为宠物买单小心遇“坑” 无免疫证明的宠物犬售卖三天后死亡

为宠物买单小心遇“坑”

□ 实习生 王意天

由于自己养的宠物狗生病需要治疗，天津市民李寒前后去了4次宠物医院，花了1万多元为狗做了4次手术。后来他得知，被宠物医院坑了。

李寒的遭遇不是个例。《2020年国内宠物行业白皮书（消费报告）》显示，食品和医疗是宠物消费纠纷的高发领域；实体店是消费纠纷的高发区；质量问题是引发消费纠纷的主要原因。

近年来，随着拥有量的增加、宠物主对宠物关爱程度及消费品质的提高，宠物周边服务行业日益发展。 《法治日报》记者近日调查发现，宠物服务机构各种乱象频发，不少宠物店或宠物医院存在各式各样的“坑”。

自行定价缺乏标准

宠物医院收黑心钱

从2021年10月开始，李寒养的宠物狗出现不适，需要导尿，他便带着狗去了位于天津市津南区的一家宠物医院就诊。

李寒回忆，医生检查完狗的情况后，说了很多专业术语，而后告诉他可能需要进一步检查，才能确定狗的具体情况。

经过一上午折腾，李寒带着满满一袋药品和长长的账单，抱回了自己的狗。可就在他迈出宠物医院大门时，医生又叫住了他：“你家狗的情况比较特殊，一次肯定不能完全治愈，你下周再来一次。”

就这样，李寒带着狗前后在该宠物医院经历了4次手术，没想到回到家后不久，狗的病情再次发作。无奈之下，李寒换了一家宠物医院治疗。这家宠物医院的医生告诉他，本来一次手术就能解决的问题，被硬生生拆分成4次，这种痛苦对于宠物狗来说是难以承受的。

李寒说，他在前一家宠物医院前后共花费1万多元，包括办一次充值卡、一次会员卡，手术一共花了6000多元。第二家宠物医院的医生告诉他，他花了很多冤枉钱。

遭遇类似情况的还有重庆的刘琳。2021年8月，刘琳带着家里的猫前往一家宠物洗护医院做宠物绝育，被医院告知有10项指标不合格，不能进行手术。为了让猫咪指标恢复正常，刘琳前后花了近2000元买药，但仍被医生反复告知不达标。

之后，刘琳换到另一家宠物医院给猫做了一次全身检查，检查结果显示，猫没有任何问题，符合绝育手术的所有条件。这家医院的医生告诉刘琳，上一家医院的医生提到的多个指标对手术没有任何影响，只是为了多开些药挣钱罢了。

记者调查发现，宠物医院的乱收费问题一直是被广大宠物主吐槽“掉进坑里”最多的话题之一。

在广西某家宠物医院工作的黄成告诉记者，宠物店和宠物医院中的各种食品、药品以及周边物品的价格千差万别，缺乏统一定价，基本是靠宠物医院自行定价。

“像‘妙三多疫苗’，每家店的价格都不一样，多数在160元至180元这个价格区间，但我之前工作的宠物医院就把这款疫苗的价格卖到200多元。”黄成说。

故意售卖病猫病狗

疲劳战术拖垮买家

河北沧州的宠物爱好者张汉在一年前购买了一只狸花猫，结账时被宠物店要求签署购买协议。爱猫心切的张汉没顾上仔细阅读协议便草草签了名，等到小猫抱回家几天后，问题就来了。

“刚抱回家还没觉得有什么，结果过了3天还是不愿意吃东西，病恹恹的。我就带着猫去宠物医院做了检查，化验单上全是不合格的指标，医生说店家卖给我的是病猫。”张汉说。

那时他才拿出购买协议仔细看内容，发现其中明文规定，宠物在一天之内出现问题可以无条件退换，而如果超过一天则商家没有义务对买家的损失进行赔偿。

据记者了解，“星期狗”“后院猫”等称呼经常被宠物主用来形容从宠物店中购买到的自带疾病的宠物。购买心爱的宠物抱回家，以为它能陪伴自己十几年，但往往事与愿违，这些病猫、病狗只能陪伴主人一个星期。商家利用大多数宠物主对小动物健康状态缺乏判断，从而“偷工减料”，不给宠物注射疫苗，故意售卖病猫、病狗等。

