狗扰民，如何投诉

从现有法律规定看，政府对养犬的管理制度还是比较完善的，属于分头治理模式。各地公安机关是养犬治理的主管机关，其他政府部门也同样依法负有相关责任。例如，市场监管部门对宠物店等经营场所进行监管，畜牧兽医管理部门负责审批宠物医院，城管负责清理流浪犬，居委会负责协调相关工作，业主委员会和物业负责本社区养犬公约的制定和执行。

既然法律有了规定，。的分处政行予给要是那么谁有权利举报、投诉，去哪里举报投诉呢?养犬规定是属地管理，每个地区的具体规定都不尽相同，但政府职能和投诉举报这块的规定是一致的。以北京市养犬规定为例，该法规定任何人都有权对违规养犬行为进行批评、劝阻，并有权向公安机关、居委会等行政管理部门举报。该法还进一步规定，如果被投诉的机关不依法处理或相互推诿的，上级行政主管机关是要给予行政处分的。

狗证相当于宠物犬的身份证，主人不仅要办理，而且遛狗时也要随身携带。办理狗证不仅要经过居委会同意，遵守生活小区的公约制度，而且还要依法签署“养犬义务保证书”。对于租住小区的租户，因没有固定住所，是不能获得所在辖区狗证资格的。即便是有了狗证，如果在豢养过程中宠物狗出现扰民等情况，也可以依法吊销，一旦吊销，申请人五年之内都无法再次申请狗证。

很多宠物店开设在小区一楼底商，绝大部分的宠物店都存在非法经营的情况。

第一，宠物店的工商登记中基本没有“寄养”的经营范围，是没有寄养资格的。

第二，在各市重点管理区域内的宠物店，按照法律规定是绝对禁止销售宠物狗的。以北京为例，包括海淀、朝阳、丰台、石景山在内的区域都被划到重点管理区内。

第三，宠物店没有打预防针和治疗的资质，这种资质需要由畜牧兽医管理部门单独批准，工商登记是可以查询的。

还有一点必须强调，医院和学校，特别是幼儿园等孩子经常出没的地域是绝对不能遛狗的，更不能不拴狗链自由散养。各个小区的业主委员会应针对小区特点制定禁止遛狗区域的公约，物业等管理机构应配合公约的执行。

如果住户的权益受到了损害，选择举报投诉也要有策略和方法。以狗叫扰民为例，

要明确知道是哪家的狗在叫，要录音录像取证;

住户可以选择向公安机关报案，同时向居委会举报;

再次，如果报案之后仍未处理的，可以向辖区派出所上级主管部门投诉，按照公安部门监督体系，会很快给投诉者答复;

如果是底商的宠物店扰民，可以先在网上查询其是否有寄养和售卖资质，所属区域是否为本市重点管理区域。若无相关资质，就可以向当地工商管理部门举报，也可以向畜牧兽医管理部门举报，如果所处区域为本市重点管理区域，则应向公安机关报案。如果被宠物狗咬伤或抓伤，清理伤口后应立即到医院注射狂犬疫苗，并依据侵权法规定要求狗主人承担侵权责任。

来源：检察日报正义网

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当心！已有上百人投诉

名字、地址变了，套路依旧

近日，多位消费者反映

在上海沪青平公路的

玖只喵宠物店购买宠物

买回去的猫狗不到一周就会病死

店方不退不换

买后三天确诊犬瘟

6月中旬，小张和女友

在闵行区沪青平公路279号的

玖只喵宠物店

购买了一只萨摩耶幼犬

花费1300元

在工作人员推荐下

他们还购买了900元的狗粮

以及300元的狂犬疫苗

付费后店家为犬只现场打了疫苗

回家后，这只小狗就不断咳嗽

直到第三天，症状还未减轻

6月16日

小张带狗狗去宠物医院检查

发现小狗患有犬瘟热

难道买到了所谓的“星期宠物”？

小张来到玖只喵宠物店

要求店方全额退款

店方表示，购买合同上写明

一经购买不退不换，如在一周内发现狗患有犬瘟等疾病，店方提供免费治疗，或者补差价换购另一条犬只。

对于这样的解决方案

小张表示无法接受

但没想到的是，在协商无果之下

宠物店一名工作人员

还强行收走了萨摩耶犬

“从我手上把笼子抢走了，态度极其恶劣”

“前科累累”投诉件多

据了解

在沪青平公路玖只喵宠物店

买到“星期宠物”的消费者

已达200多人

店家在网上有大量差评

记者就此事采访了当地

主管动物卫生执法的

闵行区农业农村委员会执法大队

相关负责人表示

今年4月20日，“玖只喵”宠物店开始在闵行营业，登记企业是上海玖只喵宠物服务有限责任公司第一分公司。开业一周后，“玖只喵”投诉量激增，投诉内容多为销售病猫病狗、捆绑销售宠物粮食等。

目前一众消费者在努力维权中

但过程并不顺利

市场监管部门表示：

“玖只喵”工商证照齐全，销售行为合法

经多部门调查

“玖只喵”的前身是“九命猫”宠物店

“九命猫”在浦东南路3644号开业6年

两家宠物店的实际控制人为同一人

浦东店现已关闭

“九命猫”名气臭

消费者买回来的猫狗

在一周内或病或死

因此被许多养宠人士列入“黑名单”

未向主管部门备案

那么

“玖只喵”售卖的猫猫狗狗

是存在问题的“星期宠物”吗？

对此，闵行区农委执法大队回应：

从现有材料看，目前难有确凿证据。犬只患有犬瘟，只能说明它抵抗力较弱，购买后从店铺到消费者家中，犬只换了环境，到底从哪里感染了细菌，无法查证。

根据《上海市养犬管理条例》规定：

在上海从事犬只销售经营活动

必须符合工商部门登记、

动物卫生监督机构备案、

取得检疫证明等3个条件和程序

农委执法人员检查后发现

玖只喵宠物店只有一项不符合

即没有做过销售备案

“对于无备案，我们近期即将处罚玖只喵

应该会作顶格处罚”

为提醒消费者

闵行区农委和属地新虹街道

在“玖只喵”宠物店门口

已放置多块消费提醒牌

上面列出了“玖只喵”多个被投诉案例

以及购买宠物的贴士

闵行区农委建议：

除仔细查看合同和有无动物检验检疫证明外

消费者切勿一味贪图便宜

陷入“低价陷阱”

“玖只喵”宠物店内的各类猫狗价格

比市场价便宜一半之多

这类销售手段值得警惕

来源：上海法治报