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原生态宠物号 2025-01-04 16:40 25
毕业北漂的小南去年领养了一只拉布拉多犬，正式开启一人一狗的独居生活。活生居独的狗一人一启开。
为迎。”子孩毛接爱宠的到来，她曾在当地宠物医院花费1200元给“毛孩子”做了一个全面体检，这对于初入职场的她而言无疑是“斥巨资”。面对高昂的支出，小南笃定地说，宠物是陪伴自己的家人，生活再苦也不能苦了“毛孩子”。
小南的经历是众多宠主的一个缩影，可以发现，社交媒体上网友关于“宠物看病”的讨论大多离不开“钱”。
“买狗800元，狗子现”。元00在身价飙升，看病花了2000元。”
“我家猫的腿断了，花了1万多。”
“我感冒喝板蓝根，我家狗感冒去医院打200元的针。”
宠物所提供的情感价值激发了“家人式养宠”的热潮，“云吸宠”“到店撸宠”等新花样受到年轻人追捧。弗若斯特沙利文数据显示，国内的宠物数量从2014年的1.90亿只增长到2019年的3.02亿只，预计到2024年将进一步增长至4.46亿只。
随着我国养宠规模的扩大和“科学养宠”理念的深入，宠物健康问题愈发受到宠主重视，而其背后的宠物医疗更是凭借“天价”费用，令许多宠主直呼“肉疼”。
近年来，“它经济”持续火热，宠物医疗作为宠物行业中仅次于宠物食品的第二大细分市场，在刚性需求的推动下发展势头迅猛。
宠物医疗行业包括宠物疾病的预防、诊疗和保健等,《2022国内宠物医疗行业白皮书》数据显示,我国宠物医疗市场规模达675亿人民币,占整体宠物市场的22.5%。 宠物医疗机构数量呈逐年上涨趋势，目前全国有超过25000家的宠物医院，其中数量排名前五的省份分别为广东、江苏、山东、四川和浙江。
可供“毛孩子”看病的医院渐多，潜在的忧虑并未解决，宠物看病贵仍是“铲屎官”最大的养宠痛点。
宠物看病究竟有多贵呢？
国联证券研究报告显示，给宠物看一次病的平均花费是500元左右，诊断和检查基本要花费100元以上，涉及手术则要花费5000元以上。
被众多宠主称为“动物界协和”的“国内农业大学动物医院”在其项目收费标准中标明，心电图200元/只、皮检180元/只、血压50元/只，CT检查500-2700元/只，血常规120-150元/只……网友表示：“光是检查费都不便宜了，遇到手术或住院的话钱包怕是会遭不住。”
面对宠物医院的高价收费，宠主们的吐槽帖随处可见，可见众人的无奈。即便需要接受“烧钱”的不快，视宠物为家人的大多数宠主，依然愿意为它们“掏腰包”。
另一方面，宠物医生与宠主间的医患矛盾也常常让宠主觉得花钱冤枉。
一种情况是：宠物医生出于专业诊断给出的救治意见被宠主认为是小病当大病医的“过度医疗”，这属于认知差异上的矛盾，需要彼此的沟通解决；另一种情况是：由于医生水平不一，不同医生给出的诊断结论甚至可能大相径庭，这导致宠物被误诊，在出力出钱看病不讨好的情况下，人宠双方都遭罪。
（IC photo / 图）
不得不承认的是，尽管部分“不讲医德”的宠物医院存在坐地起价的情况，总体而言，“宠物看病贵”却和医院的成本有着较大关系。
我国宠物医院以中小型为主，基本上为民营医院，属于营利性商业机构，宠物医疗费用实行市场调节机制，受供求关系影响大。这导致了不同城市、同地不同医院以及不同规模的宠物医院收费标准皆不相同。
