线上24小时问诊、线下全范围赔付 宠物保险到底值不值

线上24小时问诊、线下全范围赔付

谈及宠物主在宠物健康问题上的投入，少不了一本厚厚的财力、精力账单，不论是线上购买营养品、药物，还是线下带宠物体检、看病，都是动辄上千的花费，以及需要请假带宠看病的繁琐流程，看病难、看病贵也是养宠家庭面临的最大痛点。而有了京东宠物这两项服务，线上也能看病，看病还能报销，一举解决了两大难题。

针对线上，京东宠物节期间推出24小时宠物健康问诊服务，用户在购物过程中可通过部分商品详情页的“免费问宠物医生”入口使用该项服务。京东宠物严格挑选执业宠物医生，7X24小时为用户提供30分钟图文在线问诊服务，包含15分钟图文问诊与15分钟视频问诊的综合服务，从而给予宠物更准确的诊断，也方便养宠人应对夜间生病、意外等突发状况发生。

线下方面，8月18日，京东金融APP、京东宠物与国内平安财产保险三方联合推出“宠物医疗卡”，用户上京东APP、京东金融APP搜索“宠物医疗卡”即可免费领取或升级购买。该产品首次实现了宠物领域的“医保”式体验与服务，用户投保后，参保宠物可在全国近2500家指定医院就诊看病，符合保险理赔部分可使用保险额度直接扫码支付，其余部分自行支付即可。加上到店直赔、0免赔、病种赔付范围广、80%赔付比例等优势，不但有效解决了保险公司拒赔、理赔时间久的用户问题，而且极大提升了用户体验，堪称宠物险领域的“性价比之王”。

有了京东宠物在线问诊服务与宠物医疗卡的“双重保险”，极大减轻了养宠人时间、经济上的压力和负担，实现宠物“线上看病不再难，线下看病不怕贵”的理想模式，养宠人和宠物的美好生活又能再上一步阶梯，京东宠物也将继续致力于提供升级的服务和产品，解决一个又一个养宠过程中的痛点难点，让每个宠物主都能“安心养宠”。

本文源自金融界网

宠物保险到底值不值

“诊断和检查费用60元、两样耳药200多元、口服止痒药160多元。本来只是想带猫打一针疫苗，结果检查出耳朵细菌感染，一趟下来又花了几百块钱，这还是小病。”市民马先生家里养了3只宠物猫，他介绍，这还不算做绝育手术的花费。对于养宠物的人来说，宠物生病是一大痛点。

养宠物最大开销是看病

有宠物主算了一笔账，正规猫粮品牌的价位一般30元至60元一斤，幼猫一个月的猫粮花费在60元至120元，成猫则在120元至250元，罐头、冻干、猫条等进阶版食物一个月的花费120元至300元不等，加上洗护、驱虫、疫苗、玩具等，一只猫的月花销在400元至1000元。“ 这都不算什么，开销最大的是看病。一旦生病，开销直线上升，一般来说，猫进宠物医院的花费比狗贵两倍以上，一套检查、治疗、药品，就需要几百上千元的花费，如果严重需要动手术的话，支出更大。”

对于饲养宠物来说，给猫、狗看病及开药产生的费用的确是一笔不小的支出，高昂的费用令“铲屎官”直呼“钱包在滴血”。“我家猫以前生病，随随便便就要花掉小一千块钱。”马先生说，猫咪没有医保，也不会说话，看病花多少钱全凭医生良心。“刚开始不懂小猫为什么会吐毛，我一看它吐了，吓得不行，就赶紧往医院送，医生就直接让做检查，花了四五百元。后来猫咪耳朵脏做了一次化验，花了700多，绝育花了1000元左右。”

关注宠物健康成买保险主要原因

宠物保险是指投保人根据合同约定，为被保险的宠物支付保险费，保险人对于因合同约定的可能发生的事故而造成的宠物伤害或丢失，或者当被保险的宠物死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

某保险公司网站显示，宠物保险投保金额有几十元至上千元不等，保障的内容也分多种。市民小雨家中本来有两只猫，小的那只得了肺炎，花了数千元治疗，半年后又复发了，“前前后后总共花了近万元，最后也没救回来。”小雨说，这件事让她意识到给猫看病实在太贵了。巧合的是，小雨在刷手机时某保险公司网站给她推送了一条有关宠物险的广告，“说是大病和小病都可以报销。我就赶紧为另一只猫购买了一份保险。”

据了解，目前市面上比较常见的宠物保险包括医疗险和责任险、综合保障险类。前者相当于“医保”，后者则是防止宠物伤人造成的损失。宠物综合保障险结合了医疗险和责任险两种功能。

《2021年国内宠物医疗白皮书》中介绍，如今宠物保险消费呈现集中化，健康医疗保险的偏好度进一步提高，占比达到97.7%。宠物主对宠物安全和健康的关注是购买保险的主要消费原因，“宠物自身受到伤害或生病”成为买保险的首要原因，占比达到48.1%。

全病种保障并非所有疾病可理赔

宠物险真能帮宠物主省钱吗？近日，刘女士的遭遇却显示，并非如此。她花400多元买了宠物险，却只理赔了30元，这则消息也登上了热搜。

据报道，刘女士今年4月份给家里的贵宾犬买了一份宠物险，令她没想到的是，带狗去看病花了400多元，却只理赔了30元。刘女士表示，她买的宠物医疗险是由某公司在线承保的，期限从今年4月15日到明年4月14日，每月缴纳保费33.2元。根据保险条款确定的理赔明细显示，治疗发票总金额470元，非保障范围内金额220元，定点医院60%赔付，免赔额200元，实际理赔金额30元。对此，保险公司的工作人员给出的答复是有两种腹泻药不在理赔范围，“一个商品叫‘白陶土’，它不属于药品的范围，还有一个‘泰淘气’，它是一个活菌制剂，就是相当于一个益生菌的营养品。”根据保险条款，商品和保健品不在理赔范围内。

保险人士指出，号称全病种保险也有很多“雷区”，首先全病种保障并不等于所有疾病都可以理赔。在很多宠物保险广告中宣称的包括细小病毒病、猫瘟等在内的全病种保障，会让很多人误认为所有疾病都在理赔范围， 遗传性疾病、投保前已经罹患疾病，并不在理赔范围。“保险条款上没有列明的疾病名称也不会理赔。”该人士介绍，保险条款中会把各种类型的疾病名称列出来，比如，心血管疾病类、消化道疾病类，涵盖的范围越多，覆盖的种类也会越广。但对于很多猫、狗常发生的肠胃炎、皮肤病，在许多公司的条款中是完全没有列明的。保险人士提醒，如果宠物主购买的是由非保险公司承保的保险，这相当于在宠物医院买了一张与健身房、美容院类似性质的卡，一旦发生纠纷，理赔很难。

（张家口日报）

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