搭乘网约车能否携带物宠带携否宠物

乘客：被拒载、被嫌弃，非必要不想带宠物乘网约车

年前，市民张小璐打算带自家的爱犬去宠物医院绝育，考虑到绝育后爱犬会不舒服，骑电动车无法安抚它的情绪，张小璐选择打车前往宠物医院。

“当天早上，我打开‘滴滴’软件叫车，并在软件上特意备注‘携带宠物’。平台配车后，我第一时间致电司机说明自己有狗狗也要一同搭车。”张小璐回忆，司机得知她携带宠物狗，便拒绝接单，并要求张女士自行取消订单。“被拒载后，我又重新下单，结果第二个司机也是拒绝接单。”张小璐表示，幸好第三位司机比较好心，同意接单，她才得以顺利带爱宠出行。

张小璐对此表示委屈，自己在叫车时明明已经备注了携带宠物，却还是发生司机接单后拒载的状况，希望平台做好相关管理，并尽早普及携带宠物专车。

今年45岁的市民王女士家住芗城区，养有一只金毛。她告诉记者，早前自己带着金毛坐过几次网约车，要么被拒绝，要么被嫌弃。“金毛是大型犬，带它坐网约车无法将它完全抱在怀里，司机会担心狗狗撒尿在座椅上，也会担心车内到处都是狗毛，影响下一位乘客的搭乘体验。”王女士说，现在她带宠物出门几乎不叫网约车了，一般选择自己开车。

司机：有风险、不妥当，不建议乘客带宠物乘坐网约车

早在2020年，滴滴平台便推出话题“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境？”邀请公众就能否在车内饮食、携带宠物打车等问题展开讨论。据滴滴平台数据，仅一个月内有34362例携带宠物案例上报，其中多数涉及司乘纠纷。实际案例显示，此前，一名乘客携带大型犬上车，且宠物在车上排便弄脏座椅，因赔偿问题，司机和乘客发生纠纷。

司机张师傅开网约车已有一年多，接过三次携带宠物搭乘的乘客，虽然自己没有拒载，但是心里还是有些担忧。“不管是网约车还是出租车，都属于公共场所，带狗并不是非常妥当，毕竟会有一定的安全隐患，而且在密闭的空间有传染疾病的可能，还会影响其他乘客的乘坐舒适性。”张师傅表示，大部分司机都不太喜欢乘客带宠物坐车，特别是大型犬。

网约车新手司机陈师傅坦言，作为新手司机最怕收到差评，为了避免与乘客因携带宠物问题产生纠纷，他还是会选择让带宠物的乘客上车。“ 为了不影响下一位乘客的乘车体验，我一般会要求乘客尽量能抱着宠物。”陈师傅无奈地说道。

出租车司机洪女士坦言，自己不能接受乘客携宠，“有一次，一位年轻的女乘客带着狗狗搭乘，结果那只狗狗在座椅上尿尿，虽然她道了歉，也赔了洗车费，可是因为洗车，自己当天少接了好几单。从那以后，我就不能接受带着宠物搭车的乘客了。”

提醒：叫车时做好备注并提前沟通，在车上管理好爱宠

乘客有需求，司机接受度不高， 究竟搭乘网约车能否携带宠物？市民在有需求时又该如何应对？记者采访了乘客、从业人员及律师。

市民蔡晓楠告诉记者，最近因为狗狗生病需要经常去宠物医院，所以叫了好几次网约车，但是她都没有碰到司机拒载的情况。“我每次都会将狗狗放到包里，并在包里垫上隔尿垫。还会随身携带消毒湿巾，万一把座位弄脏了，我会把座位擦拭干净再走。”蔡晓楠表示，乘客在上车前自觉做好相关准备工作，并提前和司机沟通清楚，只要不给他人带来麻烦，司机也是能理解并接受的。

某专车平台工作人员表示，用户在注册网约车平台时签署的乘客用户服务协议中，就明确表示驾驶员有权利拒绝不适宜携带的物品搭乘车辆。携带宠物、活禽乘车，应放入宠物箱等容器，导致车辆污损或其他人身财产损失的，应当承担赔偿责任。

福建旭丰律师事务所律师刘明超表示，各网约车平台公司制定类似“带宠物乘车由司机和乘客双方协商，司机可接受也可拒绝”这种内部规定是符合相关法律法规的。但刘明超认为，各网约车平台应主动向乘客提供是否携带宠物的选项，让司机在知情后接单，接单后就不能拒载，拒载涉嫌违约，以此减少双方纠纷。如出现接单后拒载的情况，乘客可保留证据后向平台投诉，必要时也可拨打12315、12345进行投诉。（闽南日报记者 庄朝惠）

上海“宠物码”今起上线试行

今起，上海市公安局会同市农业农村委、市大数据中心正式推出“文明养犬一件事”便民措施，只要材料齐全、符合要求，市民群众只需在“随申办”轻松操作，几分钟便可办好，足不出户就可以体验便捷化的政务服务。“文明养犬一件事”平台还将试行推出“宠物码”，作为《养犬登记证》的电子凭证，有效加强养犬管理。

早在2018年，上海警方就依托市政府“一网通办”平台，实现了养犬登记证线上办理、年检等功能。这次新推出的“文明养犬一件事”则涵盖了《养犬登记证》新办、年检、地址变更、补办、死亡注销等多事项一站式网上办理，并提供免疫点、办证点、无害化处理点、办证进度等多项查询服务，实现一次登录就能办成“一件事”。

市民群众可登录“随申办”APP或“随申办”微信、支付宝小程序，搜索“文明养犬”即可进入“一件事”聚合页面，共包含办理服务、查询服务、政策解读等模块。在办理服务模块，市民可一站式办理犬证新办、年检、地址变更、补证、犬只死亡注销等多项服务；在查询服务模块，可以查验犬只免疫及办证状态、证件办理进度、物流寄送进度，以及线下办理点、免疫点、无害化处理点等信息；在政策解读模块，可以迅速、便捷地了解本市“文明养犬”的相关政策。

据介绍，“文明养犬一件事”优化了相关事项的证明材料。例如办理《养犬登记证》，以前需提供住房信息，现在则试行书面承诺制。警方也将加强事中和事后监管，一旦发现虚假承诺，将依法注销《养犬登记证》，并视情依法追究相应法律责任。

办证审核流程也得以简化。以往，新办犬证以及犬证年检均需人工审核，办证时间较长。 “文明养犬一件事”简化了犬证年检流程，《养犬登记证》上一年度审验情况正常的市民群众，在新一年度审验过程中，只需在线确认各项年检材料不变，直接点击“一键年检”按钮，由系统自动识别、自动审批，有效缩短了犬证年检时间。值得注意的是，如相关材料发生变化，或上一年度脱审，则不适用“一键年检”，仍由后台人工审批。

“文明养犬一件事”平台将试行推出“宠物码”，市民群众可以在“我的宠物”栏查看犬只的免疫和办证情况。今后，公安部门还将逐步探索拓展宠物码及其应用场景，将“宠物码”作为《养犬登记证》的电子凭证，方便市民群众携犬出行，也为加强养犬管理提供便利。

栏目主编：王海燕 题图来源：图虫创意 图片编辑：雍凯

来源：作者：邬林桦