宠物无法自主讲述病情，医生光凭肉眼辨别或宠主描述难以准确确定病情，因此需要依赖仪器进行检查。动物多动的特征使得配合难度大，时常需要麻醉或人力辅助，这也极大增加了成本。
数据显示，超八成宠物医院日均接诊量不超过20，截止到2020年5月，约66%的宠物医院的员工人数小于10人，执业兽医缺口大，成本投入以更高比例分摊给宠主。
器械、耗材等多依赖进口，进口品牌长期在国内宠物疫苗市场占据主导地位。《2021年国内宠物行业白皮书》数据显示，进口品牌包揽疫苗市场TOP5、狂犬病疫苗市场TOP4、传染病疫苗市场TOP5。
宠主不知水深，不经意间容易踩雷。
“满怀期待地走进宠物医院，出来时就被冗长的账单浇了一头冷水。”这是小南带“毛孩子”体检时的场景。她在美团上团购了一个体检套餐，在就诊时发现竟 支付“五花八门”的额外费用，并被医院员工诱导其增加体检项目，最终补款四百多元。
此类“踩雷”经历，也能成为经验。
小红书上，不乏有网友真诚分享着自己的“避坑”经验，纵览相关笔记，所涉及的“黑心”医院还真不少。面对探不清虚实的“对手”，宠主们通过社交媒体相互分享、交流，“狗狗教”“猫猫教”“鸟鸟教”等爱宠派呈现出了强大凝心力。
透过黑猫投诉平台与“宠物医院”相关的1302条投诉发现，消费者投诉的常见原因包括诱导消费、收费混乱、虚假宣传、恶意增项、过度医疗等，这些问题不是个案，规范宠物医院诊疗程序迫在眉睫。
2022年10月，农业农村部、市场监管总局联合印发《关于在部分城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动的通知》，从2022年10月至2023年5月，在北京、上海、广州等20个城市动物诊疗机构数量超过200家的城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。
（IC photo / 图）
除了猫狗这些常见宠物，如今愈发流行的“异宠星人”，比如鹦鹉、乌龟、蜜袋鼯、松鼠、兔子、仓鼠、龙猫、荷兰猪、柯尔鸭……在就医方面同样饱受困扰。
艾瑞咨询《2021年国内宠物内容价值研究白皮书》显示，社交平台上异宠内容受关注度逐渐上升，在萌宠内容热度中占比在5%至15%之间。
家住湖南的小宣饲养了一只玄凤鹦鹉，由于嗉囊积食想要寻求医生帮助，当地没有异宠医院，她只能通过在线问诊平台与兽医交流，并在医生指导下完成买药、抽奶、喂药等一系列操作。小宣表示：“网上的异宠兽医很少，很多是养殖场主开通的问诊渠道，而且仅凭症状判断病情，很容易误诊，我们几乎要当半个医生才行。”
这可以说是很多异宠宠主的真实写照。由于线下就医渠道匮乏，他们不仅要自学相关的疾病知识，还通常需要依托社群、贴吧、小红书等平台抱团交流，请教经验大佬、在线问诊是他们为爱宠求医的主要渠道。
数据显示，全国能为鸟类提供医疗服务的宠物医院不到300家，且大多分布在一二线城市，异宠医生也相当“稀有”。
对于异宠来说，即便能够在宠物医院就医，救治的难度也大且费用高，相较于猫狗，多数异宠的体型小、起病急，很多小宠甚至无法度过手术这道坎，宠主可能花费大把钱，依旧落得钱宠两空的结局。
今年2月，石家庄的李女士在社交媒体上晒出带侄子的宠物鼠看病的视频，宠物鼠因患重度肺炎需要住院，治疗花费了2900元。而翻开视频评论区，网友就“老鼠该不该花这么多钱救”的问题上演了一场分歧之争。