广东省广州市荔湾区有一家“穆某宠物”的宠物用品店，从2021年4月开始，就有大批宠物主投诉该店在售卖宠物的时候，要求买家签署购买协议，协议上面虽然写着“有问题包换不包退”，看似很体贴买家，实则暗含套路。

据一位宠物主透露，这家店所销售的动物都没有疫苗证书，几乎所有猫狗都是病恹恹的。该店常用的套路就是给买家不停地换猫，但每一只都是病猫，企图用疲劳战术将买家拖垮。

对于宠物店的类似行为，相关部门已经有所关注。2021年10月，广州荔湾区市场监管局对穆某宠物店销售的宠物猫、狗存在欺诈消费者行为作出罚款51.5万元并吊销营业执照的行政处罚。

捆绑销售虚假宣传

销售套路“编出花”

“品种宠物价格高，本店办卡满两万元即送纯种布偶猫一只。”这是广西一家宠物店在其开业时打出的广告，吸引了大批爱猫人士前来消费。

李晓就是参与领养的宠物主之一。据他介绍，纯种布偶猫在猫类中属于贵价品种，所以看到活动消息时，他觉得自己“赚了”，于是办卡领养了一只“纯种布偶猫”，结果养了一段时间发现，猫咪不但没有任何疫苗记录，而且压根不是布偶猫。

“这只小猫长得越来越不周正，等到小猫4个月的时候，我才恍然大悟，原来这根本不是布偶猫，就是一只普通白猫。我还要带它打疫苗、驱虫，前前后后花的钱快赶上买一只真正的布偶猫了。”李晓抱怨道。

在宠物店工作的黄成向记者透露，其所在的宠物店也存在各种各样的销售套路。

“入职的时候，宠物店老板就告诉我，进店的客人只要是没有经验的，能卖多少东西就给他推荐多少，不要管他用不用得上。”黄成说。

黄成注意到，其所在店铺有大量无牌的宠物用品，很多都是老板从不知名地方进的货。

当他问起这些用品的用途时，老板是这样回答他的：“客人来了需要什么，你就把这个东西往他们的需求上使劲套，问起价格来先往高了报。如果客人接受不了，你再以给他们优惠价的名义把价格往下调。”

黄成对此深感无奈：“很多宠物主是带着爱走进我们店的，他们一定想不到等着他们的可能是一个个‘坑’。”

（文中李寒 刘琳 黄成 张汉 李晓均为化名）

来源： 法治日报——法治网

无免疫证明的宠物犬售卖三天后死亡

本报讯 在宠物店花6800元购买博美犬，仅几日该宠物犬便被诊断感染犬冠状病毒并最终死亡。王某认为宠物店在出售宠物犬过程中从未出示过宠物犬的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录，隐瞒了宠物犬的真实健康状况，存在欺诈行为。近日，北京市海淀区人民法院经审理，判决宠物店退还王某购买该犬的费用6800元并进行三倍赔偿，同时赔偿其为此支出的营养费150元、体检化验和医疗费3114元、死亡宠物无害化处理费700元，共计31164元。

2021年10月17日晚，王某在宠物店花费6800元购买白色宠物犬一只，品种为博美。次日晚该犬有持续呕吐反应，其带犬至动物医院诊治，化验报告显示该犬感染了犬冠状病毒。该犬在动物医院住院治疗3天后死亡。王某称，在购买宠物犬过程中，宠物店从未出示过宠物犬的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录，王某认为宠物店出售病犬违反诚信原则，应当按照“退一赔三”标准赔偿其各项经济损失，故诉至法院，提出上述诉请。

