看一次动辄上千元 宠物消费热难掩宠物医生人才短缺

看一次动辄上千元

“宠物是家人，生病了只想治好”“不怕宠物吃喝，就怕宠物生病”……近年来，城市中饲养宠物的人越来越多，宠物逐渐变为许多家庭的一分子，宠物医疗市场迅猛发展。 部分宠物医院收费不透明，存在过度检查、“以病谋利”现象，让很多宠物主苦看病、看病苦，但为了心爱的宠物又不得不全盘接受，哑巴吃黄连，有苦说不出。

难躲的宠物看病“刺客”

“现在给猫狗看病比给人看病贵多了。”北京张先生家1岁多的柴犬名叫斯诺，前段时间突然呕吐、便血不止，因为着急，他带着小狗前往家附近的连锁宠物医院就医，挂号、抽血、留便、PCR，一通检查下来花费1100元，确诊“细小”。

检查费只是“冰山一角”。医生介绍，“细小”全称犬细小病毒，是犬类主要烈性传染病之一，“你不管它肯定就死，救了也不一定能活”。检查后，张先生的狗需要住院输液，每天具体用药花费在1000元至2000元。最终，小狗住院五天治疗超6000元，虽然保住了性命，但高昂的治疗价格和密密麻麻的收费清单让张先生疲于核对。权威业内人士告诉记者，正常情况下，成年柴犬治疗用较好的药，每天住院花费也不超千元。

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行查询，截至发稿，相关投诉已多达1484件，宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、到店虚加价格等成为消费者投诉的主要问题。国联证券统计显示，给宠物看一次病，手术费平均在5000元以上。

记者在小红书等社交平台上发现，在网友晒出的看病“刺客”清单中，“‘毛孩子’看病1000元起”“一开刀就要5000元”等分享，刺痛宠物主的神经。

带着种种疑问，记者以猫主的身份走访多家连锁宠物医院。在北京市西城区广外街道一家连锁宠物医院，服务人员向带猫来洗澡的记者推销体检服务，记者随即询价发现，该宠物医院价目表“未更新”，许多项目标价与实际不符。面对价格不透明的质疑，服务人员甩锅“问医生”，并表示药品需要随时更新，“价格公示做不到”。

在与多家宠物医院医生沟通时，记者发现“因宠物不会说话”，几乎所有医生都主动提出要先做全身体检，就诊流程不透明、诊疗收费不透明、用药价格不透明等现象较为普遍。以猫咪骨折“内固定”手术为例，有的医院报价8000元，有的报价3000元，差距很大。 给宠物拍个CT也动辄收费上千元。

诸多不透明给本就不对等的宠物就医环节埋下安全隐患。北京市民陈女士告诉记者，她家猫生病，医生说需要吃动物消炎药“速诺”，“吃两周才会痊愈”，就给开了28颗，共420元。“药贵、检查贵，医生一股脑开检查，可是有什么办法，还是要去。”

记者在采访中发现，多数宠物主抱着“为了看好病”的心态，为宠物看病买单，部分宠物医院甚至拿看病做筹码以此敛财。“90后”刘女士告诉记者，她家猫咪因尿闭在亦庄某宠物医院治疗，第一天就被签免责协议，每天输液近千元，花光所有积蓄后她拒绝再续费，医院要求她签署弃养协议，“钱也花了，猫也没了”。

部分宠物主告诉记者，部分宠物殡葬公司与宠物医院强绑定，也存在价格乱象。记者随即联系一家宠物殡葬公司，5千克的宠物单炉火化标价800元，而相同类型的宠物火化在另一家公司标价299元。该宠物火化殡葬服务中心店主介绍，因为缺乏统一标准、价格不透明，各家价格比较混乱。

井喷增长下发展“阵痛”显现

中商产业研究院预计，2023年我国城镇犬猫数量将达12307万只。《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2022年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。一边是“它经济”欣欣向荣，一边却是宠物看病难、看病贵。