我们所熟知的折耳猫、查理士王小猎犬等动物因颜值圈粉无数，但比起可爱，它们隐藏的“美丽代价”实则更为残酷。由于基因缺陷，此类动物携带着某些疾病隐患，一旦发病，对于宠物自身和宠主来说都是痛苦之事。
近亲繁殖的纯种动物拥有理想外形，基因缺陷造成的疾病隐患潜在影响着动物的发育和健康。数据显示，许多品种的犬在选择育种过程中患上疾病，63%的犬死于“家族遗传病”。
目前而言，宠物在培育方面还存在着近亲繁殖、卫生不合格等一系列乱象，这使得部分动物携带疾病的概率上升，“铲屎官”花在爱宠“体弱多病”上的钱也更多了。
综艺《宠物医生》中一位带爱犬来宠物医院看病的宠主表示：“能用钱解决的事儿都不是事儿”。而当无力承担“天价”费用时，望着备受病痛折磨的爱宠，宠主需要承受的心理压力难以想象。
“女子将患有肺炎的狗狗送至医院，因费用太高抛犬离开”“网购的小狗患细小病毒，因治疗难度大且无力承担费用，男子含泪给小狗选择安乐死”……类似的故事还在发生，面对疾病的无奈，人与宠物在“花钱”的问题上演绎着悲与痛的羁绊。
“当发现重大疾病时就晚了，宠物应该和人一样及时体检。”小南意识到，为避免疾病风险，给宠物定期体检不仅是对“毛孩子”负责，也是应对潜在“高价医疗”的一大办法。
而对于高价给宠物看病是否值当的问题，小南和小宣一致认为，宠物是家人，就算“高价”也得受着。
自掏腰包的苦，铲屎官们可太懂了，天价账单怎么破？各路资本闻到了大饼的香味。
从2004年华泰保险以附加险的形式将宠物第三方责任险纳入家庭综合保险，到2014年人保财险推出首个全国性宠物医保，我国宠物保险行业起步稍晚，在发展过程中也面临诸多挑战。目前而言，宠物保险在我国还“不受宠”，保险渗透率不及1%。
这块生意大饼，吃起来“真香”。据统计，国内人民保险、国内平安保险、国内太平洋保险、众安保险，以及支付宝、腾讯微保等均涉猎了宠物医保领域，竞争日趋白热化。
宠主趋于年轻化，这届宠主更愿意为宠物购买一份保障。
为了自己“毛孩子”的健康和缓解钱包的压力，小南于今年初购买了一份宠物医保，“有医保后感觉压力不那么大了，但我跟我爸妈讲这件事，他们表示不太理解”。
根据瑞再研究院对宠主的分析，00后对宠物保险的知晓比例最高，达到了89%。《2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》显示，98%的“Z世代”愿意尝试包括宠物险在内的新险种。
目前的宠物医保仅限于猫和犬，且在宠物年龄、适用范围、治疗医院等方面有较大限制。但作为“它经济”风口下的新蓝海，宠物医保无疑是个蓄势待发的“潜力股”。
黄钰璇
■家养的小猫有点咳嗽和打喷嚏，送到宠物医院，被要求做X光、心脏超声和核磁共振，一通检查下来，花费2800多元。换了一家医院，给小猫做了血常规检查，发现是普通的感冒，几片消炎药就治好了。一个普通的感冒，竟然被诊断为心脏病，而且做了大量的检查，花费近3000元，这让宠物主人很是气愤。
■一家宠物医院的猫瘟治疗时间7天左右，花费在8000元左右，犬细小病毒治疗，花费达7000元左右。
家养的小猫有点咳嗽和打喷嚏，送到宠物医院，被要求做X光、心脏超声和核磁共振，一通检查下来，花费2800多元。换了一家医院，给小猫做了血常规检查，发现是普通的感冒，几片消炎药就治好了。这是宠物主人登沫遇到的糟心事。
自此以后，登沫再也不敢随便进宠物医院了。她在网上购买各种养猫的教程，甚至买来猫常见疾病诊断和处理的书籍学习，避免再次花冤枉钱。她在网上把被坑的经历发出来，有大量网友跟帖，反映他们也曾被宠物医院“过度检查”，一个感冒花费上千元甚至数千元。这样的经历，让“铲屎官”们有苦难言。
