“家庭寄养宠物”行业调查

通过微博、同城中介网站以及专业的宠物寄养平台，一些家庭开始尝试，将自己的民宅作为宠物寄养空间，为那些暂时无法陪伴宠物的宠物主人提供有偿寄养服务。在春节、“十一”长假，个别宠物寄养者7天收入甚至可达万余元。

这些藏身居民楼的宠物寄养服务提供方，在深受养宠者欢迎的却也面临着无法应对宠物疾病的。定规关相等”条一养限户卫生困境，以及不可避免的宠物扰民投诉。而且，宠物狗寄养服务本身，还可能涉嫌突破《上海市养犬管理条例》中关于“个人在城市化地区内饲养犬只的，每户限养一条”等相关规定。

■提供宠物寄养服务的门户网站截图

大冰是在2017年下半年开始作为宠物寄养家庭，为其他养宠者提供宠物寄养服务的。在此之前，他只是一个单纯的宠物爱好者。

“我养狗也养猫，去年逛宠物博览会时，突然发现居然还有这么个职业，只要有足够的时间和空间，就可以一边养宠物一边赚钱。我当时很兴奋，回家后没多久，就在这个中介平台上将自己家注册为寄养家庭，为需要寄养宠物的人提供有偿服务。”大冰说，根据中介平台的要求，他向寄养者承诺，愿意为宠物提供家一般的环境，具体包括将宠物散养在家中，允许宠物自由上床、上沙发，每天多次遛狗，每天发多个宠物小视频给养宠者。

大冰用来提供寄养宠物的地方，是自己位于徐汇区的家——一个面积60余平方米的房子，有两个卧室。他承诺，寄养在家里的宠物，可以在家中自由活动。

由于地理位置好，且大冰愿意寄养多种宠物，他很快迎来了生意的高峰。

2017年“十一”长假、2018年春节期间，大冰仅假日7天寄养宠物的收入就已近万元。平日里，大冰每个月也能从寄养宠物的“工作”中收入七八千元。不知不觉间，宠物寄养成了大冰家庭收入的重要组成部分。

“我知道很多做这行的人，一开始是出于兴趣，后来不知不觉就全职在做了，或者让自己不上班的妻子、父母做。如果是用自己的房子做的话，收入还是可以的。”大冰说。

据大冰统计， 在上海从事宠物家庭寄养的家庭有上百个，主要通过微博、同城中介网站、以及几家专业的宠物寄养平台寻找客源。每到节假日，这些家庭就会迎来寄养的小高峰，夸张的时候，一户宠物寄养家庭可以同时寄养10只以上宠物。

“去年春节，我家里曾经同时寄养了15只宠物，包括猫、狗和仓鼠之类的小宠，家里连厨房都给宠物用了。”大冰说，这个假期，他收入了近1万块钱。

根据大冰的介绍，记者在几家同城网站以及宠物中介机构上看到，确有上百家宠物寄养家庭入驻其中。在部分寄养家庭中，有超过4只宠物正在同时寄养，这些寄养家庭大多位于居民楼，部分位于别墅，许多寄养家庭已经经营超过1年，拥有客户评论上百条，大多数客户的评论非常正面。

尽管许多消费者对宠物家庭寄养持积极态度，但不可否认，这个行业也面临着很多现实困境，包括卫生困境、场地困境和法律困境。

作为非专业人士，家庭寄养者面临的首要困境，也是风险最大的一点，就是几乎没有专业能力应对宠物生病。

今年3月29日，一只寄养在大冰家的猫咪意外死亡，大冰吓坏了，在将猫咪送往宠物医院检查后，结果显示：猫咪心脏肥大，气管上抬，怀疑死亡原因为“心脏引起死亡”。

■寄养过程中意外死亡的猫咪的门诊病历单（摄影：张佳琪）

就在前一天还收到大冰发来宠物视频的寄养者，并不相信宠物医院给出的结论。寄养者怀疑，猫咪的死亡可能与大冰的饲养有关，对方怀疑大冰可能隐瞒了猫咪死亡的真正原因。

“从宠物主人的角度而言，他的想法是可以理解的。他会觉得自己的猫养了这么多年都有没任何问题，怎么到了你这里就突然死了呢？毕竟猫死的时候，宠物主人没在现场，宠物主人没办法知道猫到底是什么状态死的。”大冰说。

