宠物服务包括哪些 宠物店怎样做好顾客服务礼节

宠物服务包括哪些

前言：随着我们生活水平的提高，精神需求也越来越高，很多家庭都开始饲养宠物陪伴融入我们的生活，不仅治愈，而且还能带来欢声笑语。而衍生出来的宠物服务近年来也在宠物行业慢慢流行。宠物服务包括哪些内容? 宠物服务项目有很多，包括喂养、遭狗、洗澡、美容、医疗等等。还有近年来热门的上门服务、宠物保姆、宠物殡葬等等。也许这些你都有所耳闻，但并不一定了解。下面大家就跟随浇花一起来看看宠物服务项目及费用到底有哪些吧。

一、宠物上门服务

1、宠物上门服务项目有哪些

①宠物上门喂养

每当长假到来，对于铲屎官们来说，都是喜忧参半，一方面是难得的度假休息的好机会，另一方面是如何安顿好自家宠物的问题。上门喂养服务就是一个比较好的途径，可以先找熟悉的朋友询问，再审查上门喂养合同，再进行实际接触和考察，保证一致之后再签合同付款。

②宠物上门洗澡

互联网“＋”概念，逐渐引入到宠物护理领域。将萌宠送入实体店护理，其实有诸多不便，比如舟车劳顿、耗时耗力等。北京、上海两地先后出现“线上下单、线下上门洗狗”的业务，上门服务不仅便宜，而且也规避了交叉感染的可能性。

③上门遛狗

当主人不在家的时候，狗狗这种动物不仅需要喂食， 要出门遛狗。有的宠物机构开通了上门遛狗服务，外出遛狗，并通过小程序上传服务实况；添加食物和水，以及狗狗室内卫生的清理工作，还有其他简单附加服务，如陪玩、喂药等。

④宠物上门美容

宠物上门美容和上门洗澡一样，是一种新型衍生的宠物上门服务内容，不仅便捷、而且健康，主人 准备水和电，美容师自备全套专业美容工具，小到拔耳毛的止血钳，大到给狗狗美容的美容桌，可以说是一应俱全非常方便了。

2、宠物上门服务注意事项

①如果主子不在家时，家中需要提前备足猫粮猫砂并告知铲屎官具体位置，离家时归置好易碎物品、食品、电器以及其他贵重物品以免造成误会，关好门窗防止意外。

②请一定要说明宠物的身体状况、喜好以及习惯、是否亲人或者惧怕生人、有无疾病史等情况，以便更好的进行护理工作。

③签订上门服务合同协议之前，一定要对机构、平台、还有上门服务人员进行考察，必须专业、有责任心。

3、宠物上门服务APP

①派多格

派多格宠物连锁隶属于派多格集团旗下，是国内宠物行业比较大的特许连锁经营品牌，被誉为“国内的PetSmart”,目前已经具有上千家连锁网络规模，其连锁店主要经营项目有：用品销售，宠物美容，宠物医疗，宠物活体销售,宠物寄养，宠物摄影，宠物乐园。

②京东宠物

京东宠物2021战略升级发布会

京东宠物app由京东公司出品，为用户的各种宠物提供全方位的服务。京东宠物app从线上到线下，从娱乐到实用，从优惠到免费，让用户能随机或按时间的浏览动态图片、宠物图片、主人图片，赶快来秀一下自己的宠物吧。

③波奇宠物

波奇宠物2020年9月30日正式登陆纽约证券交易所

如果你的家里有宠物，那么波奇宠物app可以满足你的所有需要。 波奇宠物app与网页不同，它不但具有商品浏览、商品购买、在线支付等功能，还拥有列表模式和地图模式，让用户随时随地查看周边宠物商店的相关服务，波奇宠物app极大地方便了用户的一站式购物体验。

④小佩宠物

2013年PETKIT小佩发布了第一款宠物智能产品，希望用最前沿的技术和创新的设计，简化养宠生活，为铲屎官节省下更多时间，陪伴宠物。让你能更加简单、轻松、快乐地养宠，同时让宠物在生活中获得更多愉悦的体验。

