买了条“星期狗” 无锡扬名一分局研判涉宠纠纷并作出提示

买了条“星期狗”

□ 本报通讯员 孙羽

宠物买卖交易中，“星期狗”事件时有发生。所谓“星期狗”，是指消费者购买时宠物狗表现得十分精神、活泼可爱，可是多数买回去7天左右就会出现问题，甚至死亡。近日，山东省济南市槐荫区人民法院就审结了这样一起购买宠物死亡索要赔偿案件。

此前，想要养一只宠物狗的张某从某水族馆以900元的价格购买金毛幼犬一只，购买狗笼、狗粮等花费1000元。次日，该幼犬食欲不振，精神萎靡，第三天开始呕吐。第四天，张某带幼犬到宠物医院看病治疗并检验显示，该幼犬携带高浓度的犬冠状病毒和细小病毒，情况严重。当晚，张某就幼犬的状况与水族馆沟通，水族馆表示“别给金毛花钱治病了，干脆我再送你一条”，张某未同意。又过了一天，幼犬经抢救无效死亡，张某前后支出治疗费共计2000元。后张某将幼犬尸体火化，支付火化费1800元。

张某要求水族馆退款未果，投诉到农业局。农业局认定水族馆违法经营应当检疫而未经检疫的动物，对其进行了行政处罚。

张某以水族馆存在欺诈经营行为，侵害了张某的财产权益和身心健康为由，诉至槐荫区法院。槐荫区法院审理后判决水族馆返还张某购买宠物犬款项900元及治疗费2000元。判决后双方均未提起上诉。

如何挑选满意、健康的“毛孩子”，避免买到“星期宠”？承办法官表示，针对卖方承诺的动物免疫状况、品种、血统等，及卖方的经营资质、双方商定的服务期限、纠纷解决方式等内容，消费者应当要求卖方出具相关文件、证书等证明材料，或用书面合同等方式予以记载。如发现购买宠物健康存在问题，要第一时间通知卖方，并注意保存照片、视频、就诊记录等资料。

一旦遭遇“星期宠”，如何维权？承办法官介绍，宠物作为现代人重要的陪伴者，遭遇疾病、意外等都会令饲养人在心理、经济上承受痛苦及损失。若卖方违反合同约定，出售了不符合检疫要求的不健康宠物，属于买卖合同中的违约行为，买方可以要求对方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任。如果卖方对宠物的不健康状况负有责任，买方可以要求卖方承担治疗、交通等合理支出，或与卖方商定更换宠物等解决方式。

需要注意的是，根据民法典第五百九十一条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。 在发现购买的宠物存在健康问题后，消费者应当尽快采取就诊、治疗等措施，妥善保留相关单据，并及时与卖方进行协商。若因刻意拖延治疗、拒绝协商等情形导致损失扩大，该部分赔偿诉求难以得到法律支持。（梁平妮 孙羽）

（法治日报）

无锡扬名一分局研判涉宠纠纷并作出提示

随着我们生活水平持续提高和城市化进程加速，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，宠物饲养成为城市居民消费的新亮点，从买卖、托运、寄养到医疗、美容等，宠物产业链也在日趋延展和完善。 宠物在给我们带来陪伴和快乐的有关纠纷也日益增多，给“铲屎官”们带来了不少烦恼。

扬名一分局分析涉宠投诉举报，发现纠纷呈现类型多样化、主体多元化特点。从种类上看，包括线上线下购宠“货不符实”纠纷、买卖合同纠纷、保管合同服务合同纠纷、返还原物纠纷、医疗致死纠纷等。从当事人主体上看，包括宠物出卖方、购买方、运输方，以及提供保管、医疗等服务方。 购买幼宠短期死亡的纠纷尤为突出。就如何避免买卖纠纷的频繁发生，扬名一分局对宠物买卖双方作出如下提示。

经营者应该在将宠物交给客户前进行说明和操作，防范于未然。一是要向客户提供售卖宠物的档案，包括出生日期、疫苗接种记录证明等，保证售卖宠物的健康。二是要在售卖宠物时，与客户订立买卖合同，遵守诚信原则，如实描述宠物信息，约定健康保证期限，做好大病排除承诺。三是要陪同客户一起带宠物去宠物医院做体检，若体检正常，费用可由客户负责；若体检有问题，则经营者承担费用，并且让客户重新挑选宠物或者退费。检查完毕无误且交代好饲养注意事项后，才能让客户带宠物回家。若还是发生宠物生病的情形，则与客户一起去宠物医院检查，根据病状推算得病时间及原因，然后划定双方责任。

消费者在选购宠物时，应选择证照齐全、信誉良好的商家购买。一是要与经营者就宠物健康状况、品种等进行详细约定，现场查看商家证照及资历，并要求商家第一时间配合做好宠物检查。二是要增强证据意识，注意留痕，每一个程序或环节都要留有书面或者录音、录像证据，出现纠纷时以维护自身合法权益。三是要签订书面合同，要求商家将宠物信息、健康状况、价款及合同双方权利义务等纳入合同，并记录好商家信息。四是要严格按照商家交待的操作流程和注意事项饲养宠物。一般情况下，消费者购买的是只打过一针的幼宠，生命力较为脆弱，按照流程和注意事项进行饲养可有效降低幼宠死亡率。

朱洪军