看一次动辄上千元 “莆田系”宠物医院

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看一次动辄上千元

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近年来，城市中饲养宠物的人越来越多，宠物逐渐变为许多家庭的一分子，宠物医疗市场迅猛发展。部分宠物医院收费不透明，存在过度检查、“以病谋利”现象，让很多宠物主苦看病、看病苦，但为了心爱的宠物又不得不全盘接受，哑巴吃黄连，有苦说不出。

难躲的宠物看病“刺客”

“现在给猫狗看病比给人看病贵多了。”北京张先生家1岁多的柴犬名叫斯诺，前段时间突然呕吐、便血不止，因为着急，他带着小狗前往家附近的连锁宠物医院就医，挂号、抽血、留便、PCR，一通检查下来花费1100元，确诊“细小”。

检查费只是“冰山一角”。医生介绍，“细小”全称犬细小病毒，是犬类主要烈性传染病之一，“你不管它肯定就死，救了也不一定能活”。检查后，张先生的狗需要住院输液，每天具体用药花费在1000元至2000元。最终，小狗住院五天治疗超6000元，虽然保住了性命，但高昂的治疗价格和密密麻麻的收费清单让张先生疲于核对。权威业内人士告诉记者，正常情况下，成年柴犬治疗用较好的药，每天住院花费也不超千元。

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行查询，截至发稿，相关投诉已多达1484件，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、到店虚加价格等成为消费者投诉的主要问题。国联证券统计显示，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上。

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记者在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”清单中，“‘毛孩子’看病1000元起”“一开刀就要5000元”等分享，刺痛宠物主的神经。

带着种种疑问，记者以猫主的身份走访多家连锁宠物医院。在北京市西城区广外街道一家连锁宠物医院，服务人员向带猫来洗澡的记者推销体检服务，记者随即询价发现，该宠物医院价目表“未更新”，许多项目标价与实际不符。面对价格不透明的质疑，服务人员甩锅“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格公示做不到”。

在与多家宠物医院医生沟通时，记者发现“因宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出要先做全身体检，就诊流程不透明、诊疗收费不透明、用药价格不透明等现象较为普遍。以猫咪骨折“内固定”手术为例，有的医院报价8000元，有的报价3000元，差距很大。给宠物拍个CT也动辄收费上千元。

诸多不透明给本就不对等的宠物就医环节埋下安全隐患。北京市民陈女士告诉记者，她家猫生病，医生说需要吃动物消炎药“速诺”，“吃两周才会痊愈”，就给开了28颗，共420元。“药贵、检查贵，医生一股脑开检查，可是有什么办法，还是要去。”

记者在采访中发现，多数宠物主抱着“为了看好病”的心态，为宠物看病买单，部分宠物医院甚至拿看病做筹码以此敛财。“90后”刘女士告诉记者，她家猫咪因尿闭在亦庄某宠物医院治疗，第一天就被签免责协议，每天输液近千元，花光所有积蓄后她拒绝再续费，医院要求她签署弃养协议，“钱也花了，猫也没了”。

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部分宠物主告诉记者，部分宠物殡葬公司与宠物医院强绑定，也存在价格乱象。记者随即联系一家宠物殡葬公司，5千克的宠物单炉火化标价800元，而相同类型的宠物火化在另一家公司标价299元。该宠物火化殡葬服务中心店主介绍，因为缺乏统一标准、价格不透明，各家价格比较混乱。

井喷增长下发展“阵痛”显现

中商产业研究院预计，2023年我国城镇犬猫数量将达12307万只。《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2022年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。一边是“它经济”欣欣向荣，一边却是宠物看病难、看病贵。

从发展脉络分析，一位从事动物医学30多年的业内人士告诉记者，我国动物医学经历20世纪80年代“机械替代牲畜”低潮期，20世纪90年代“城市限养”动荡期，尤其是2013年资本进入后连锁经营飞速扩张，一改以前“夫妻店”模式，大大小小的宠物医院像雨后春笋一样出现在城市的大街小巷，逐渐形成新瑞派、瑞鹏、瑞辰三足鼎立。

资本的扩张发展，也给兽医行业带来利好。国内农业大学教学动物医院副院长李格宾介绍，行业高素质人才缺口非常大，毕业生现“抢人潮”，许多同学还没毕业就已被预订；招生端同样火热，五年制本科近年来的招生分数逐年升高，大学二年级转专业招录比达到10选1。