2016年5月小佩宠物第一家门店在上海正式开业，为宠物提供洗护、美容、零售、寄养等服务。从服务到选品，每一个环节都倾入了我们的心意和努力，只为每一次来我们门店的宠物可以感受到舒适和幸福。

2018年底创立了小佩宠物诊疗中心，汇聚国内多位10年以上临床经验的知名宠物医生，拥有先进医疗仪器，为宠物带来健康保障。施行“Seamless Care医学联合体计划”。构建已线下小佩诊疗中心为主体的一站式“互联网+医学联合体计划”。

⑤有宠

有宠，于2015年5月由著名音乐人韩红、知名企业家林晓凡、互联网老兵郭振等联合创立于广州，通过“互联网+宠物”的产业模式切入市场，致力于为所有宠物及宠物主提供360°全方位的宠物服务。2016年，有宠更是秉持初心肩负社会责任，启动“有宠有爱宠物专项公益基金”，致力于为每一只宠物带去关爱与尊重。

有宠线下服务广州旗舰店位于广州CBD中心地带珠江新城马场路，于2016年1月开业，面积近3000平方米，提供宠物美容、宠物医疗、宠物寄养以及宠物训练等一系列高端宠物服务。2016年12月有宠宠物生活会馆北京百子湾店在北京朝阳区开业。自开业起，其专业专注的服务态度便得到宠物主们得一致认可。未来，有宠线下服务将陆续覆盖北京、上海、杭州、成都等一二线城市。

⑥狗民网

狗民网由清华校友、美国耶鲁校友和天使投资人共同创办。狗民网是由SNS与论坛相结合，为宠物主人提供完美综合服务的超人气交互平台。集真实用户创造真实互动，依托网络传播真诚，传递人与动物之间美好的情感与关爱。

狗民网|铃铛宠物携手亚宠展发布《2017年国内宠物行业白皮书》

狗民网从成立之初，整合宠物行业资源，建立垂直宠物社交平台。从2014年，狗民网探索从单一的宠物社交平台向宠物主人综合服务平台转型，最终搭建宠物行业生态圈，满足用户在购物、公益、社交等多方面需求。与此宠物垂直电商、宠物寄养O2O服务开始发力，为养宠人群提供便利、人性化的服务。

二、宠物寄养服务

1、宠物寄养多少钱一天

地理位置好的、店内条件好的客养场所，宠物寄养价格会高一些。 寄养的时间段如果是节假日价格也不一样，会比平时要高出一些。一般狗子寄养40~100左右一天吧，猫咪寄养80~150左右一天，想找好一点的地方寄养最好实地看看。

2、宠物寄养服务具体包括哪些

①宠物喂养，清新流动的空气，干净清洁的饮用水，新鲜可口的食物；

②散步遛狗，有固定的散步时间，还有一起玩耍的小伙伴；

③上传宠物照片

④及时反馈宠物情况，消息、视频、语音在线与家庭沟通宠物寄养情况（保证双方安全）

⑤有的还兼做宠物训练

三、宠物保姆

1、宠物保姆多少钱一天

宠物保姆每月的工资都是有一个限制范围的，目前全世界的宠物公司都有很多，而且每一个公司的保姆价格都是不一样的。经验充足的宠物保姆价格比较高，经验不足的宠物保姆价格稍微低一点。

2、宠物保姆工作内容

宠物保姆主要就是负责照顾宠物，表面上来看，照顾宠物是比较容易的，但事实上照顾宠物和照顾一个人是差不多的，因为需要照顾宠物的方方面面，比如宠物的饮食问题、疫苗问题等。

①洗澡

宠物保姆需要照顾宠物洗澡，天气炎热的时候，宠物总是会到外面去散步，接受了外面的一些细菌，如果没有经常给这些宠物洗澡，这些细菌就会给人类造成不好的影响，所以给宠物洗澡是宠物保姆必须要做的一个工作。