宠物店辩称，该犬出售时是健康的，王某在犬只发病后没有第一时间接受宠物店提出的免费治疗，且宠物店同意王某再挑选同等价位宠物一只以作补偿，但不同意王某提出的赔偿要求。宠物店还向法庭提交了一份《动物检疫合格证明》及《宠物健康免疫证》，用以证明其所售卖的宠物犬系打过疫苗的健康宠物。

法院审理后认为，依照北京市养犬管理规定（2003年），销售犬类的单位和个人必须遵守的规定中包括“销售的犬有动物健康免疫证和检疫证明”。北京市动物防疫条例规定，从事动物收购、销售、运输的单位和个人，应当向所在区动物卫生监督机构备案。从事动物产品经营的单位和个人，应当记录动物产品的产地、生产者、检疫证明编号、购入日期和数量等事项。记录应当至少保存2年。宠物店作为经营者应当就其销售的博美犬向消费者提供合格检疫证明和健康免疫证明。本案中，宠物店向法庭提交的《动物检疫合格证明》背面检测报告中的动物类别和品种显示为“田园犬”，而案涉犬只为“博美犬”；且《宠物健康免疫证》的第一页除“博美”字样和出生日期外无任何宠物身份信息，亦无健康免疫证号，宠物免疫记录页面上也无有效的医师签字或医院盖章。法院认为，宠物店提交的证据无法证明其销售的博美犬具有真实且有效的检疫证明和宠物健康免疫证明。

另一方面，王某于2021年10月17日从宠物店购买博美犬，次日该犬即因“犬冠状病毒感染、咳嗽、呼吸系统疾病”被送至动物医院诊治，最终于当月21日死亡。其间，宠物店工作人员在微信记录中向王某表示“小家伙已经做齐疫苗，驱虫已做”。但从王某购该买犬到送医诊治仅一日之差，犬只因“犬冠状病毒感染、咳嗽、呼吸系统疾病”致病并最终死亡。应当看出，宠物店作为专业机构，在明知未达到检疫标准的情况下，对外销售患病犬只，属于提供商品时存在欺诈的行为，而该行为与宠物犬只死亡后果所形成的损害间存在因果联系，宠物店应当承担损害赔偿的民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”依据上述规定，法院对王某的诉讼请求给予支持。法院最终作出上述判决。

宣判后，双方当事人均未上诉，现该判决已生效。（李涵睿）

■法官说法■

实践中，关于认定商品欺诈行为需要满足三个要件：（1）存在欺诈行为；（2）造成损害结果；（3）欺诈行为和损害结果之间存在因果联系。本案中的宠物店存在欺诈行为，符合我国消费者权益保护法第五十五条关于惩罚性赔偿的规定，故按照“退一赔三”标准补偿王某的经济损失。 我国当前对所有犬实行强制性免疫政策，免疫接种过的动物发放统一的《宠物健康免疫证》。但当前市场上存在伪造《宠物健康免疫证》情况，真实且有效的健康证在首页应有宠物的身份信息和健康免疫证号，宠物免疫记录页面上应有有效的医师签字或医院盖章。

伴随经济社会的不断发展和生活观念的转变，宠物的陪伴功能日渐凸显，宠物犬市场发展越发繁盛，围绕宠物健康问题产生的纠纷也逐渐增多。消费者在购买宠物的过程中要“擦亮眼睛”，及时向商家提出查验检疫证明和健康免疫证明的需求，保留必要的销售记录，避免购买到健康状态不合格的宠物从而带来经济损失。作为经营者应严格遵守国家卫生防疫法的相关规定，尽到为出售的宠物提供真实且有效检疫证明和健康免疫证明的义务，确保宠物过“健康关”，否则可能面临惩罚性赔偿的法律风险。

来源： 人民法院报