“小型宠物陪同隔离” 追踪到底｜警方在宠物店贴出巨幅警示

“小型宠物陪同隔离”

近日，深圳疫情突然严重，许多人面临紧急隔离。因疫情防控需要，深圳福田区上沙塘晏村部分区域居民需以家庭为单位异地集中健康监测14天。居民们的宠物也得到妥善安置，小型宠物可携带陪同，对于不能携带的宠物，启用“宠物驿站”进行免费托管。（3月18日 央广网）

2020年伊始，新冠疫情肆虐。对于紧急送医隔离治疗的人来说，家中的宠物如何处置，是个难题。部分人带有偏见，认为宠物携带病毒，将其残忍抛弃；部分主人有心无力：全家人都在医院，宠物无人帮忙喂养。微博上曾看到一名武汉外卖员在2020年大年初二接到一份特殊订单，因为主人无法返回武汉，请外卖员上门喂猫，但进屋却发现猫妈妈诞下的几只小猫全部夭折，令人痛惜。

疫情反复的两年间，因主人无法回家导致宠物无人照顾甚至死亡的悲剧时有上演。多数主人会请自己的朋友、家人和邻居帮忙。如武汉市小动物保护协会在公众号中发布可帮助救助宠物的通告，很快就收到了几千起求助，他们根据断粮时间先后挨家挨户开锁救助。

但毕竟完全依靠邻居、朋友和志愿者的力量去救助宠物，难以根本解决问题。在严守疫情防控政策的环境下，宠物还是难以得到较好照顾。因而，深圳这次针对宠物的个性化服务，无疑是疫情政策的一次进步。小型宠物可携带陪同，宠物得到了照顾，主人减少担心并得到宠物的陪伴，纾解隔离时的心情。同时启动“宠物驿站”免费托管，集中统一照顾较原先分散救助多了一份效率与安心。当地的宠物当地人照顾，节约的人力也能用于疫情防控所需的其他地方，可谓是防疫与宠物的双赢。

当今世界，宠物走进了越来越多人的生活，成为特别的家庭成员。疫情之下，宠物何辜？防疫政策能考虑到防疫中细微的民生所需，以“宠物驿站”和陪同隔离政策满足这种民生需求，精准直击痛点，可以说，兼顾到了防控疫情和宠物照顾，是一个双赢的结果，值得大大地点赞。

追踪到底｜警方在宠物店贴出巨幅警示

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封面新闻记者 宋潇

因为门口的一条巨型警示标语，成都金牛区二环路西三段附近的一家宠物店“火”了。路过的人纷纷停下来观看，这条标语由茶店子派出所和茶店子街道市场监督管理所联合印发，提醒消费者该店纠纷、警情不断，消费者需要谨慎消费。

宠物店门口的消费警示牌

2月21日，有多名在该宠物店领养过宠物的消费者告诉封面新闻记者，当初在该店“领养”宠物的时候，店家并没有出示检疫合格证以及宠物身份信息等相关材料，只是在线下有一个“充值多少钱注册会员领养宠物”的活动，而有的消费者签订的是宠物购买协议，也有消费者签订的是宠物领养协议。

“很多人都是几天后发现宠物有猫瘟、狗瘟等，但是店家说不关他们的事。”截至21日当天，因宠物存在疫病问题发生纠纷而投诉该店的消费者，加起来共有80余人。记者也在该宠物店实地探访发现，宠物店门口贴有消费警示，但仍处于正常经营状态，店内一名男子，在记者提供相关证件后，态度强硬地拒绝了采访回应。

宠物领养回家几天后死亡

消费者：怀疑宠物店隐瞒宠物健康状况

周女士于2023年2月4日，在该宠物店，领养了一只布偶猫，但就在几天后，这只布偶猫身体就出现异样，到了宠物医院就诊发现感染病毒，之后猫咪死亡。

这家宠物店没有具体的招牌，但据消费者称，宠物店的真实名称应该是成都宠缘梦宠物销售有限公司。“我们跟它签订的协议里面，甲方就是这家公司，老板是一个中年男人，大概四五十岁的样子。”周女士说，月初，她领养猫咪的时候，参加的是店内一个线下的活动，当时注册成宠物店会员，就可以任意挑选店铺内的宠物进行领养，而注册会员的价格是最低1888元/人。

消费者与店家签订的宠物领养协议单

周女士在领养这只布偶猫时花了2000元，其中宠物的领养费用为1000元，宠物用品的价格为1000元。在他们签订的宠物领养协议单中有注明，甲方保证宠物非盗窃、抢夺、抢劫之手段获得，而乙方（领养人）需要在宠物领养24小时内做宠物身体检测，如果存在问题，可以更换同等价格的宠物品种，如果超过24小时非甲方过错，由乙方负责。