从发展脉络分析，一位从事动物医学30多年的业内人士告诉记者，我国动物医学经历20世纪80年代“机械替代牲畜”低潮期，20世纪90年代“城市限养”动荡期，尤其是2013年资本进入后连锁经营飞速扩张，一改以前“夫妻店”模式，大大小小的宠物医院像雨后春笋一样出现在城市的大街小巷，逐渐形成新瑞派、瑞鹏、瑞辰三足鼎立。

资本的扩张发展，也给兽医行业带来利好。国内农业大学教学动物医院副院长李格宾介绍，行业高素质人才缺口非常大，毕业生现“抢人潮”，许多同学还没毕业就已被预订；招生端同样火热，五年制本科近年来的招生分数逐年升高，大学二年级转专业招录比达到10选1。

资本是把“双刃剑”，带来行业变革的也导致了盈利优先、兽药滞后、兽医培养“揠苗助长”等发展阵痛。

业内人士介绍，培养一名高素质的兽医人才，需要本科五年、临床三年，倘若出国深造， 三至五年时间，而目前我国执业兽医缺口在30万人，故两年临床的执照医生就上手术台、刚入职的实习医生就代开处方的问题时有发生。江苏省消保委调查显示，12.27%的消费者称遇到过医生缺乏资质的问题，部分诊所还存在医生无证的情况。

盈利重压也导致“快消理念”风靡。一位连锁医院医生告诉记者，他们每天早会都要汇报营业额，门店间每月都有评比，医生薪水计算方式也有完整的KPI，手术开单、药物金额、邀约客户、检查比例等都在细化考核明目内；有的医院扩张过快，高薪挖人后付不起医生工资，造成过度竞争；而以快速盈利为目标的“快消理念”，逐渐背离“医者仁心”的初心，导致许多优秀临床人才平均待两年受不了就会离职。

业绩要求下，行业“院快药慢”矛盾突出。在宠物医院，检查费用往往比治疗费用高。业内人士坦言，宠物医疗设备价格高、使用率低且没有医保支持，导致分摊成本较大，而近年来随着宠物医院迅速扩张，门店“跟风式”添置医疗设备，带来资源浪费，最终转嫁到消费者身上。

近年来，宠物医院频频因“人药兽用”被监管部门处罚。以北京市西城区卫健委公布的行政处罚公示为例，仅2023年1月至今就已有12起，萌兽天桥、美联众、博望、宠爱等宠物医院均在近年被行政处罚。市农业农村局工作人员表示，“人药兽用”价格低、利润可观，部分宠物诊疗机构将人用药用于动物诊疗活动，违反《兽药管理条例》禁止将人用药品用于动物的规定。部分兽医告诉记者，抛开价格因素外，我国兽药发展缓慢，难以满足实际需要，以宠物肿瘤治疗为例，目前仍有许多临床急需药物缺失，医生时常面临“治与不治”的考验。

业内建议加大宠物医疗政策监管力度

针对宠物医院乱象，早在2022年10月，农业农村部、市场监管总局等部门在北京等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

国内农业大学教学动物医院副院长孙艳争认为，面对消费者质疑频发的宠物诊疗市场，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。一方面，市场自发调节要严格遵守《动物诊疗结构管理办法》等相关规定，从业人员要树牢依法守法从事宠物诊疗的意识；另一方面，行政监管与行业自律要跟上，加大宠物诊疗全环节透明度和公开性，杜绝诱导消费，让医生在手术、检查、用药时，回归医者初心。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

受访专家及业内人士建议，应区分伴侣宠物和畜禽经济动物，推动伴侣宠物保护立法；相关部门应探索用制度规范动物诊疗项目定价标准；建立红黑榜制度，由主管部门或行业协会发布动物诊疗机构红黑榜，促进宠物医疗行业长期健康发展。

（记者 陈旭 王艳刚 北京报道 参与采写：刘珺菲）

宠物消费热难掩宠物医生人才短缺

沈阳地区宠物医生的月薪大多都超过了1万元。辽沈晚报记者 王迪 摄

我国现存宠物相关企业超270万家

据“企查查”数据显示，我国现存宠物相关企业超270万家。近年来，我国宠物相关企业每年注册量逐年增加。2018年至2022年，我国分别新增宠物相关企业10.76万家、20.72万家、32.86万家、80.08万家、97.51万家，分别新增54.24％、92.52％、58.64％、143.66％、21.77％。2023年前5月，我国新增宠物相关企业72.62万家，与2022年同期相比，上涨100.49％。