资本是把“双刃剑”，带来行业变革的也导致了盈利优先、兽药滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。

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业内人士介绍，培养一名高素质的兽医人才，需要本科五年、临床三年，倘若出国深造，三至五年时间，而目前我国执业兽医缺口在30万人，故两年临床的执照医生就上手术台、刚入职的实习医生就代开处方的问题时有发生。江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者称遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所还存在医生无证的情况。

盈利重压也导致“快消理念”风靡。一位连锁医院医生告诉记者，他们每天早会都要汇报营业额，门店间每月都有评比，医生薪水计算方式也有完整的KPI，手术开单、药物金额、邀约客户、检查比例等都在细化考核明目内；有的医院扩张过快，高薪挖人后付不起医生工资，造成过度竞争；而以快速盈利为目标的“快消理念”，逐渐背离“医者仁心”的初心，导致许多优秀临床人才平均待两年受不了就会离职。

业绩要求下，行业“院快药慢”矛盾突出。在宠物医院，检查费用往往比治疗费用高。业内人士坦言，宠物医疗设备价格高、使用率低且没有医保支持，导致分摊成本较大，而近年来随着宠物医院迅速扩张，门店“跟风式”添置医疗设备，带来资源浪费，最终转嫁到消费者身上。

近年来，宠物医院频频因“人药兽用”被监管部门处罚。以北京市西城区卫健委公布的行政处罚公示为例，仅2023年1月至今就已有12起，萌兽天桥、美联众、博望、宠爱等宠物医院均在近年被行政处罚。市农业农村局工作人员表示，“人药兽用”价格低、利润可观，部分宠物诊疗机构将人用药用于动物诊疗活动，违反《兽药管理条例》禁止将人用药品用于动物的规定。部分兽医告诉记者，抛开价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需要，以宠物肿瘤治疗为例，目前仍有许多临床急需药物缺失，医生时常面临“治与不治”的考验。

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业内建议加大宠物医疗政策监管力度

针对宠物医院乱象，早在2022年10月，农业农村部、市场监管总局等部门在北京等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

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国内农业大学教学动物医院副院长孙艳争认为，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，市场自发调节要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，杜绝诱导消费，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

受访专家及业内人士建议，应区分伴侣宠物和畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法；相关部门应探索用制度规范动物诊疗项目定价标准；建立红黑榜制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，促进宠物医疗行业长期健康发展。

（经济参考报记者陈旭王艳刚参与采写刘珺菲）

“莆田系”宠物医院

相信很多养宠人都不怕狗子或者猫咪闹腾、拆家，就怕它们生病，一点点小毛病只要一进宠物医院就意味着要被宰一顿大出血，其实明明自己家的猫狗只是普通的呕吐拉肚子，可是一到医院还没正式治疗就单单检查费用就需要上千元，比“莆田系”医院还黑！小编我不禁要问一句，这合理吗？正常吗？没人管了吗？我们作为普通人不是学医的，是不是被骗了？还是医生故意为了赚钱需要冲KPI而弄出的额外消费，今天小编就来和大家聊一聊，宠物医院的收费为什么那么贵？

相信大家拿宠物医院对比我们人类的医院之后，都会齐呼：这宠物医院收费也太贵了吧，就拿最简单的我们人去医院做一个体检一般也就100出头，反观猫狗检查，类似大生化六项还是十二项去了，动辄就是五百一千起步，让我们宠主直呼看不起，还有个检查小编之前也对比过，人的CT检查三百，而狗加麻醉需要五千，十倍差价都止了，这是为什么呢？

其实也很好理解，首先我们人类的医院国家为我们承担了很大一部分，而且在国内大部分医院都是公立医院，很多费用都是国家承担，对比宠物医院呢？目前来说全部都是私人企业，没有国家的宠物医院，而且那些开得比较大的全国某连锁宠物医院也是私人企业，房租、水电、人力成本不像公立医院那样有国家承担，而全部都是自己承担。

