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原生态宠物号 2025-01-04 16:42 26
1、专业的寄养室服务突破
宠物店最需。等等候要什么样的寄养师呢?大概是集技术能力、商品知识、顾客沟通能力为一身的稀缺人才。这类型人才的存在,能为店铺提供高价值高利润的寄养服务。判断一个寄养师是否专业,关键在于他是否能获取顾客信任,包括宠物。信任是可以看见的服务效果:比如顾客会担心宠物在寄养期间太舒服,不爱回家或者不记得主人,还有顾客会发现寄养后宠物路过店铺时会自觉往里跑的时候等等。
寄养师通过与主人的沟通和宠物的互动,再把收集的信息转化为服务内容和商品消费。通过对宠物和主人的了解,专业寄养师可一预知到顾客消费方向及个性喜好,直接把硬销售行为转变为引导性消费。预知顾客消费方向,也意味着店铺可以控制货品采购方向、规划资金使用。
门店还要为顾客提供高价值寄养服务。别的宠物店不敢接的单子,我们可以接。比如可以为宠物训练、能消除宠物离开主人后产生焦虑感、具备服务常识等等。
2、活体售卖服务的突破
为了寻求活体售卖的服务突破,门店可以在售前对宠物进行基础训练,从而提高活体价值,以及店铺专业服务价值。比如厕所训练,直接解决顾客最头痛的的问题。每一个宠物店应该坚定这样的理念,活体售卖的服务目标贯穿宠物一生。以宠物不同的成长阶段为线索制定服务目标和标准。活体售出以后,我们要不断给顾客回店的理由,让顾客觉得回来对他们有好处有帮助。平时可以为顾客提供科学的喂养知识,还可以在店里提前备好基础商品:围栏、窝、厕所、窝垫、玩具、水具、食具从简单款到科技款,从单品到套装,变化丰富、价格区间跨度大,适应客源广。更多宠物用品可以选择在宠老板进货商城零成本进货,500多个品牌以及一万多SKU供B端商家选择,绝对保证正品,订货全程由专属客服跟进,售后有保障。
3、顾客情绪服务突破
让每一个进店的客户感到愉悦是店铺应该、必须要达到的基本服务水平,无论顾客是否消费。
最有力度的销售方法就是可以为顾客提供最有用的解决方案。每个顾客都有自己的性格、情绪,销售员要善于发现、倾听,理解顾客产生情绪的原因,尊重顾客的角度,寻找相同关注点。让顾客愿意花钱,并且还让他们觉得花这钱超值。完成消费以后,销售员还能给顾客近期会做活动、会有新品上市等等悬念,把期待留给顾客。有理有据,才能让客户有好的体验,提高复购率。更多宠物店客户接待知识可以到宠老板商学院学习。
宠物店是为宠物主服务的行业,宠物店只有用好的服务才能留住客户,任何不以服务为主要导向的宠物店最后都面临着倒闭的危机。因此一定要不断优化门店的服务模式,加强员工的培训,寻求更高的突破。
物店都卖什么
或许你是内行,或许你是外行;或许你很懂,或许你所知不多,但,你真的对宠物店了如指掌吗?
宠物店都卖啥,狗狗粑粑麻麻可能要问,这关你们啥事,别小瞧了哦,还是要清楚哒,毕竟你养着狗狗,需要知道它的需求,而宠物店几乎满足了狗狗的日常需求, 前提是你得知道那里卖什么,狗狗一缺了什么就立马能想到那里可以买到,不用去纠结该去医院还是宠物店啦~这也是一种便利哦!
食用品:分别为主食零食保健品,即狗粮、肉干以及补钙美毛等等。
主食:主要是干性颗粒状粮食。主要成份是各种谷物、肉类等,占每天所吃食品的8成以上。
零食:包括狗罐头、肉干、咬胶等。
保健品:补钙、各种微量元素、美毛、助发育,壮骨等。
日用:生活用品(梳子、指甲剪、宠物屋、牵引带、玩具、衣服),洗浴用品(各类型犬类洗浴液)。
医疗:主要为非处方药(宠物专用驱虫药、滴耳液、洗眼液、皮肤病药品等)。非处方药品类:包括驱虫药、滴耳液、洗眼液、皮肤病药品等。
活体销售:与专业犬舍合作,将高品质的纯种的狗狗出售出去。宠物店是活体销售这个项目应该作为拓宽宠物店会员的一种方式。
宠物美容洗澡:设备和专业美容师齐全,有美容师坐镇的宠物店就问你怕不怕!
宠物寄养:节假日我们出远门时,为了狗狗能接受更好的照顾,会选择放到宠物店寄养。宠物店寄养要选择专业的宠物店。
宠物乐园:宠物乐园是大型宠物才具备的项目,属于休闲项目,增值服务。
宠物医疗:中小投资者适合经营简单的宠物医疗,例如驱虫、疫苗、打针等。大型宠物医疗设备需要很大的资金投入。
OK,以上内容就是小编搜集到的最全的宠物店功能了,当然啦,各地各店都有差异性存在,有的店有这项服务,可那项便没有啦,大家要根据自身需求去寻找合适的宠物店哦!
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