另一项数据也说明我国宠物经济越来越好。2022年前5月，我国新增宠物相关企业36.22万家。2023年前5月，我国新增宠物相关企业72.62万家，与2022年同期相比，上涨100.49％。

记者通过“企查查”软件查询获知，辽宁与宠物相关的企业共计63880家，其中2019年新注册的仅为4481家，到了2020年就猛增到11464家，2021年新增12997家，2022年新增13788家，今年至5月初，新增6883家。

从辽宁14个地级市来看，与宠物相关的企业中，排名前5位的分别是：沈阳21256家、大连11808家，鞍山6375家，葫芦岛6069家，营口4238家。

今年1月至5月，与宠物相关的新注册的企业中，沈阳新增2695家，去年全年新增4920家；大连新增1446家，去年全年新增2693家；鞍山新增545家，去年全年新增1093家。

专业人士除了有精湛技术的更要不断提高职业素养。辽沈晚报记者 王迪 摄

宠物医师年淘汰率高达60%

今年35岁的王浩在沈阳市于洪区开了一家宠物店，经营的范围包括给宠物治病、美容护理、卖宠物用品等。“这么说吧，宠物医疗是一个门槛高，并且需要信任的行业。还有一点就是基本都要从助理干起。”王浩告诉记者，首先来说，对于部分宠物主人，因为他们与宠物之间的感情就像家人一样，所以怕被骗和被伤害，宠物医院服务不到位，在接受服务时，大部分人都会陪着，实在没有时间，也会要求我们开视频，全程监督，这说明宠物主人的要求只会越来越高，这些都要求我们专业人士除了有精湛技术的更要不断提高职业素养，更多地流露出关心、耐心和爱心，才能够在竞争中生存下去。

第二点就是要坚持，一般大学毕业生，如果能通过全国执业兽医资格考试取得执业兽医资格证的人，就业的方向主要有6个方面。最主要的是进宠物医院和养殖场，其他比较好的就如公务员或事业编单位，但需要考试，如畜牧局、公立动物园、海关等单位，其他就是药企、实验室或高校研究所等等。

“宠物医师的准入门槛比之前有所提高，本科毕业的还要有一年临床经验才能取得行医资格证。考核时除了有理论知识外，实践操作是另一大考点，因此每年淘汰率高达60%。正因为淘汰率高，所以这个行业人才缺口逐渐拉大。”王浩表示，我自己曾经也做两年的助理，一步一步地才做上宠物医生，干了几年之后，才决定自己开宠物医院。

在沈开一家宠物医院至少要30万元

虽然注册的宠物企业非常多，但开一家宠物诊所或医院费用也不算太低。郭晓丽曾经是一家非常有名的连锁宠物医院的院长。她告诉记者：“宠物企业注册越来越多，主要的原因在于现阶段伴随着人口老龄化、空巢青年增多等特征，我们对养宠意识的转变，促使宠物市场蓬勃发展。宠物一多，美容、看病的事情就多了起来。所以开店、诊所、医院也就多了。”郭晓丽给记者算了一笔账，以沈阳市为例，一般情况下给宠物看病，主要是分为诊所或医院两种。这其中包括私人自己开的或加盟品牌店。如果是私人自己开的诊所，首先需要有一个职业兽医师，在诊所挂号并坐诊，这个兽医师所展开的医疗行为是有限的，像这种小诊所一般情况下，加上装修、适当的家具、药品、少部分仪器（如显微镜），大约10万至15万之间就能下来，但要注意的是，这里不包括房租钱。

如果是医院，首先要需要三个职业兽医师，在挂号并且坐诊，所开诊的医疗行为会更加广泛，这就要求所使用的器具更多，如手术室设备、X光设备、B超以及化验用到的仪器，各种仪器以普通为标准，除去房租，费用大约在30万元-40万元。