最终，宠物主人要求大冰赔款4000元或者赔偿一只相同的猫。

面对宠物主人的要求，大冰觉得自己完全没法接受，按照双方的寄养服务协议，“如寄养期间，寄养的宠物由于年老体衰或其他突发病死亡，寄养家庭不负赔偿责任”。

由于双方各执一词，最终大冰所在的宠物中介平台支付了相应的赔偿费用。

“最让我感到无力的是，我发现我根本没能力证明自己的清白。”大冰说，“如果是专业的机构，他可能有比较专业的设备记录寄养过程、保留动物尸体，给寄养者一个交代，但是我这里是做不到的。”

回过头来想，大冰甚至有些庆幸猫咪是因为心脏病而非其他疾病死亡的：“我现在想起来，会觉得后怕，如果这只猫是因为传染病死亡的怎么办？我们都是业余养宠物者，家里根本不具备相应的消毒和防疫能力。如果其他寄养在我这里的宠物被传染了，那就真的解释不清了。”

“现在的话，别人如果再要寄养宠物，我会主动劝他们寄养在正规机构。毕竟那里有专门的动物医师看护，一旦动物突发疾病，正规机构的处理方式会比我们专业很多。”

■活跃在微博平台上的家庭寄养服务

除了卫生困境外，以民宅作为宠物寄养服务的场地，还会不可避免地带来扰民问题。

“家庭寄养的一个特点就是提供宠物散养服务。所以我家里一共两个房间，猫和狗不能一起养，只能一个房间养狗，一个房间养猫。于是，我家一个房间里是猫窜来窜去，另一个房间里是大狗小狗挤在一起。平时宠物少还好，一到节假日，寄养的宠物变多，有时甚至超过10只，房间里无可避免地会产生味道。”大冰说，难闻的味道很快引来了邻居们的抱怨，为了避免打扰到邻居，大冰只能勤打扫，并自觉把楼道里的卫生一起打扫好。但即便如此，大冰仍然时不时会被邻居投诉。

“味道还是小问题，最怕的就是小狗乱叫。”大冰说，因为小狗到了新环境会很不安，一些小狗的表现方式就是不停地叫，就算把门关上，小狗的叫声仍然会穿透房门，邻居们自然受不了。

“我遇到最能叫的小狗是一只小鹿犬，那只小狗真的可以连续叫几个小时不休息，安抚都安抚不了。惹得邻居不断投诉。后来我再接单，都要先问问小狗是不是很喜欢叫。”

对许多宠物寄养家庭而言，扰民似乎是绕不开的一个困境。记者随机走访了几个宠物寄养家庭发现，这些家庭或多或少都面临着邻居的投诉。

“你不要说我们是做寄养的，我们是免费的，是在献爱心。”在虹口区一户宠物寄养家庭，负责接待客户的阿姨这样告诉来暗访的记者。不久后，她女儿悄悄告诉记者，他们并非是献爱心，而是楼下邻居投诉得太厉害了，他们不好意思将自己有偿寄养宠物的事情明讲。

“我们已经不做宠物狗寄养了，（因为）被投诉得太厉害了。”浦东新区一户寄养家庭向记者坦陈。

从事宠物饲养行业多年的王家梁是一名专业的犬只训练员。在他看来，宠物家庭寄养行业还存在着法律困境。他指出，严格来讲，寄养两只以上宠物狗的家庭已经涉嫌违背了《上海市养犬管理条例》相关规定：“个人在城市化地区内饲养犬只的，每户限养一条”。

“就算这只狗是有证的，但是它没有养在该养的房子里，也是不行的，宠物寄养家庭涉嫌违规养狗。”在王家梁看来，除了法规的限制以外，将多只宠物狗同时饲养在一个空间中，也不利于宠物的身心健康。

