明目内；有的医院扩张过快，高薪挖人后付不起医生工资，造成过度竞争；而以快速盈利为目标的“快消理念”，逐渐背离“医者仁心”的初心，导致许多优秀临床人才平均待两年受不了就会离职。

业绩要求下，行业“院快药慢”矛盾突出。在宠物医院，检查费用往往比治疗费用高。业内人士坦言，宠物医疗设备价格高、使用率低且没有医保支持，导致分摊成本较大，而近年来随着宠物医院迅速扩张，门店“跟风式”添置医疗设备，带来资源浪费，最终转嫁到消费者身上。

近年来，宠物医院频频因“人药兽用”被监管部门处罚。以北京市西城区卫健委公布的行政处罚公示为例，仅2023年1月至今就已有12起，萌兽天桥、美联众、博望、宠爱等宠物医院均在近年被行政处罚。市农业农村局工作人员表示，“人药兽用”价格低、利润可观，部分宠物诊疗机构将人用药用于动物诊疗活动，违反《兽药管理条例》禁止将人用药品用于动物的规定。部分兽医告诉记者，抛开价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需要，以宠物肿瘤治疗为例，目前仍有许多临床急需药物缺失，医生时常面临“治与不治”的考验。

业内建议加大宠物医疗政策监管力度

针对宠物医院乱象，早在2022年10月，农业农村部、市场监管总局等部门在北京等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

国内农业大学教学动物医院副院长孙艳争认为，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，市场自发调节要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，杜绝诱导消费，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

受访专家及业内人士建议，应区分伴侣宠物和畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法；相关部门应探索用制度规范动物诊疗项目定价标准；建立红黑榜制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，促进宠物医疗行业长期健康发展。

（经济参考报）