如果是加盟店的话要多花一笔加盟费，但是好处也有很多，因为加盟连锁可以提供成功的管理经营模式，以及系统的服务流程。

王浩也同意郭晓丽的说法。像他开的这家宠物医院，前一段时间光进了一台新设备就5万多元。

养一只宠物到底要花多少钱

喜欢汪星人和喵星人的宠物主人算过吗？饲养一只每月花销是多少元？家住皇姑区宁山路的张嘉兰给出了答案。“我家里养了一只泰迪犬，成本主要分为日常开销和医疗费用两个方面。日常开销的话，每月成本约在1000元左右，这里包括了食品、用品、美容和保险钱，如果狗狗生病的话，去一次检查费就得500元左右，加上治疗费用，差不多也得1000元。”

据了解，一只小狗吃的狗粮每月大约100元，而一只大型狗如金毛犬花费在150元或者更多。高品质的食品更贵，有些狗狗只要吃过一回贵的狗食，便不再爱吃便宜的。

一般狗狗都有一些玩具，这些都是宠物生活中的必需品。如狗窝，垫子，玩具和项圈等，这些费用通常在400元到900元之间。

如果换成猫的话，还要高一些，因为猫对于吃的、玩的来说，要求要更高一些。并且一旦生病，去一次宠物医院，没有上千元是看不好病的。

郭晓丽告诉记者：“宠物猫、宠物狗寿命一般在10年到15年之间，现在传染病比较少，但由于饮食不当引起的肥胖、糖尿病、胃肠炎、胰腺炎越来越多，一些高龄宠物患肾衰竭、肝损伤的也不在少数。一项数据说明，生病的宠物中有超过二成以上诱因是肥胖。近几年，像糖尿病、脂肪肝等人类常见病在宠物猫狗中发病率也有增加。”

天气渐热 宠物店里“洗剪吹”爆火

在于洪区香炉山路一家宠物店，记者看到前来给自家狗狗“洗剪吹”的特别多。美容师小张表示,由于天气越来越热，现在为狗狗消暑的宠物主人越来越多，他正在给一只贵宾犬剪毛，这个“小伙子”今年才3岁，为了消热自觉地趴窗户旁边。“一般来这里的狗狗都是做一套‘洗剪吹’，弄完这一套狗狗就能凉快一段时间。”

宠物主人赵阿姨则称：“我每年这时候都会带我家‘胖妞’（阿拉斯加犬）来美容，随便剪剪毛，要不然等到天热的时候，‘胖妞’特别容易中暑！”

小张说，近期到店修剪毛发的宠物数量有了明显增加。平时的话一周可能有五六只，最近一周的时间内，平均每天都会有三四只。她进一步介绍称，动物毛发有保温和保护皮肤的作用，修剪毛发确实有助于散热，但一定要记住一点，可不是把毛剪得越短对宠物越好。因为如果剪得太短，可能造成狗狗毛囊损伤，后果是造成感染，或毛发再长的时候不太一样。

宠物医生人才短缺 月薪最高3万

据了解，现在沈阳地区，宠物医生的月薪大多都超过了1万元，而经验丰富的一线临床医生月薪达3万元的也大有人在。郭晓丽解释说：“这个行业人才之所以供不应求，主要是专业课程的学习任务繁重，再加上临床技术的门槛也比较高。尤其是给猫狗做手术，是要经过大量的临床积累才行。这一点跟医生一样，经验越老，手法越好，收入就越多。”

据艾媒咨询数据显示，2022年我国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模达8114亿元，行业需要约36.8万专业人才。但是截止到2020年，全国仅有142910人获得执业兽医资格证书。

郭晓丽给记者举了个例子，一般普通本科毕业生，取得兽医资格证后，如果到宠物医院工作，首先做见习助理，之后是助理，再往后是见习医师、医师，最后是专科医师。此外有一些虽然没有取得兽医资格证的人，但如果做到高级助理，拿到的工资也能在1万左右，再加上医院分红，也是个挺不错的职业。

辽沈晚报记者 赫巍利