现在的宠物医院，也不再是小诊所的简陋模样。随着宠物饲养数量剧增，在城区里一些装修气派、设备先进的大型宠物医院纷纷亮相。与此过度检查、小病大治等不良现象也慢慢出现。在收费无标准、漫天要价、医务人员诊疗水平良莠不齐等问题的背后，急需各种标准和法规来规范这一特殊市场。
小猫普通感冒花费近3000元
登沫的家里养了两只猫，大的9个多月，小的不到4个月。两只猫总是打闹，小猫咬伤了大猫。大猫有了外伤，小猫也到了打疫苗的时候，于是，登沫带着两只猫跑到宠物医院。
大猫的外伤不严重，医生处理完伤口，开了一瓶愈合伤口的药，再加上6粒消炎药，共计花费380元，这个价格登沫还可以接受。但小猫就麻烦了，它咳嗽、打喷嚏。宠物医生说咳嗽可能有两方面原因，一个是支气管发炎，一个是心脏有问题。还没等登沫反应过来，医生直接在单据上开了排除心脏病的一系列检查，包括正侧位的X光、心脏超声检查，以及核磁共振。
听说自己的小猫有可能是心脏病，登沫心里非常着急，只能按照医生的诊疗过程来。在看X光时，医生说，猫的心尖有点钝圆，不是那种有棱角的尖尖的样子，确实有点问题。但是还不能确定，需要继续做个心脏超声吧。
登沫和医生一起给小猫剃毛，开始做心脏超声检查，做的时候小猫一直乱动，屏幕上的心室图一直晃晃悠悠。 登沫第一次听说猫有心脏病，也不太懂“心室内壁游离壁”等这些专业术语。宠物医生说，猫的心脏壁看起来有点厚，是先天性肥厚心肌病。
登沫被吓傻了，一时间不知所措。宠物医生说如果小猫是先天性肥厚心肌病的话，最多只能活到1岁半，也有可能活不到1岁。还好发现得早，开始吃药吧。 医生肯定地说：“这个咳嗽很明显可以判定为肥厚性心肌病。”
登沫陷入了茫然和痛苦中，宠物医生给小猫开了将近800元的药，其中包括一盒藻心沛、一盒呋塞米，还有一盒抗生素。检查费用和药物费用，一共花了2875元。
由于爱宠心切，登沫几乎是一路哭着抱着两只猫回了家。回到家后，登沫上网查一查肥厚性心肌病的症状。一查才发现，猫早期的肥厚心肌病是没有任何症状的，即便有了症状，那么率先出现的问题是肚子一抽一抽的，嘴巴张开了呼吸，偶尔会伴有咳嗽，咳嗽的同时可能伴有痰液喷出。但这些症状与她自家小猫咳嗽、打喷嚏的症状很不一样。
正在此时，医院也发回了病例报告，报告结果为：“部分心肌肥厚”。当初在医院时，医生非常肯定地跟登沫说小猫得的就是肥厚性心肌病，而且是先天性的。而 病例报告却和医生当初说的并不一致。登沫决定，去另一家宠物医院看一看。
到了新的医院，医生查看了猫的症状后，怀疑是普通的呼吸道感染（感冒），建议直接做个血常规检查。结果显示，小猫确实有炎症。医生开了4粒治疗感冒的药，嘱咐1粒切成4块，每天喂一小块，检查费和药费一共160元。给小猫喂药一天后，登沫很明显地观察到猫打喷嚏的次数减少了，也没有再听到咳嗽声。喂了第二天后，咳嗽和打喷嚏都没有了，猫看起来活泼多了。3天过后，猫已基本痊愈了。
一个普通的感冒，竟然被诊断为心脏病，而且做了大量的检查，花费近3000元，这让登沫很是气愤。她无奈地说：“宠物医院赚钱没有错，但是利用我们爱宠心切和恐惧心理赚钱，吃相真的特别难看。”
小病大治过度检查现象常见
