宠物店如何招待好自己的客户 宠物店这样玩营销套路

宠物店如何招待好自己的客户

常客管理，每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动，让顾客参与。

情感管理，小小投资，大大回报。制作些年历、贺卡和优惠券来送给顾客，那都会令你收到很好的效果。如儿童节当天，凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等。

客户管理，要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址，这样可以进行跟踪服务和管理。

现场管理，也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲，想顾客所想，急顾客所需，随时站在顾客的角度来考虑问题，为顾客提供超所值的服务，店员要尽量能记住常客的姓名和称呼，以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客，这样会令顾客感觉受到尊敬。

当然我们赢得了很多的忠实顾客和最佳顾客的信赖，接下来的工作那就是去维系，去努力使这些顾客群稳定和不断扩大，所以很多大企业里面专门设有客户部，小的企业也有专负责客户管理的人员。

宠物店这样玩营销套路

• 秒杀活动

比如一元秒杀、一分秒杀，顾客能用较少的钱去秒杀相对高价值的商品或代金券，代金券能自行设置消费达多少金额才能使用。这个活动就利用了消费者这样的心理： 我花钱购买了， 花1元换20元，这优惠是成倍翻的，不用就亏了。这种秒杀优惠活动，无形之中就能吸引顾客随时到你商城看看有没有新的秒杀券，那么多种秒杀券，总有一款适合他。

• 限时限量优惠活动

“限量”这个词就能很好的营造出商品的稀缺感，消费者感到也会感到莫名的紧张，怕自己错过时机就错失一款自己心仪的商品，这很大程度上刺激了消费者的购买欲。比如双十一活动开始前很多商家会预告前1000名送限量版礼物，这样会刺激消费者到时间不容思考立刻下单。

除了限量，还有限时，又如双十一当天前两小时下单立减50元，时间越逼近消费者紧张感更强烈。包括平时一些满减的优惠券、打折也可以设置限时使用。 限时限量活动可以同时进行。

• 预售/定金翻倍

提前付定金，也是很多商家的常见玩法，特别是双十一这种大型购物节日。如预付定金50元，抵扣100元，这种方式不仅能刺激顾客消费，还能让店铺对商品的销量做预估，提前备货，避免出现货品大量不足或积压的问题。宠物店可以设置翻倍代金券，例如预付50元定金，发放100元代金券，在使用期限内随意使用。

• 拼购

拼多多拼团玩法相信大家都不陌生，只要顾客点击参与拼团，商品价格就可以优惠，相信没有谁会拒绝。宠物店也可以拿出部分商品来做拼购活动，于消费者来说就是实打实的优惠，于商家来说也是实打实的收益，真是两全其美。

• 积分抵现

只要会员在店内消费，就给予相应的积分，累计到一定程度的顾客就能享受优惠。

比如积分可以抵现、换购等。还有更有趣的玩法，可以设置积分转转盘，转到什么给什么，享受到此优惠的顾客就会知道积分多有好处，下次再来消费一定会问你：我还有多少积分？

• 砍价

这也是拼多多玩“烂”了的营销模式，但不得不说，这招还真是有用。顾客为了砍到目标价格，会想尽办法找很多认识的不认识的人来帮忙砍价，这就是顾客裂变的过程，堪称是“病毒式”营销。当你设置好砍价的产品，通过你的会员就会给你带来无限多的新用户，而你的这件商品的曝光度非常巨大，说不定因此就带来更多的客户和收益。

为了更好地做好线上活动，宠物店可以搭建属于自己的在线商城。比如可以通过搭建一个属于宠物店自己的线上商城小程序。宠物店不仅可以将自己的商品上架到微商城中售卖，还可以预约服务和做营销活动，进行拼团、秒杀、优惠券的活动开展，拓客引流提升线上销量，这样也有效的提高宠物店接单效率。

无论是什么营销机制，关注点都是消费者的心理活动：太容易得到的优惠反而珍惜。增加一些更有趣味的玩法更容易提高消费者的购买欲。比起简单的直接降价售卖，各种活动更能让消费者感受到价值的存在，各种新颖玩法更能牢牢拴住用户。当顾客到达门店消费时，要用合适的方法把顾客吸引到自己的线上商城，实现线上线下同时盈利。