可能大家都不知道医院那些检查的机器是多少钱，有些看起来小小的看起来不值钱，实际情况是那些机器的费用动辄就是几十万，更有甚者大的宠物医院的设备上百万也不出奇，这些都需要私利医院自己掏腰包，而人类的公立医院买设备的这些钱国家是会报销哦，还有个原因就是公立医院大家都知道是国家开的，所以去的人十分多，因此费用都平摊了，费用会极大减少，但是宠物医院就不一样，宠物医院可以说是百家齐放，看病的宠物们都是各自去各自的宠物医院，人流这里就差了很大一块，所以看病的少，这也就导致宠物检查的费用很贵很贵。

所以导致宠物医院的成本大大提高，还有个很关键的原因就是：宠物医院作为一个私人企业他的主要目的其实就是盈利，宠物医生抛开医生的身份，他也是要生活的，需要赚钱养家，还房贷车贷，所以他们平时赚的钱除了宠物医院给的底薪之外，大部分宠物医生还会有售卖店内商品的提成和检测费用的提成，小编个人猜测检测费应该占大头（说错的话，对不起！）；还有就是小编之前以宠物医院收费贵有致电物价部门12358价格服务热线，工作人员表示：“ 宠物诊疗费用由宠物医院诊所自主定价，做到明码标价，诊疗前向动物主人主动说明就可以。此事不属于政府定价范畴，未被列入政府价格目录。”

其实这样就很容易导致一些黑心的宠物医生会利用宠物主人着急的心理，推荐宠主去买一些实际廉价却标高价的东西，或者做一些没什么用的检查来提高费用，小编这里插一句，身边人亲身经历说给我听得，大部分连锁宠物医院的宠物医生都是有KPI要求的，精细到每一位踏入宠物医院的宠主，听闻只要有人踏入了宠物医院门口那一刻，你头上就会冒出500元的标准，啥意思呢？就是无论你的宠物是否有病没病，就算是很小的问题几十块或者一只小药膏就能解决的小毛病，黑心医生为了冲KPI，一般都会先来一句，先做个检查吧，做个大生化或者小生化吧，这样检测费就三百或者六百进去了，之后再随便开个药，又是一两百，好嘞，达成目标了！然后才会认真给你看病，当然各个宠物店的标准是不同的，有些可能不是五百而是一千，以上内容如有冒犯，当我胡说！

我一朋友就是宠物医生，以前去某一医院在实习期的时候就是因为认真给宠物看病，然后为宠主着想省钱，一个普通的皮肤病，给人家开一瓶碘伏就回去了，试用期出现了好几次类似的情况，结果被告知试用期不通过，还说你这样搞我们医院还怎么生存云云~（后来他自己开宠物店了，在当地挺受欢迎的）

好了打住，这一块就不说了，我们来说说宠物医院里面商品的利润，小编个人建议宠物用品能不在宠物医院买就不买，真的贵好多，比如说宠物的猫粮狗粮这些，一般利润都在50%以上才会出现在宠物医院的商品架上，所以小编个人是十分不推荐在宠物医院购买这些宠物食品和日用品，除非特别着急需要立刻用那就另说了。

还有就是宠物不比我们人类，它们无法说话，所以宠物自己难受或者病了也不会和主人说，只会自己默默忍受，很多情况下宠物医院的医生除非是那种超级超级精湛的老兽医可能可以看出端倪，一般还是需要检查很多项才能确定查出宠物确切的病因，所以花的钱也就多了，最关键的是宠物不能和人比，我们人有医保，能报销大部分费用，而宠物是没有医保的，所以需要花费全额费用，不过宠物医保这两年也慢慢有了，小编也给自家狗子买了，某付宝宝上就有！

可能宠主看小编说了这么多是不是会问：照你这样说那岂不是没有靠谱的宠物医院了？还是有的，小编教你怎么找靠谱的宠物医院，一般每个城市都有流浪救助组织协会，一般它们都会和宠物医院有合作，你可以去咨询一下它们，它们规模比较大的都会和靠谱的宠物医院合作，毕竟这是双赢的合作，听他们的推荐错不了；还有就是去各大平台某团，某点评上可以可以看宠物医院的口碑和评价，建议看最新和最差的评价，大概心里就会有数；如果这样你还是找不到觉得靠谱的宠物医院，那就去找一家环境卫生干净、价格明码实价、有动物诊所营业执照的有兽医证的医生，货比三家，相信这样对比出来的宠物医院也差不到哪里去。