网友斯阳开了一家猫舍，由于整天接触宠物，他对宠物的常见疾病非常了解，也会用简单、便宜的药物处理这些宠物的常见病。虽然自己不是宠物医生，但他非常乐于在网上分享自己处理宠物常见疾病的经历，让养宠物的“小白”们提高科学知识，避免被无良的宠物医院和宠物医生欺骗。
有一段时间，斯阳的闺女特别喜欢小狗，央求他买一只泰迪犬。买了泰迪犬后，他就到宠物医院买狗粮。在等待的过程中，斯阳遇到了一个小女孩，她抱着一只小金毛犬。小姑娘以为斯阳也是宠物医生，就诉说她家的狗这两天拉稀，而且还吐了。虽然吐，但是精神尚好。
斯阳第一反应就是换狗粮了，狗有点消化道不适应。通过简单交流，果然是前几天刚换了狗粮。斯阳直接对小姑娘说，你去药房买几片金双歧（一种常见消化道药品）给狗吃就行了，以后不要随意换狗粮，小姑娘挺感谢的。
但是宠物医院的医生在里面听到了，赶紧出来，瞪着眼睛生气地跟斯阳说：“你也是大夫啊？你懂得挺多啊？你开店的到我这来捣乱是吧（他以为斯阳也是开宠物医院的）。”斯阳赶紧解释，他只是开猫舍的，宠物多，知道一些常识罢了，而且他赶紧说：“我的知识水平跟你们比不了。 这小女孩的金毛犬问题不大。她问我了，我才根据我的经验说的。”
那位医生很不高兴，并对小姑娘说，这个需要化验一下，有可能是肠炎，还继续问小姑娘金毛犬是不是打过疫苗、有没有做过驱虫？小姑娘说都做过了。医生让小姑娘继续给狗化验大便，还要给狗打针，最后那个小姑娘花了3000多元。
看到一个常见的宠物消化道不适应症竟然被诊断成肠炎，还做了一系列不必要的检查，令宠物主人花费3000多元，斯阳很是愤慨：“明明几元钱就能解决的事情，非要人家花费几千元！不知道还有多少宠物主人被这样欺骗过。”
河西区居民大刚养过3只宠物犬，去过多次宠物医院，经历过多次“小病大治”。2015年，他刚从宠物市场买了一只宠物犬，到家后发现宠物犬有些水土不服，没精神，而且不吃东西。到了宠物诊所，医生二话不说，让狗做血检、尿检和CT等一系列检查。在花了1500多元的检查费后，开了一大堆消炎药。但这堆消炎药吃了之后也不见效果，结果请教了养狗资深人士，没想到只花了几元钱，买了一种消炎药就治好了。
有一年，大刚养的宠物犬得了皮肤病，到宠物医院，被推荐吃200多元一瓶的药物。但宠物犬吃了两个多月也不见什么效果。大刚换了一家宠物诊所，买了90多元的另一种药物，吃了一两个星期，宠物犬的毛就快速生长了出来，皮肤病也痊愈了。“不踩雷不知道痛，建议宠物新手们一定要自己掌握一些知识，不要被宠物医生们牵着鼻子走。”大刚感慨道。
运营成本高所以收费高？
在河西区一家大型宠物医院工作的佳宁，是执业注册兽医师，擅长宠物猫疾病的治疗。10多年前，她从西北某省的农村考入所在省的一家农学院，所学专业为兽医学。刚上大学时，她对这个专业很疑虑，总是担心将来找不到工作。同学中有考上医学院就读临床医学、口腔医学的，她见了那些同学总觉得自己低人一等。还有同学讥笑她：“将来到养牛场、养猪场工作。”
毕业时，那些学临床医学的，需要继续攻读研究生才能入职所在城市的医院，普通毕业生很难找到工作。而随着城市宠物保有量的增长，大城市的宠物医院、宠物诊所非常缺人，像佳宁这样学了兽医学专业又考取了执业资格证的学生，在大城市非常抢手。佳宁自己也感觉非常意外。
在佳宁看来，当前宠物医院收费贵有几个方面的原因：第一是医院房租高、设备贵。 几乎所有的宠物医院的门店都选在商业中心和高档社区附近。针对动物的各种检测设备，如X光、呼吸麻醉、核磁、CT等设备，大部分都需要进口，而且价格不菲。第二是药品贵。针对动物的药品、尤其是特殊疾病的特效药，大部分都需要进口，而且是少数几家国际医药巨头公司垄断着。