作为专业的宠物饲养者和犬只训练员，他会尽量避免多只狗生活在同一环境中：“很多人认为狗也像人一样，需要其他狗的陪伴，但事实可能并非如此，多只狗生活在一起，狗与狗之间必然出现大狗欺负小狗，强狗欺负弱狗的情况。 如果没有专业人士照看，小狗很容易被欺负，甚至影响小狗的心理健康。”

“家庭寄养不是不可以，但是同时将多只狗散养在同一空间里，对宠物看护者的要求很高，需要看护者能够及时有效地调节宠物之间的关系。宠物看护者需要对强狗欺负弱狗等行为作出准确判断，并及时阻止。”

喵星人寄养宠物店

来源：江苏法治报

近年来，养宠人士日渐增多，宠物服务行业发展迅速，能够解决爱宠安置问题的寄养服务已成为主我们的出行必选，但由于很难判断寄养的宠物是否经过正规防疫，加上有些宠物店卫生防疫条件不达标，因此宠物在寄养期间很容易感染传染病，威胁宠物健康。日前，苏州市吴中区法院审结了一起因宠物寄养引发的服务合同纠纷。

杨先生因有事出远门将宠物猫寄养在某宠物店，双方签订《宠物寄养协议》，写明宠物品种为银渐层，免疫日期为未免疫，寄养时间为2022年3月9日至2022年3月15日，收费标准为30元/天，并约定在寄养期间若因不可控因素感染烈性传染病概不负责赔偿，当宠物发生疾病需要治疗时，经宠主同意可代送治疗，产生的费用宠主自理。同日，杨先生向该宠物店支付寄养费210元。后杨先生因故延长寄养时间。

几天后，该宠物店向杨先生发送了一段视频，称猫的耳朵化脓，发热，杨先生便委托宠物店将猫送医治疗，经宠物医院诊断猫患疾病为猫瘟，杨先生为此支出治疗费4800余元、寄养费60元及送医打车费50元。其认为，宠物店在接受寄养的时候会对宠物的健康状况进行分辨和检查，自己的猫在寄养前非常健康，是在寄养期间染上的猫瘟，且该宠物店并无相应的照顾记录，当时猫的全身满是污垢，状态虚弱，可见宠物店未对猫进行妥善照顾，遂将该宠物店诉至吴中法院，要求赔偿医疗费等共6800余元，并退还已支付的寄养费和送医车费。

某宠物店辩称，寄养时告知过杨先生没有打疫苗不建议寄养，且猫如遇受惊等情况也会激发猫瘟，故该宠物猫应该是在送寄养时就已进入猫瘟潜伏期了。接受寄养后，店里每天两三个小时检查宠物状态一次，早晚各加水加粮一次，如宠物主人要求拍摄宠物状态或宠物有问题时，都会发视频，已尽看管义务，不应承担赔偿责任。

吴中法院经审理认为，杨先生与某宠物店签订协议后即支付寄养费，宠物猫却在寄养第9天被诊断感染猫瘟，并因此致杨先生支出医疗费及送医车费。根据双方陈述可认定宠物猫在寄养前未接种疫苗，再结合宠物猫病历中有关猫瘟潜伏期、症状表现等记载，案涉宠物猫在寄养期间患上猫瘟存在高度可能性，应予认定。据此，法院判决某宠物店赔偿杨先生各项损失共1500元，驳回其他诉讼请求。

法官提醒：寄养属于保管合同范围，保管人应尽必要的保管义务。在寄养期间内，因服务机构保管不善造成宠物生病、受伤、死亡、丢失等情况，服务机构应承担损害赔偿责任。宠物服务机构应自觉提供安全卫生的寄养环境，认真履行行业基本要求，在合同中设置免责条款不是逃避责任的手段。宠主们在寄养宠物前一定要注射疫苗，并去医院进行疫苗抗体检测，降低被其他宠物感染疾病的风险，同时要慎重挑选寄养场所，尽量选择配备一宠一笼独立空间、定期清洁消毒的宠物服务机构。