②梳理皮毛

宠物保姆除了要给宠物洗澡以外，还要经常梳理宠物的皮毛。宠物的皮毛梳理是非常重要的，如果没有经常给宠物梳理它的毛，那么宠物的毛就会凝固在一起，看上去非常的不好看。但是保姆能够经常给宠物梳理它的皮毛，不仅对宠物的身体有益处，而且也能看上去比较美观。

③散步、清理粪便

宠物保姆需要经常带宠物去散步，这样就能够让宠物有一个活动的空间，但是在散步的过程当中，如果宠物在公众场合拉粪便，保姆没有做及时的处理，这样就会影响市容市貌，所以给动物清理粪便是必要的工作之一。

四、宠物美容服务

1、毛皮护理类∶有洗澡、全身毛发护理、耳朵清理、指甲修剪等内容。

2、口腔护理类∶清除宠物的牙垢、拔牙等服务。

3、头部护理类∶有些宠物泪液多，眼角的毛容易变色，这时就需要专用的药水擦拭、清理。

4、修剪类∶宠物的趾甲长了，需要修剪。

5、健康护理类∶ 宠物身上出现红肿、生疮、发炎， 或者是营养不良等病变也要进行一些护理的。

五、宠物配种

1、宠物配种价格

无论你是养猫还是养狗，宠物配种都没有一个明确的定价，那么通常宠物配种价格是多少钱呢，一般宠物配种具体要根据猫狗的品相而定，有的在几百元或上千元不等。

如果是宠物级别的猫狗，那么这类宠物配种的价格一般在几百元。如果是赛级的宠物猫狗，那么宠物配种一次的价格通常在上千元或几千元，有些品相很好的宠物猫狗配种一次价格会上万。

2、宠物配种哪里找

可以去宠物店询问一下，一般很多猫舍或狗舍都有宠物配种的服务。 还可以在网上搜索一下关于宠物配种的群，这可以帮助到很多同样有宠物配种需求的铲屎官。 如果认为这两种方法都比较麻烦，那么也可以直接联系那些有宠物配种服务的公司。

六、宠物殡葬

1、宠物殡葬服务项目

①普通埋葬服务。即宠物医院接受宠物主人的委托，将宠物送至山上埋葬。一条中型犬埋葬收费在100元至150元。

②树葬。就是在普通埋葬的基础上，根据宠物主人的不同需求，在墓地上种上树木，有的还刻碑，主人可以随时到墓地凭吊。这种服务的收费较高，约五六百元。

③制作标本。即专业人员将宠物尸体制作成标本，这样主人可以随时看到。小型犬制作标本的收费为300元至500元，中型犬的收费在1000元至1500元左右。

④火化及骨灰处理

宠物火化是将宠物遗体单独放入火化炉中进行高温焚烧火化，是一种动物尸体无害化处理方式。宠物殡葬师按照主人的意愿完成骨灰收装（留小骨或打粉）。

宠物店怎样做好顾客服务礼节

(2)行为规范。连锁宠物店员工良好的行为规范是体现服务对象的重要内容之一，简朴地说就是员工应站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在留意着员工的行为。因此连锁宠物店一定要规范员工的站姿、坐姿、行姿，规范点工与顾客接触时的动作行为，规范员工的礼貌用语等，向顾客展厅出连锁门店的优秀形象。

(3)待客礼节。连锁宠物店员工不仅应整齐的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼节。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感慨感染，而良好的待客礼节给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满足程度产生更加重要的影响。 宠物店应当同一待客礼节，好比：当顾客邻近门口，即将进入时员工就应该致以“欢迎光临”的问候，致欢迎词时应面带笑脸、亲切有礼、声音清脆，语速适中。不管顾客是否购买，要离开时，都应以热情相送，致以“谢谢光临”的作别。这样会给顾客一种尊重的感慨感染。在顾客进人时，离顾客最近的店员要主动接待，不能泛起顾客等待多时而无人接待的现象。所有员工要保持微笑，在任何情况下都不得与顾客争吵，对待顾客应有耐心，讲话口吻应保持温顺、亲切等，这些得体的待客礼节必然能够使顾客更深刻地体会到连锁宠物店的优秀之处。