一份宠物检测和药品费用表也印证了佳宁的说法，本市某宠物医院，血常规报价80元，生化检测500元，CT150元，B超150元，核磁1300元。这些收费，一般比针对人的医院的收费标准高。对猫输液的留置针头，报价80元，比人用的留置针头贵一倍左右。一家宠物医院的猫瘟治疗时间7天左右，花费在8000元左右，犬细小病毒治疗，花费达7000元左右。这些收费，明显超出了普通家庭的承受能力。
投入高、成本高，因此收费高，这是很多宠物医院和宠物医生的说法。这种说法考虑到了资本投入、指标检测在宠物医疗行业的作用，看起来有一定的道理；但忽视了医生的诊疗水平和职业道德因素，也为小病大治、过度检查等不良现象提供了掩护。
大刚说，一些经验丰富的宠物医生，通过症状观察就能判断出来宠物到底得了什么病，再对症下药，药到病除，花费不过百元。这才是值得信赖的宠物医生，远比那些依靠设备做无谓检查的医生高明很多。
宠物主可以选择医生，而医生会选择宠物主吗？佳宁说，她刚入职时，对所有宠物主都一视同仁，有一说一，规范诊疗。但工作3个月，她的业绩在全医院排名垫底，即将被末位淘汰。主管提醒她，要会挑选宠物主人，学会根据宠物主人的衣着、出行方式、行为举止来判断他的收入水平，并通过交谈，了解主人和宠物之间的情感水平，再根据宠物本身的病情进行治疗。也就是说，同样的一种病，不同的主人可能花费不一样，这才是宠物医生的“水平”。这样的诊疗，已违背了职业道德，佳宁不为所动，选择了辞职。
“作为一名宠物医生，你坚守了原则，值得称赞。但据你所知，在宠物医疗行业，像你一样坚守原则的人多吗？”面对这个问题，佳宁不愿回答。
宠物医疗保险，你会买吗？
《2020年国内宠物医疗行业白皮书》显示，2020年全国城镇犬猫数量较2019年增长了1.7%，首次突破1亿只大关；猫的数量达到4862万只，比2019年增长了10.2%。全年国内宠物市场的规模已超过2400亿元。从宠物市场的消费结构来看，宠物诊疗支出增长为6.2%，成为仅次于宠物食品的第二大核心产业。看病贵，已经成为困扰“铲屎官”们难以承受之痛。在此基础上，一些商业保险公司看到了商机，纷纷推出宠物医疗保险。
据了解，当前在售的宠物医疗保险一年的保费从一百元到几百元不等，保费越高，赔付的额度越大，赔付额度一般在5000元至20000元之间。渠道方面，目前投保的客户主要是通过定点医院的推广和宣传进行签约，自主通过其他渠道投保的用户还相对较少。还有一些商业保险公司联合互联网公司推出宠物医疗保险产品，手机端即可购买。
由于一些宠物医院和宠物主人联合造假，骗取保险公司赔付金， 宠物医疗保险纷纷提高了赔付标准。大部分常见宠物疾病已无法再从保险公司获得赔付了。而赔付率低、保费高的现状，又使得宠物主们对宠物医疗保险丧失了信任，不少人选择了退保。一些宠物主反映，期待农业或卫生部门主导，联合保险公司推出带有公益性质的宠物医疗保险，以降低宠物医疗方面的花费。
“铲屎官”大刚说，不管有没有宠物医疗保险，过度检测和小病大治都是不良的医疗行为，会侵蚀宠物主和医保基金、保险公司的利益。从这个角度看，呼唤政府主管部门尽快出台宠物医疗服务收费标准，以引导和规范这一行业的发展，很有必要。
作者：李吉森
来源： 今晚报
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