“ 他们店里面的宠物并没有任何检疫合格证明或宠物免疫接种证明，领养的时候大家都不了解这些宠物到底是什么情况。”这份领养协议中还注明，在该店领养宠物后，非甲方过错的原因不能退换，不承担后续宠物生病和死亡，所有责任由乙方承担，末尾还备注了“宠物已当场体检无犬疫、细小”。

消费者提供的医疗收据清单

周女士告诉记者，恰恰问题就出在现场体检的过程中。她说，自己当时选择了三个月的售后，当时是在店里面做的猫瘟试纸检测，和其他消费者一样，他们领养的宠物都是现场没有发现任何问题，但是回家后两到三天，出现了身体感染病毒、猫瘟、狗瘟之类的，“要么是店家的检疫造假，要么就是这些宠物本身就带有病毒。”他们怀疑店家隐瞒了宠物的健康状况，便纷纷找到店家进行协商，该宠物店门口也不断发生纠纷，当地派出所和街道办都现场进行了处理。

问题迟迟得不到解决？

派出所在宠物店贴巨幅消费警示

2月21日上午9时许，记者前往该宠物店实地打探发现：名为宠物店，实际上是租用的一家家具工厂店的店铺，店招和装潢都采用的是原来家具店的风格。

在店铺门口的玻璃窗上，一张蓝色的“消费警示”格外醒目，上面写着：“因成都宠缘梦宠物销售有限公司长期多发投诉，消费者与经营者之间因宠物领养、宠物瘟病等情况矛盾突出、纠纷不断、警情高发，特此提醒消费者务必谨慎消费。”

路过的人都停下来围观。该店铺内摆放着各种大小不一的笼子，里面的宠物种类繁多，几名工作人员正在对宠物进行喂食。记者尝试进入该店，但被一名中年男人挡住去路询问来意，并要求出具记者证和工作证，在记者提供相关证件后，男子仍态度强硬地拒绝接受采访，并回复说，“肯定不愿意接受采访，你说你是记者，我凭什么相信！”

据周女士说，该宠物店的老板确实是一名中年男子，在处理纠纷时，老板会让消费者找店内当天签订合同的工作人员对接，“各种推脱不管，我们有很多人最后都选择了起诉。”

记者注意到，从2022年8月开始，成都宠缘梦宠物销售有限公司就被多人起诉，金牛区法院予以立案，案由皆为买卖合同纠纷。而在2022年10月19日，成都市农业农村局还对成都宠缘梦宠物销售有限公司予以行政处罚，理由是违反《中华人民共和国动物防疫法》。

处罚后为何仍然正常经营？

律师解读：宠物是领养还是销售尚存争议

“为何宠物店纠纷不断，派出所和街道办市场监督管理所都拿它没办法？”有消费者提出了这样的疑问。对此，四川方策律师事务所律师郭刚告诉记者，经查工商登记显示，涉案公司的经营范围为一般项目：宠物销售（不含犬类）；宠物食品及用品批发；宠物食品及用品零售；宠物服务（不含动物诊疗）。所以该公司从事“领养”的过程已属于超范围经营，但到底是领养还是销售，最主要是看签订的合同属于领养协议还是买卖协议，以及消费者支付的价格是领养费用或买卖的费用。

领养协议和购买协议最主要的区别在于价格和宠物的所有权不同，前者价格比后者低一些，宠物的所有权并不转移。消费者在领养宠物时最应该注意的就是签订合同，对合同里的条款及约定均应明确语义，觉得需要修改的一定要提出，因为合同在不违法的前提下相当于民事活动的宪法，具有最强的法律效力。

对于宠物领养方面出现的案例，最好的解决途径当然是直接销售，销售才是领养纠纷最好的解决途径。在公司提供的合同中，约定“购买后的宠物需要在24小时内到宠物医院做健康体检，如有猫瘟、狗瘟等可以24小时内调换”不合情理，领养协议中宠物的所有权仍属于公司，故公司有义务在交付给消费者领养前排除猫瘟、狗瘟等，因合同系由公司提供，故该条款属格式合同里的格式条款，消费者在签订前可要求修改。

郭刚建议，消费者在出现纠纷后，首先可以拨打12315等电话进行投诉，要求市场监督管理局等行政部门对公司进行调查处罚调解；其次是可以提起民事诉讼依法维权，要求公司退款及赔偿相关损失。